«Примите решение без паники, на холодную голову». Что делать, если ваш сервис «уходит» из страны

– Ситуация, когда на территории Беларуси некоторые сервисы перестают работать, не новая. Поэтому мой совет компаниям – отслеживайте новостную повестку, будьте готовы к любым изменениям и имейте антикризисный план действий, хотя бы примерный. Если вы покупаете любой цифровой продукт или оборудование, то просчитывать риски – это обязанность любого бизнеса.

Что делать, если вы узнали, что ваш сервис собирается «уходить» из страны. Инструкция – далее.

1. Перестаньте обновлять информацию в сервисе

С момента, когда вы узнали, что сервис прекращает с вами работу, перестаньте там обновлять свою информацию! Если бы я услышал, что Trello закроется через месяц, я бы писал данные куда угодно, чтобы информация не потерялась: в блокнот, в заметки, в другой софт – хотя бы временно! Возьмите Google-таблицы – это и то лучше, чем работать в сервисе, который все равно закроется.

Человека можно научить, железку – купить, а вот данные вряд ли получится восстановить. Если у вас, допустим, 2500 задач, руками их не очень легко перенести. Эта цифра примерная, обычный бизнес генерирует в месяц намного больше задач. Остаться без этой информации обойдется вам намного дороже, чем потерять какую-то лицензию или продукт.

2. Ищите варианты переноса данных

Пользователи, которые столкнулись с такой проблемой, должны узнать у разработчика, какие есть варианты выхода. Поищите формы, рекомендации, узнайте опыт коллег и напишите в поддержку сервиса. Обычно варианта два: выгрузить вашу информацию или приобрести у вендора «коробочную версию» и забыть про облачный сервис.

Можно написать вендору письмо с вопросом о том, как перенести данные в другой сервис. Делайте это до тех пор, пока не дождетесь ответа – пишите ежедневно, а не ждите чуда. Время-то идет у вас, а не у них.

Пример письма:
«Здравствуйте! Я пользователь вашего сервиса и осведомлен, что вы прекращаете работу на территории моей страны с такого-то числа. Подскажите, пожалуйста, как я могу перенести всю свою информацию в другой сервис?»

Знаю, что некоторые решают воспользоваться VPN и «оставить все как есть». Но ведь любой сервис знает, картой какой страны вы пользуетесь, вас все равно в итоге отключат, и данные просто потеряются навсегда. А кроме упущенного времени это еще деньги, информация, клиенты и многое другие. И лучше не доводить ситуацию до состояния «пока петух не клюнет».

3. Изучите альтернативы

Параллельно ищите альтернативы своему сервису: уточните у коллег, посмотрите, что пишут в медиа и в Goole. Поговорите с сотрудниками – в какой системе они работали раньше, какие отзывы слышали? Такие сотрудники могут выступить в роли того самого помощника – консультанта. Важно, что вы узнаете конкретный пользовательский опыт с тем или другим сервисом.

Технические решения можно найти всегда – я не верю, что кто-то из Trello перейдет в блокноты. Лучше сразу эмигрировать в другую программу, потому что это сэкономит много времени. Для этого нужно найти надежный сервис, договориться с вендором и заручиться его поддержкой. Лучше, чтобы это был локальный игрок, коннекторы которого помогут перенести всю информацию из одного сервиса в другой.

Попросите провести вам презентацию по работе с новым продуктом, чтобы самостоятельно не ломать голову и не тратить на это время.

После того как подобрали аналоги, попробуйте их в работе. Это поможет найти систему, максимально похожую на ту, которой пользовалась компания – похожий паттерн всегда выигрывает. Лучше, чтобы у сервиса была бесплатная демоверсия, чтобы посмотреть, как он работает: можно заплатить деньги и понять, что это совсем не то, что вы искали. Бесплатный пробный доступ есть у многих, но не у всех.

Есть и отрицательный вариант, когда вам ничего не подходит по каким-то причинам. В этом случае придется все делать самостоятельно вручную методом «копировать-вставить-копировать-вставить».

