Отзывы о банке «МТБанк»

заканчивался срок действия карты, в мобильном приложении перевыпуск не доступен, в итоге банк сам перевыпустил карту и отправил ее в отделение, которое находится вообще даже не рядом с местом прописки и проживания. Банк даже не захотел уточнить, где и как мне удобно получить карту причем отделение работает в то время, когда и я. В общем дно полное, развитие банка остановилось давно, учитесь от альфабанка, карту присылают на почтовый адрес, а не как у вас. Худший банк с которым сталкивался! Клиентоориентированность = 0, обслуживание такое же! Оператор ничего не может ответить и сделать. Свернуть

Списали с карты деньги, обратился в техподдержку, сказали сбой произошел, теперь опять списали, опять сбой сказали ждите деньги вернут. Обслуживаюсь как ИП . Подключил эквайринг, сказали один раз заплатишь и пользуйся. Теперь пишут, вы не пользовались долгое время мы его отключили вам, я ведь деньги за него заплатил. Крайне не надёжный банк!!! Обратился как-то в техподдержку и услышал как другой оператор общался с клиентом, положил трубку и матом заорал что таких тупых не видел, мой оператор извинялся за это когда я сказал что всё слышал. Не советую связываться с этим банком, сам буду закрывать все счёты Свернуть

Банк обещает, что по данной карте вы получите лучший обменный курс, и на первый взгляд - это действительно так, но... К примеру вы видите выгодный курс - и хотите оплатить проживание в отеле или перелет в иностранной валюте, и момент платежа - курс действительно как приложении, но через день/два вы можете обнаружить на своем балансе минус... потому что фактический курс операции - вообще не такой как указано в приложении, может быть курсом завтрашнего или послезавтрашнего дня.... Свернуть

10 марта 2026 хотела пополнить дебетовую карту, но не смогла этого сделать, ни с первой, ни со второй и даже ни с третьей попытки. Ошибка связи...Понимаю.. Бывает... Более того, ошибочно зачислили 200 рублей.. Тоже бывает. Но, вместо того, чтобы извиниться, мне выдвинули условия, что пока они не разберутся, я должна стоять и ждать. Кому я и что должна???Деньги лежат у них, карта тоже. Через некоторое время, я не выдержала, потребовала карту и деньги обратно. Все понимаю.. Не понимаю, что одна из девушек там делает?? Сидеть сбоку в телефоне и раздавать никому не нужные рекомендации?? Извольте. В мире много профессий, где общение с людьми исключено. Свернуть

Отвратительный банк и обслуживание тех поддержки. К своему несчастью я по акции согласилась в свое время бесплатно получить карту Халва Плюс. Проблема возникла, когда я перечислила деньги в два этапа, первый платеж 5 числа, второй 6 числа. Погасить должна была 495 рублей, а они мне выставили после этого еще 300 рублей в этом же месяце, которые я должна оплатить! Объяснив, что 200 рублей они списали не в платеж данного месяца, а на погашение основного долга. Вот с какого перепуга??? Мол с 6 числа только за месяц нужно платить, хотя ни в одном смс это не сказано, но написано, что платеж должен производиться до 25 числа. Развод полный! И проценты по рассрочке начисляются, хотя они говорили, что рассрочка беспроцентная. Разочарована банком уже не в первый раз. Больше я сотрудничать с ним не буду однозначно! А чат в приложении - это отдельная тема, на вопрос " как самостоятельно через приложение погашать долг, если переводить деньги", никто так и не ответил, раньше эта функция была, теперь они сделали по хитрому, сами списывают. За время общения в чате поменялось 5 операторов, причем некоторые включившись в разговор и просидев по 20 минут, даже "Здравствуйте" не написали. Никому не советую связываться с Халвой от МТБ. Свернуть

Брала кредитную карту (халва) в 2014г, всегда вовремя погашала задолженность, также были кредиты и рассорчки банка без карты, которые погашались досрочно,но тут мне приходит письмо о том, что «срок погашения Овердрафта считается продленным, пока одна из сторон письменно не заявит о прекращении предоставления овердрафта. И банк обнуляет лимит овердрафта и сообщает, что я должна погасить его весь за три месяца. Пересмотреть банковское решение не предоставляется возможным. Если честно, токого отношения к своим клиентам я не ожидала. Для меня этот банк всегда был лучшим. Даже голосовала за него, как за лучший банк года. Платила всегда вовремя, ни одной просрочки более, чем за 10 лет. А теперь одно разочарование. Никому не посоветую это банк. В этом году - это худший банк года. Свернуть

Для рекламы стали применять кликджекинг. После ввода пароля на весь экран появляется реклама нового впариваемого (слово удалено модератором, так как оно не соответствует правилам myfin.by). Или ждешь 3-4 секунды и это окно пропадает, или надо попасть в крестик, который меньше хобота комара. Далее, как и раньше, переход на главный дашборд, но только нижнюю 1/3 экрана перекрывает еще одна реклама этого же (слово удалено модератором, так как оно не соответствует правилам myfin.by) - приходится нажать где-нибудь в другой части экрана, чтобы убралось. Все это напоминает схемы на сайтах из 2000х, когда один неверный клик по таким баннерам приводил к нехорошим последствиям для пользователя. Поддержка говорит, что таким образом они доносят до клиентов информацию о новых продуктах и отключить ее нельзя. Т.е. информирования по смс было недостаточно. Претензию через оператора принимать не хотят, отправляют писать заявление в отделение банка, на которое, конечно же, последует обычная отписка. Настройку, запрещающую рекламу в интерфейсе, вводить не хотят. Свернуть

Дополнение к предыдущему отзыву. За предложение подключить МТКассу спасибо. За обещание улучшить работу техподдержки спасибо. Но моей целью было обращение на качество приложения для мобильного эквайринга TurboPOS. Я все-таки собираюсь продолжать им пользоваться. Если бы оно в своих заявленных характеристиках работало отлично, то не было бы негативного отзыва. На данный момент приложение не выполняет заявленные банком функции. Единственным требованием к устройству от банка является наличие Андроида версии 10.0 и выше. В торговой точке находится 2 телефона с Андроид версии 14.0. Теперь о том как работает предлагаемое приложение: 1. На одном телефоне приложение запускается со второго раза. Приложение не висит в памяти. При каждом обращении оно запускается как первый раз с вводом пин-кода. Это очень долго. 2. На другом телефоне последняя версия приложения не запускается вообще. Предыдущая версия работает нестабильно и зависает. 3. При попытке оплатить с телефона часто выдает ошибку. 4. При длительном нахождении в открытом приложении может выдать сообщение об окончании сессии. Представьте. Открыто приложение, я ввожу сумму, прикладываю карту, а оно сообщает, что сессия окончена. Надо выходить, заходить, вводить пин-код и т.д. 5. Личный кабинет слабо информативен и требует доработки. Если бы не было выше перечисленеых проблем, приложение было бы идеальным. Техподдержка Вашего партнера уведомлена об этих проблемах и не может их устранить уже в течении 2 месяцев. Вот над чем Вам надо работать. Хотя, как мне сообщил менеджер, в Вашем банке вообще нет специалиста, курирующего это приложение. Этот продукт в нынешнем виде требует серьезной доработки. Через месяц дополню отзыв, посмотрим как Вы реально сработаете. Мне не нужен дежурный ответ, займитесь делом. Свернуть