Отзывы о банке «МТБанк»

10 марта 2026 хотела пополнить дебетовую карту, но не смогла этого сделать, ни с первой, ни со второй и даже ни с третьей попытки. Ошибка связи...Понимаю.. Бывает... Более того, ошибочно зачислили 200 рублей.. Тоже бывает. Но, вместо того, чтобы извиниться, мне выдвинули условия, что пока они не разберутся, я должна стоять и ждать. Кому я и что должна???Деньги лежат у них, карта тоже. Через некоторое время, я не выдержала, потребовала карту и деньги обратно. Все понимаю.. Не понимаю, что одна из девушек там делает?? Сидеть сбоку в телефоне и раздавать никому не нужные рекомендации?? Извольте. В мире много профессий, где общение с людьми исключено. Свернуть

Отвратительный банк и обслуживание тех поддержки. К своему несчастью я по акции согласилась в свое время бесплатно получить карту Халва Плюс. Проблема возникла, когда я перечислила деньги в два этапа, первый платеж 5 числа, второй 6 числа. Погасить должна была 495 рублей, а они мне выставили после этого еще 300 рублей в этом же месяце, которые я должна оплатить! Объяснив, что 200 рублей они списали не в платеж данного месяца, а на погашение основного долга. Вот с какого перепуга??? Мол с 6 числа только за месяц нужно платить, хотя ни в одном смс это не сказано, но написано, что платеж должен производиться до 25 числа. Развод полный! И проценты по рассрочке начисляются, хотя они говорили, что рассрочка беспроцентная. Разочарована банком уже не в первый раз. Больше я сотрудничать с ним не буду однозначно! А чат в приложении - это отдельная тема, на вопрос " как самостоятельно через приложение погашать долг, если переводить деньги", никто так и не ответил, раньше эта функция была, теперь они сделали по хитрому, сами списывают. За время общения в чате поменялось 5 операторов, причем некоторые включившись в разговор и просидев по 20 минут, даже "Здравствуйте" не написали. Никому не советую связываться с Халвой от МТБ. Свернуть

Брала кредитную карту (халва) в 2014г, всегда вовремя погашала задолженность, также были кредиты и рассорчки банка без карты, которые погашались досрочно,но тут мне приходит письмо о том, что «срок погашения Овердрафта считается продленным, пока одна из сторон письменно не заявит о прекращении предоставления овердрафта. И банк обнуляет лимит овердрафта и сообщает, что я должна погасить его весь за три месяца. Пересмотреть банковское решение не предоставляется возможным. Если честно, токого отношения к своим клиентам я не ожидала. Для меня этот банк всегда был лучшим. Даже голосовала за него, как за лучший банк года. Платила всегда вовремя, ни одной просрочки более, чем за 10 лет. А теперь одно разочарование. Никому не посоветую это банк. В этом году - это худший банк года. Свернуть

Для рекламы стали применять кликджекинг. После ввода пароля на весь экран появляется реклама нового впариваемого (слово удалено модератором, так как оно не соответствует правилам myfin.by). Или ждешь 3-4 секунды и это окно пропадает, или надо попасть в крестик, который меньше хобота комара. Далее, как и раньше, переход на главный дашборд, но только нижнюю 1/3 экрана перекрывает еще одна реклама этого же (слово удалено модератором, так как оно не соответствует правилам myfin.by) - приходится нажать где-нибудь в другой части экрана, чтобы убралось. Все это напоминает схемы на сайтах из 2000х, когда один неверный клик по таким баннерам приводил к нехорошим последствиям для пользователя. Поддержка говорит, что таким образом они доносят до клиентов информацию о новых продуктах и отключить ее нельзя. Т.е. информирования по смс было недостаточно. Претензию через оператора принимать не хотят, отправляют писать заявление в отделение банка, на которое, конечно же, последует обычная отписка. Настройку, запрещающую рекламу в интерфейсе, вводить не хотят. Свернуть

