МАРТ: белорусов обязаны предупреждать о платных звонках на короткие номера
Министерство антимонопольного регулирования и торговли, проанализировав обращения граждан о недоведении до них информации о стоимости звонков на короткие номера телефонов, решило разъяснить требования законодательства.
МАРТ отмечает, что субъекты хозяйствования должны своевременно информировать клиентов о стоимости звонков на короткие номера, если она отличается от цены, установленной в договоре между абонентом и оператором связи.
Информация должна быть до начала тарификации
До сведения потребителей в обязательном порядке необходимо доводить, что звонок является платным и его цена может отличаться от стоимости, установленной в договоре между абонентом и оператором электросвязи.
Сделать это нужно до момента начала тарификации.
Запрещенные практики:
- нельзя обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением других;
- исполнитель не вправе без согласия потребителя предоставлять дополнительные платные услуги.
Права потребителей и обязанности исполнителя:
- клиент имеет право на информацию об услугах и свободный их выбор, а исполнитель обязан оказывать содействие в этом выборе;
- для бизнеса установлена обязанность предоставлять необходимую и достоверную информацию о предлагаемых услугах;
- сведения об услугах обязательно должны включать цену и условия оплаты.