Отзывы о банке «МТБанк»

Добрый день, Сегодня получила новую зарплатную карту, за перевыпуск которой заплатила 11 с лишним руб. Выясняли со специалистом ошибки в работе мобильного приложения, потом продолжили эту тему с менеджером, писала заявление. Дома я обнаружила, что моя карта действительна до 06/26. Прошу заменить на другую с большим сроком, я потратила кучу времени на очереди в банке и не намерена делать это еще раз Свернуть

Сменила паспорт выкинуло из приложения, выкроила время приехать в отделения банка сказали обновиться через пару минут но можно будет пользоваться приложением на следующий день, следующий день давно наступил но по-прежнему не дает войти в приложение, в чат поддержки пишу и жду часами кроме виртуального помощника видимо нет никого, при этом постоянно выкидывает из чата… Просто ужас, нет сил пришло время сменить банк…. Оценку жаль нельзя оставить в минус Свернуть

К сожалению очень разочарован, как клиент, который был верен этому банку много лет... Никакого индивидуального подхода и поддержки... Очень надеялся на адекватность и человечность руководства банка, как к надежному клиенту.... Обращался с личной просьбой,письменно, к председателю банка, на что мне перезвонили и сказали что обязательно рассмотрят, но нужно подойти в банк и написать заявление... В первый раз пришел сказали что это невозможно, в чате ответили то же самое, второй раз обратился в поддержку и сказали что всетаки нужно подойти и написать, во второй раз тоже не знали как это сделать но всетаки сделали и тут же перезвонили и сказали что отказывают в рассмотрении моего заявления... Зачем тогда нужно было говорить что рассмотрят и тд, зачем нужно было гнать и предоставлять дополнительные документы... Уверен что и первоначальное обращение с изложенной информацией никто во внимание не принял, а очень обидно и жаль... Думаю что банку нужно быть немного человечнее и рассматривать каждого клиента и его ситуацию более детально. Свернуть

Водят в заблуждение по процентам и срокам погашения, для получения дополнительного вознаграждения за обслуживание карты. В расчетной выписке количество оставшихся платежей не соответствует действительности, в приложении сумма задолженности якобы отсутствует и вы все погасили, но проценты почему-то должны и это отражается на вашей кредитной истории при получении нового кредита, в особенности на недвижимость, где могут отказать и вы теряете хороший вариант покупки, так как уверены что у вас всё обязательства по рассрочке закрыты и в мобильном приложении отсутвует задолженность. Свернуть

Самое ужасное обслуживание, которое только можно встретить в сфере партнерских программ для юр лиц. Вечная путаница кто за какой сектор работ отвечает; готовишь один пакет документов по приезду узнаешь что чего-то не хватает, показываешь сообщение от менеджера со списком документов, говорят сейчас узнаем и начинают ругаться между собой в присутствии клиента кто прав из работников; единственные способы связи с обслуживающим персоналом почта и номер телефона и оба способа работают отвратительно; просишь выслать пароли от личного кабинета для работы с клиентами присылают пароли от личного счета - это разные вещи; просишь выслать инструкцию по работе - молчат.... ЗАЧЕМ ТОГДА СУЩЕСТВУЮТ ВАШИ ПРОГРАММЫ ЕСЛИ ВСЕ СОТРУДНИЧЕСТВО ЗАКАНЧИВАЕТСЯ НА МОМЕНТЕ ПОДПИСАНИЯ ДОГОВОРА !!!??? Менеджеры даже не смогли в отделении банка завести счет на компанию и попросили сделать это самим в онлайн формате, потому что они не разобрались в документах... НАШ ШОК В ШОКЕ А последним приколом стало, что в кабинете для юр лиц как на почте ручки к столу привязаны, мелочь но абсурд смешнее некуда .... сидишь стопку документов подписываешь, а эта пружинка все наматывается и наматывается, как последняя капелька нервов))) Свернуть

