БНБ-Банк

220012, г. Минск,
пр. Независимости 87а

Рейтинг банка
3.1
28 отзывов http://bnb.by/
19.10 USD EUR RUB100
Покупка 1.95 2.302 3.38
Продажа 1.959 2.319 3.409
Лицензия НБРБ
№10
Дата регистрации
7 июня 2013

О банке

Открытое акционерное общество "Белорусский народный банк" зарегистрировано Национальным банком Республики Беларусь 16 апреля 1992 года и ему присвоен регистрационный номер 27.

Открытое акционерное общество "Белорусский народный банк" осуществляет свою деятельность на основании Лицензии на осуществление банковской деятельности Национального банка Республики Беларусь №10 от 7 июня 2013 г., выданной на осуществление следующих банковских операций:

  1. привлечение денежных средств физических и юридических лиц на счета и во вклады (депозиты);
  2. размещение привлеченных денежных средств физических и юридических лиц на счета и во вклады (депозиты) от своего имени и за свой счет на условиях возвратности, платности и срочности;
  3. открытие и ведение банковских счетов физических и юридических лиц;
  4. осуществление расчетного и кассового обслуживания физических и юридических лиц, в том числе банков-корреспондентов;
  5. валютно-обменные операции;
  6. выдача банковских гарантий;
  7. доверительное управление денежными средствами по договору доверительного управления денежными средствами;
  8. выпуск в обращение (эмиссия) банковских платежных карточек;
  9. выдача ценных бумаг, подтверждающих привлечение денежных средств во вклады (депозиты) и размещение их на счета;
  10. финансирование под уступку денежного требования (факторинг);
  11. перевозка наличных денежных средств, платежных инструкций, драгоценных металлов и драгоценных камней и иных ценностей между банками и небанковскими кредитно-финансовыми организациями, их обособленными и структурными подразделениями, а также доставка таких ценностей клиентам банков и небанковских кредитно-финансовых организаций.

За время cвоего существования Белорусский народный банк приобрел и сохранил имидж надежного и устойчивого банка, предоставляющего практически полный спектр банковских услуг как физическим, так и юридическим лицам.

Акционеры и иные бенефициарные собственники ОАО «БНБ-Банк»:

  • Международная финансовая корпорация (МФК): 19.99%
  • Компания "Benderlock Investments Limited": 43.46%
  • Акционерное общество «Банк Грузии» АО "Банк Грузии": 36.53%
Активы-нетто
454 438
тыс. бел. руб.
Депозиты физ. лиц
285 594
тыс. бел. руб.
Кредиты физ. лиц
290 817
тыс. бел. руб.
Уставной капитал
11 075
тыс. бел. руб.

Отзывы о банке «БНБ-Банк»28

Оставить отзыв
Владимир
 

Добрый день! Столкнулся я с некачественной работой сотрудников БНБ Банка. Мне пришлось обратиться в данный банк, по своей вине, т.к. я утерял карточку. 8 августа 2017 года я обратился в РКЦ 10 г. Минска с заявлением о востановлении утерянной мною карточки. Поясню, что мне пришлось ехать в ближайшее РКЦ 150 км, т.к. в нашем городе отделения БНБ Банка отсутствуют. Написал заявление о востановлении карточки в котором указал, что карточку желаю получить почтовым отправлением. Специалист банка пояснил мне, что карточка изготавливается 3-5 банковских дня, а затем высылается заказным письмом по указанному мною адресу. Так же он пояснил, что в целях безопасности, банк высылает сперва карточку, а потом конверт с ПИН-кодом. После того как я написал заявление прошло две недели и я решил позвонить в банк и уточнить где находиться моя карточка. Позвонив колл-центр внятного ответа я не получил, мне лишь сказали, что свяжутся с РКЦ и решат проблему. Но на этом не закончилось, я подождал еще неделю и 29 августа 2017 года вновь позвонил в банк с тем же вопросом: "Где моя карточка?". Мне ответили, что со мной свяжется специалист банка. Спустя несколько часов мне перезвонили из банка и пояснили, что карточка еще в РКЦ и не отправлена. Т.Е. я так понимаю, если карточка изготавливается 3-5 банковских дней, то все остальное время она пролежала в банке, а это около двух недель, а может и более. После последнего звонка прошло 5 дней и только 4 сентября я получил конверт с карточкой, т.е. получается с момента написания заявления и получением карточки прошло 26 дней. Однако, после получения карточки на почте, мне должен был прийти конверт с ПИН-кодом, но его до сих пор нет, а сегодня уже 09 сентября 2017 года. Получается, что прошло уже больше месяца, а я так и не могу воспользоваться карточкой. Вот такая "отличная" работа специалистов банка. И когда придет конверт с ПИН-кодом остается гадать.

