Отзывы о банке «МТБанк» - страница 42.

Добрый день, со своей бел рублёвой карты Халва+ совершил оплату жилья на Airbnb (счёт выставлен в долларах). Знал уже, что всегда обманывают с курсом конвертации, поэтому проверил курс доллара для конкретно моей карты и транзакции - 2.54. Совершил оплату. Со счёта сняли деньги по курсу 2.58. На мою сумму получилось более 20$ просто на комиссии (без учёта обычной конверсии). Звоню разбираться - говорят, что была двойная конверсия (BYN-EUR-USD) на которой я потерял 20$ Внимание вопрос, как простой смертный должен понять, что банк не захочет в следующий раз конвертировать твои деньги через какие-нибудь юани и уже не 20$, а каких-нибудь 100$ себе в карман положить? Вроде же прокатило оправдание с конверсиями (в которых не известны курсы и валюты, известно только, что потеряешь деньги). Говорите клиентам, сколько вы собиратесь у них украть до того, как украли! За потерянные (никто не знает куда) 20$ я бы ещё день побыл на море!

Брал кредит в Идея Банке на 2К на покупку компьютера. Плачу уже 9 месяцев, так что по идее должно остаться 1.1К, не так ли? После, как оказалось впоследствии, весьма печального перехода Идея Банка под начало этой конторки у меня каким-то боком долг вырос до 1.4К, а за этот месяц я должен заплатить не 111.08 р., как мне рассчитал Идея Банк, а с какого-то хрена 133.81 р. При этом я никаких платежей не просрочивал и всегда платил вовремя. Техподдержка медленная. Компетентность на нуле, отвечают в лучшем случае через три часа, а ответы полностью бесполезны. Попросил разобраться с моей ситуацией - отписали, что самое большее через три дня всё уладят. Три дня прошло - ничего. Просят ещё больше времени. Как я посмотрю - не один я здесь недоволен этим банком. Предлагаю накатать коллективную жалобу куда надо - такой банк не должен обслуживать людей.

В начале ноября мне пришло письмо на email о том, что в двадцатых числах будет автоматически перевыпущена моя зарплатная карта и я ее могу забрать по адресу, указанному в файле или изменить адрес на другой. В файле был указан адрес на Мележа 1. Сегодня 23 ноября я, проезжая мимо, вспомнила о карте и решила заехать на Мележа 1. Парковки там полностью забиты, пришлось оставить машину и тащиться пешком. Пришла, увидела объявление на дверях, что карты выдают на Логойском тракте 35. Ок. Еду на Логойский Тракт. Там в комнатушке едва больше 14 квадратов толпа людей и два несчастных сотрудника. Ну карточку то забрать нужно. Жду очередь. Сажусь к сотруднику юноше. Он ищет карточку. Потом уточняет, когда пришло оповещение и чтобы я его ему показала. Ок. Ищу в почте оповещение. Мальчик начинает на меня наезжать, что я неправильно поняла, что в оповещении не говорится о том, что мне нужно получить карточку. Серьезно так наезжает, у него почти личная обида. Жаль парнишку. Но в письме ведь не говорится о том, что мне дополнительно придёт оповещение, когда карточка будет выпущена. Я психую и ухожу. О чем жалоба? О том, что с обслуживанием offline у вас все очень-очень плохо! Да и online не очень. Почему нельзя было написать в письме четко, что нужно делать и когда конкретно получить карту? Почему нельзя оповещать на тот же email о не целиком работающем отделении на Мележа? Почему бы не разместить отделение банка в приличном месте и не мучить посетителей и сотрудников банка? Ребята, вы же банк, а не остров чистоты!!!!!! На Мележа и на логойском тракте в отделениях огромные очереди!! На Логойском тракте сквозняк и воняет от битком набившихся в него людей. Сотрудники в рубашечках сидят синенькие и уже, по-моему в отчаянии. Ещё и ковид. Заходить туда страшно и без него!!! Нужно редко, но блин, отделения у вас кошмарные. Ухожу в другой банк вместе с расчетно кассовым обслуживанием. P.S. Пока это писала, пришла смс, что я могу забрать карточку на Логойском тракте 35. Где она была час назад?

В прошлом году закрыла договор на пользование картой рассрочки халва. Все платежи были выплачены. Сотрудники банка не передали данные на сайт нацбанка. В итоге целый год я - злостный неплательщик. Другие банки отказывают мне в кредите. Сотрудники мтбанка своей вины не признают и даже не принесли извинения. В кредите также отказали

оставил заявку на карты неделю назад с доставкой до Логойска. Сориентировали по срокам доставки сразу - 15.11.21. В назначенный день звонил в восьмом часу вечера с вопросом, почему еще не привезли карту. Мне ответили "Ждите, карты будут. Оператор проверила информацию, что доставка на эту дату по моему адресу помечена. Доставка осуществляется до 21-00" Естественно карты не привезли... Меня не предупреждали, никто не звонил, не писал... На следующий день опять набираю банк. Говорят, что доставка у меня уже на 29.11.21... Т.е. еще через 2 недели.... При том, что карты нужны были срочно и в воскресенье была возможность самому забрать, был в Минске. но одно отделение оказалось закрыто, второе с картами не работает. Да, в этом случае сам виноват, не посмотрел, но все же простоты оформления карт с доставкой на дом как бы и нет... Доверия к банку подорвано... не уверен, что буду пользоваться услугами в дальнейшем

Не работает интернет-банк - на всех устройствах (телефон и 2 ноутбука) страница недоступна!!! А мне нужно совершить платежи!!! В поддержку не дозвониться! Это какое-то издевательство! Вы вообще о чём думаете??? Вы хоть какие-то обязательства собираетесь брать на себя???