4. Проверьте сервис на соблюдение законодательства

Любой бизнес – это работа с клиентами. Соответственно, цифровые продукты, которыми пользуются компании в Беларуси, должны удовлетворять Закону «О защите персональных данных» – это аксиома. Кроме этого, независимо от страны происхождения ПО на него распространяются требования Технического регламента Республики Беларусь «Информационные технологии. Средства защиты информации. Информационная безопасность».

Поэтому при выборе сервиса важно снизить риски:

1. Убедитесь, что ПО будет работать в вашей стране и ему ничего не грозит.
2. Проверьте, чтобы софт соответствовал локальному законодательству.
3. При выборе системы обратите внимание, есть ли у вендора «коробочное» решение, чтобы в ситуации форс-мажора можно было подстраховаться и «переехать» с облачной версии.

5. Готовьте команду к изменениям

В любом бизнесе важен человеческий фактор. Если люди привыкли работать в каком-то сервисе и вы им говорите: «Мы переходим на другую программу» – ждите саботажа, сопротивление будет 100%. Нужно подготовить команду к изменениям.

Задача руководителя – устроить максимально безболезненный «переезд»:

1. Объясните причины перехода: вы меняете сервис не просто так. Ведь если человек не знает, то он додумает: «Руководство хочет сэкономить, сократить персонал» и так далее.
2. Проведите обучение для всех сотрудников. Плохой вариант: «С 1 января у вас будет другой сервис для работы, а дальше разбирайтесь с ним сами». Рассказать нужно все: как работают уведомления, куда загружать файлы и так далее. Это важно для того, чтобы людям не было страшно в переходный период.
3. Найдите специалиста, который будет поддерживать команду, потому что по факту она переехала «на другие рельсы». Представьте, у вас сегодня левосторонняя модель машины, а завтра правосторонняя. Вроде машина там и там, но руль и модель разные. Тут та же история: человека надо переучить.

6. Проинспектируйте все свои сервисы – не возникнет ли с ними такой проблемы

Вся эта ситуация – сигнал, что нужно сделать инспекцию по другим системам. Даже если Trello – это простой «задачник», но и с его уходом нужно сделать много действий. А допустим, для вашего бизнеса критически важны Google forms и они у вас стоят на сайте для сбора лидов – что будете делать, если к ним не будет доступа?

Я бы проинспектировал все нужные вам сервисы и начал искать комплексное решение для бизнеса, чтобы снизить подобные риски.

7. Не паникуйте и не пытайтесь обхитрить сервис

Совет руководителям – примите решение без паники, на холодную голову. Не пробуйте обхитрить систему (вспомните историю про VPN) – при желании вас можно найти по карте, по домену и по чему угодно. Рано или поздно вы упретесь в стену, а время уже упустите.

Иногда подобные события помогают нам найти неочевидные и эффективные решения. Мы могли бы и дальше годами работать в неудобных сервисах или в нескольких разных одновременно. А теперь приходится еще раз промониторить рынок и, возможно, найти то, с чем станет проще жить и работать. Ищите в ситуации положительные моменты: возможно, это тот самый пинок, который вам был нужен для роста.

Реклама

Вы — предприниматель или топ-менеджер? Платформа Myfin.by помогает быстро найти и сравнить кредиты для бизнеса на любые цели: от улучшения оборота до расширения. Сравните предложения всех банков и подайте заявку без лишних шагов!

Почему Myfin.by?

- Сравнение всех предложений — получите лучшие ставки и условия от ведущих банков.

- Простота и удобство — выбирайте условия и оформляйте заявку онлайн, без визитов в банк.

- Экономия времени — забудьте о часах поисков и бумажной волоките.

- Полная прозрачность — ясные условия, никаких скрытых комиссий.

Планируете расширение или модернизацию бизнеса? Найдите подходящий кредит на Myfin.by и получите деньги на развитие прямо сегодня!

Подобрать кредит для бизнеса

Диана Каленик

Журналист

Оцените статью:

3Нравится

1Смешно

0Удивлен

0Грустно

0Возмутительно