Ответ банка

Уважаемый Владимир Юрьевич!

Благодарим Вас за оставленный отзыв и приносим искренние извинения за несвоевременную доставку Вашей карточки. Мы сожалеем, что из-за упущения в работе одного из сотрудников БНБ-Банка Вам пришлось ждать больше, чем положено.

Мы осознаем, что подобный опыт формирует общее впечатление о банке. Однако позвольте нам доказать, что Белорусский народный банк заслуживает Вас как клиента. Надеемся, что карточка БНБ-Банка станет для Вас надежным и удобным платежным инструментом, а другие сервисы и услуги банка зарекомендуют себя как полезные и функциональные. Мы заинтересованы в том, чтобы описанная Вами ситуация не повторилась, и сделаем для этого всё возможное.

С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by

 

27.07.2017г забрала карту. Специалист дала разъяснения о возможности подключения мобильного банка - в течение дня придет пароль на телефон для активации. Никакого пароля не пришло до Вс, я позвонила в колл-центр, где мне сообщили, что данная услуга до сих пор не подключена и в Пн все будет ок. Пн - опять звоню , опять обещания, что в течение дня обязательно!!! все будет. Сегодня вторник. Жаль, что наши отношения с банком закончатся, так и не успев начаться. Юр.лица и ИП - как можно доверить работу банку, который не может решить мизерную проблему физ.лица? P.S. Как бывшая клиентка (физ) БСБ-банка - позор так отнестись к своим клиентам, заключив соглашение с этим банком. Как нынешняя (юр) - быстрее бы все вернулось на круги своя.

Ответ банка

Уважаемая Людмила!

Благодарим вас за обратную связь!

Для понимания и оценки ситуации, а также для принятия соответствующих мер нам необходимо больше информации.

Пожалуйста, сообщите ваши контактные данные по адресу customer@bnb.by либо свяжитесь с нами по тел. (017/029/033) 309 7 309.

Спасибо!

С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by

Дарья
 

Полный треш, пришла в головной офис, получить перевод юнистрим, операция занимает максимум 10 минут, не было очереди, но не все так просто, оператор попался недоучка. Поитогу я просидела час, чтобы получить свои деньги. Ок, может он чего то не умеет, но в таком случае пускай зовёт старших менеджеров, так как час тупить, это не возможно, только после того как я начала возмущался, он наконец-то позвал себе на помощь кого-то. Банк в целом нравится, но учите работать свой молодой персонал или помогайте им если они плывут, особенно Илье Парахнейчук

Ответ банка

Уважаемая Дарья!

Благодарим вас за конструктивную критику! Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за потраченное Вами время по вине нашего сотрудника. С сотрудником проведены дополнительное обучение и инструктаж.

Хотим заверить вас, что БНБ-Банк продолжит совершенствовать и повышать уровень сервиса, а также приложит максимум усилий, чтобы следующий визит в банк оставил у вас только положительные впечатления.

