Отзывы о банке «Банк Дабрабыт» - страница 3.

Евгений, добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства и сожалеем о сложившемся негативном впечатлении. К сожалению, в Вашем отзыве недостаточно данных для проведения разбирательства касательно консультации, предоставленной Вам сотрудником Контакт-центра Банка. В связи с чем, для проведения подробного разбирательства, направьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на адрес электронной почты cx@bankdabrabyt.by с указанием в тексте письма, дополнительно, ссылки на отзыв, для связи с Вами и решения вопроса. Обращаем Ваше внимание на то, что при осуществлении последнего платежа по кредиту необходимо выбирать пункт меню «Полное погашение». При полном погашении задолженности по Кредитному договору уплачивается вся сумма процентов, начисленных на остаток задолженности по основному долгу по кредиту за предыдущий месяц с 01-ого (первого) по 30-ое (тридцатое) числа месяца включительно и текущий месяц с 01-ого (первого) числа месяца по день погашения задолженности включительно. Условиями кредитного договора установлено, что для уточнения последнего платежа по Договору, Клиент обязуется обратиться в Банк до дня окончательного возврата (погашения) кредита. После поступления Ваших контактных данных мы проведем разбирательство, по результатам которого сможем предоставить Вам ответ, в том числе в части возникновения просроченной задолженности. Хотели бы обратить внимание, что при подтверждении в ходе разбирательства намерений кредитополучателя добросовестно исполнить обязательства, но несвоевременного их исполнения по обоснованным причинам, в том числе неверного выбора способа погашения, Банк идет навстречу в части внесения корректировок в информацию, переданную в Кредитный регистр Национального банка Республики Беларусь. Мы признательны за Вашу активную позицию как Клиента, которому небезразлична работа Банка и качество обслуживания. С уважением, Банк Дабрабыт.

Добрый день, Гелена! Благодарим Вас за высокую оценку качества работы Банка, а также наших банковских продуктов. Спасибо, что выбираете наш Банк, рады видеть Вас в числе наших Клиентов. С благодарностью, Банк Дабрабыт.

Сергей, добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства и сожалеем о том, что качество сервиса не ответило Вашим ожиданиям. Подобные ситуации в работе сервисов Банка не являются нормой, и мы прилагаем все усилия для их недопущения. В случае, если вопрос еще актуален, Вы можете направить Ваши контактные данные на адрес электронной почты cx@bankdabrabyt.by с указанием в тексте письма, дополнительно, ссылки на отзыв, для связи с Вами и решения вопроса. Мы признательны за Вашу активную позицию как Клиента, которому небезразлична работа Банка и качество обслуживания. С уважением, Банк Дабрабыт.

Анастасия, добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства и сожалеем о сложившемся негативном впечатлении. Подобные ситуации в работе сервисов Банка не являются нормой, и мы прилагаем все усилия для их недопущения. На основании предоставленной Вами информации произведен анализ аудиозаписей, предоставленной консультации. В ходе телефонного разговора специалист предоставил полную и достоверную информацию о способах пополнения карточек Банка в соответствии с Вашим запросом. Обращаем Ваше внимание, что специалисты Банка не располагают информацией об устройствах иных банков, в связи с чем информация о расположении устройств самообслуживания ОАО «Белгазпромбанк» не могла быть Вам предоставлена. В случае если вопрос еще актуален, направьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на адрес электронной почты cx@bankdabrabyt.by с указанием в тексте письма, дополнительно, ссылки на отзыв, для связи с Вами и решения вопроса. С уважением, Банк Дабрабыт.

Добрый день, Света! Благодарим Вас за высокую оценку качества работы Банка, а также наших банковских продуктов. Мы приложим все усилия для того, чтобы качество обслуживания и в дальнейшем соответствовало Вашим ожиданиям. Рады видеть Вас в числе наших Клиентов. С благодарностью, Банк Дабрабыт.

Дмитрий, добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства и сожалеем о том, что качество сервиса не ответило Вашим ожиданиям. Подобные ситуации в работе сервисов Банка не являются нормой, и мы прилагаем все усилия для их недопущения. Ответы с разъяснениями по изложенным в Ваших письмах вопросам, направленных на электронный адрес Банка, были оправлены Вам. В случае их неполучения, рекомендуем Вам проверить папку «Спам». При наличии вопросов по предоставленным Банком разъяснениям, Вы можете направить Ваши контактные данные на адрес электронной почты cx@bankdabrabyt.by с указанием в тексте письма, дополнительно, ссылки на отзыв, для связи с Вами и решения вопроса. Мы признательны за Вашу активную позицию как Клиента, которому небезразлична работа Банка и качество обслуживания. С уважением, Банк Дабрабыт.

