Отзывы о банках Беларуси

Являюсь клиентом Нео Банка. Столкнулся с серьезной проблемой: мой международный перевод (зарплата по контракту) был заблокирован банком-корреспондентом. Ситуация сложная, требует участия и профессионализма, но именно в этот момент банк показал свое истинное лицо. Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Диане. Это единственный сотрудник, который проявил эмпатию и человеческое участие. Она помогла мне разобраться с формами, приняла документы и сделала всё, что было в её силах, чтобы мой запрос ушел в работу. Диана — образец того, как должен работать клиентский сервис. Но ответ профильного отдела (валютного контроля или тех, кто отвечает за переводы) меня просто шокировал. Я получил сухую отписку: «Посодействовать не сможем... Информацию нам не предоставят... Всю информацию может получить контрагент». Перевод: «Это ваши проблемы, решайте их сами». Банк даже не попытался сделать официальный SWIFT-запрос, не попытался выяснить детали, просто умыл руки, сославшись на отсутствие «оснований». Основание — это то, что деньги вашего клиента зависли где-то на счетах, а вы отказываетесь даже пальцем пошевелить, чтобы помочь. Очень жаль, что старания таких сотрудников, как Диана, разбиваются о политику полного безразличия самого банка. В сложной ситуации вы останетесь один на один со своей проблемой. Свернуть

Дополнение к предыдущему отзыву. За предложение подключить МТКассу спасибо. За обещание улучшить работу техподдержки спасибо. Но моей целью было обращение на качество приложения для мобильного эквайринга TurboPOS. Я все-таки собираюсь продолжать им пользоваться. Если бы оно в своих заявленных характеристиках работало отлично, то не было бы негативного отзыва. На данный момент приложение не выполняет заявленные банком функции. Единственным требованием к устройству от банка является наличие Андроида версии 10.0 и выше. В торговой точке находится 2 телефона с Андроид версии 14.0. Теперь о том как работает предлагаемое приложение: 1. На одном телефоне приложение запускается со второго раза. Приложение не висит в памяти. При каждом обращении оно запускается как первый раз с вводом пин-кода. Это очень долго. 2. На другом телефоне последняя версия приложения не запускается вообще. Предыдущая версия работает нестабильно и зависает. 3. При попытке оплатить с телефона часто выдает ошибку. 4. При длительном нахождении в открытом приложении может выдать сообщение об окончании сессии. Представьте. Открыто приложение, я ввожу сумму, прикладываю карту, а оно сообщает, что сессия окончена. Надо выходить, заходить, вводить пин-код и т.д. 5. Личный кабинет слабо информативен и требует доработки. Если бы не было выше перечисленеых проблем, приложение было бы идеальным. Техподдержка Вашего партнера уведомлена об этих проблемах и не может их устранить уже в течении 2 месяцев. Вот над чем Вам надо работать. Хотя, как мне сообщил менеджер, в Вашем банке вообще нет специалиста, курирующего это приложение. Этот продукт в нынешнем виде требует серьезной доработки. Через месяц дополню отзыв, посмотрим как Вы реально сработаете. Мне не нужен дежурный ответ, займитесь делом. Свернуть

Ситуация была критическая у моего отца в России. Срочно потребовались деньги на лекарства, а я живу в Минске. Я в панике зашел в ближайшее отделение Сбера, не надеясь, что мне быстро помогут. Я объяснил ситуацию, и мне помог менеджер. Она предложила сделать перевод через приложение Сбер Банка с комиссией 1%, а видя мою нервозность, буквально взяла дело в свои руки. Она терпеливо объяснила каждый шаг, где найти раздел переводов в РФ, как ввести номер отца, почему комиссия именно такая низкая. Когда я замешкался с подтверждением по смс, она ободряюще сказала не волноваться. Через две минуты деньги ушли, а еще через пару отец подтвердил получение. Этот перевод запомнился мне не только скоростью и выгодной комиссией в 1%, но и тем, что в банке работают люди, готовые поддержать в трудную минуту. Спасибо ей огромное. Свернуть