Дополнение к предыдущему отзыву. За предложение подключить МТКассу спасибо. За обещание улучшить работу техподдержки спасибо. Но моей целью было обращение на качество приложения для мобильного эквайринга TurboPOS. Я все-таки собираюсь продолжать им пользоваться. Если бы оно в своих заявленных характеристиках работало отлично, то не было бы негативного отзыва. На данный момент приложение не выполняет заявленные банком функции. Единственным требованием к устройству от банка является наличие Андроида версии 10.0 и выше. В торговой точке находится 2 телефона с Андроид версии 14.0. Теперь о том как работает предлагаемое приложение: 1. На одном телефоне приложение запускается со второго раза. Приложение не висит в памяти. При каждом обращении оно запускается как первый раз с вводом пин-кода. Это очень долго. 2. На другом телефоне последняя версия приложения не запускается вообще. Предыдущая версия работает нестабильно и зависает. 3. При попытке оплатить с телефона часто выдает ошибку. 4. При длительном нахождении в открытом приложении может выдать сообщение об окончании сессии. Представьте. Открыто приложение, я ввожу сумму, прикладываю карту, а оно сообщает, что сессия окончена. Надо выходить, заходить, вводить пин-код и т.д. 5. Личный кабинет слабо информативен и требует доработки. Если бы не было выше перечисленеых проблем, приложение было бы идеальным. Техподдержка Вашего партнера уведомлена об этих проблемах и не может их устранить уже в течении 2 месяцев. Вот над чем Вам надо работать. Хотя, как мне сообщил менеджер, в Вашем банке вообще нет специалиста, курирующего это приложение. Этот продукт в нынешнем виде требует серьезной доработки. Через месяц дополню отзыв, посмотрим как Вы реально сработаете. Мне не нужен дежурный ответ, займитесь делом. Свернуть

Приложение TurboPOS полноценно не заменит стационарный терминал. Нет 100% гарантии что на вашем телефоне приложение запуститься и будет стабильно работать. Приложение долго запускается. При каждом запуске требует пин-код. Приходится долго искать положение карты относительно телефона для считывания. Телефонами оплатить практически невозможно. Редкие успешные операции. Выдает ошибку. Приложение стороннее, от ikassa ООО "АйЭмЛэб". За поддержкой в банк обращаться нет смысла, а техподдержка в АйЭмЛэб работает медленно и не результативно. Два месяца не могут решить проблемные вопросы. На основе трехмесячного опыта не рекомендую. Рейтинг приложения в Google Play в 2.2 балла соответствует реальности. Лучше приобрести отдельный терминал. Свернуть

МТБ - разочарование года. Я оформила самозанятость, соотвественно, понадобилась карта, на которую мне будут перечислять средства за оказанные услуги. Обратилась в банк для консультации, объяснила ситуацию, что вот, нужна карта для работы, клиенты будут перечислять мне деньги и т.д. А в итоге, когда средства поступили на счет, банк снял 30р КОМИССИИ. За что? Согласитесь, деньги для Беларуси не маленькие. Обратилась в банк, там мне объяснили мол вот, вы не спрашивали про комиссию, поэтому мы вам про нее и не рассказывали. Предложили выпустить другую карту. Почему мне тогда с самого начала не предложили эту карту? В общем да, клиентоориентированность 0/10. Сотрудник изначально не услышал мой запрос. И не хотел слышать. Наверное, им просто капает % за оформление кактуса Свернуть

Брала кредитную карту ранее, несколько раз полностью погашала, проценты хорошие они там имели, но тут мне приходит письмо о том, что «срок погашения Овердрафта считается продленным, пока одна из сторон письменно не заявит о прекращении предоставления овердрафта. И банк обнуляет лимит овердрафта и сообщает, что я должна погасить его весь меньше чем через три месяца. Пересмотреть банковское решение написано не предоставляется возможным. Просто отвратительнейшее отношение к своим клиентам, всегда платила все вовремя, ни одной просрочки по платежам, и тут я за три месяца должна отдать немаленькую сумму, которую я сняла с карты в декабре, до этого карта была полностью погашена! Я бы с осторожностью отнеслась к этому банку тем, кто планирует здесь оформить депозит, тут явно что-то не так у банка. Перед этим хотела оформить потребительский кредит тоже как-то, отказ, хорошо что есть другой классный и известный банк, с удобным приложением, он одобрил сразу. А у мт банка и приложение никакущее. Из-за таких условий закрываем все карты, в том числе карту мужа(не кредитную), на которой оборот был не маленький, потому что просто уже надоело такое отношение. Свернуть

Обратились пару дней назад для оформления кредита в отделение находящееся в Дана Молл, девушка все разъяснили, предоставила консультацию и убедила в том, что важно взять справку о доходах и что заявка будет доступна еще месяц . Справку заказали, обратились вновь сегодня - молодой человек с глазами по 5 копеек , типо зачем мы пришли , у вас же отказ? Отказ? Очень интересно, для чего просили тогда справку о доходах? Некорректные сотрудники , не понятная проверка кредитной истории ( специально проверили- отчет нац банка не запрашивался) Свернуть