Найти маму, спеть песню и выйти замуж: самые необычные запросы, с которыми белорусы идут в банк
Белорусы просят банковских работников найти маму, спеть песню и полетать за компанию на воздушном шаре. Данными с самыми нестандартными запросами, которые только поступали его сотрудникам, поделился с Myfin.by Сбер Банк к Международному дню клиента.
Кредит на игровой аккаунт и поиски мамы
В банк звонят не только взрослые, но и дети. Юное поколение нередко интересует, как получить кредит на пополнение игрового аккаунта. По крайней мере, такие вопросы задавали службе поддержки. И в качестве ответа получили уроки финансовой грамотности.
Впрочем, подростки больше любят общаться в чате. Онлайн-помощник умеет выражать эмоции через смайлы и эмоджи и даже может спеть песню вместе с пользователем – строчка за строчкой. Детям такой подход нравится. А как-то раз мальчик позвонил операторам Сбера в поисках своей мамы, до которой не мог дозвониться. Сотрудники помогли ребенку связаться с родителем.
Обсуждение романтических дел
У взрослых тем временем свои проблемы. Глубокой ночью взволнованный муж связался с банком после ссоры с женой, забравшей карточку. Сначала просил срочно заблокировать счет, но затем успокоился и почти час рассказывал о чувствах к супруге.
Холостяки идут еще дальше: приглашают девушек-консультантов на романтическое свидание в кафе или в полет на воздушном шаре. Решительные ухажеры не тратят время впустую, а сразу зовут замуж. Насколько успешно, история умалчивает.
Пожилые люди приобщаются к технологиям
Люди постарше просят дельных советов. Так, одна пенсионерка не знала, как совершать платежи через мобильный банк. Консультант за три часа научила ее платить со смартфона. А пожилой мужчина как-то захотел установить автоплатеж за корм для животных в деревне. Около часа он провел в беседе со специалистом, пока не овладел настройками.
Необычный случай произошел в минском филиале. Дедушка решил забрать свой вклад, так как не увидел очередей в отделении – и засомневался в надежности банка. Но когда забирал деньги, оставил кошелек в кассе. Мужчину нашли по камерам, а когда он вернулся, рассказали о цифровых технологиях, благодаря которым стали чаще обращаться в банк, но реже в него ходить. Пенсионер выдохнул и тут же открыл новый вклад.
Сюрпризы на день клиента
«Мы говорим «спасибо» всем, кто выбрал нас надежным помощником в финансовых делах и планах на будущее. Уже больше века Сбер помогает жителям Беларуси управлять личным капиталом и укреплять благополучие. Среди клиентов – сотни тысяч людей разных поколений. Тут важен индивидуальный подход. Специалисты банка ежедневно встречаются с разнообразием жизненных ситуаций», – отмечают в Сбер Банке.
Международный день клиента отмечают 19 марта. В банке подготовили к нему сюрпризы. Держатели карт Сбер Банк смогут вернуть 5% баллами Спасибо за расходы в аптеках, кафе, барах, ресторанах, а также за покупки детских товаров (категорию можно подключить в сервисе СуперБаллы). С 16 по 22 марта можно оформить «Детскую СберКарту» за 1 копейку, а «Молодежную СберКарту» – бесплатно. Кроме этого, 19 марта посетителей офисов Сбер Банка по всей стране ожидает шоколадный комплемент.