Отзывы о банке «МТБанк»

Обратилась в отделение банка в г Минске на Ул Я. Лучины для консультации. Мне нужно было с карты МТбанка перевести деньги на карту банка РФ. Девушка-консультант сказала, что это можно сделать только с картой Мир. У меня такой не было. Карту отрыли тут же. В бел.руб. Я закинула на нее деньги и стала переводить. Пол дня ничего не получалось, потом я позвонила в банк и после проверки девушка сообщила, что с картой МТ все ок. Проблемы с картой РФ у получателя. Сообщила получателю, на что он ответил, что с картой все ок. На след день я решила поехать в отделение банка в ДанаМолл и там мне сказали, что перевод возможен лишь если у получателя тоже карта платежей системы Мир. На другую не пройдет оплата. У моего получателя оказалась Мастеркарт. У меня вопрос: неужели нельзя было сразу при открытии карты предупредить?? Зачем мне теперь эта ваша карта Мир. Еще и 20 руб оплатила за нее!! Почему не сказать все нюансы сразу??? Я потратила кучу времени и нервов: деньги надо было срочно отправить!! В итоге вопрос решила в Технобанке! Быстро и четко!!!

Кредит, открытый 05.05.2023, действует до 03.11.2023. В начале месяца регулярно получал смски с напоминаниями об оплате до 10 числа и платил. В ноябре (последний месяц) такой смски уже не было, но 10 числа уже пришла другая - про просроченную задолженность. Почему не сообщили до этого срока, ведь раньше так делали? "Банк не высылает напоминания о необходимости оплаты, ведь вы подписали договор с графиком платежей". Почему тогда пришла смска о просрочке? "Банк в 30-дневный срок обязан сообщить о просроченной задолженности". Т.е. в последний месяц банк уже не старается быть нормальным и не напоминает о необходимости уплаты заранее, а просто дожидается истечения сроков и фиксирует просрочку. Спасибо за такую "внимательность"..

Я всегда очень хорошо относился к МТБанку. Пока не стал его клиентом и не столкнулся со службой поддержки в чате Телеграма. Это просто полный аут. Как-то давно узнавал по кредитам - не скажу, что был в восторге, но еще куда ни шло. Но последние разы это что-то с чем-то. Ты пишешь список вопросов по пунктам!!!, отвечают спустя 7 минут на первый. Ты тыкаешь людей носом в вопрос, через 5 минут возвращаются с ответом на второй. Ты уже психуешь и заново переписываешь вопросы - опять уходят на 5-7 минут. И потом кое-как на отвали получил ответы на вопросы. Сегодня опять написал узнать совершенно простой момент: как через веб-версию правильно сделать перевод на бел.счет. Подключился оператор. Поздоровался. Около 15 минут я ждал ответа, 5 из которых я спрашивал "вы тут?" и просил переключить на другого оператора. На минуте 17-18 меня молча "отфутболили".После чего подключился новый (или не новый?) оператор с этим же именем. 4 минуты писала сообщение, я думал, что отвечая на мой вопрос. В итоге ответ спустя 4 минуты был односложным в формате "да/нет", хотя я просил написать алгоритм. После чего, когда я попросил еще раз уточнить - меня переключили на другого оператора опять. Подключился адекватный парень, который смог ответить на этот примитивнейшний вопрос. Итого на вопрос "выбирать ЕРИП или другой перевод" у меня ушло в целом почти 40 минут. СПАСИБО!!!! 2 звезды только за то, что в обменниках хорошие курсы и в отделениях лично у меня был приятный опыт обслуживания. Для себя решил, что с таким обслуживанием ни о каких деньгах на счетах и использовании банковских продуктов речи идти не может. К сожалению или к счастью, МТБанк для меня останется только как "хорошие обменники по городу"

