Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
1274 отзыва
Максим
МТБанк
Очень долгое ожидание
Сколько человек должен потратить времени в выходные, чтобы просто получить готовую карту, специалисты вообще не шевелятся, одного человека принимают полчаса-час. Если такая ситуация, то почему нельзя на выдачу сделать отдельное окошко, выдавать через кассу, которая была практически всегда свободна. И это 21 век.
Ответ банка
01.09.2025
Максим, добрый день! Благодарим за обратную связь. Нам очень жаль, что вы столкнулись с длительным ожиданием в нашем отделении. Мы понимаем, как важно быстрое обслуживание и обязательно учтем вашу обратную связь, чтобы оптимизировать процессы и становиться лучше для вас. С уважением, МТБанк
Алла
МТБанк
Моби приложение
Разрекламировали приложение Моби,советовали установить его,а когда я получила карту,оказалось,что пользоваться приложением я не смогу.
Почему?
Я когда то сменила оператора мобильной сети,но сохранила старый номер.Теперь у меня номер life c кодом 33.
Это оказалось большой проблемой,которую банк не может решить.Просто разводят руками и говорят:"Извините,но мы можем ничем вам помочь"
Может в банке всё таки решат эту проблему немирового уровня?
Ответ банка
01.09.2025
Алла, добрый день! Спасибо за вашу обратную связь. Нам очень жаль, что вы столкнулись с неудобствами при использовании мобильного приложения Moby. Приносим вам свои искренние извинения. Мы знаем о проблеме и уже работаем над ее устранением, чтобы в самое ближайшее время вы смогли полноценно использовать Moby. Вы всегда можете связаться с нами удобным для вас способом, и мы ответим на любой ваш вопрос. С уважением, МТБанк
Александр
МТБанк
Изменить номер телефона легко!
Я купил недавно новую симку с новым номером, к старой доступа у меня нет, но у меня есть доступ в Moby. Я написал в чат онлайн банкинга, что хочу изменить номер. Это удалось сделать с оператором Юлианной за 1,5 часа приблизительно. Конечно хочется чтобы сообщения в чате поддержки Moby, приходили в шторку уведомлений сами и не надо открывать приложение с надеждой увидеть сообщение от консультанта.
Ответ банка
27.08.2025
Александр, спасибо за обратную связь! Мы рады, что вы смогли решить свой вопрос через оператора. Мы будем работать над улучшением клиентского опыта и обязательно примем во внимание ваши пожелания! С уважением, МТБанк
Оксана
МТБанк
Отвратительный банк
Самый отвратительный банк! По карте Халва, партнер выставляет свой срок, банк раскидывает сумму на свой период, вводит в заблуждение клиента чтобы видать начислить свои проценты, сами посчитали сколько нам надо заплатить, но банк разнес суммы по своему усмотрению, такого бардака еще не видела ни в одном банке!!!!
Ответ банка
26.08.2025
Оксана, добрый день! Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Мы готовы вас подробно проконсультировать по условиям карты Халва и конкретно по вашей ситуации, чтобы развеять все ваши сомнения. Будем благодарны, если вы свяжетесь с нами удобным способом или оставите ваши контактные данные в форме обратной связи, чтобы мы сами связались с вами: https://www.mtbank.by/reviews/ С уважением, МТБанк
Роман
МТБанк
Ужасный банк
Ограничивают действия по карте на свое усмотрение.Какая то якобы служба безопастности свяжется с вами в течении трех часов.Чтобы снять ограничения предлагают приехать лично в выходной день.Называешь им кодовые слова и все данные-не помогает.Я должен тратить свое время на поездку к ним!Приложение еле работает-постоянные вылеты.СМС информирование тут через раз,но снять деньги за это самое СМС не забывают.Худшего банка я не встречал.
