Банк заблокировал деньги перед покупкой дома. Сколько пришлось ждать
Британская пара столкнулась с неожиданной проблемой при покупке дома: Revolut ограничил доступ к счету, на котором хранились 37 тыс. фунтов стерлингов. Банк назвал это обычной проверкой безопасности, но почти три недели супруги не могли нормально пользоваться своими деньгами.
Деньги на дом оказались недоступны
На совместном накопительном счете супругов находились 37 тыс. фунтов, предназначенные для покупки дома.
Срок сделки приближался, а семья уже предупредила арендодателя о выезде из нынешнего жилья.
Внезапно счет заблокировали. По словам супругов, вскоре ограничения коснулись и личного счета мужа, поэтому у семьи почти не осталось доступа к деньгам.
The Guardian отмечает, что банки вправе временно ограничивать операции в рамках проверок, связанных в том числе с требованиями по противодействию отмыванию денег. При этом они не всегда могут раскрывать клиенту детали такой проверки.
После вмешательства журналистов счета супругов разблокировали. На это ушло почти три недели. Revolut также предложил женщине 175 фунтов стерлингов в качестве компенсации.
В банке заявили, что не могли раскрыть подробности проверки из-за требований регулирования, и извинились за задержку и недостаточную коммуникацию с клиентом.
Недавно клиенты Revolut массово не могли пользоваться счетами
20 октября у Revolut произошел масштабный технический сбой: пользователи в разных странах Европы сообщали о проблемах со входом в приложение, переводами, оплатой картами и снятием наличных.
Компания подтвердила перебои и заявила, что деньги и данные клиентов находятся в безопасности.
Позже причиной назвали сбой Google Cloud. В дата-центре Google в Лондоне произошел перебой электроснабжения, из-за которого часть облачной инфраструктуры стала недоступна. По данным Google, основные нарушения продолжались около шести часов.
Сейчас Revolut сообщает, что основные сервисы работают в штатном режиме.
Revolut передал мошенникам данные клиентов
В сентябре Revolut сообщил об инциденте, при котором мошенники получили данные части клиентов, отправляя компании поддельные запросы с адреса на настоящем домене государственного ведомства.
Компания подтвердила, что неизвестные использовали легитимный государственный почтовый домен для отправки мошеннических запросов. В результате Revolut передал им информацию о клиентах.
Среди потенциально раскрытых данных были даты рождения, адреса, телефоны, электронная почта и копии документов, включая паспорта и водительские удостоверения. Также могли быть затронуты фотографии для верификации, выписки и история транзакций.
Позже Reuters сообщил, что число пострадавших оценивалось примерно в 680 человек. Revolut заявил, что его собственные системы и деньги клиентов не были взломаны. В октябре компания также сообщила, что готова покрыть расходы на замену документов пострадавших клиентов.
Что такое Revolut
Revolut – финтех-компания, основанная в Великобритании в 2015 году. Изначально она специализировалась на переводах и обмене валют, но постепенно расширила сервисы: сейчас через платформу доступны платежи, банковские операции, накопления, инвестиции и международные переводы.
Сервис поддерживается более чем в 160 странах и регионах, а банковские услуги компания предоставляет более чем на 30 рынках.
В 2026 году Revolut продолжил расширять банковский бизнес: компания запустила полноценный банк в Великобритании. На момент запуска у Revolut было около 13 млн клиентов в стране.
3 ноября Revolut сообщил о регистрации в качестве банка в Новой Зеландии. Компания назвала его первым цифровым банком страны.
4 ноября 2026 года Revolut объявил о завершении нового раунда привлечения капитала. В результате оценка компании достигла $115 млрд.
По данным Revolut, в 2025 году выручка составила $6 млрд, а прибыль до налогообложения – $2,3 млрд.
Что с Revolut в Беларуси
Revolut прекратил переводы в Беларусь еще в марте 2022 года, а в октябре 2023-го полностью остановил расчеты своими картами на территории страны, включая снятие наличных в банкоматах.
В конце 2025 года началась новая волна ограничений: Revolut стал блокировать счета некоторых граждан Беларуси и России, которые не могли подтвердить право на проживание в ЕС, ЕЭЗ или Швейцарии.
Клиентам без необходимых документов сообщали о предстоящем закрытии счетов. В 2026 году отдельные случаи блокировки продолжились, в частности у белорусов с истекшим ВНЖ.
Сейчас Revolut официально не поддерживает переводы из Беларуси и в Беларусь.