С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by

Татьяна
 

Обслуживалась с БСББанке, обслуживание было на высшем уровне, все вопросы решались просто мгновенно, но в связи с отзывом лицензии пришлось перейти на обслуживание по картам для физ.лиц в БНББанк. Даже не могла предположить, что может быть даже хуже чем в Беларусбанке. 25 июля 2017 хотела сделать платеж по интернет-банкингу, но все мои старания не увенчальсь успехом,т.к. интернет банкинг не работал, при наличии денежных средств на моем счете, мне выдавалась информация о недостаточности средств. Позвонив в банк, мне сказали, что разберутся, в чем проблема и перезвонят. Но мне так никто и не перезвонил. Я позвонила повторно в банк, но мне сообщили, что сотрудники ушли домой и чтобы я звонила завтра. Но завтра у меня уже будет пеня за просроченные платежи. Вот так подставляет банк своих клиентов. Ведь можно было сообщить, что разбираться никто и ни с чем не собирается,и что перезванивать мне никто не будет, я бы не ждала звонка, не теряла бы время, а сходила бы на почту или в другой банк и оплатила бы все свои платежи. Непонятно зачем втюхивать услуги, которые в банке не могут предоставить? Надеюсь,что БСББанку вернут лицензию и я смогу вернуться на качественное обслуживание и уважение, а про БНББанк забыть, как про страшный сон.

Ответ банка

Уважаемая Татьяна!

Мы сожалеем, что вам пришлось столкнуться со сложностями при использовании Интернет-банкинга. Сообщите, пожалуйста, по адресу customer@bnb.by ваши контактные данные. Мы проведем детальную проверку и выясним все обстоятельства данного инцидента. Вместе с тем, позвольте отметить, что в настоящий момент БНБ-Банк активно работает над новым функциональным и технологичным приложением интернет-банкинга. Ещё раз приносим искренние извинения за доставленные неудобства. БНБ-Банк приложит все усилия, чтобы не допустить повторения подобных ситуаций.

С уважением, Белорусский народный банк
bnb.by

Evgeniy
 

А ведь раньше я считал Беларусбанк худшим... Но Беларусбанк оказался гораздо выше БНБ. По порядку.

  1. 28 июня, после краха БСБ, оформил перевод счета в БНБ банк с созданием новой карты, фирменной, Visa Classic. Обещали 2-3 дня. Подождем. Спустя 2 недели ждать надоело, звоню по их номеру. Дозвониться - невозможно. Спустя полчаса получилось попасть в очередь к оператору, и пришлось 15 минут прождать в очереди. Наконец, соизволили ответить. Узнал, что счет переведен, а вот карту еще не оформили. Так же было сказано, что снять деньги я могу в любом их отделении, например на Немиге или Площади Победы.
  2. На следующий день около 17:15 я пришел в отделение на Немиге. Сразу подхожу в кассу, описываю ситуацию: был перевод счета из БСБ, показываю карту, счет переведен, могу снять деньги? Мне уверенным голосом говорят: нет, идите к специалисту, затем в кассу. Я даже от удивления снова решил задать этот же вопрос, но меня не стали слушать, перебили, и снова отправили к специалисту. Ну что ж... Я четвертый в очереди. Из трех специалистов обслуживают, почему-то, только два. Каково было мое удивление, когда за 40 минут было обслужено два человека. Серьезно, настолько медленно не работает ни один банк, в которых мне доводилось бывать. Вот уже близится закрытие, почти 18:00. Наконец, я сижу у специалиста. И тут мне заявляют: так если счет переведен, вы могли снять в кассе! Да ладно, а чего в кассе-то меня к вам отправили? К моему удивлению, кроме медлительности обслуживающая меня специалист оказалось крайне адекватной особой. Иду на кассу. Прямой вопрос: ЗАЧЕМ вы меня отправили стоять в очереди 40 минут, если я мог сразу снять деньги? В ответ: "ну вы же не сказали, что счет переведен". Но я был не один. Совместными усилиями вспомнили, что я это таки упомянул. Собственно, потерянных 45 минут жизни - зачем? Сотрудники абсолютно некомпетентны.
  3. Последняя капля. Прошел почти месяц с момента оформления перевода счета и создания карты. Обещанные 2-3 дня давно прошли. И сегодня, 21.07, выясняется, что банк потерял документы на оформление карты! Серьезно, заявление с паспортными данными потерял! Это вообще как такое возможно? КАК, ребята?