Пользуюсь услугами БНБ уже несколько лет - карты, вклады, обычные переводы. Недавно понадобились деньги на ремонт, решила попробовать их кредит Мэтч, о котором читала в приложении. Зашла в приложение, заполнила заявку вечером, буквально пара минут, без всяких справок о зарплате или кучи документов. Утром просыпаюсь, уже одобрили, с чётким графиком платежей. Деньги пришли на карту часа через два, как и писали в условиях. Сотрудники вообще никак не вмешивались - ни звонков с вопросами "а на что деньги?", ни навязчивых предложений. Просто тихо и быстро сделали своё дело. Теперь плачу через то же приложение, видно остаток долга, наросшие проценты, можно в любой момент досрочно закрыть без штрафов. Даже напоминания приходят заранее, чтобы не просрочить. Теперь всем советую этот кредит, если нужны небольшие суммы без головной боли! Свернуть

В моём договоре нет, что банк может сам понизить время пополнения вклада. Если бы вы были бы такими умными и грамотными, могли бы мелким - мелким шрифтом написать в наших договорах, что банк может понизить срок пополнения вкладов. Как это делает банк Решения. Видно у банка есть какие то финансовые проблемы, что сразу шагнули на 15,64 % и на 6 месяцев пополнять вклад, а потом опомнились и кинули нас на три месяца. Посмотрим какую оценку даст вашему банку Президент РБ А. Г. Лукашенко за, то, что обидели Белорусский Народ !!! Свернуть

12.02.2026 время около 17:00, необходимо было снять деньги со счета. Обратились в ПОВ в Гудвил, сотрудник отказала, сообщив что купюры по 50 долларов лежат у нее «на сдачу». То есть клиентам банка по QR-коду их получить нельзя. Неприятно, необходим был конкретный номинал, пришлось ехать в другой отделение. Насколько я знаю, по инструкции работники банка не могут удерживать таким образом валюту и отказывать в снятии, так как номинал «лежит на сдачу». Прошу уточнить данный вопрос и провести работу с сотрудником. Так как если каждый сотрудник будет откладывать «на сдачу», для «любимых клиентов» и так далее, выбора не останется. Свернуть

Являюсь клиентом банка, пользуюсь разными услугами. В последний мой визит в отделение по вопросу оформления вклада специалисты банка предлагали параллельно оформить карту 123, предложение было весьма навязчивым. Я пояснила, что имею карту иного банка и довольна ее наполнением в т.ч. манибэком, на что меня просили уточнить какого именно банка я имею карту. После моего ответа специалист начал негативно отзываться о банке в котором у меня открыта карта и настоятельно рекомендовать от нее избавиться. Я не услышала аргументированных доводов почему я должна перейти на обслуживание в БНБ, а именно открыть карту 123, был лишь негатив в сторону их "коллег". Странное поведение и весьма неприятное. Если специалисты не могут качественно дать консультацию и сравнить хотя бы условия, считаю им необходимо хорошее обучение по продажам. Свернуть

03.01.26г обратился в отделение банка по улице Фрунзе Гомель для совершения платежа. Взяв талон в кабинку ко мне подошла консультант и предложила свою помощь совершить платеж через инфокиоск. Полностью доверившись и под её диктовку я совершил, как потом выяснилось, не правильный платеж. Позже, обратившись в это отделение, управляющим мне было отказано в возврате денег мотивируя тем что я сам нажимал на кнопки , а не консультант. Не слушайте консультанта , идите в кабинку. Свернуть

Приложение TurboPOS полноценно не заменит стационарный терминал. Нет 100% гарантии что на вашем телефоне приложение запуститься и будет стабильно работать. Приложение долго запускается. При каждом запуске требует пин-код. Приходится долго искать положение карты относительно телефона для считывания. Телефонами оплатить практически невозможно. Редкие успешные операции. Выдает ошибку. Приложение стороннее, от ikassa ООО "АйЭмЛэб". За поддержкой в банк обращаться нет смысла, а техподдержка в АйЭмЛэб работает медленно и не результативно. Два месяца не могут решить проблемные вопросы. На основе трехмесячного опыта не рекомендую. Рейтинг приложения в Google Play в 2.2 балла соответствует реальности. Лучше приобрести отдельный терминал. Свернуть