Белорус после армии случайно попал в бизнес и смог выстроить свою компанию из 80 человек: история предпринимателя
Николай Пасикунов бросил службу в армии, работал в найме, а затем открыл компанию DVS Video – крупнейшую в Беларуси компанию по обслуживанию систем видеонаблюдения в Беларуси с командой из 80 человек и филиалами в четырех городах. В интервью Николай рассказал, как попал в бизнес, почему первое увольнение вызывает физическую боль и как мотивировать сотрудников через их личные мечты.
Бизнес по залету
– Как я попал в этот бизнес? Это бизнес по залету, как я говорю. Нужны были деньги, и мой друг нашел вакансию менеджера – надо было заключать договоры на установку видеонаблюдения. Он позвал меня: «Давай попробуем, вдвоем не так страшно». Я по вечерам ходил в качестве подработки и заключал с людьми договоры.
Когда мой нынешний партнер позвал меня к нему работать менеджером, я сказал, что согласен только в роли партнера. Уже тогда я понимал, что не хочу работать в найме, а хочу строить свой бизнес, но тогда не было понимания, что именно я хочу делать, а тут все звезды сошлись. Партнер был не против и так мы с 2018 года работаем вместе.
«Продажи – это один из главных навыков в бизнесе»
– При этом я самостоятельно учился продавать и считаю, что это один из главных навыков в бизнесе. Однако, я из-за своего опыта заметил, что не все могут продавать, точнее, продавать могут все, но некоторым людям максимально дискомфортно это делать. Этот страх нужно бороть, и я могу сказать, что чем раньше человек сделает свой первый звонок, тем быстрее начнет бороть свой страх. Первый звонок страшен, может второй, третий еще страшен, а потом уже не так страшно, десятый звонок уже идет на автомате.
Я, кстати, размышлял недавно над тем, откуда этот страх берется и я думаю, это как страх публичных выступлений, потому что ты общаешься с человеком, с которым ты не был знаком до этого. Для себя я понял, что на самом деле, чем больше общаешься и знакомишься с людьми в целом, тем легче продавать. Это также работает и в обратную сторону – у меня были сотрудники, которые преуспели в продажах, и потом им легко было общаться с девушками, заводить новые знакомства и так далее.
«Когда стало 40 сотрудников, мой телефон начал разрываться»
Сейчас у меня в команде около 80 человек. Сначала я даже в своей компании был менеджером, ходил и заключал договоры. Потом мы начали набирать людей, набирать и набирать, и когда у меня стало 40 постоянных сотрудников, мой телефон стал постоянно вибрировать от сообщений. Тогда я понял, что так мы масштабироваться не сможем.
Я начал назначать руководителей отделов. При чем у меня все руководители – это бывшие менеджеры, которые прошли этот путь. Так я начал уже управлять руководителями отделов. Потом, когда мы расширились на регионы, там управление осуществлялось уже через руководителя региона.
«Когда начинаешь делегировать, контроль снижается»
Делегирование – это очень важный момент, но вместе с тем страшный. А страшно, потому что когда ты самый лучший менеджер, ты можешь держать всё под контролем, когда ты начинаешь делегировать, контроль снижается, потому что ты контролируешь через кого-то.
Когда появляется новое звено в управленческой цепочке, снижается качество работы менеджера. Я долго размышлял, как с этим работать, что делать, потому что меня не устраивала такая ситуация. И пришел к тому, что я полностью прописал обучение. Потом я ввел отдел контроля качества. В нашей нише у нас у единственных есть запись разговора менеджеров. Мы ее анализируем, есть чек-лист, есть человек, который за это отвечает.
Например, у меня была сотрудница с мечтой съездить в Лондон. Она за год накопила денег, съездила в Лондон, приехала, всем рассказывала, как её мечта сбылась благодаря компании. И это лучшая мотивация и лучший пример для других.
Раньше я думал, что главный ресурс предпринимателя – это время. Чем больше вкладываешь времени в бизнес, тем лучше результат. Потом открыл филиалы в нескольких городах – и понял, что физически быть везде невозможно.
Я заметил, что стал действовать по-другому. Приезжаешь, заряжаешь команду – и она делает результат. Но чтобы заряжать других, у тебя самого должна быть энергия.
Теперь я убежден, что энергия ценнее времени. Десять часов без энергии дадут меньше результата, чем один час на подъеме. Лично я, чтобы поддерживать высокий уровень энергии занимаюсь активным отдыхом, который не оставляет места для мыслей о работе. Горные лыжи, вейкборд, полеты в аэродинамической трубе, мотоцикл. Когда ты в процессе, ты включен и мозг разгружается. Это наполняет.
«Увольнять сотрудников всегда больно»
К сожалению, иногда приходится увольнять сотрудников. К первым сотрудникам отношение как к детям. Это те люди, в которых ты вложил всего себя, всю душу, обучал их, с ними проживал это всё, проходил весь путь, и довольно-таки сильно привязался. Из-за этого, когда приходится расставаться с этими людьми, тебе больно, потому что это как член твоей семьи. Мне кажется, у всех предпринимателей такие ощущения. Я до сих пор помню, как впервые увольнял своего сотрудника – тогда я ощущал физическую боль.
Зато потом, наверное, через полгода после этого увольнения у меня набралось столько людей, что у меня был принцип сначала увольнять одного худшего сотрудника, а затем трех худших. Это дало свои результаты: во-первых, я выработал в себе навык увольнения, а во-вторых, показатели компании и показатели менеджеров по продажам очень выросли. Они знали, что если они плохо будут работать, их уволят.
Предприниматель – это выбор
– Могу сказать, что не все люди могут быть предпринимателями. Сразу я мыслил иначе – ты классный специалист, почему ты не можешь открыть свой бизнес? В какой-то момент я посмотрел на это с другой стороны: «А человек-то счастлив на своей работе? Он счастлив в семье». И я понял, что у него такой путь.
Я думаю, что предприниматель – это выбор человека. Предпринимателями точно не рождаются, просто на каком-то этапе понимают, что хотят что-то изменить в своей жизни. И я помню момент, когда я точно также захотел что-то изменить и принял для себя решение сначала уйти из армии, а затем и открыть свой бизнес.