Отзывы о банках Беларуси

Уважаемый Святослав! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о банке. Сообщаем, что Дополнительным соглашением к договору об использовании карточки Черепаха предусмотрено, что за пользование овердрафтом (кредитом) устанавливается годовая процентная ставка по окончанию грейс-периода или на операции вне организаций торговли и сервиса, имеющих соответствующие соглашения с Банком. Чтобы можно было разобраться в Вашей ситуации, просим сообщить более подробную информацию через форму обратной связи на нашем сайте https://www.vtb.by/elektronnoe-pismo , в том числе дату обращения, адрес по которому обращались, контактный номер телефона. Свернуть

Уважаемый Александр! Благодарим за обратную связь и сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Отметим, что банк стремится к тому, чтобы пользоваться нашими услугами вам было максимально комфортно, а сервис отвечал самым высоким требованиям. Обслуживание клиентов во всех офисах банка осуществляется в порядке, установленном электронной очередью. Специалисты работают в соответствии с утвержденным графиком с учетом обеденных перерывов, установленных трудовым законодательством Республики Беларусь. Избежать наличия очередей не всегда представляется возможным, однако это не является нормой или постоянным явлением. Для исключения длительного ожидания на сайте банка есть возможность предварительно записаться для совершения необходимых операций (за исключением кассовых), выбрав подразделение, удобные дату и время. Обращаем внимание, что получить оперативную консультацию по банковским продуктам можно в Центре клиентской поддержки по короткому номеру 148. Хотим отметить, что банк активно развивает цифровые каналы обслуживания, позволяющие решать многие вопросы без посещения отделений. Однако понимаем, что некоторые операции по-прежнему требуют личного присутствия, и в таких случаях обслуживание должно быть оперативным и комфортным. Для того чтобы мы могли детально разобраться в произошедшем и дать вам персональный ответ, просим направить нам через форму «Электронное письмо» на официальном сайте https://www.sber-bank.by/page/mailing: ваши полные ФИО, дату рождения, подразделение, куда вы обращались, дата и время визита. После получения необходимых сведений и проведения разбирательства мы сможем предоставить обратную связь. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, ОАО «Сбер Банк» Свернуть