Наличные без очереди: как «Альфа Выручка» изменила подход к сдаче денег для бизнеса
Пару недель назад весь белорусский «Тредс» активно обсуждал новый нейминг известной точки на карте Минска – улицы Куйбышева, 69. Минчанка обратила внимание на случайную (или нет?) опечатку в адресе на одном из терминалов «Альфа Выручки». Новый «топоним» мгновенно завирусился в сети и стал всерьез претендовать на альтернативное название столичной улицы. Пока под постом обсуждают бывших и другие ляпы в названиях улиц, мы узнали в Альфа Банке, что такое «Альфа Выручка» и почему многие путают этот сервис с обычным банкоматом.
Зачем бизнесу «Альфа Выручка»?
Принять наличные у покупателя – дело пары секунд, а вот зачислить их на счет – отдельная головная боль для многих предпринимателей. Дальше деньги нужно безопасно доставить в банк, заполнить бумаги и дождаться зачисления. Раньше ради этого владельцам бизнеса приходилось бросать дела и подстраиваться под рабочий день отделения банка.
Чтобы избавить клиентов от этой рутины, Альфа Банк еще в 2016 году начал менять привычный подход на умные устройства «Альфа Выручки». Сегодня эта идея выросла в масштабную сеть устройств самоинкассации для бизнеса по всей Беларуси.
По словам менеджера проекта отдела разработки и развития расчетных продуктов массового бизнеса Альфа Банка Натальи Шкилёнок, идея внедрить удобный сервис выросла из простой проблемы, с которой сталкивался в то время любой владелец бизнеса. Каждому из них приходилось регулярно вносить наличные на расчетный счет. Эта необходимость могла возникнуть в любое время, тогда как банковские отделения работали по ограниченному графику.
Так появилась «Альфа Выручка» – автоматизированная депозитная машина, которая принимает наличные и моментально зачисляет их на счет. В отличие от обычного банкомата терминал не выдает деньги, при этом работает так же – 24/7. Одна из его главных особенностей – приватность и безопасность для клиентов, которые имеют на руках крупную наличку.
! Сегодня в Беларуси 45 безопасных зон с «Альфа Выручками»: 21 устройство в Минске, еще 24 – в других городах.
Безопасность 24/7 и партнерство с «Белпочтой»
Представьте предпринимателя, который закончил работу поздно вечером. У него с собой крупная сумма наличной выручки, которую по дороге домой нужно сдать в банк.
Однако безопасность – не единственная задача: важно, чтобы сервис был доступен везде. Предприниматель может работать в городе, где физического отделения Альфа Банка пока нет. Именно поэтому одной лишь собственной сети «Альфа Выручки» оказалось недостаточно, и банк начал развивать альтернативные способы пополнения счетов наличными.
Один из них – внесение выручки через почтовые отделения. Этот проект Альфа Банк запустил около двух лет назад, а сейчас он уже работает как полноценный автономный инструмент.
Процесс устроен максимально просто и безопасно для бизнеса.
Однако у этого канала есть свои юридические особенности, о которых важно помнить.
Еще один канал пополнения счетов – банкоматы с функцией приема наличных. Их парк постепенно расширяется, а интерфейс банкоматов доработан так, чтобы юридическое лицо могло выбрать нужный сценарий и внести деньги на счет.
«Альфа Выручка» и форс-мажоры
Для банка надежность таких устройств – вопрос критичный. По словам Натальи Шкилёнок, около 85–90% всей выручки в белорусских рублях клиенты вносят через сеть устройств, минуя отделения.
Поскольку на устройства ложится колоссальная нагрузка, банк заранее предусмотрел алгоритмы на случай любых сбоев.
Для бизнеса скорость зачисления средств – это принципиальный момент. Наличные нужны компаниям не для того, чтобы они просто лежали мертвым грузом на счете. Этими деньгами бизнес оплачивает расходы, рассчитывается с поставщиками и выдает зарплаты сотрудникам.
На первый взгляд, задача кажется элементарной: положил купюры в устройство и мгновенно увидел их на расчетном счете. Однако на практике реальных финансовых сценариев гораздо больше. Юридическим лицам нужно вносить на счет не только выручку: это могут быть, например, и займы, и возврат командировочных, и взнос в уставный фонд. В «Альфа Выручку» же принимается стандартная торговая выручка, займы и пополнение счетов для ИП и ЧУП.
При такой многозадачности полностью заменить традиционную работу отделений автоматикой пока невозможно. Еще одна из существенных причин – обычные монеты.
Именно поэтому полностью отказаться от классического внесения наличных через кассы отделений в обозримом будущем не удастся.
! Один из главных показателей эффективности сервиса – изменение нагрузки на банковские отделения. По оценке банка, с появлением устройств около 90% операций по соответствующим сценариям ушло из отделений в автоматизированные каналы.
Эволюция устройств
В Альфа Банке планируют обновить весь парк «классических» устройств «Альфа Выручки». Новое оборудование уже тестируется, и банк учитывает в нем опыт эксплуатации предыдущих машин.
– Например, считыватель корпоративной карты раньше располагался горизонтально. Клиенты могли положить карту сверху и уйти, а следующий человек – случайно забрать или даже по неосторожности внести выручку на счет другой компании, – говорит Наталья. – В новом устройстве считыватель расположен под наклоном, поэтому оставить карту на поверхности значительно сложнее. Другой элемент новой конструкции – считыватель NFC, который планируют сделать менее заметным и интегрировать в корпус, чтобы упростить использование для клиента.
– Напоследок не можем не спросить про опечатку в адресе на терминале, которая сейчас гуляет по пабликам. Это вышло случайно или отдел маркетинга решил похулиганить?
*Партнерский материал. ЗАО «Альфа-Банк», УНП 101541947