Как открыть интернет-магазин: пошаговая инструкция

Если предприниматель или компания уже всерьез подошли к вопросу создания интернет-магазина, то, скорее всего, юридическое лицо уже зарегистрировано и расчетный счет в банке открыт. Поэтому мы не будем подробно останавливаться на этих этапах. Разберемся непосредственно в этапах создания и запуска интернет-магазина.

Важно также различать сайт-витрину и сайт интернет-магазин. Интернет-магазин – сайт, на котором можно выбрать товар, его способ оплаты и доставки, оплатить и приобрести его без посещения торгового объекта. А если на сайте можно только ознакомиться с товаром, это называется сайтом-витриной.

Шаг №1. Создание сайта – выбираем свой путь

Есть 3 варианта, чтобы подготовить интернет-магазин:

• заказать сайт у стороннего исполнителя – например, у web-студии или разработчика-фрилансера;
• самостоятельно разобраться с доступными движками и сделать ресурс своими силами;
• использовать готовые онлайн-платформы.

Заказ сайта у подрядчика. Разумеется, стоимость создания сайта варьируется в зависимости от выбора исполнителя (подрядчика), сложности задачи и объема необходимых функций. Web-студии оценивают такие проекты в суммы от 6,5 тыс. бел. руб. до $20-25 тыс. В этом случае вы получите сайт, который будет работать в соответствии с законодательством, с подключенной системой оплаты и доставки.

Однако стоит понимать, что любые доработки и исправления ошибок в работе сайта в дальнейшем будут зависеть от выбранного вами подрядчика. Если студия-разработчик закроется, сайт может остаться без качественной поддержки. Также нужно быть готовым к тому, что любые доработки и корректировки в работе интернет-магазина, скорее всего, потребуют и дополнительной оплаты студии или разработчику. Поэтому выбирать исполнителя следует тщательно и среди проверенных компаний или ИП.

Создание сайта самостоятельно. Обычно интернет-магазины создаются и администрируются на базе систем управления контентом (CMS – Content Managment System). Их еще называют «движками» или платформами.

Есть бесплатные варианты: WordPress, Joomla, Drupal, TYPO3, PrestaShop, OpenCart. Также доступны платные платформы с более широким спектром возможностей: 1С-Битрикс, UMI.CMS, NetCat, Shop-Script 6, CS-Cart.

Какой из движков выбрать – вопрос индивидуальный. У каждого есть свои преимущества. Некоторые просто популярны, поэтому в интернете доступны гайды и готовые скрипты для создания интернет-магазинов. С другими проще разобраться самостоятельно и сделать ресурс «под себя». У других платформ может быть больше возможностей и опций для удобства покупателей или клиентов.

Использование готовых платформ. Многие начинают работу, сделав интернет-магазин на простейшем лендинге на Tilda. Есть также другие популярные конструкторы, например Deal.by, Recommerce, Beseller.

Обычно конструкторы предельно простые и понятные – потратив немного времени и поизучав инструкции, можно создать сайт, даже если вы никогда не имели дело с разработкой.

Шаг №2. Проработка структуры сайта

То, каким будет ваш сайт, зависит от товаров или услуг, которые вы собираетесь предлагать. Если у вас всего несколько вариаций товара, будет достаточно лендинга на 1 страницу с описанием товаров и общей информацией. Но если товаров или услуг много – нужно заранее задуматься о создании на сайте каталога.

Каталог может иметь несколько уровней. Если товаров не очень много, то достаточно 2 уровней. В крупном интернет-магазине можно сделать 3 уровня.

Сортировать категории можно: по алфавиту, по популярности, по обновлению и другим категориям. Обычно «наверх» выводят самые популярные товары и кликабельные категории.

Вместо множества подкатегорий стоит настроить качественные фильтры. К каждой категории можно подобрать несколько фильтров: бренд, цвет, материал, технические характеристики.

Будет неплохо, если в интернет-магазине будет доступна строка поиска. Тогда можно настроить поиск по ключевым запросам – названию товара или бренда, его цвету или размеру и другим характеристикам.

Не забудьте позаботиться о том, чтобы сайт был mobile-friendly. Согласно исследованию Deal.by, 66% покупателей ищут товары с экранов смартфонов.

Шаг №3. Выбор и регистрация доменного имени

Далее нужно зарегистрировать доменное имя и выбрать хостинг. По Указу №60, имя должно быть зарегистрировано именно в белорусской доменной зоне (.by или .бел). Минимальная длина доменного имени – 2 символа, максимальная – 63 символа. Только не забудьте, что пользователю должно быть просто запомнить доменное имя и легко его ввести.

Сервер со всеми данными вашего сайта должен физически находиться на территории Беларуси. Именно поэтому запрещена торговля через соцсети – они не находятся в белорусской доменной зоне. Там можно только рекламировать товары и услуги.

Доменное имя нужно оформить – для этого нужно обратиться к регистратору. Их перечень можно найти здесь. Для регистрации нужно подать заявку с указанием обязательных сведений, заключить с регистратором договор и оплатить регистрацию домена.

Доменное имя регистрируется на 1 или 2 года. Но договор можно продлевать неограниченное количество раз.