Невозможно дозвониться в течение всего дня. В форме обратного звонка на сайте было указано, что перезвонят в этот же день, но перезвонили только на следующий.

Была вкладчиком Идея-банка. 05.11.2021 пришла закрывать вклад в г.Мозыре в МТБанк. Оказалось, что в Мозыре я не смогу получить свои деньги, так как с физлицами отделения не работают. Неужели в 100 000-ном городе нельзя сделать так, чтобы можно было прийти открыть-закрыть вклад. Почему бы не сделать так, чтобы в интернет-банкинге можно было деньги с р/с перевести на карту. Где виртуальные карты? Приложение абсолютно "нулевое" в сравнении с другими банками приложение. Хуже банка еще не встречала!!!

Обслудиваюсь как юр.лицо Сказать что сервис плохой нечего не сказать, опишу 2 ситуации хотя их было много. 1- переводили заработную плату платёжка висела до окончания операционного дня в итоге платёжку отклоняют так как потребовался дополнительный документ который ранее не когда не нужен был, как итог платеж не прошел а мы попали на просрочку выплаты ЗП 2- звоню в контакт центр с вопросом получении справки говорят на месте делают при обращении, на след день еду в отделение там говорят что справку они не делают и ее ждать нужно до 14 дней, как итог потерял сутки из за введения в заблужени. Советую обходить стороной, ну а сам перейду в другой банк в ближайшее время.

Ужасное обслуживание по очереди

27.09 забыл карту в банкомате, сотрудник банка посоветовал заблокировать ее в приложении и ждать пока позвонят из банка что бы уточнить где ее забрать. В итоге никто не звонит, звоню сам и мне говорят что карту отправили на ликвидацию. Иду в банк в дана мол что бы оформили перевыпус карты. прошу отправить карту в ЦБУ на логойском тракте, уточняю точно ли это ЦБУ работает, мне отвечают что да, работает. В итоге ЦБУ не работает а карта приходит на Мележа. Звоню в банк, прошу отправить в дана мол. Иными словами: сотрудники банка сами не знает что там у них работает а что нет. Кстати, однажды меня вообще отправили в ЦБУ, который существовал только на гугл картах.

Не рекомендую брать кредит в МТБанк! Брала потребительский кредит пару лет назад, через полгода досрочно погасила большую часть. Позвонила в банк-попросила пересчитать остаток суммы, для более быстрого погашения и чтобы не платить лишние проценты. В ответ мне сказали, что это моя личная инициатива, и ничего мне пересчитывать не будут-если я хочу, могу сама что-то там платить раньше срока по основному долгу, НО! - проценты каждый месяц на то, что я уже погасила, я должна все равно платить. И вот, задержка погашения процентов 11 дней, мне звонят (а сумма 18 рублей), полчаса выносят мозг, требуют отчитаться, почему же это я который месяц подряд не вовремя плачу их проценты. Угрожают тем, что заставят выплатить всю оставшуюся сумму! И куча вопросов на тему: почему я такая сякая не плачу эти пару дней... и что мне за это будет... на мои вопросы: почему вы мне не пересчитаете сумму основного долга? ответ: а чего это, мы не должны так делать, и куча аргументов. испортили все настроение. и еще такая подача: Мы Вам дали деньги, кредит... подразумевающая, будто они мне бедной родственнице одолжили, пошли навстречу. Я им объясняю, не выносите мне мозг из-за 18 рублей. А они мне: да даже 1 копейка - это долг. Конечно, я согласна! Но вы по телефону наговорили уже намного больше. А они мне по-хамски: это-не ваша забота. Зато у них никакой заботы о клиентах. Запомните, о Вас тут не заботятся, только о своих интересах.

Научите девушек из контакт-центра общаться! Особенно когда идут угрозы и девушка говорит идите и перезанимайте!!! Это при том, что я прекрасно осознаю, что плачу с просрочкой, но плачу по возможности и закрываю платёж в тот же месяц. А мне угрозы с утра по телефону...

Из плюсов. Есть интересные, бесплатные (недорогие) карточные продукты. Возможность снять наличные без комиссий в банкоматах других банков.Denegram. Из минусов. Слабоватый сервис работы с физ лицами (очереди, долго дозвониться). Много проблем с ПО (если бы это были игры - это не так критично. ). Сегодня в 15.10.2021 в районе 19.50 звонил в службу поддержки, чтобы разблокировать карту. Блокировал сам через сайт, но вот разблокировать возможности не нашел. Прождал ответа 10+ минут Не дождался. Недавно оформлял виртуальную карту Onliner Pay. Нужно поставить галочку, что с догвором ознакомлен. 24 страницы. Вы серьезно?

Самый ужасный банк. Сразу навязали свою бесполезную халву,говорили все бесплатно,не разу ей не воспользовался,но через два года позвонили и попросили оплатить за неё какие то деньги. Как то погасил овердрафт года два назад написал заявление на прекращение договора,все приняли подписали,но он так и остался действующем.Самые не компетентные сотрудники в плане консультаций.Платежи по кредиту изменили без согласования из равных,на от большего к меньшему. Не знаю,как с юр.лицами, но с физ. лицами вообще работают по чёрному. Больше на шарагу какую-то большепохоже,чем на банк. Вот реально дно