Не так давно я стал жертвой деятельности ЗАО «МТБанк», которую можно определить как мошенническую с моей точки зрения. Прямого и явного нарушения законодательства или условий договора я не вижу, но присутствует введение в заблуждение клиентов и умышленное введение таких понятий, которые не попадают под требования Банковского кодекса РБ. Мной написано обращение в НБ РБ, которое вероятно останется без особого внимания, если другие клиенты, ставшие такими же жертвами не сделают аналогичные обращения. ЕСЛИ ВЫ ПОПАЛИ В ТАКУЮ ЖЕ СИТУАЦИЮ, СКОПИРУЙТЕ ТЕКСТ, ВСТАВЬТЕ СВОИ ДАТЫ, СУММЫ И НАПИШИТЕ ОБРАЩЕНИЕ В НБ РБ, ТОГДА, МОЖЕТ БУДУТ ПРЕДПРИНЯТЫ КАКИЕ-ТО ДЕЙСТВИЯ. 1. При оформлении и сопровождении продукта Кактус, работники банка делают акцент на том, что если будешь выполнять безналичные операции, то ты не будешь платить никаких процентов с задолженности, если погасишь истраченную сумму до 20-го числа следующего месяца. Однако, позже люди выясняют, что в данном банке перевод с карты на карту является наличной операцией! Я не могу доказать, что при оформлении меня обманывали, но есть переписка в чате интернет-банка МТБанка (02.10.2023 работник Дарья), где работник на мой вопрос, почему с меня взяли проценты, отвечает, что я выполнил наличную операцию. На вопрос, с каких пор безналичный перевод с карты на карту стал наличной операцией, я получаю ответ в чате, что так было всегда…(также есть ответ банка №086-11/Ш-35/53РКЦ от 11.10.2023 в котором, работник банка подтверждает, что перевод с карты на карту является НАЛИЧНОЙ операцией) 2. Банковским Кодексом РБ определены два вида задолженности – срочная и просроченная, на просроченную задолженность начисляются повышенные проценты, также Национальный Банк РБ в Кодексе определяет, что в первую очередь погашается просроченная задолженность, это, естественно, приводит к уменьшению заработка банков, так как уменьшается база для начисления процентов по повышенной ставке. Логично предположить, что банки должны строить свой бизнес руководствуясь Банковским Кодексом, но ЗАО МТБанк, видимо, поняв, что уменьшение заработка не соответствует его целям, в данном продукте вводит два вида задолженности, которые нельзя напрямую сопоставить с видами задолженности, которые определены законодательством, а, именно, банк вводит понятия задолженности по льготным операциям и задолженности по стандартным операциям. Обе задолженности, по мнению банка, срочные, НО по задолженности по льготным операциям ничего не начисляется, а по задолженности по стандартным операциям банк начисляет почти 20% годовых (18.995%). Разница в ставках сопоставима с разницей в ставках по срочной и просроченной задолженностью, и, полагаю, если не подменять понятия Банковского Кодекса, в первую очередь должна погашаться задолженность, по которой начисляются проценты по ставке 18.995, но МТБанк, пользуясь тем, что такой терминологии в Кодексе нет определяет иначе. В первую очередь погашается та задолженность, на которую не начисляются гражданам проценты и только после погашения бесплатной задолженности, можно начать погашение задолженности по повышенной ставке. 3. Банк даже после получения на счет по продукту Кактус суммы превышающей всю заемную задолженность не позволяет погасить рассчитанные но не начисленные видимо в бухгалтерском учете проценты, и даже больше, в чате Интернет банка работники банка уверяют, что никаких процентов нет и платить их не придется (переписка 16.10.2023 работник Артем).

Ужасный сервис, хамское и чванливое отношение к клиентам. Не рекомендую данное отделение. Даже на одну звезду не тянет.

Не рекомендую. Без моего разрешения заблокировали две карты. Утверждают, что я должна их заменить платно. По телефону не разблокируют. Короче, хотят только денег

Была в РКЦ 60 на ул. Свислочская, 9. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Януш Дарье. За грамотное общение, за быстрое и чёткое обслуживание. С таких работников следует брать пример, побольше бы таких сотрудников.

30.09.2023 решил попробовать сервис Онлайнер Клевер в коллаборации с МТБанком. Раньше пользовался услугами банка и все было отлично. Но, к сожалению, не в этот раз. Карточка была заранее сделана в виртуальном варианте. Перед заказом в каталоге онлайнера пополнил карту на сумму заказа и доставки. При оплате заказа, средства зависли на 2 часа и оплата не подтвердилась. При обращении в техподдержку Онлайнера, специалист по имени Евгений порекомендовал дождаться отмены заказа и оплатить через приложение на телефоне. Совершил данные действия и ошибка повторилась. После повторного обращения в службу техподдержки онлайнера, они сообщили, что ошибка не на их стороне и все что они могут сделать, это сами сделать запрос в банк. Еще как вариант предложили перевести деньги с карты онлайнер клевер обратно на мою карту. За это спасибо, хотя бы не зависли средства. При переводе денег обратно МТБанк еще и взял комиссию. Сервис со стороны банка ужасен. Крайне не рекомендую.

Машерова 52.Ужасные и хамоватые сотрудники.Боги банка от кассира касса 2.до зав.отделом кредит.На мои вопросы .почему при досрочном погашении кредита.столько денег я уплотила.?По доверенности не выдали справку о закрытии кред.договора.не дали распечатку.в которой все мои пени.за просрочку.Не было рассмотрено .учтено заявление об отсрочке платежей .просьбе.всвязи с тяжелым материальным положением и депортацией.( подано Кобрин.МТБ банк.Сальников Юрий Анат.)Кассир касса 2.22.09.2023 обсуждала меня с коллегой.и смеялась.типа я дурв.смею еще что то выяснять.!!!Начальство вообще одна др.сказала ничего не выдавать.не обьяснять.ОЧЕНЬ разочарованна.обижена.унижена до слез.

Раньше пользовалась МТБанком и вроде все устраивало, но последний случай прям как отвернул от него.. ситуация следующая, была у меня карта халва микс по ней исправно платила и даже если сумма платила раньше срока то деньги сначала перекидывались на собственные средства, а в день погашения определенная сумма списывалась как платеж. Решила я перевыпустить карту дабы увеличить сумму рассрочки. Выпустили новую но девушка даже не сказала что деньги если поступают на карту моментально списываются в счет рассрочки, эти изменения озвучены не были. Получила я зп решила оплатить рассрочку и тут приложение зависло и выдало ошибку и предложило повторить попытку, что я и сделала, в итоге выбило ещё раз ошибку. Я решила раз приложение виснет оплачу позже и какого было мое удивление и возмущение когда зашла в приложение и увидела что автоматически произвелись два эти платежа, т.е. я заплатила дважды из-за сбоя приложения, я сразу написала в поддержку, но увы ничем не помогли. Поехала в банк где тоже ничем не помогли, сказали списываются поступления автоматически когда приходят на карту в счет рассрочки. Это что получается, если приложение виснет ты вообще можешь остаться без денег?? Почему я не могу вернуть свои деньги? Просто отвращение к банку и негодования, буду закрывать карты, это беспредел!