Хочу предупредить пользователей услугами МТБанка. Так получилось, что все лето нахожусь на даче (100 км от Минска) с малолетними внуками. В июле истек срок действия паспорта. Не могу пока вернуться в Минск, чтобы поменять паспорт. Но банк заблокировал возможность пользоваться картой и вообще полностью исключена возможность пользоваться интернет-банкингом, мобильным приложением, совершать какие-то операции по оплате продуктов и товаров, снять деньги. Даже баланс не знаю. Практически человек остается без средств к существованию и в полном неведении что происходит с его финансами. В моем случае - это на 3 месяца. буду в Минске только в сентябре и еще месяц буду менять паспорт. В МСИ по поводу отсутствия идентификации ответили, что это банк решает вопросы о блокировке идентификации, после которой никакие операции невозможны. Меня возмутило, что я в любом случае остаюсь гражданином РБ, на момент заключения договора с банком срок действия паспорта был актуален, идентификационный номер гражданина неизменный, независимо от паспорта, срок карты - действующий, а мои финансы мне недоступны. Понятно, что новую карту я не могу оформить. но не могу и старой пользоваться. Повезло, что имею карту Беларусбанка, которую никто не блокирует, по прежнему работает интернет-банкинг, совершаю оплаты за товары и услуги. Да, сейчас паспорт недействителен, но договор на карту заключался по действующему документу. Уговорила мужа получить пенсионную карту в МТБанке, а теперь переживаю, кокой еще сюрприз можем получить. Я так точно больше не хочу никаких отношений с таким банком. Свернуть

Оформила вклад в мтбанке, на 3 месяца безотзывный, по истечению срока вклада уведомлений не было никаких и нигде, что нужно вывести вклад, и он автоматически продлился ещё на 3 месяца. Обратилась в отделение мтбанка, где мне сказали, что мне приходила смска в опреденную дату и время, хотя смс-ки не было. Деньги никак не вернуть, даже без %, свои деньги. Деньги нужны срочно на лечение. Предложили оформить халву... решение проблемы прям огонь, вклад лежит, а мне брать деньги у банка в долг. Запросила в мтс детальную расшифровку всех звонков и смс за данный период, где видны все смски, даже рекламные и от других банков в том числе, от МТБАНКА никаких смс за данный период не было. Свернуть

Являюсь клиентом МТБанка уже много лет, и ни разу этот банк меня не подводил. Всегда оперативно помогут и подскажут в любом вопросе. Приложение простое и интуитивно понятное, любую информацию всегда легко найти (номера договоров, графики платежей и др.). В июне оформил свой первый кредит в отделении моего города. Одобрили сразу же, пока был в банке. Специалист банка всё разъяснил, расписал и подчеркнул, заверил, что никаких скрытых комиссий нет. Также ознакомил со всеми акциями и предложениями (оформил ещё и карту Халва Мах, хотя думал, что с кредитом не получится). Выдали всю сумму вовремя, к тому дню, к которому нужны были деньги. В общем, 5 звёзд! Свернуть

Банк занимается введением в заблуждение и разводом на деньги граждан РФ как минимум. Оформлял как гражданин РФ долларовую карту в этом банке. Пользовался картой 3 года и настал срок истечения я запросил перевыпуск карты. Через неделю получил смс. "Ваша карта изготовлена. Ждем вас с паспортом/видом на жительство в РКЦ 58, Витебск ул.Черняховского, 6-26,27!" Поехал в Витебск, через 4 дня и в день приезда получию сообщение в приложении банка: "Олег Сергеевич, ваш запрос рассмотрен. К сожалению, мы не сможем выдать вам карту которая была перевыпущена в связи с тем, что для данной карты не предусмотрены тарифы для обслуживания. Карта была перевыпущена сотрудником ошибочно. Приносим извинения за предоставленные неудобства. С уважением, МТБанк." Но в отделение я все равно поехал и... мне ее выдали). А через минуту сообщили, что выдали ее ошибочно и могут заблокировать если я не напишу заявление на закрытие. После этого кринжа предлагают мне оформить эту же карту но за 1300 BYN объясняя эту стоимость ключенными финансовыми услугами(суть которых оператор объяснить не смогла, позже я звонил в техподдержку и меня хотели переадресовать к главному менеджеру этого отделения для пояснения) Конечно я себя уважаю и больше не ногой туда. В тот же день за полчаса и мутных тем сделал карту в другом банке. Скрины могу предоставить. Кстати политику стоимости мне так и не смогли объяснить в чате банка) Надеюсь своим отзывом помочь россиянам и внести маленькую лепту в потерю прибыли этому банку. Свернуть