Отзывы о банках Беларуси

Я производил обмен валюты в обменном пункте Альфа‑Банка в гостинице «Ренессанс». При выдаче сдачи мне была выдана банкнота, на которой имелась видимая полоса. В момент получения я не обратил на неё должного внимания. Позднее я попытался обменять эту банкноту в том же обменном пункте, но в приёме купюры мне отказали. На моё указание, что данная банкнота была выдана именно этим обменным пунктом, сотрудники отреагировали безразлично и не предложили никакого решения. Считаю ситуацию недопустимой: банк, выдавший купюру, должен нести ответственность за её платёжеспособность. Прошу провести проверку по данному факту, разобраться в ситуации и сообщить о принятых мерах. Свернуть

Самый хитрый банк. Заманивают клиентов. А потом за закрытие счета требуют оплату. Искал в каком банке взять кредит для юр.лица на текущие расходы. Менеджер попросил скинуть документы для предварительной оценки получения кредита. Посмотрел и сообщил, что кредит будет одобрен 100%. Но надо открыть счёт для подачи заявки. Открыл счёт, через неделю звонит и сообщает кредит не одобрен. Теперь чтобы закрыть счёт, надо заплатить 40 руб. За что, за то что я открыл счёт? Просто беспредел какой-то. Свернуть

6 июля с 13:20 до 13:50 я находился в Операционной службе банка на пр. Дзержинского, 18. Клиентов в зале не было вообще, персонал был вежлив, но из-за их полной некомпетентности я потерял кучу времени. Я обратился в кассу для получения наличных в российских рублях с карточки через операционистку, но терминал выдал ошибку «превышение лимита цикла использования карты». Я специально уточнил у специалиста по поводу ограничений, на что меня он заверил, что никаких лимитов по карте нет. Начались разбирательства. Вторая операционистка попыталась провести выдачу денег ещё раз — снова безуспешно. Вместо того чтобы помочь, она просто отправила меня в процессинговый центр, категорически отказавшись связаться с ними самостоятельно для прояснения ситуации. В процессинговом центре мне ответили, что проблема исключительно на стороне банка, и отправили обратно. Попытка найти решение через форму на сайте банка тоже ни к чему не привела: виртуальный помощник Карина выдала шаблонный номер контакт-центра 147. В итоге круг замкнулся. Проблему, которую не смогли решить 5 сотрудников отделения, кассиры, процессинг и сайт, я решил сам с помощью ИИ-ассистента (нейросети). Мне подсказали просто очистить через корзину старые лимиты, которые я когда-то сам выставил в приложении М-Банкинг. После сброса всё заработало, но мне пришлось тратить время на второй поход в банк на ЖД вокзале, чтобы наконец забрать деньги. Суммарно из-за этой ситуации я потерял кучу времени на пустые разбирательства, телефонные звонки и повторный визит. Персонал вежлив, но абсолютно не знает, как настройки собственного приложения М-Банкинг влияют на проведение операций в кассе, и списывает всё на «сбой системы». Прошу обучить сотрудников элементарной технической грамотности. Свернуть

06.07.2026 утром менял валюту. Заметил, что в блюдце для монет лежат чьи-то 3.5 рубля, видимо 100$ меняли и забыли так все сходится. Я сразу сообщил сотруднице об этом. На что сказала положить блюдце в лоток. Я так и сделал. Однако, когда мне совершила операцию и обменяли мне деньги на белорусские, мои монеты кинула в то же блюдце смешав с моими. Забрав свои купюры, я снова сообщил, что здесь монеты оставил кто-то. Она опять сказала положить в лоток и никаких действий далее не последовало. И я сделал замечание, сказав, вы ждёте, что бы следующий клиент их забрал? В такт молчание и лицо окуня. Прошу начальство провести беседу с некомпетентным сотрудником и разъяснить как нужно в данной ситуации себя вести. Ведь это может стать чей-то подставой. Потом человек чьи деньги принадлежали прийдёт и сообщит о краже, и человека, который по неопытности заберёт их привлекут к ответственности. Хотя следствие событий можно избежать обучив сотрудника как вести в данной ситуации. Вроде бы утро, начало дня, а отношение к работе и клиентам равно позднему вечеру и извините, на лице было написано как сильно сотрудник не любит свою работу во время обслуживания. Свернуть

С 1 июля нет доступа к интернет банку, доступ к геоданным установлены. Дозвониться получилось только сегодня 06.07. звонок в ожидании длился 30 минут, второй 2 часа. В связи с невозможностью работать и проводить платежи, остановлена полностью работа ИП. Кто будет возмещать штрафные санкции и убытки??? Банк не советую вообще, постоянно какие то проблемы создают. На оставленные две заявки в течение пяти часов ожидания так никто и не перезвонил. По прежнему работать нет возможности! Свернуть

1 июля необходимо было совершить покупку, оплатив картой мт банка. Сталкиваясь уже не раз, что мсс часто не соответствует категории в 16.31 заранее приложил другую карту МТ банка с минимальным балансов и узнал МСС, выбрал категорию соответствующую МСС и в 16.35 оплатил покупку МТ картой. Кешбек ни был не рассчитан, ни начислен. Служба поддержки, то не видела, что у меня подключен пакет Лайт, то составляла обращения, то кормила завтраками. В онлайн поддержке отвечали шаблонами, потом после неоднократного обращения написали: что категория была выбрана после оплаты. На все последующие обращения ответ уже ближе к хамскому: вам ответ дали, другого не будет. Как итог потраченное время, непрофессиональная и хамская поддержка и отсутствие кешбека. Я был более высокого мнения о качестве услуг МТ банка Свернуть