Отзывы о банке «МТБанк»

Ужасный банк и его отношение к клиентам. Являюсь клиентом с 2016г. Перехожу в другой банк для обслуживания как юр. Лицо так и физ. НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Ужасный опыт обслуживания! Недавно начал пользоваться услугами этого банка - и уже глубоко разочарован. Месяц назад был отправлен международный перевод в Китай. Со стороны получателя мне сообщили, что платеж был отменён. А от банка - ноль актуальной информации! Вместо конкретных сроков и объяснений получаю отписки и устаревшие данные. Абсолютное равнодушие со стороны сотрудников, ощущение, что ты им мешаешь. Ответы - формальные, без желания реально помочь или прояснить ситуацию. Деньги зависли, я не понимаю ни где они, ни когда их вернут. Работал с другими банками - такого отношения нигде не встречал. После возврата средств однозначно закрываю счёт. Больше с этим банком иметь дел не хочу.

Сервис нулевой, без абоснования поставили в Блэк лист , по вопросу по чему не пришел смс отчет в диалоге в чате моби посоветовали выйти с моби через настройки и заново зайти я предупреждал сотрудника то что нахожусь на роуминге - вышел и обратно без вариантов не войти , звонить дорого веду диалог в чатах различных сотрудники ответ таков с паспортом в отделения- я объясняю, что в роуминге и нуждаюсь в приложение - безрезультатно, со второй попытке в чате дали ссылку в тг написать поддержку моби и это было субботу , а у приложения выходные ) пишу в понедельник в 8:30 и никто не отвечает может и ответят позже но такой сервис и отношение к клиенту для меня это не понять , оставили с вопросами -клиента в чужой стране без решения вопроса - буду принимать решение о смене банка

Не удалось оформить карту Онлайнер Клевер ни через моб, ни через веб приложение Онлайнера - баги на заключительной стадии оформления карты. Выяснили, что баги на стороне МТБ. Банк отписался, что баг будет фикситься без указания каких-либо сроков. Прошло больше месяца с 1-го обращения - ничего не исправлено. Такой вот бизнес по-белорусски - предлагать потребителям неработающий продукт и даже после обращений делать с этим "ничего". Полагаю, с другими продуктами банка меня ждет такой же опыт.

Добрый день! 02.07.2025 в 18:40 я снимала наличные с дебетовой карты в долларах. Затем мне необходимо было обменять эту сумму на 700 евро, а остаток — получить в долларах. После моей просьбы сотрудник выразил свое недовольство и сказал: «(слово удалено модератором, так как оно не соответствует правилам myfin.by) занимаетесь». Когда я переспросила, что он сейчас сказал, он перефразировал и сказал: «ерундой занимаетесь». Я считаю, что такие комментарии сотрудника переходят все границы и недопустимы. Благодаря таким специалистам страдает как лицо, так и репутация банка в целом. Хотелось бы, чтобы со мной и другими клиентами банка такого больше не повторялось.

Скачала разрекламированное приложение Moby, оформить быстро кредит. В Альфа - банке это работает за 2 минуты. Заявку сделала на сайте так как в приложении ставка вместо 18 - ти 25 процентов. Перезвонили, паспортные изменились, сказали их поменять 2 минуты. Итак 2 минуты: Грузила 3 раза файлы, так и не отправились, хотя приложение обновлено незадолго до этого. Кодовое слово текстом мной указано неверно, хотя неоднократно им пользовалась, называла устно, все было ок. Как его записали на стороне банка нужно угадывать, изменить онлайн невозможно. В итоге так и не оформилась. Ни технически, ни логически решить вопрос удалённо невозможно. Обращайтесь по таким вопросам в другие банка во избежание нервотрепки.

Заказал карту онлайн халва,на обмен, скинул в чате паспорт, перезвонил оператор. Результат переговоров, я вам перезвоню и оператор пропал. Старая карта истекла, необходимо собирать документы для оформления новой. Оценка работы банка 0 и потеря клиента

При оформлении кредита на квартиру , заверили что проценты начисляются на остаток по кредиту. По факту все иначе. Платежи по % не меняются , и если вы закроете даже 80% кредита , то у вас в платежах будет только одни проценты , ближайшие годы . То есть что бы сэкономить на % вам нужно будет полностью погасить кредит!

Постоянно стбоит приложение на мобильных устройствах и интернет банк. Сегодня очередной раз - несколько платежных поручений надо было отправить - все висело, выкидывало с интернет банка, пробовали и с телефона и с компьютера. В итоге 15 30 закончился банковский день и отправить не смогли. После звонка в техподдержку, в которую понятно в такие моменты не дозвониться - сказали сбоев не зафиксировано - банковский день до 16 00, пробуйте дальше, после 15 30 платежка стоит 10 рублей :). Предложили переключить на специалиста выше, может смогут решить вопрос с отправкой без комисии - не дождались соединения. Осадок остался в очередной раз. Никогда не писал таких отзывов, но уже не выдержал.

