С 2020 года компания RTL Alliance, несмотря на пандемию, расширила географию присутствия с 10 стран до 80+, успешно выстроила сильный HR-бренд, десятикратно увеличила численность команды и вошла в топ-10 работодателей Беларуси.
Myfin.by пообщался с Геннадием Гогения, CEO RTL Alliance, о том, как создать команду чемпионов, выявить сильные стороны сотрудников и какую роль в этом играет бейсбольная карточка.
– Геннадий, рост компании начался как раз в период пандемии COVID-19, когда компании минимизировали активность и уходили с рынка. RTL Alliance, напротив, продемонстрировала впечатляющие результаты и сегодня по многочисленным критериям и наградам является одним из лидеров среди логистических компаний. Буквально на прошлой неделе вы получили две награды национальной бизнес-премии № 1 как лучшая логистическая компания и компания по организации экспортно-импортных сделок.
– Мы с самого начала воспринимали проблемы как возможности. Так, в период пандемии из-за локдауна с перевозкой грузов автомобильным транспортом стало сложно – мы сфокусировались на железнодорожном. Осознав, что на рынке есть недостаток экспертной информации, приняли решение открыто делиться экспертизой в бизнес-среде. Такой же подход – проблема равно возможность – мы транслировали команде.
«Мы с самого начала воспринимали проблемы как возможности».
– То есть в момент, когда компании максимально сокращали штат, вы сделали упор на команду?
– Именно. Мы понимаем, что команда – наш основной актив. Пока другие компании пытались сократить сотрудников или урезать зарплаты, мы, наоборот, сфокусировались на людях. Во время кризиса мы не уволили и не сократили ни одного человека. Люди, которые чувствовали беспокойство, в кризисный период воспринимали офис как место, куда можно прийти и получить поддержку. Что было дальше? Сотрудников стало больше. Люди и технологии – это те вещи, которые оцифровывать необходимо, мы успешно это сделали.
Тогда мы начали активно развивать корпоративную культуру и строить HR-бренд, открыто вести соцсети, увеличивать штат, готовить для них программы адаптации и вкладывать средства в их обучение, поддерживать морально и материально. Именно через HR-бренд мы транслировали человечность и заботу, которые в то время были необходимы.
«Во время кризиса мы не уволили и не сократили ни одного работника».
– Расскажите подробнее о тренде на человекоцентричность.
– Человекоцентричность в нашем понимании – развитие компании через развитие сотрудника. Каждый человек должен иметь возможность влиять на свое развитие. При таком подходе работник понимает, чего от него хочет компания (а для этого проводятся регулярные встречи с СЕО, существуют прозрачные требования к должности), а также осознает, как именно он видит свою карьеру (вертикальную или горизонтальную) и в каком ключе для этого должен развиваться и проявлять активность. Мы в RTL Alliance практикуем подход к построению команды с опорой на сильные стороны каждого сотрудника.
«Человекоцентричность – развитие компании через развитие сотрудника. Актив сотрудника = актив компании».
– Как именно следует развивать персонал?
– Развивать сотрудников необходимо в нескольких плоскостях. В RTL при подборе команды мы в первую очередь смотрим на soft-скиллы и личностные качества кандидата, потому что считаем их основой долгосрочного успеха. Нам важны высокий уровень энергии, стрессоустойчивость, развитая интуиция и способность прогнозировать изменения. Мы ищем не просто профессионалов в своей области, а людей, чьи ценности и гибкие навыки совпадают с культурой компании, ведь именно такой подход позволяет создавать по-настоящему сильные и сплоченные команды.
Профессиональные компетенции должны включать знание рынка, продуктов и услуг компании, технологий переговоров и продаж B2B в сфере логистики. Уделяем внимание навыкам коммуникации, настаиваем на погружении в бизнес клиента – работник должен понимать и знать бизнес-процессы заказчика.
Менеджерские компетенции включают скиллы по развитию подчиненных, умение создавать эффективную команду, управлять подразделением и продажами.
«При этом важно не превратиться в бюрократическую машину, а получить возможность раскрыть потенциал каждого человека».
– Когда компания растет, усложняются бизнес-процессы. Как сделать так, чтобы люди получали удовольствие от работы в команде?
– Нужно уметь управлять средой и проявлять уважение к сотрудникам. Критерии оценки действий и результатов работы должны быть прозрачными (ведь справедливая мотивация – один из главных факторов влияния на лояльность), распределение ролей и ответственности – понятным и логичным с точки зрения внутренних процессов.
Новичкам при устройстве на работу нужна адаптация, как и команде при внедрении изменений. Этот процесс не может быть формальным, он должен быть направлен на результат.
Что касается собраний, то мы за то, чтобы на них не только обсуждались вопросы, но и принимались решения. Мы также практикуем наставничество не только на уровне специалистов, но и на уровне руководителей. Ну, и своевременная обратная связь тоже важна.
Так, мы первые запустили формат «Завтрак с СЕО» больше года назад и продолжаем эту традицию и сегодня, где я провожу ежемесячные встречи с новыми сотрудниками, мы обмениваемся ожиданиями и целями. Всё это способствует установлению эффективного диалога и укреплению взаимопонимания. Есть еще проект «Голоса RTL»: любой сотрудник может выступить перед всей компанией и рассказать о чем угодно – это может быть отвлеченная тема про книги или искусственный интеллект. Могут быть затронуты нюансы в работе, взаимодействии, позволяющие лучше выстроить коммуникацию. Такие форматы получают не только активный отклик в наших социальных сетях, мы видим – это работает, и наша команда лучше узнает и понимает друг друга.