В общем, если у кого-то есть желание связать свою судьбу с этим банком... Я сначала думал, что это одна неудачная ситуация, потом ладно, вторая. Но теперь... Даже слов не подобрать. Не стоит связываться с этим банком. Оправдания вроде "у нас поток клиентов вырос, переход на IBAN"... Туфта. Из плюсов банка - сотрудники улыбаются. Но кому нужны эти улыбки, если сервис хуже некуда?

Ответ банка

Уважаемый клиент!

Спасибо за ваше обращение. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства: мы сожалеем, что ваши ожидания не оправдались. Сообщите, пожалуйста, по адресу customer@bnb.by ваши контактные данные. Мы проведем детальную проверку по данному случаю, выясним все обстоятельства и дополнительно свяжемся с вами, чтобы найти оптимальное решение вашего вопроса.

(дополнено)

Уважаемый Евгений!

На основании обратной связи, полученной от Вас посредством телефонного разговора, мы провели детальное разбирательство и выяснили причины, препятствующие качественному обслуживанию. Благодарим Вас за понимание и неравнодушное отношение к сложившейся ситуации, а также за то, что Вы нашли время ответить на наши вопросы. По фактам, описанным Вами, нам удалось выяснить, что в процессе консультирования Вас сотрудником Контакт-центра возникло недопонимание.

Приносим свои извинения за некорректную консультацию нашего сотрудника и еще раз хотим пояснить, что подписанная Вами оферта (в рамках перевода счетов из БСБ банка в БНБ-Банк) не содержит распоряжения обязательного перевыпуска карточки, а является предложением ЗАО «БСБ Банк» открыть текущий счет и перейти на обслуживание в ОАО «БНБ-Банк». Сожалеем, что Вам пришлось потратить длительное время на выяснение ситуации и сообщаем, что 25.07.2017 в рамках специального предложения «Уровнем выше!» Вам была бесплатно выпущена карточка более высокого уровня взамен Вашей карточки с логотипом ЗАО «БСБ Банк». С сотрудниками, задействованными в процессе коммуникаций, была проведена дополнительная учеба по соблюдению регламента работы и стандартов качественного обслуживания клиентов с целью недопущения подобных ситуаций в дальнейшем.

Надеемся, что вы продолжите пользоваться услугами и продуктами нашего Банка, а мы, в свою очередь, приложим максимум усилий, чтобы Ваши впечатления о работе с Банком вызывали только положительные эмоции.

С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by

Новости о банке «БНБ-Банк»

«БНБ-Банк» привлек 4 млн евро от голландских фондов Triodos

Цель займа, полученного от Triodos Fair Share Fund и Triodos Microfinance Fund, – кредитование субъектов малого и среднего предпринимательства.

09.10.2017
The future parks here – Будущее паркуется здесь! Начала работу вторая зарядная станция для электромобилей

Белорусский народный банк уделяет пристальное внимание технологическому прогрессу, поэтому в связи с растущими потребностями клиентов первым среди белорусских банков установил уже вторую зарядную станцию для электромобилей возле своего головного офиса в Минске на проспекте Независимости, 87а.

20.09.2017
Зарплатный проект заказывали? Обслуживание с доставкой в офис!

Рынок банковских услуг – дело тонкое. Условия зарплатных проектов могут существенно отличаться как в части тарифов, так и по наличию дополнительных сервисов и услуг. Поэтому даже если счет вашей компании в банке А, выгодное зарплатное обслуживание может предложить банк Б.

19.09.2017