Премиальный банковский сервис давно перестал быть привилегией только для VIP-клиентов. Сегодня от него ждут не только статуса, но и реальной пользы: быстрого обслуживания, удобства в путешествиях и понятных условий.
Разбираемся, как работает пакет Premier Lite от БНБ-Банка, какие возможности он дает и кому действительно стоит за него платить.
Премиальные карты и пакеты услуг всё чаще выбирают не ради имиджа, а ради комфорта в повседневных финансовых вопросах. Быстро решить вопрос в отделении, дозвониться в банк без ожидания, получить помощь в поездке или сэкономить на сервисах – именно за этим сегодня идут в «премиум». При этом многие продукты на рынке остаются сложными: высокие требования к доходу, обязательные обороты, набор опций, которыми клиент никогда не пользуется.
Premier Lite от БНБ-Банка предлагает другой подход – упрощенный премиальный сервис без избыточных условий и переплаты за ненужные функции.
Разберем, что входит в пакет, какие карты доступны, уточним у заместителя председателя правления БНБ-Банка Натальи Коноплянниковой, чем Premier Lite отличается от классического премиума и в каких случаях он действительно оправдан.
Что такое Premier Lite
Прежде всего Premier Lite – пакет услуг для клиентов, которые хотят получить преимущества премиального банковского обслуживания без сложных условий и избыточных опций. Продукт ориентирован на людей, активно пользующихся банковскими картами, ценящих скорость обслуживания и дополнительные сервисы как в повседневной жизни, так и в путешествиях.
Наверное, если бы банковский сервис выбирал Стив Джобс с его нелюбовью к элитарности и приставке «вип»,фокусом на простоте и доступности продуктов, то он, вероятно, выбрал бы именно Premier Lite. На наш взгляд, это услуга для тех, кто хочет «понятного» премиума.
В банке есть продукты для клиентов сегмента «mass» и «private», нам важно было создать продукты для сегмента «premium» и в первую очередь закрыть потребности наших внутренних премиальных клиентов.
Какие карты доступны
В пакет включена премиальная карта на выбор:
- Белкарт Максимум в BYN;
- Visa Platinum в BYN, USD или EUR.
Белкарт Максимум идеально подходит для активного пользования в Беларуси и России. Этой картой удобно оплачивать покупки, снимать наличные, получать специальные предложения и скидки от партнеров, пользоваться консьерж-сервисом, фаст-треком и бизнес-залами аэропортов.
Visa Platinum работает по всему миру, делая доступными специальные предложения и предоставляя привилегии от локальных и международных партнеров, возможность использования консьерж-сервиса, роуминга и т. д.
Кстати, уже в новом году к линейке Premier Lite присоединится MastercardBlack Edition.
Привилегии владельцев карт пакета Premier Lite
Что именно получает клиент?
Со стороны банковского сервиса:
- обслуживание вне очереди во всех отделениях банка.
Одна из ключевых особенностей Premier Lite – приоритетный сервис. Клиенты обслуживаются в приоритетном порядке во всех отделениях БНБ-Банка. Это позволяет решать финансовые вопросы быстрее и без лишних ожиданий; - приоритетный дозвон в контакт-центр с информационной поддержкой 24/7.
Клиенты Premier Lite могут рассчитывать на круглосуточную информационную поддержку; - консьерж-сервис 24/7.
Кроме самой карты, клиент получает приоритетное обслуживание в любом розничном отделении банка и контакт-центре, проходы для своих гостей в бизнес-залы аэропортов, бесплатное снятие наличных по всему миру, овердрафт до 20 000 BYN, консьерж-сервис (Visa, Белкарт).
Наши клиенты могут обратиться в консьерж-сервис с абсолютно любыми вопросами: начиная от брони столика в ресторане и покупки билетов в кино до регистрации на рейс.
Консьерж-сервис поможет решить любой вопрос – от организации досуга и бронирования билетов до доставки авто в сервис или помощи в бизнес-вопросах. Попросите забронировать столик в ресторане для празднования Нового года или подобрать культурное мероприятие для новогодней ночи и оцените удобство такого функционала.
Мы сознательно отказались от премиальных зон и персональных менеджеров для данного сегмента, предоставив клиентам приоритет в обслуживании в любом розничном отделении, кассах банка и контакт-центре. БНБ-Банк – цифровой банк, и большинство операций премиальные клиенты могут делать удаленно (оформление и доставка карт онлайн, международные переводы, лучшие курсы при обмене валют и многое другое), в то время как во многих других банках это осуществляется через персонального менеджера.
Со стороны партнеров:
- скидки и привилегии (доступ к предложениям локальных и международных партнеров, специальным предложениям объектов торговли Беларуси, в том числе по программе лояльности «Сфера Белкарт»).
Например, программа лояльности «Сфера Белкарт» радует в том числе новогодними скидками и акциями партнеров, кешбэк-баллами, подписками на сервисы. Проверьте все возможности премиального сервиса БНБ-Банка.
