Темп жизни ускоряется. Провести лишние сорок минут в отделении банка – непозволительная роскошь. А если приходится много времени находиться за границей, в командировках или путешествиях, попасть в свой банк и вовсе становится mission impossible. В этой ситуации на помощь приходит персональный менеджер — личный финансовый помощник, который берет на себя все связанные с банком заботы.
Такой сервис БНБ-Банк предлагает для клиентов Premier Banking. Что он из себя представляет?
На расстоянии одного звонка
С большинством клиентов персональные менеджеры общаются онлайн.
Цифровизация сервиса позволяет экономить личное время – клиенту сегодня не обязательно приходить в банк, чтобы отправить перевод или обменять валюту. Достаточно позвонить или написать своему менеджеру – и буквально через десяток минут поставить электронную подпись на банковских документах в мобильном приложении BNB-Bank. Всё, вопрос решен.
– Например, одна из востребованных услуг сегодня – SWIFT–перевод, – поясняет Алла Власова, руководитель Premier Banking БНБ-Банка. – Мы заполняем платежное поручение клиента, перевод отправляется в приоритетном порядке. От отправителя нужно всего два нажатия в приложении – зайти в «Документы» и подписать.
Оперативность – первое, за что менеджеры получают благодарность от клиентов. Так же сервис организован с валютно–обменными операциями, переводом денег между счетами и другими услугами. Часто появляется необходимость связаться с определенным отделом банка и уточнить финансовые нюансы – среди VIP–клиентов много владельцев и руководителей компаний, находящихся на корпоративном обслуживании в банке. И персональный менеджер выступает этим связующим звеном, своим человеком в банке – клиент не успевает допить кофе, а решение уже найдено, задача закрыта.
Еще одно качество, которое клиенты ценят в своем менеджере – это гибкость. Какая бы услуга ни потребовалась, специалист премиального сервиса всегда готов предложить более интересные условия: чуть более выгодный курс обмена валюты, сниженную комиссию за перевод, повышенный процент по вкладу, хотя и без того ставка на депозиты для частных клиентов в БНБ-Банке одна из самых высоких на рынке – до 15%. Если особое отношение – то во всем.
Персональный менеджер знает всю финансовую историю клиента с момента начала его партнерства с банком, особенности стандартных операций, в том числе членов его семьи, и специфику бизнеса. Он предупредит о том, что скоро наступает срок окончания вклада или переоформления карточки. Поинтересуется, хочет ли клиент повторить регулярные платежи. И обязательно пришлет поздравительную открытку с теплыми пожеланиями в день рождения.
Партнерские бонусы по премиальным карточкам, которые работают по всему миру, бесплатные проходы в бизнес–залы мировых аэропортов и приоритетный вход во все отделения БНБ–Банка идут актуальным дополнением к индивидуальному сервису: мелочь, а приятно.
Полный phygital
Решение банковских вопросов из любой точки мира — удобная опция, и все же для многих остается важным личный контакт. Часто клиенты сами хорошо разбираются в финансах и инвестициях, но ценят возможность приехать в красивый офис и в конфиденциальной обстановке обсудить со своим менеджером финансовые решения. И в Premier Banking используют такой phygital-подход: органично сочетают онлайн-сервис и живое общение в комфортных условиях.
Клиент может в удобное ему время приехать в выделенный офис Premier Banking, расположенный в самом центре Минска, на Независимости, 87а. Здесь есть удобная парковка, выделенная зона обслуживания есть и в отделении банка в БЦ «Футурис».
– Каждый клиент – это уникальная история взаимоотношений, – рассказывает Алла Власова. – Многие проявляют инициативу пообщаться не только на банковские темы, но и поделиться жизненным опытом, спросить совет, обсудить какое-либо околорабочее решение.
Не нужны миллионы, достаточно 100 тысяч белорусских рублей
Как понять, что настало время перейти на другой уровень банковского обслуживания? Формальный признак — высокий доход и наличие сбережений. Но есть еще два важных критерия — внутренний и внешний.
- Внутренний: время и личный комфорт вышли на первые строчки в списке ваших приоритетов.
- Внешний: вы чувствуете, что вам нужен финансовый помощник — тот, кто полностью заберет на себя взаимодействие с банком, сможет сориентировать в финансовых продуктах и подсказать действительно выгодное решение.
Стать премиальным клиентом БНБ-Банка несложно — достаточно выполнить один из критериев. Оформить премиальную карточку, сделать вклад на сумму от 100 тысяч рублей, оформить кредит на сумму от 200 тысяч рублей или ипотеку от 400 тысяч рублей.
А с 3 января 2025 года Premier Banking вводит пакетное обслуживание в рамках VIP-предложений платёжных систем Visa и Mastercard. В пакетах Premier и Premier Special — еще больший выбор критериев и возможностей удобно и выгодно распоряжаться своими деньгами и временем.
Уже сейчас вы можете оставить заявку и первыми узнать о новых условиях премиального обслуживания в БНБ–Банке.
*Партнерский материал. ОАО «БНБ–Банк», УНП 100513485
