«Клиент – ключевой ориентир для изменений в Сбере»: Александр Ведяхин о цифровой трансформации банка в Беларуси

Начнем с итогов: каким 2025 год выдался для команды Сбера в Беларуси?

Мы в Сбере стараемся постоянно меняться, чтобы продолжать оказывать лучший уровень сервиса для наших клиентов. Именно под знаком цифровой трансформации прошел 2025 год для нашего дочернего банка, через который реализовано присутствие в Беларуси. И год выдался, на мой взгляд, плотным и успешным.

В рамках технологических изменений мы завершили миграцию на новую core-систему. Полностью перешли с множества старых учетных систем на единую платформу – данные 1,5 миллиона клиентов перенесли без сбоев. Для нас это было принципиально: клиент не должен был заметить переход, но сразу почувствовать результат – более быструю и стабильную работу сервисов. Развернули современную платформу Platform V, на основе которой в этом году трансформируем интернет-банкинг.

Также закончили проектирование и внедрили в постоянную работу Единое Хранилище Данных: из 40 автоматизированных систем банка ежедневно идут выгрузки, обеспечивая чистоту и полноту данных. Это позволяет нам быстрее принимать решения и предлагать клиентам релевантные продукты.

Что касается бизнес-результатов: в корпоративном сегменте мы показали лучший прирост кредитования в национальной валюте, по депозитам и эквайрингу. В рознице уверенно занимаем второе место в потребительском кредитовании с долей более 12%. Общая доля банка в активах Группы выросла до 5%, а прибыль за год составила почти 5 миллиардов рублей при хорошем показателе CIR.

По итогам года мы получили высокую оценку и признание всего рынка – Гран-при в премии «Банк года – 2025», в том числе за лучшую программу цифровой трансформации банка. Нам ценна оценка экспертов, но главная оценка – от наших клиентов. Мы продолжаем активно двигаться в этом направлении дальше, и ключевой ориентир для наших всех изменений – это клиенты Сбера и уровень сервиса, который мы предоставляем им.

Классические банковские услуги – важное направление для торговли между Россией и Беларусью. Какие решения и услуги для внешнеэкономической деятельности (ВЭД) сейчас актуальны?

Все текущие решения для ВЭД – это стандартный, но хорошо отлаженный, качественный сервис: валютные переводы и конвертация, расчеты по аккредитивам и инкассо, банковские гарантии для внешнеторговых контрактов. Отдельно – документарные операции, оформление паспортов сделок, финансирование импорта и экспорта.

Также сейчас мы работает над пилотным проектом по удаленной идентификации клиентов, собираем артефакты для обсуждения с регуляторами, чтобы постоянно улучшать наш продукт для клиентов и удерживать уровень сервиса на высокой планке.

Расскажите подробнее о сотрудничестве с Национальным банком Беларуси.

Мы находимся в плотном рабочем диалоге с Национальным банком Республики Беларусь (НБРБ). Это больше формат экспертного взаимодействия, чем классических проектов с подписанными соглашениями.

Один из ярких примеров – упомянутая ранее миграция нашего дочернего банка на новую core-систему, которая стала ориентиром для всего сектора. Проект был сложный, потребовал серьезных согласований с регулятором, обеспечения непрерывности сервиса и бесшовности реализации всех изменений для клиентов и рынка в целом, но в итоге все прошло успешно и без неудобств.

Нашим обеим сторонам также интересна тема развития регуляторики в сфере криптовалют – оцениваем возможности совместно сделать проект по строительству ЦОД.

Также совместно с Министерством связи и цифровизации и Парком высоких технологий ведем работу над важным для республики проектом – открытием кампуса «Школы 21» в Минске. Планируем уже в новом учебном году стартовать с первым объектом.

_{*Партнерский материал. ОАО «Сбер Банк» (Беларусь), УНП 100219673}

3

0

0

0

0