«Уважение к сотрудникам – это не просто "дружный коллектив" или корпоративы. Уважение проявляется в принципах организации работы, в конкретных элементах управления».
– Вы практикуете в управлении «хозяйский» подход. Расскажите об этом подробнее.
– Мне нравится транслировать команде идею «хозяйского» подхода к бизнесу, при котором во главе угла у каждого сотрудника – экономия ресурсов и личная ответственность. Тогда команда мыслит категориями «Мне нужно найти возможность и ресурс для выполнения задачи», а не «Компания мне не дала ресурс». Люди, «заряженные» на общее дело, – прорывная команда для быстро меняющейся бизнес-среды.
«Мы научились выделять сильные стороны людей и из этого формировать и усиливать команду».
– Вы в свое время вдохновились книгой Рэя Далио «Принципы». Ее автор создал бейсбольные карточки сотрудников и говорит о том, что способ решения проблемы зависит от типа человека, которому поручено решить этот вопрос. RTL Alliance активно использует бейсбольные карточки в управлении персоналом. Расскажите об этом подробнее.
– Эта книга стала для меня настольной. Меня особенно впечатлила история с бейсбольными карточками, и я решил попробовать реализовать подобную идею в Беларуси. Сейчас мы еще работаем над этим проектом – он внедрен не на 100 %, но уже видны первые результаты, и мы понимаем, к какому итогу хотим прийти. Мы поставили цель – вывести команду в «высшую лигу».
Удобно, что содержание отражает деятельность сотрудника через призму цифр и показывает пути развития и точки эффективности конкретного человека.
Как видим, карточка состоит из имени игрока, наименования его должности и подразделения, указания на руководителя (тренера), даты начала работы в компании (дебют в лиге), ключевые навыки и компетенции, стиль «фирменной подачи», то есть главный профессиональный навык или фирменный стиль работы, содержит указание на награды, благодарности, достижения и описание «звездных моментов» – крупных достижений, пройденных этапов (заслуги в работе, выступления на конференциях, крупные сделки пр.).
Основной связующий элемент управления развитием – профиль должности. Он содержит в том числе цели бизнеса (куда идем), задачи (как идем?), компетенции (за счет чего достигнем?). Мы оцифровали информацию таким образом, чтобы руководитель, благодаря матрице потенциала сотрудника, мог принимать взвешенные управленческие решения. В бейсбольной карточке я, как СЕО, вижу историю, потенциал, текущий уровень сотрудника и команды в целом.
«Бейсбольные карточки с профилем должности сократили разрыв между СЕО и сотрудниками, мы начали говорить на одном языке».
– Чем бейсбольные карточки помогли компании на практике?
– Карточка сотрудника показывает весь его путь в компании. Мы создали понятные требования для каждой должности, прописали нужные навыки и сделали цифровую систему развития этих навыков. Теперь мы оцениваем сотрудников по двум главным критериям: их профессиональные умения и реальные результаты работы.
Как итог, мы получили 81 % вовлеченности сотрудников по итогам масштабного опроса по методике Gallup Q12 в 2024 году – это показатель, которым я искренне горжусь. Такой результат ставит нас в топ компаний на рынке и подтверждает: мы движемся в правильном направлении. 93 % участия в опросе говорят сами за себя: сотрудники верят, что их голос имеет значение. И они правы: каждое мнение становится частью наших решений и реальных изменений в компании.
Девиз RTL Alliance – движение делает бизнес. Но внутри компании мы говорим, что движение с командой единомышленников делает бизнес эффективным и конкурентным.
– Как создать команду чемпионов?
– У нас есть 12 HR-правил для бизнеса без хаоса:
- Системность. Компания растет, а хаоса в управлении нет.
- Предсказуемость. HR-аналитика помогает видеть тренды и прогнозировать риски.
- Гибкость. Можно быстро адаптироваться к новым условиям.
- Понятные роли и зоны ответственности. Меньше конфликтов, лучше командная работа.
- Прозрачность процессов. Сотрудники понимают, как принимаются решения.
- Лояльность. Люди чувствуют, что компания заботится о них.
- Четкие процессы адаптации. Сотрудники быстрее включаются в работу.
- Автоматизация рутины. HR не отвлекают от стратегических задач.
- Оценка и развитие персонала. Сотрудники работают лучше, а компания получает больше результатов.
- HR-бренд. Люди хотят работать в сильной компании.
- Карьерные перспективы. Сотрудники развиваются внутри компании, а не уходят к конкурентам.
- Оптимизация бюджета. Развитие сотрудников управляемое, что позволяет увеличивать эффективность.
«Самое веселое в битве за успех то, что она не заканчивается никогда. А значит, важно, кто сражается с тобой рядом. И не менее важно получать кайф от тех, кто рядом».
RTL Alliance – международная логистическая группа компаний, которая входит в число лидеров рынка в сфере мультимодальной и железнодорожной логистики. Специалисты RTL Alliance предоставят бесплатную консультацию по международным грузоперевозкам. Оставьте ваш запрос на сайте RTL Alliance либо свяжитесь по номеру телефона: +375 (17) 388-23-30.
Наш сайт: rtlalliance.com
За событиями компании следите в социальных сетях:
TikTok
*Партнерский материал. ООО «РТЛ Альянс», УНП 690830338