В путешествии:
- трансфер с выгодой 25 % в/из Национального аэропорта «Минск»;
- Fast track. По карте Белкарт Максимум – безлимит в белорусских аэропортах, по карте Visa Platinum – 2 прохода в год в Беларуси и 13+ странах мира (Австрия, Бельгия, Испания, Италия, Кипр, Латвия, Литва, Польша, Турция, Франция, Германия, Грузия, Северная Македония и др.);
- доступ в бизнес-залы аэропортов. Так, держателю Visa Platinum предоставляется 2 визита в бизнес-залы аэропортов по всему миру и 2 прохода – для гостей. Держателю карты Белкарт Максимум доступны 2 бесплатных посещения бизнес-залов в Национальном аэропорту «Минск» – для себя и гостей (при предъявлении карты) и 4 бесплатных посещения бизнес-залов за пределами Беларуси – для себя и гостей (через сервис «MILE-ON-AIR»);
- роуминг 1 GB владельцам Visa Platinum.
В БНБ-Банке, да и в целом на рынке банковских услуг достаточное количество карт с отличными условиями по манибэку и бонусам. Кроме этого, дополнительные привилегии предоставляют и платежные системы, поэтому премиального клиента не так просто удивить. По этой причине мы уделили внимание комфорту в путешествии. Мы понимаем, что, отправляясь в путь, клиенты хотят провести время комфортно (например, в ожидании вылета), особенно если это путешествие с близкими.
Оформите карту Visa Platinum БНБ-Банка и попросите Дедушку Мороза решить, наконец, вопрос с безвизом и послать вам в Новом году побольше приятных путешествий!
Услуга | Visa Platinum | Белкарт Максимум |
Обслуживание вне очереди во всех отделениях банка | + | + |
Приоритетный дозвон в контакт-центр с информационной поддержкой 24/7 | + | + |
Скидки и привилегии | + | + |
Консьерж-сервис 24/7 | + | + |
Fast track | + | + (только Беларусь) |
Доступ в бизнес-залы аэропортов | + | + |
Роуминг | + | - |
Трансфер | + | + |
Больше всего клиентам нравятся приоритет в обслуживании, привилегии для путешественников. Мы позаботились не только о самом владельце, но и о его близких. Особой популярностью пользуется овердрафт, при наличии которого можно порадовать себя и близких незапланированной покупкой даже в отпуске.
Снятие наличных в банкоматах за границей
Белкарт Максимум и Visa Platinum предоставляют доступ к широкой сети банкоматов и POS-терминалов по всему миру. Пакет предусматривает бесплатное снятие наличных в банкоматах по всему миру
на суммы 2500 BYN/1000 USD/1000 EUR.
Желаем вам в новом году при снятии наличных денег в банкомате не забывать про существующую комиссию в 3 % (минимум 5 BYN) при превышении бесплатного лимита.
Кому подойдет Premier Lite
У обеих карт – Белкарт Максимум в белорусских рублях и Visa Platinum, доступных для пакета Premier Lite, – схожий функционал.
Белкарт Максимум подойдет в основном тем, кто пользуется банковскими услугами в Беларуси, но при этом хочет премиального сервиса. Карта Visa Platinum ориентирована на международные поездки и расчеты за границей.
Наш премиальный сервис прост в понимании и использовании. Premier Lite можно оформить не выходя из дома либо находясь в другой стране.
Пакет будет интересен тем, кто:
- ценит дополнительные привилегии;
- активно пользуется банковскими картами и цифровыми сервисами, в том числе в поездках;
- часто бывает за границей;
- предпочитает быстрое и комфортное обслуживание.
Как подключить пакет и сколько стоит обслуживание
Оформить Premier Lite можно:
- в отделениях БНБ-Банка;
- через заявку на сайте банка;
- в мобильном приложении BNB-Bank.
Для удобства клиентов предусмотрены несколько вариантов оплаты за обслуживание:
- ежегодное: 250 BYN в год;
- ежемесячное: 25 BYN в месяц, либо бесплатно при выполнении критериев.
Наши критерии бесплатности максимально разнообразны. Каждый клиент точно найдет свой: заработная плата от 4000 BYN; операции оплаты товаров и услуг по карте от 2500 BYN в месяц; среднедневной остаток по карте в белорусских рублях от 2500 BYN; вклад в банке от 50 000 BYN; кредит от 50 000 BYN; ипотека от 100 000 BYN.
Выводы
Premier Lite – пример того, как премиальный банковский сервис может быть удобным и практичным. Приоритетное обслуживание, поддержка 24/7, консьерж-сервис и опции для путешественников делают пакет полезным в реальной жизни, а не только «на бумаге».
Этот продукт подойдет тем, кто активно пользуется картами, ценит скорость и комфорт, но не готов переплачивать за сложные условия и избыточный функционал.
Поздравляем вас с наступающим Новым годом. Желаем премиального отношения к себе!
*Партнерский материал. ОАО «БНБ-Банк», УНП 100513485