Отзывы о банке «МТБанк» - страница 56.

Горячая линия, почта и другие способы связаться с банком удаленно не работают.

Худший банк!!! Мобильное приложение не работает. Клиент банк не работает, постоянно зависает. Горячая линия не работает. Кэшбэк, по карте Payokey, за бронь отеля пришел через 3 месяца.

Очень разочаровалась в этом банке. Постоянно стали возникать какие-то вопросы, но дозвониться до банка просто нереально. На трубке висишь по пол часа, а результата ноль. Также перевыпускала две карты, в связи со сменой фамилии. Одну карту сделали как положено, вторую повторно выпустили на старую фамилию. Короче пользоваться услугами банка стало крайне неудобно.

обслуживание кошмар,до оператора не реально дозвониться,такое ощущение что один оператор работает,на линии ждала 20 минут,так и не дождалась.до этого минут 10 звонила,аналогично было.одним словом ужас

Выражаю благодарность специалисту ЦБУ-6 ЗАО «МТБанк» Сикорской Анне Михайловне за качественную консультацию по новому ИБ и прошу администрацию рассмотреть вопрос о вознаграждении ответственного сотрудника. В свою очередь хочу выразить негодование по поводу работы колл центра, из-за того, что до него не дозвониться. Вставьте в автоответчик сообщение о очередности, а то складывается впечатление, что все ушли на получасовую пятиминутку. Так же создайте возможность услуги обратной связи.

Добрый день!У меня просто нет слов.Это не банк,а какая то х....ня!До оператора не дозвонится никогда.Система мобильный банк вообще не работает,интернет банк аналогично.Деньги не положить на карту,с карты не перевести.Всегда сумасшедшие очереди.(жуть).Выбирал для работы как нормальный банк,получил полное г. Люди никогда, не при каких обстоятельствах не выбирайте этот банк, обходите стороной(я уже пожалел ни один раз)!!!!!

Доброго дня. Не могу найти объяснения, да и не хочу... Не банк, а какой-то ужас!!!! Так вот: через ИНТЕРНЕТ-БАНКИНГ 25 мая оплатила электроэнергию, сумму с карточки списали, а платеж не провели!!! Обнаружила я это только тогда, когда производила следующий платеж за электроэнергию, т.е. через месяц. Если бы я это не обнаружила, ЕСТЕСТВЕННО банк деньги бы так и не вернул. Позвонила в банк 25 июня, сказали, что в течение 3 (трех) рабочих дней разберутся и вернут деньги на карточку. Прошло 3 дня, деньги никто так и не вернул, снова звоню в банк, опять говорят - в течение 3 дней, Вам обязательно вернут деньги! Прошло 3 дня, но деньги ТАК И НЕ ВЕРНУЛИ!!! Я в шоке от происходящей ситуации и от работы банка!!!

Это беспредел !!!!!! Отменили бронь на сайте жилья ,деньги банку вернулись в тот же день ,а банк в свою очередь удерживает немалые деньги у себя ,сколько звонков и пустые обещания разобраться ,в филиал ходили писали жалобу с требованием вернуть деньги ...никто не перезванивает как обещали .Подскажите на какие рычаги нажимать,чтобы ускорить этот процесс !!!!!!

Для поездок за границу сделала себе payok карту, которая позиционируется как карта для путешествий. В итоге, в метро Барселоны автомат по продаже билетов карту не принял, выдав ошибку авторизации. Других средств оплаты как раз не было, спешили на вокзал, поэтому пришлось дозваниваться в банк. Служба поддержки просто ужас - дозвонится невозможно, предложения обратного звонка нет, клиенты в роуминге просто ждут в общей очереди. В итоге потратили на роуминг 55 бел. рублей, проблема не решилась, пришлось снимать деньги в банкомате с комиссией. Никакие кэшбеки не перекроют возможные затраты, если придётся звонить в тех.поддержку банка.

Банк тупо спер у меня 01.07.2019 с зарплатной карты деньги . Связался с работником банка по телефону . Обещали в течении трёх дней разобраться . Прошло 6. Нет никакого ответа. Раньше обслуживался в других банка и не было Таких проблем . Могли задержать перечисления, но чтобы украсть деньги у клиента это только в И банке. ИБ вообще отдельная тема. Невозможно толком ничего оплатить. То ошибка , то тормозит . Приходится по несколько раз заходить или долго ждать. Плохой банк.