Ответ банка
21.08.2025
Роман, спасибо за отзыв. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нашем банке. Мы бы хотели разобраться в сложившейся ситуации с блокировкой и понять, в чем конкретно у вас возникла проблема, а также для нас важно уточнить детали по работе приложения и смс-информирования, чтобы сделать сервисы для вас лучше. Для этого просим вас написать нам в форму обратной связи, оставить контакты... Читать далее
Роман, спасибо за отзыв. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нашем банке. Мы бы хотели разобраться в сложившейся ситуации с блокировкой и понять, в чем конкретно у вас возникла проблема, а также для нас важно уточнить детали по работе приложения и смс-информирования, чтобы сделать сервисы для вас лучше. Для этого просим вас написать нам в форму обратной связи, оставить контакты для связи и мы обязательно уточним все детали и разберемся в сложившейся ситуации https://www.mtbank.by/reviews/. С уважением, МТБанк Свернуть
Екатерина Снегирева
МТБанк
Новая карта выдана сроком на 10 мес
Добрый день,
Сегодня получила новую зарплатную карту, за перевыпуск которой заплатила 11 с лишним руб. Выясняли со специалистом ошибки в работе мобильного приложения, потом продолжили эту тему с менеджером, писала заявление. Дома я обнаружила, что моя карта действительна до 06/26. Прошу заменить на другую с большим сроком, я потратила кучу... Читать далее
Добрый день,
Сегодня получила новую зарплатную карту, за перевыпуск которой заплатила 11 с лишним руб. Выясняли со специалистом ошибки в работе мобильного приложения, потом продолжили эту тему с менеджером, писала заявление. Дома я обнаружила, что моя карта действительна до 06/26. Прошу заменить на другую с большим сроком, я потратила кучу времени на очереди в банке и не намерена делать это еще раз Свернуть
Ответ банка
19.08.2025
Екатерина, добрый день! Спасибо за обратную связь. Приносим извинения за возникшие неудобства с мобильным приложением и длительное решение Вашего вопроса. Мы обязательно передадим данную информацию в ответственный отдел и постараемся сделать так, чтобы в дальнейшем не возникало подобных трудностей. Уточнили также информацию по Вашей зарплатной карте: у Вас был перевыпуск карты в связи с утерей, к ... Читать далее
Екатерина, добрый день! Спасибо за обратную связь. Приносим извинения за возникшие неудобства с мобильным приложением и длительное решение Вашего вопроса. Мы обязательно передадим данную информацию в ответственный отдел и постараемся сделать так, чтобы в дальнейшем не возникало подобных трудностей. Уточнили также информацию по Вашей зарплатной карте: у Вас был перевыпуск карты в связи с утерей, к сожалению, в этом случае перевыпуск осуществляется с тем же сроком действия карты, который был на утерянной карте и данная услуга платная. Будем ожидать Вас в нашем отделении в апреле 2026 года, чтобы бесплатно перевыпустить Вашу карту на 3 года. С уважением, МТБанк Свернуть
Денис
МТБанк
Наихудший опыт в моей жизни. Стабильность это точно не про МТБ
А карты физические вообще позор, стыдно в магазине расплачиваться , как будто в кредит все покупаешь .
Ответ банка
19.08.2025
Денис, добрый день! Нам очень жаль, что опыт взаимодействия с нашим банком не оправдал ваших ожиданий. Поделитесь с нами, пожалуйста, подробнее, о каких картах речь, и что конкретно вам не понравилось. Будем благодарны, если вы оставите предложение на нашем сайте в форме обратной связи: https://www.mtbank.by/reviews/. С уважением, МТБанк
Роман
МТБанк
Спасибо
Спасибо лучшему банку страны за то, что вы есть!
Если рассказывать про него, то слово "самый" будет встречаться постоянно. Самое удобное приложение, самые передовые банковские продукты, самые лучшие процентные ставки по вкладам - выбор которых просто бесконечен, самое лучшее и оперативное обслуживание.
Всем рекомендую! Лучшие!
