Рейтинг приложений банков для всех

Перед тем как оставить отзыв на этот банк, просмотрела сообщения ниже и, оказывается не одна такая «счастливая» Сегодня тоже зашла в мобильное приложение, при чем не вводя никаких логинов и паролей, а как обычно через Face ID как это делаю всегда, а меня ждет «очень приятный» сюрприз: Пользователь заблокирован Администратором. То есть заблокировать меня исходя из ввода неправильного пароля или логина невозможно. Просто банк, его специалисты посчитали, что утренний вход какой-то странный. Итак, звоним в контакт-центр, объясняем 4-м менеджерам одно и тоже, называем ИДН, кодовое слово, номер банковской карты, а по факту, после 33 минут вызова!! Фразу: чтобы разблокировать карту нужно прийти в отделение банка. Вы серьезно? Вопросы по мобильному приложению решать – идти в офис. Всегда думала, что онлайн подразумевает- решение онлайн. При том, им все равно, где физически человек, а может он инвалид и не сможет прийти. Ответ- нужно прийти в отделение и только так! Самое удивительное, что сами заблокировали по непонятным причинам. Да еще и по их же надуманным проблемам нужно все бросить и ехать в банк. Жаль, что придется забыть про данное приложение, видимо, и про обслуживание в банке. Сервис на уровне 18 века. Свернуть

Сервис нулевой, без абоснования поставили в Блэк лист , по вопросу по чему не пришел смс отчет в диалоге в чате моби посоветовали выйти с моби через настройки и заново зайти я предупреждал сотрудника то что нахожусь на роуминге - вышел и обратно без вариантов не войти , звонить дорого веду диалог в чатах различных сотрудники ответ таков с паспортом в отделения- я объясняю, что в роуминге и нуждаюсь в приложение - безрезультатно, со второй попытке в чате дали ссылку в тг написать поддержку моби и это было субботу , а у приложения выходные ) пишу в понедельник в 8:30 и никто не отвечает может и ответят позже но такой сервис и отношение к клиенту для меня это не понять , оставили с вопросами -клиента в чужой стране без решения вопроса - буду принимать решение о смене банка Свернуть

Крайне не удобное и не продуманное приложение. Лидер среди лузеров на мой взгляд. По сути - открыт счёт в банке, на который поступаю деньги. Не один год замечу. При поступлении денег на счет я не могу перевести деньги как физ лицо на виртуальную карту банка (нет опций без пластика). Не могу перевести деньги на другой счёт (та же причина). Каждый год обращаюсь в банк за снятием наличности что ба положить на другие, клиентоориентированные банки. В банке один ответ - заведите наш пластик и буде вам счастье... Огорчает в данном случае кратность банка. Допускаю (и очень надеюсь) что есть какой то скрытый ход или комбинация что бы перевести, но она ОЧЕНЬ не очевидна. Свернуть

Постоянно стбоит приложение на мобильных устройствах и интернет банк. Сегодня очередной раз - несколько платежных поручений надо было отправить - все висело, выкидывало с интернет банка, пробовали и с телефона и с компьютера. В итоге 15 30 закончился банковский день и отправить не смогли. После звонка в техподдержку, в которую понятно в такие моменты не дозвониться - сказали сбоев не зафиксировано - банковский день до 16 00, пробуйте дальше, после 15 30 платежка стоит 10 рублей :). Предложили переключить на специалиста выше, может смогут решить вопрос с отправкой без комисии - не дождались соединения. Осадок остался в очередной раз. Никогда не писал таких отзывов, но уже не выдержал. Свернуть

Так как периодически мониторю предложения банков, то недавно обнаружил акционное предложение выпустить карту "Шоппер" с бесплатным обслуживанием в течение всего срока действия карты. Данное предложение меня заинтересовало. Так как я являлся клиентом банка более 7 лет назад, у меня не было установленного банковcкого приложения Moby. Я его скачал, чтобы изучить, насколько удобно мне как клиенту им пользоваться. В целом оно выглядело неплохо, но когда я начал искать, есть ли те или иные функции, которые реализованы в других банковских приложениях, то их не обнаружил: - нет раздела с новостями/спецпредложениями банка; - нет push-уведомлений по приходным/расходным операциям; - также был удивлен, что счет к карте, срок действия которой закончился в 2018 году, является действующим, то есть счет не закрывается автоматически, при этом клиенту об этом банк ни разу не сообщил. Благо, что не начисляли комиссию за спящий счет в течение этих 7 лет. - на главном экране навязчиво предлагают оформить карту "Кактус"; Вполне возможно, что я бы нашел и другие недостатки, если бы начал совершать платежи, но до этого дело не дошло. Если подвести итог, то приложение симпатичное, но чувствуется, что крайне урезанное, минималистичное по функционалу (как будто бы ты пришел в магазин, а в нем половина полок без товара). Как результат, решил не открывать карту "Шоппер" Свернуть