Шаг №4. Регистрация сайта и вывод страницы в интернет

Сайт нужно зарегистрировать в Государственном реестре информационных сетей, систем и ресурсов РУП «БелГИЭ». Это может сделать за вас хостинг-провайдер. Регистрация стоит 0,5 базовой величины, занимает до 15 дней и действует бессрочно.

Также интернет-магазину нужна регистрация в Торговом реестре. Это бесплатная процедура, занимает до пяти дней. Нужно просто подать заявку в исполком или администрацию Минска по месту регистрации ИП или юрлица.

Только после этих процедур сайт станет доступен для посещения пользователями и сможет легально работать в Беларуси.

Шаг №5. Подключение эквайринга для приема платежей

У клиентов должно быть на выбор несколько вариантов оплаты. Сегодня покупатели уже привыкли к наличию таких опций: оплата наличными, картой онлайн, картой при получении. Также могут быть доступны дополнительные варианты: оплата наложенным платежом, через ЕРИП, по QR-коду. Принимать к оплате можно только белорусские рубли.

Вам понадобится специальный терминал, с помощью которого курьер сможет провести оплату картой и выдать чек, даже если оплата была совершена наличными. Для этих целей можно использовать Smart-кассу – это устройство «3 в 1», которое совмещает в себе функции полноценного кассового аппарата с сенсорным дисплеем, принтера для печати чеков и встроенного POS-терминала.

Подключение Smart-кассы происходит к мобильному интернету. Можно настроить эквайринг от банка. В кассе предусмотрен встроенный функционал – устройство оснащено СКО (средство контроля оператора) для выполнения функций СКНО (система контроля кассового оборудования). Благодаря этому терминал не только принимает платежи, но и сразу передает информацию в налоговые органы.

Шаг №6. Наполнение сайта контентом

Есть обязательная информация, которая должна быть отображена на главной странице сайта по закону:

• наименование (фирменное наименование) и местонахождение продавца-юрлица. Если продавец ИП – его Ф.И.О., место жительства, информация о госрегистрации, а также наименование органа, который ее произвел;
• режим работы;
• способы оплаты товаров и их доставки;
• дата включения сведений об интернет-магазине в Торговый реестр.

Лучше, если у вас будет единый номер, по которому покупатели смогут обращаться с вопросами или заказами. Это удобнее для потребителя и для самой компании.

Виртуальная АТС от А1 предлагает оформить такой единый многоканальный номер для приема звонков. У вас может быть много сотрудников, которые работают удаленно и принимают звонки на единый номер, при этом услуга позволяет с помощью голосового меню распределять вызовы на SIP и/или мобильные номера сотрудников.

Благодаря Виртуальной АТС от А1 вы не только настраиваете прием вызовов, автоматизируете общение с клиентами и работу в CRM-системе, а также можете улучшать качество обслуживания, анализируя записи разговоров и собирая аналитику.

Также необходимо создать на сайте и заполнить «карточки товаров» с описанием, фото, ценами и доступными опциями. На сайте могут быть размещены и полезные статьи, материалы, которые будут полезны при SEO-продвижении сайта в поисковике.

Шаг 7. Организуйте систему доставки

По исследованию Deal.by, в 2020 году 40% интернет-покупателей предпочитали доставку в почтовое отделение, 32% выбирали курьерскую доставку, а 28% – самовывоз. Поэтому важно организовать систему доставки и отправки товара.

Доставка и отправка товара может быть платной. Но важно учесть, что нельзя выставлять условия минимальной суммы для покупки. Зато стоимость доставки может зависеть от суммы заказа. Например, «при заказе от 50 BYN – доставка бесплатная».

Будет неплохо, если вы организуете работу колл-центра или хотя бы оператора, который будет подтверждать заказы и координировать курьеров. Контакт с компанией должен быть доступен в течение всего рабочего времени. При этом оператор может быть удаленным сотрудником.

Для слаженной работы команды важно организовать коммуникацию. А1 предлагает линейку «Свое решение» для обеспечения бесперебойной связи всех участников. Можно подобрать именно тот набор услуг, который подходит для реализации конкретного круга обязанностей каждого сотрудника. Для этого можно выбрать и подключить подходящее предложение из линейки «Свое решение» от А1. Ключевая особенность – работа по принципу конструктора, что позволяет гибко адаптировать конфигурацию тарифа в зависимости от задач компании.

Если доставка для клиента бесплатна, то компания должна оформить на товар накладные. В них нужно указать, что услуга бесплатная. Передавать накладную покупателю не надо. Но ему обязательно нужно передать кассовый чек, а также товарный чек, техпаспорт, инструкцию и гарантийный талон, если такие предполагаются.

Самое время выходить в e-commerce

В 2022 году глобальный рынок e-commerce вырос на 10% – с $5,2 трлн до $5,7 трлн. Около 19% продаж в мировом ретейле приходятся именно на интернет-сегмент. В Беларуси этот показатель – около 6%. При этом за год в Торговом реестре прибавилось около 1000 новых интернет-магазинов. И это наглядно показывает, какой потенциал существует для роста на ближайшие годы. Поэтому если вы решили выходить в e-commerce – сейчас как раз самое время.

Юлия Лапковская

Журналист

Оцените статью:

7Нравится

2Смешно

0Удивлен

0Грустно

0Возмутительно