Ответ банка
18.08.2025
Роман, добрый день! Нам приятно слышать, что вы довольны нашим мобильным приложением и оперативным обслуживанием, а также высоко оцениваете наши продукты и процентные ставки по вкладам! Мы всегда стараемся обеспечить наших клиентов оперативным и качественным сервисом. С уважением, МТБанк
Анастасия
МТБанк
Интернет банкинг
Сменила паспорт выкинуло из приложения, выкроила время приехать в отделения банка сказали обновиться через пару минут но можно будет пользоваться приложением на следующий день, следующий день давно наступил но по-прежнему не дает войти в приложение, в чат поддержки пишу и жду часами кроме виртуального помощника видимо нет никого, при этом постоянно выкидывает из чата… Просто ужас, нет сил пришло ... Читать далее
Сменила паспорт выкинуло из приложения, выкроила время приехать в отделения банка сказали обновиться через пару минут но можно будет пользоваться приложением на следующий день, следующий день давно наступил но по-прежнему не дает войти в приложение, в чат поддержки пишу и жду часами кроме виртуального помощника видимо нет никого, при этом постоянно выкидывает из чата… Просто ужас, нет сил пришло время сменить банк…. Оценку жаль нельзя оставить в минус Свернуть
Ответ банка
18.08.2025
Анастасия, добрый день! Нам очень жаль, что вы столкнулись с трудностями при использовании нашего мобильного приложения. Мы бы хотели разобраться в вопросе и решить его. Напишите нам, пожалуйста, в форму обратной связи ваши контактные данные https://www.mtbank.by/reviews/, чтобы мы могли связаться с вами и предметно разобраться в сложившейся ситуации.
Артём
МТБанк
К сожалению очень разочарован, как клиент, который был верен этому банку много лет... Никакого индивидуального подхода и поддержки... Очень надеялся на адекватность и человечность руководства банка, как к надежному клиенту.... Обращался с личной просьбой,письменно, к председателю банка, на что мне перезвонили и сказали что обязательно рассмотрят, но нужно подойти в банк и написать заявление... В п... Читать далее
К сожалению очень разочарован, как клиент, который был верен этому банку много лет... Никакого индивидуального подхода и поддержки... Очень надеялся на адекватность и человечность руководства банка, как к надежному клиенту.... Обращался с личной просьбой,письменно, к председателю банка, на что мне перезвонили и сказали что обязательно рассмотрят, но нужно подойти в банк и написать заявление... В первый раз пришел сказали что это невозможно, в чате ответили то же самое, второй раз обратился в поддержку и сказали что всетаки нужно подойти и написать, во второй раз тоже не знали как это сделать но всетаки сделали и тут же перезвонили и сказали что отказывают в рассмотрении моего заявления... Зачем тогда нужно было говорить что рассмотрят и тд, зачем нужно было гнать и предоставлять дополнительные документы... Уверен что и первоначальное обращение с изложенной информацией никто во внимание не принял, а очень обидно и жаль... Думаю что банку нужно быть немного человечнее и рассматривать каждого клиента и его ситуацию более детально. Свернуть
Ответ банка
14.08.2025
Артём, добрый день! Напишите нам, пожалуйста, в форму обратной связи ваши контактные данные https://www.mtbank.by/reviews/, чтобы мы могли предметно разобраться в данной ситуации и предоставить вам комментарии.
Александр
МТБанк
Водят в заблуждение по процентам и срокам погашения, для получения дополнительного вознаграждения за обслуживание карты. В расчетной выписке количество оставшихся платежей не соответствует действительности, в приложении сумма задолженности якобы отсутствует и вы все погасили, но проценты почему-то должны и это отражается на вашей кредитной истории при получении нового кредита, в особенности на нед... Читать далее
Водят в заблуждение по процентам и срокам погашения, для получения дополнительного вознаграждения за обслуживание карты. В расчетной выписке количество оставшихся платежей не соответствует действительности, в приложении сумма задолженности якобы отсутствует и вы все погасили, но проценты почему-то должны и это отражается на вашей кредитной истории при получении нового кредита, в особенности на недвижимость, где могут отказать и вы теряете хороший вариант покупки, так как уверены что у вас всё обязательства по рассрочке закрыты и в мобильном приложении отсутвует задолженность. Свернуть
Ответ банка
07.08.2025
Александр, добрый день! Напишите нам, пожалуйста, в форму обратной связи ваши контактные данные https://www.mtbank.by/reviews/, чтобы мы могли предметно разобраться в данной ситуации и предоставить вам комментарии.
