Отзывы о банке «МТБанк»

Самый отвратительный банк с самым ужасным клиентским сервисом! Никогда больше не буду пользоваться услугами карты рассрочки халва. Повелась на удобное месторасположение отделения банка за это и поплатилась. На протяжении нескольких лет переодически использовала карту рассрочки и один раз просрочила оплату ( один гребаный раз за столько лет) по телефону девушка разговаривала со мной так, словно я ничтожество. Девушке объяснила ситуацию и конкретно сказала дату оплату, но нет! Нужно было устроить поисковую бригаду и позвонить на работу. Это что вообще? Я злостный неплательщик ? Вы, как себе позволяете такие отношение к клиентам? Повторюсь, один раз была просрочка по оплате. По итогу: закрыла досрочно карту и ушла в другой банк. Свернуть

Добрый день, Сегодня получила новую зарплатную карту, за перевыпуск которой заплатила 11 с лишним руб. Выясняли со специалистом ошибки в работе мобильного приложения, потом продолжили эту тему с менеджером, писала заявление. Дома я обнаружила, что моя карта действительна до 06/26. Прошу заменить на другую с большим сроком, я потратила кучу времени на очереди в банке и не намерена делать это еще раз Свернуть

Сменила паспорт выкинуло из приложения, выкроила время приехать в отделения банка сказали обновиться через пару минут но можно будет пользоваться приложением на следующий день, следующий день давно наступил но по-прежнему не дает войти в приложение, в чат поддержки пишу и жду часами кроме виртуального помощника видимо нет никого, при этом постоянно выкидывает из чата… Просто ужас, нет сил пришло время сменить банк…. Оценку жаль нельзя оставить в минус Свернуть

К сожалению очень разочарован, как клиент, который был верен этому банку много лет... Никакого индивидуального подхода и поддержки... Очень надеялся на адекватность и человечность руководства банка, как к надежному клиенту.... Обращался с личной просьбой,письменно, к председателю банка, на что мне перезвонили и сказали что обязательно рассмотрят, но нужно подойти в банк и написать заявление... В первый раз пришел сказали что это невозможно, в чате ответили то же самое, второй раз обратился в поддержку и сказали что всетаки нужно подойти и написать, во второй раз тоже не знали как это сделать но всетаки сделали и тут же перезвонили и сказали что отказывают в рассмотрении моего заявления... Зачем тогда нужно было говорить что рассмотрят и тд, зачем нужно было гнать и предоставлять дополнительные документы... Уверен что и первоначальное обращение с изложенной информацией никто во внимание не принял, а очень обидно и жаль... Думаю что банку нужно быть немного человечнее и рассматривать каждого клиента и его ситуацию более детально. Свернуть

Водят в заблуждение по процентам и срокам погашения, для получения дополнительного вознаграждения за обслуживание карты. В расчетной выписке количество оставшихся платежей не соответствует действительности, в приложении сумма задолженности якобы отсутствует и вы все погасили, но проценты почему-то должны и это отражается на вашей кредитной истории при получении нового кредита, в особенности на недвижимость, где могут отказать и вы теряете хороший вариант покупки, так как уверены что у вас всё обязательства по рассрочке закрыты и в мобильном приложении отсутвует задолженность. Свернуть

Самое ужасное обслуживание, которое только можно встретить в сфере партнерских программ для юр лиц. Вечная путаница кто за какой сектор работ отвечает; готовишь один пакет документов по приезду узнаешь что чего-то не хватает, показываешь сообщение от менеджера со списком документов, говорят сейчас узнаем и начинают ругаться между собой в присутствии клиента кто прав из работников; единственные способы связи с обслуживающим персоналом почта и номер телефона и оба способа работают отвратительно; просишь выслать пароли от личного кабинета для работы с клиентами присылают пароли от личного счета - это разные вещи; просишь выслать инструкцию по работе - молчат.... ЗАЧЕМ ТОГДА СУЩЕСТВУЮТ ВАШИ ПРОГРАММЫ ЕСЛИ ВСЕ СОТРУДНИЧЕСТВО ЗАКАНЧИВАЕТСЯ НА МОМЕНТЕ ПОДПИСАНИЯ ДОГОВОРА !!!??? Менеджеры даже не смогли в отделении банка завести счет на компанию и попросили сделать это самим в онлайн формате, потому что они не разобрались в документах... НАШ ШОК В ШОКЕ А последним приколом стало, что в кабинете для юр лиц как на почте ручки к столу привязаны, мелочь но абсурд смешнее некуда .... сидишь стопку документов подписываешь, а эта пружинка все наматывается и наматывается, как последняя капелька нервов))) Свернуть