Потрясен начальником РКЦ № 50 Солодаевой Екатериной Александровной С рядом вопросов пришел в РКЦ, так как дозвониться в ОКЦентр после ввода нового ИБ-нереально. Пытаясь понять,почему специалисты есть а приема у них нет(позже выяснилось что была какая-то перезагрузка)- дошел до середины второй комнаты. Где и был замечен ею через стеклянную стену кабинета. С чарующей любезностью пригласила к ней и активно взялась решать мои вопросы. Поразительны были и вежливость и искреннее стремление сделать всё по-максимуму и компетентность(которая в МТБ да и в других банках- увы не часто встречается). И даже когда я предложил "передать уже специалистам"- все равно постаралась довести до итога всё сама. Еще и несколько раз извинилась за "работу" нового ИнтернетБанкинга-хотя очевидно что лично ее вины нет никакой. По вопросам, которые требовали консультаций в уже закончившем работу отделе- предложила позвонить мне завтра и сообщить ответы. И позвонила и сообщила. Мне бы очень хотелось- чтоб всё больше и больше становилось ТАКИХ сотрудников. И чтоб очень достойно поощрялись-и такое качество работы и такие качества личности. Ставлю "отлично" банку(нет тут оценок сотрудникам)- -монетизийруйте пожалуйста эту оценку в премию Солодаевой Е.А. = Ефимов Е.В.

8 лет пользовался услугами данного банка, в свое время предлагали оформить новый продукт «халва», но мне он был не нужен, имелись карты виза голд, зарплатная и валютная. в начале 2019 решил все же оформить халву и оставил заявку, расчитывая на свою хорошую историю в данном банке и в принципе положительную кредитную, думал лишь о том какую сумму смогут дать по карте, а назвали мне по итогу какую-то невысокую в ~1500р, но помурыжив пару дней приходит смс с отказом в выдаче, ладно, через месяц пробую еще раз через личный кабинет - отказ. еду в белгазпромбанк и в течение часа получаю карту покупок с лимитом в 3000р! вчера звонит девушка и предлагает мне оформить халву, на что я знатно посмеялся и высказал все что я думаю о вашем банке. сразу вспомнил ваше фиаско с переходом на новую систему, когда вместо расчетной недели вы нагнули своих клиентов на месяц...

Всем доброго дня, являемся клиентами данного банка недавно, предложили хорошие условия кредитования, поначалу все было неплохо, все устраивало, но недолго пришлось радоваться с 01.07.2019 г. в банке решили подключить связь с специалистом для выяснения какого то вопроса, бывает даже очень срочного, приходится выслушивать музыку и то что все это записывается, это просто ужас, за два дня выслушивания музыки, я уже склоняюсь к тому что нужно вернуться в банк котором обслуживались раньше и перекредитоваться, я хочу общаться со специалистом с которым общаюсь иногда в банке а не через кол. центр просто кошмар, нет слов.

Приключилась со мной оказия. Понадобилось срочно взять кредит. Быстро нашёл банк, договорился. Но для кредитной истории необходимо было уменьшить лимит по карте ,,Халва,,. Заехал в офис на Рокоссовского, написал заявку. Казалось бы, что проще? Живи и радуйся новым технологиям и заботой о клиенте! Но не тут то было! Они третью неделю не могут передать данные в Нацбанк! Если бы гонец пешком вышел он бы уже дошлепал бы! По телефону не дозвониться, по вайберу- ,, простите за неудобства,,! Возможность свою просрал ... Но там всем пофиг. Не связывайтесь с ними. Если у вас уже есть ,,Халва,, учтите, если понадобится срочно взять кредит, из-за большого лимита окажетесь в пролёте. Лучше теперь, когда не горит, уменьшайте по максимуму этот лимит! Потом будете как я две недели ждать! И это не предел!

Несмотря на весь калапс в банке , толпы людей , хочу отметить терпение, понимание и желание всегда помочь сотрудника отделения на ст.м Пушкинской Яшиной Александры, которая помогла разобраться там с моими картами и платежами по Халве, а так же помогла настроить интернет банк и оплатить платежи. Спасибо ей!