Отзывы о банке «МТБанк»

Добрый день! Сама являюсь как клиентом банка так и сотрудником( временно не работаю). Обратилась в данный обменный пункт с просьбой поменять валюту, которую сняла у нас в банкомате. Девушка, вильчевская Валерия, сказала, что такую валюту в нашем банке не меняют! Я сказала, что явлюсь сотрудником банка и знаю, что такая принимается у нас! На что услышала, вот идите в свое отделение и меняйте! Была проездом в городе Минске и не думала что столкнусь с таким отношением! Считаю, что это недопустимо!

Здравствуйте! Сегодня позвонила оператору, хотела получить консультацию. Была очень плохая связь! Девушка-оператор сказала перезвонит и так и не перезвонила! Спасибо за такое отношение к клиенту вашего банка. Профессионализм и компетентность на 1!!!

На протяжении многих лет пользуюсь услугами данного банка. В своё время пользовался быстрым переводом с карты на карту, затем Халвой, еще без разных плюсов и приставок, затем ИКС-картой совместно с Кактусом. Пришёл в банк сам, т.к. всегда деньги получал на карты других банков, а через ресурсы банка поплнял карту уже МТБанка. Сподвигла написать отзыв несправедливость: люди единожды столкнувшись с проблемами, будь то приложение или собственная неграмотность ставят 1* и пытаются во всем винить банк. Да по приложению иногда возникают вопросы, их было очень много, когда они переходили на другую платформу, но практически все они уже устранены. Мне хочется отметить плюсы данного банка(сложно найти банк, где бы всё это было одним комплексом): + мгновенное пополнение счёта при оплате через ЕРИП (у некоторых банков время ожидания от часа до 3 суток) + бесплатный перевод средств на карты внутри банка; + идёт в ногу со временем и постоянно внедряет новые решения и программы (которые через пол года, а то и через год появляются в других банках); + при возникновении спорных ситуаций проблема решается в считанные секунды по звонку в колл центр (было год назад при оплате в кафе было двойное списание); + смена PIN кода абсолютна бесплатна и производится нажатием двух строк в приложении и при этом количество смен не регламенировано (пользуюсь этой опцией при получении новой карты, чтобы подобрать более удобный PIN код); + по карте Кактус при активном пользовании очень радует кэшбек в виде баллов. Это только те плюсы, которые вспомнил, но уверен если покопаться и сравнить с другими, то их окажется ещё больше. PS еще один плюс + по карте Кактус можно снять наличными в любом банкомате до 200 р в месяц без комиссии.(Иногда нужно немного деньжат и в данном случае даже не обращаешь внимание какому банку принадлежит банкомат).

Здравствуйте, уже который месяц подряд, не получается авторизоваться в мобильном приложении, нет входящего звонка от банка или смс при регистрации. Специалисты банка сетуют на то, что номер был перенесен из одного мобильного оператора на другой.. Вы серьёзно??? На устранение данной проблемы нужны месяцы??? И каждый раз они обещают, что в этом месяце устраним и ничего не происходит. Почему нет альтернативы регистрации, возможно через отделение банка?

Ужасный банк.Взяла кредит и решила досрочно погасить .пришла в субботу в банк а мне говорят вы погасить сегодня не можете только в рабочий день . Я все деньги по кредиту перевела через ЕРИП и в понедельник смотрю а деньги по кредиту не списали а все для того чтобы лишний раз процент взять .НАчинаю звонить в банка мне говорят все агенты заняты вам перезвонят так в течении дня никто не перезвонил, но зато если сделал заявку на получение кредита то все агенты свободны 10 раз звонят на день когда придёте за кредитом. И ещё дают первые 2 месяца 9.99 % и чтобы вы понимали пришли 29 ноября до 30 ноября это уже первый месяц. Больше в этот банк не ногой есть на много лучшие банки где можно взять кредит.

Отделение банка по адресу пр.Дзержинского,54,Тц Глобо вместо двух касс работает только одна,всегда очень длинные очереди и с 13 до 14 невозможно произвести никакие операции,так как отделение вообще не работает.Пожелание изменить данную ситуацию

Хочу выразить благодарность Синкекеч Анне за, то что сотрудник заинтересован в каждом своём клиенте. Специалист потратил целый рабочий день для подключения КАССОВОГО аппарата. И в последствии была оказана помощь по другим вопросам.Желаем МТ Банку больше таких специалистов

Хочу выразить благодарность специалисту Зеленко Юлии Игоревне. Специалист высокого уровня, который помог оформить кредит в течении дня и помог разобраться с вопросами. Побольше таких сотрудников которые более чем ответственно относятся к своей работе. Рекомендую этого сотрудника представить к премиям и бонусами. Человек работает на своём месте.

Мтб банк не представляет защиты вашей карты. У него нет возможности списания денежных средств с карты только ПОСЛЕ пин кода, смс кода и прочее. С этих карт могут списать деньги с лёгкостью!Авто оплаты, мошенники, кто угодно . Так как нет защиты дополнительными смс и проч. Когда я обратилась в банк с вопросом о защите карты, вместо ответа мне ЗАБЛОКИРОВАЛИ карту. Думаю этой информации достаточно чтоб задуматься о приобретении данного продукта

Интернет-банкинг самостоятельно списал оплату в минус (была подписка на стороннее приложение и оно пошло искать деньги по всем картам). И им (приложению) это удалось, нашёлся отличный банк, который спишет любую сумму в минус без согласия клиента. На каком основании списываются без моего согласия мои деньги в минус. Основание простое, в банке на тот момент был сбой и теперь я обязана оплатить задолженность. Прекрасный банк и обслуживание. И самое важное, всё для клиента, т.к. если я захочу оспорить данное решение, то каждое оспаривание операции 50 рублей. Отличное решение!

Пришёл забрать готовую карточку. Простоял полчаса, приняли одного человека по электронной очереди. При этом полный зал клиентов. Специалисты ходят, между собой разговаривают, веселятся. Сколько часов я должен стоять, чтобы забрать карточку?

22.10 позвонила в контактный центр по вопросу карта "халва". Девушка сказала, что все специалисты заняты, уточнила на какой номер можно мне звонить, когда кто-то освободится. И так я прождала 2 дня. На третий поехала сама в областной город, т.к. в нашем городе отделения этого банка нет. Что это вообще за отношение к клиентам?

Будут брать комиссию за все, что только можно. Хотите уйти в минус в работе, вам в МТБанк

нормально обслуживают, меняла валюту, курс устраивает

Много лет являюсь клиентом МТБанка, но такого безобразия не было никогда. Получил рассчет по карте Халва и заметил, что один платёж с процентами. Созвонился, оказывается, магазин неправильно провел платеж. Девушка сказала, что пока никуда ехать не надо. Возможно они сами исправят все. Ждите моего звонка. Это было 8.10. Вчера я опять набрал. Обещали что мне наберут через 10 мин. Через пару часов опять набрал. Обещали связаться в ближайшее время. Сегодня уже 11.10. Никто ничего...