Так как периодически мониторю предложения банков, то недавно обнаружил акционное предложение выпустить карту "Шоппер" с бесплатным обслуживанием в течение всего срока действия карты. Данное предложение меня заинтересовало. Так как я являлся клиентом банка более 7 лет назад, у меня не было установленного банковcкого приложения Moby. Я его скачал, чтобы изучить, насколько удобно мне как клиенту им пользоваться. В целом оно выглядело неплохо, но когда я начал искать, есть ли те или иные функции, которые реализованы в других банковских приложениях, то их не обнаружил: - нет раздела с новостями/спецпредложениями банка; - нет push-уведомлений по приходным/расходным операциям; - также был удивлен, что счет к карте, срок действия которой закончился в 2018 году, является действующим, то есть счет не закрывается автоматически, при этом клиенту об этом банк ни разу не сообщил. Благо, что не начисляли комиссию за спящий счет в течение этих 7 лет. - на главном экране навязчиво предлагают оформить карту "Кактус"; Вполне возможно, что я бы нашел и другие недостатки, если бы начал совершать платежи, но до этого дело не дошло. Если подвести итог, то приложение симпатичное, но чувствуется, что крайне урезанное, минималистичное по функционалу (как будто бы ты пришел в магазин, а в нем половина полок без товара). Как результат, решил не открывать карту "Шоппер"

ЗАО "МТБанк" довольно легко даёт кредиты. Для человека нуждающегося-счастье и радость. Но будьте очень-очень внимательны, чтобы на "волне" этого счастья и радости не "прорезаться" об "подводные камни", которые несёт кредитный договор с МТБанком. Если вы запросили и вам со стороны банка одобрили, например, 3 тысячи белорусских рублей, то не рассчитывайте, что банк вам эту сумму перечислит на карту. Нет. Вы по факту получите меньше. Например, 2400 белорусских рублей. А на 600 рублей из вашей суммы банк заключит с вами страховой договор на медицинское обслуживание, который вам, может, и совсем не нужен. А возвращать кредит вы будете как, если бы банк вам выдал 3000 белорусских рублей. Будьте особо внимательны при перечислении платежа за взятый вами кредит, если перечисляете этот платеж по системе "Интернет-банкинг" другого банка. Обратно МТБанк деньги на счёт не возвращает, даже если это какой-то технический сбой, от вас независящим. Как и произошло в моем случае. Буду ли я сотрудничать дальше с этим банком? Нет. Не хочу. Если клиент просит ему вернуть деньги на счёт, то нужно возвращать, а не "хлопать ресницами", прикрываясь, что "договором не предусмотрена возможность повторной выдачи кредита", когда это по факту возврат денежных средств, излишне переведенных в пользу С банка из-за какого-то межбанковского сбоя.

Хочу выразить искреннюю благодарность агенту Кристине за профессионализм и внимательное отношение. Заметка для руководства цените таких специалистов.

Самый ни-о-чем банк. Приложение работает с переменным успехом слишком часто, чем вообще можно представить. Код подтверждения может прийти минут через 10 (спасибо, уже не надо). Было приложение доступно для детей до 14, уже не работает. Перевести по номеру телефона клиенту банка - уже не работает. Была функция оплаты в приложении сразу на главном экране - теперь иди ищи. Сотрудники (если молодые девушки на кассе), то вечно бедолаги стекают по стулу. Лицо всегда выражает крайнюю усталость. Зашла в отделение на Бобруйской, никого в кассу, взяла талон, не вызывают, пошла на второй этаж, кассир в телефоне за стеклом. Увидела меня, нажала кнопку вызова. Благодарю, что увидели! МТБанк, голосование за "лучший банк года" конкретно от этого банка как какой-то сарказм.

Брал первый потребительский кредит в этом банке на сумму 6000 рублей, платежи были вовремя, последних два платежа были закрыты досрочно, хотел взять новый кредит на сумму 2 тыс рублей, и банк больше не одобряет причина не известна!

Хочу выразить благодарность кассиру Игорю за вежливое и хорошее обслуживание. Покупала валюту 12.06 на отдых дочери, о чем и сказала кассиру, он уточнил в какую страну мы собираемся и предложил даже какими деньгами лучше взять, чтобы не было проблем там с обменом. Внимание и подход к клиентам есть даже в таких вроде бы мелочах. За это хочется приходить в Ваш банк снова. Спасибо банку за таких сотрудников!