Отзывы о банке «МТБанк»

Закончился срок действия карты. В приложении перевыпуск не работает, техническая ошибка. Написал в чат банка в приложении. Сказали разберутся. Отправился в отделение банка в ТЦ Авиа Молл, сделали заявку на перевыпуск пластика. Как не приду забирать карту - специалист в данном отделении никогда не работает. На этой неделе 3,4,7,8 и 9 ноября. То есть за всю неделю специалист работает только два дня! Поставьте жирный кол тому, кто вообще додумался сделать такой график работы... Поскольку остался без физической карты, попробовал хотя бы виртуальную перевыпустить. И знаете что, в приложении та же ошибка что и была! Как итог, я уже две недели не могу пользоваться банковской картой. Пожалуй, перейду у другой банк. Свернуть

Оформляла карту на сайте, в прошлую среду (29.10)прислали уведомление ,что она выслана. На данный момент прошла почти неделя (04.11.) , карты так и нет. В приложении банка мне ответили ,что карта до 8 рабочих дней доставляется , т е с учетом выходных это может быть полторы недели, в сравнении с другими банками крайне долгая доставка, альфабанк мне карту да два дня доставлял, учитывая что в моем городе есть филиал мтб. И карту невозможно даже отследить как посылку по почте Свернуть

Пару лет назад я оформила карту клевера онлайн. Физически приезжать не пришлось, все оформлялось дистанционно. В начале октября получила SMS-оповещение в бизнес-чате Viber (который я редко читаю) о том, что срок действия карты истекает. Карта оформлялась онлайн, продлить ее онлайн нельзя, хотя в других банках такая возможность есть. На карте были средства. Я сильно заболела и не могла приехать продлить карту, проживаю в пригороде Минска, магазин далеко, заказала доставку. Когда вошла в приложение, увидела, что карта заблокирована и перевести деньги на другую карту невозможно. Пришлось ехать в город под температурой 39. Я клиент , который обслуживается у вас долгие годы не только , как физ лицо , но и как юр.лицо, являюсь партнером вашего банка. Операторы перебивают, не умеют решать вопросы, и часто различается информация между сотрудниками. Если бы не зарплатная карта, больше не было бы причин сотрудничать с этим банком. Очень хотелось бы увидеть больше гибкости в работе с клиентами и пересмотр политики блокировки карт. Очень неприятно и плохо ! Свернуть

Обращалась в банк с просьбой выдать справку , согласно их регламента , но банк отказывает, говорит , что такую не выдает!!Выбирали специально банк, чтоб потом вы зять справку для визы, но банк, ненадежный , не клиентоориентирован, никому его не советую. По регламенту : 28.2.10. Выдача справки на фирменном бланке по текущему (расчетному) банковскому счету, в т. ч. доступ к которому обеспечивается с использованием банковской платежной карточки, открытому в рамках премиального обслуживания, а также по операциям, связанным с денежными переводами, подготовленной на английском языке, не позднее следующего банковского дня со дня обращения физического лица 28.2.10.1 стандартной формы не взимается 28.2.10.2 с указанием дополнительной информации в соответствии с запросом клиента 30,00 BYN Прошу выдать таку справку за 30 руб ,но банк отказывается!!! Свернуть

Являюсь клиентом банка ни первый год Банк стал портится! Низкое обслуживание клиентов становится нормой! Если раньше слышал о низком качестве работы банка с клиентами от других, то на этот раз убедился в этом сам! Платил кредит ежемесячно по информации указанной в приложении Moby, так как ежемесячное смс информирование от банка стало приходить лишь бы когда, могло и вообще не прийти! Так вот! Учитывая сумму окончательного платежа по кредиту указанного в приложении 14.10.2025 мною была произведена полная оплата кредита. После платежа в приложении было указано, что долга нет! Каково было у меня удивление, что 28.10.2025 пришло СМС где указано, что у меня задолженность! К сожалению, четкого ответа о причинах произошедшего от специалиста банка я не получил! Задолженность в размере 1,26 рубля погасил!))) Но больше работать с банком не буду! Всё договора в ближайшее время закрою! Хорошего всем дня! Свернуть

Пополнил наличными карту в банкомате по адресу г.Витебск пр.Черняховского 6. Банкомат деньги забрал и выдал то что невозможно выполнить операцию. По итогу и деньги не вернул и на счёте денег нет. Дозвонившись спустя 10 минут в КРУГЛОСУТОЧНУЮ службу техподдержки, у меня приняли заявку и сказали будут разбираться,ожидание от 3 дней. Вопрос как человеку жить, если это были например последние денежные средства? Воздухом питаться? Не рекомендую данный банк к сотрудничеству,так как даже такие мелкие вопросы не в силах решить в скором времени. Свернуть

Был клиентом этого банка несколько лет, т.к. зарплатная карта была этого банка, ну и Халву заводил, и еще одну на кредит на всякий случай. Но сколько раз ни пытался воспользоваться кредитными картами - всегда возникали проблемы. Например была карта кредитная, в договоре была указана сумма, уже не помню какая, но на сегодняшний день к примеру 10 000. Думал могу купить все что угодно на всю эту сумму. Но когда захотел оплатить ей тур на двоих стоимостью тысяч пять, оплата не прошла. Оказалось что оплачивать ей я могу только 1 000 в месяц. То есть чтобы использовать все 10 000 я должен 10 месяцев платить по одной! Ну и что таким образом можно вообще где-то купить? С "Халвой" тоже были проблемы: как только я решил ей воспользоваться, ее "заморозили", т.к. у меня не было по ней задолженности! Тогда всем у кого она была - ограничили месячный лимит суммой задолженности. А кто был добросовестным плательщиком и в долгах не сидел - тому заблокировали оплату "Халвой" вообще. Ну и с зарплатной тоже была неприятность: когда ее выдавали пользовался бесплатно, а потом ввели какую-то абонентскую плату. Мелочь, но не приятно. Не связывайтесь с этим банком, или во всяком случае с его картами. Везде какие-то "подвохи" рано или поздно проявятся. Свернуть

Наступает 14 лет и мне открывается возможность получить карту на своё имя, ещё год назад я тщательно выбирал условия и удобность банковского приложения, и самым выгодным для меня показался Кактус. Бесплатный, мани-бэк и тем более в моём любимом цвете. карту выпустили на следующий день после открытия договора. И вот я ей пользуюсь уже второй месяц, пока всё нравится. Из минусов могу выделить долгий ответ от тех поддержки в приложении и само приложение какое-то пустое, только всё самое нужное (продукты, перевод, оплата и остаток денег) Правда ВАЖНО УЧЕСТЬ, что у банка СЛИШКОМ хорошая защита от мошенников! Заходите в интернет банк - ждите звонок с вопросами "Вы заходили в mybank?", "Вам не звонили из милиции\банка?". Месяц назад заблокировали карту по "приказу" мастеркард, почему платёжная система сделала такой вывод - никто не знает: не в банке, не по телефону. Пришлось тащить родителя в отделение, чтобы написал согласие на перевыпуск карты. Я готов простить эти косяки банку, если они будут исправлены и не повторится Свернуть