Александра
МТБанк
Партнерские программы
Самое ужасное обслуживание, которое только можно встретить в сфере партнерских программ для юр лиц.
Вечная путаница кто за какой сектор работ отвечает; готовишь один пакет документов по приезду узнаешь что чего-то не хватает, показываешь сообщение от менеджера со списком документов, говорят сейчас узнаем и начинают ругаться между собой в присутствии клиента кто прав из работников; единственные с... Читать далее
Самое ужасное обслуживание, которое только можно встретить в сфере партнерских программ для юр лиц.
Вечная путаница кто за какой сектор работ отвечает; готовишь один пакет документов по приезду узнаешь что чего-то не хватает, показываешь сообщение от менеджера со списком документов, говорят сейчас узнаем и начинают ругаться между собой в присутствии клиента кто прав из работников; единственные способы связи с обслуживающим персоналом почта и номер телефона и оба способа работают отвратительно; просишь выслать пароли от личного кабинета для работы с клиентами присылают пароли от личного счета - это разные вещи; просишь выслать инструкцию по работе - молчат.... ЗАЧЕМ ТОГДА СУЩЕСТВУЮТ ВАШИ ПРОГРАММЫ ЕСЛИ ВСЕ СОТРУДНИЧЕСТВО ЗАКАНЧИВАЕТСЯ НА МОМЕНТЕ ПОДПИСАНИЯ ДОГОВОРА !!!???
Менеджеры даже не смогли в отделении банка завести счет на компанию и попросили сделать это самим в онлайн формате, потому что они не разобрались в документах... НАШ ШОК В ШОКЕ
А последним приколом стало, что в кабинете для юр лиц как на почте ручки к столу привязаны, мелочь но абсурд смешнее некуда .... сидишь стопку документов подписываешь, а эта пружинка все наматывается и наматывается, как последняя капелька нервов))) Свернуть
Ответ банка
06.08.2025
Добрый день, Александра! Спасибо за вашу обратную связь. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Мы провели детальный анализ ситуации и признаём, что произошла несогласованность между ответственными за различные партнёрские программы, повлиявшая на ваш опыт обслуживания в Банке. В результате мы уже внедрили необходимые корректировки в процесс и провели работу над ошибками. Мы рассчитываем, ... Читать далее
Добрый день, Александра! Спасибо за вашу обратную связь. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Мы провели детальный анализ ситуации и признаём, что произошла несогласованность между ответственными за различные партнёрские программы, повлиявшая на ваш опыт обслуживания в Банке. В результате мы уже внедрили необходимые корректировки в процесс и провели работу над ошибками. Мы рассчитываем, что данный случай не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. Свернуть
Тамара
МТБанк
Предупредить пользователей о возможной блокировке
Хочу предупредить пользователей услугами МТБанка. Так получилось, что все лето нахожусь на даче (100 км от Минска) с малолетними внуками. В июле истек срок действия паспорта. Не могу пока вернуться в Минск, чтобы поменять паспорт. Но банк заблокировал возможность пользоваться картой и вообще полностью исключена возможность пользоваться интернет-банкингом, мобильным приложением, совершать какие-то... Читать далее