Олег, добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства и сожалеем о сложившемся негативном впечатлении. Подобные ситуации в работе сервисов Банка не являются нормой, и мы прилагаем все усилия для их недопущения. К сожалению, на основании предоставленной информации в Вашем отзыве, Банком не может быть дан комментарий по произошедшей ситуации. В связи с чем, для проведения подробного разбирательства, в случае если вопрос еще актуален, направьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на адрес электронной почты cx@bankdabrabyt.by с указанием в тексте письма, дополнительно, ссылки на отзыв, для связи с Вами и решения вопроса. С уважением, Банк Дабрабыт.

Добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку качества работы Банка. Спасибо, что выбираете наш Банк. Мы рады видеть Вас в числе наших Клиентов. С благодарностью, Банк Дабрабыт.

Добрый день! К сожалению, информации в Вашем отзыве не достаточно для предоставления комментариев. Просим Вас направить Ваши контактные данные на адрес электронной почты cx@bankdabrabyt.by с указанием в тексте письма, дополнительно, ссылки на отзыв, для связи с Вами, решения вопроса в случае его актуальности и возможности проведения разбирательства для предоставления комментариев. Мы признательны за Вашу активную позицию как Клиента, которому небезразлична работа Банка и качество обслуживания. С уважением, Банк Дабрабыт.

Никита, добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства и сожалеем о том, что качество сервиса не ответило Вашим ожиданиям. Подобные ситуации в работе сервисов Банка не являются нормой, и мы прилагаем все усилия для их недопущения. К сожалению, информации в Вашем отзыве не достаточно для предоставления комментариев. Просим Вас направить Ваши контактные данные на адрес электронной почты cx@bankdabrabyt.by с указанием в тексте письма, дополнительно, ссылки на отзыв, для связи с Вами, решения вопроса в случае его актуальности и возможности проведения разбирательства для предоставления комментариев. Мы признательны за Вашу активную позицию как Клиента, которому небезразлична работа Банка и качество обслуживания. С уважением, Банк Дабрабыт.

Добрый день, Максим! Благодарим Вас за высокую оценку качества работы Банка, а также наших банковских продуктов. Спасибо, что выбираете наш Банк. Мы рады видеть Вас в числе наших Клиентов. С благодарностью, Банк Дабрабыт.

Антонина, добрый день! Приносим Вам искренние извинения за предоставленные неудобства. Нам важно, чтобы качество предоставляемых услуг соответствовало ожиданиям каждого Клиента. Вынуждены отметить, что, отмечаются случаи, когда в связи со значительным увеличением обращений действующих и потенциальных клиентов в Контакт-центр, в том числе посредством мессенджеров, время ожидания ответа специалиста Контакт-центра бывает выше обычного. К сожалению, 29.01.2025 в программном обеспечении Банка произошел сбой в работе, в связи с чем нагрузка на Контакт-центр также была значительно увеличена 29.01.2025 и 30.01.2025, в связи с чем, все специалисты Контакт-центра Банка были задействованы на прием входящих звонков Клиентов. После чего специалисты отвечали Клиентам в мессенджерах в порядке очередности. При этом, если в какой-то момент чат, в который Клиент прислал сообщение, был закрыт (в том числе автоматически из-за превышения времени ожидания), специалист Контакт-центра его, к сожалению, не видит. Подобные случаи в работе сервисов Банка не являются нормой, и мы прилагаем все усилия для исправления текущей ситуации и недопущения подобного в будущем. Мы признательны за Вашу активную позицию как Клиента, которому небезразлична работа Банка и качество обслуживания. Спасибо за Ваше понимание и терпение. Еще раз приносим Вам извинения. С уважением, Банк Дабрабыт.

Добрый день, Ольга. Сожалеем о возникшем недопонимании, но обращаем Ваше внимание, что оформление и выдача карточек МТС-Деньги осуществляется в салонах связи СООО "Мобильные телесистемы"(оператор мобильной связи МТС) специалистами компании СООО "Мобильные телесистемы". Соответственно, для исправления данных, неверно внесенных работниками салона МТС, где Вы осуществляли оформление карточки, Вам необходимо обратиться в любой из собственных салонов МТС в любом городе. С уважением, Банк Дабрабыт

Сергей, добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку работы Банка и специалистов Банка. Рады видеть Вас в числе наших клиентов! С уважением, Банк Дабрабыт.

Добрый день, Александр! Благодарим Вас за высокую оценку качества работы Банка, а также наших банковских продуктов. Мы приложим все усилия для того, чтобы качество обслуживания и в дальнейшем соответствовало Вашим ожиданиям. Спасибо, что выбираете наш Банк. Мы рады видеть Вас в числе наших Клиентов. С благодарностью, Банк Дабрабыт.