Хочу предупредить пользователей услугами МТБанка. Так получилось, что все лето нахожусь на даче (100 км от Минска) с малолетними внуками. В июле истек срок действия паспорта. Не могу пока вернуться в Минск, чтобы поменять паспорт. Но банк заблокировал возможность пользоваться картой и вообще полностью исключена возможность пользоваться интернет-банкингом, мобильным приложением, совершать какие-то операции по оплате продуктов и товаров, снять деньги. Даже баланс не знаю. Практически человек остается без средств к существованию и в полном неведении что происходит с его финансами. В моем случае - это на 3 месяца. буду в Минске только в сентябре и еще месяц буду менять паспорт. В МСИ по поводу отсутствия идентификации ответили, что это банк решает вопросы о блокировке идентификации, после которой никакие операции невозможны. Меня возмутило, что я в любом случае остаюсь гражданином РБ, на момент заключения договора с банком срок действия паспорта был актуален, идентификационный номер гражданина неизменный, независимо от паспорта, срок карты - действующий, а мои финансы мне недоступны. Понятно, что новую карту я не могу оформить. но не могу и старой пользоваться. Повезло, что имею карту Беларусбанка, которую никто не блокирует, по прежнему работает интернет-банкинг, совершаю оплаты за товары и услуги. Да, сейчас паспорт недействителен, но договор на карту заключался по действующему документу. Уговорила мужа получить пенсионную карту в МТБанке, а теперь переживаю, кокой еще сюрприз можем получить. Я так точно больше не хочу никаких отношений с таким банком. Свернуть
Ответ банка
01.08.2025
Тамара, добрый день! Напишите нам, пожалуйста, в форму обратной связи ваши контактные данные https://www.mtbank.by/reviews/, чтобы мы могли предметно разобраться в данной ситуации и предоставить вам комментарии.
Елена
МТБанк
Неудобства
Вторую неделю не работает в обменнике табло с курсами, курсы размещены на стекле кассы, при большой очереди посмотреть их раньше нет возможности, к тому курсы маленьким шрифтом, рассмотреть их тоже сложно. Если банк не может починить телевизор или заменить, то что за банк, очень неудобно!!!
Ответ банка
31.07.2025
Елена, добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Мы приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, как важен комфорт в отделении и уже работаем над починкой телевизора, чтобы уровень комфорта соответствовал нашим стандартам обслуживания и наши клиенты были довольны. Благодарим, что обратили наше внимание на этот важный аспект, это помогает нам становиться лучше. С уважением, МТБанк
Алеся
МТБанк
Банк продлевает вклады без уведомлений, свои деньги не вернуть
Оформила вклад в мтбанке, на 3 месяца безотзывный, по истечению срока вклада уведомлений не было никаких и нигде, что нужно вывести вклад, и он автоматически продлился ещё на 3 месяца. Обратилась в отделение мтбанка, где мне сказали, что мне приходила смска в опреденную дату и время, хотя смс-ки не было. Деньги никак не вернуть, даже без %, свои деньги. Деньги нужны срочно на лечение. Предложили о... Читать далее
Оформила вклад в мтбанке, на 3 месяца безотзывный, по истечению срока вклада уведомлений не было никаких и нигде, что нужно вывести вклад, и он автоматически продлился ещё на 3 месяца. Обратилась в отделение мтбанка, где мне сказали, что мне приходила смска в опреденную дату и время, хотя смс-ки не было. Деньги никак не вернуть, даже без %, свои деньги. Деньги нужны срочно на лечение. Предложили оформить халву... решение проблемы прям огонь, вклад лежит, а мне брать деньги у банка в долг. Запросила в мтс детальную расшифровку всех звонков и смс за данный период, где видны все смски, даже рекламные и от других банков в том числе, от МТБАНКА никаких смс за данный период не было. Свернуть
Ответ банка
30.07.2025
Алеся, добрый день! Напишите нам, пожалуйста, в форму обратной связи ваши контактные данные https://www.mtbank.by/reviews/, чтобы мы могли предметно разобраться в данной ситуации и предоставить вам комментарии.