«Одна уборка приносит мне в среднем 150 BYN». Клинер откровенно рассказала о своей работе и зарплате
Мария Сасс на протяжении восьми лет профессионально занимается клинингом. Чтобы платить за аренду квартиры в Минске и обучение дочери белоруска переквалифицировалась из бармена в фею чистоты. Мария без прикрас рассказала MYFIN о заработке на саму себя, странностях клиентов и квартирах, которые не станет убирать даже за большие деньги.
Устроилась в найм, чтобы понять как всё работает. А потом стала работать на себя
Освоить непростое ремесло белоруске пришлось не от хорошей жизни. Восемь лет назад Мария осталась один на один с массой проблем, которые требовали серьезных финансовых вложений. Дочка занималась с репетиторами и училась на платном. Кроме того, круглая сумма уходила на съем жилья. Мария отмечает, что новая профессия помогла устоять на ногах, когда казалось, что выхода нет.
До клининга белоруска трудилась барменом, продавцом в магазине автозапчастей и даже водителем такси. Чтобы понять, как всё устроено, для начала женщина устроилась в профильную компанию.
По словам Марии, в новую профессию она окунулась с головой, как в омут. Изучала информацию в профильных чатах, читала о трудностях и подводных камнях в этой сфере. Подработки в клининговых компаниях быстро дали понимание, что принятые там правила белоруске не подходят. Мария на свои деньги покупала профессиональную химию, чтобы обеспечить результат даже в случае сложных загрязнений, поскольку выданные средства не справлялись с задачей. Женщина тестировала новинки у себя дома и только потом внедряла в работу. Позднее Мария решила стать частным специалистом, а это потребовало более крупных вложений.
Как клинеры ищут клиентов
Чтобы наработать базу клиентов, Мария представила свои услуги на портале, предлагающем крупные скидки. Приходилось делать уборки по минимальной цене – так срабатывало сарафанное радио и формировался круг лояльных заказчиков. Социальные сети героиня стала вести позднее. Мария говорит, что совмещает не только опции пиарщика и исполнителя: также пришлось серьезно погрузиться в правовые аспекты деятельности.
Героиня считает, что нужно развиваться в сторону собственного клининг-агентства. Для этого нужно рассмотреть форму занятости, которая позволит нанимать сотрудников. Статус самозанятой исключает создание своей команды. Возможно, в будущем Мария будет регистрировать юридическое лицо.
По словам Марии, для качественной уборки нужна хорошая бытовая химия, а это – вложения.
За поддерживающую уборку в квартире можно заработать 100-120 BYN. Одному по силам за день выполнить лишь один заказ, с которого нужно заплатить 10% налога, а если посчитать стоимость дорогой химии, то заработок выходит крайне скромным. При этом постоянных клиентов у героини не так много, чтобы работать ежедневно. Подороже обойдется уборка помещений после ремонта, но для этого нужно минимум два дня.
После набора собственной команды Мария планирует создать новый сайт вместо прежнего, а вот соцсети пока ведет сама. Клинер признается, что создает контент только при наличии времени и настроения, но профессиональных навыков у нее для этого нет. Привлечение SMM-специалистов никаких весомых результатов не принесло. Ранее на рекламу в Instagram уходило около 10$ в день, а теперь эта статья расходов отпала из-за трудностей с оплатой по картам белорусских банков.
Соцсети белоруска ведет сама: опыт привлечения SMM-специалистов результата не дал.
Часто нужно восполнять запасы губок, щеток, тряпочек и одноразовых салфеток для санузлов. Никто не стирает губки и не убирает ими повторно. Эти предметы используются только для одной уборки, что позволяет избежать перекрестных загрязнений. Закупка кислотных средств для ванной комнаты и душевых кабин, а также антижира для кухни происходит раз в месяц. Более сложная химия расходуется медленнее. Также в числе расходников – мешки для пылесоса.
Чаевые – только после вау-эффекта
Мария говорит, что если работать месяц без выходных, совершая одну уборку в день за 150 BYN, то спрогнозировать доход несложно. Однако ее заработок далек от идеальных значений. Женщина признается, что работать ежедневно сложно физически, также для нее важен и эмоциональный комфорт.
По словам Марии, белорусы оставляют чаевые, когда видят вау-эффект после уборки. Подобная благодарность бывает не так часто, но случается. Многие могут угостить кофе, а кто-то и пиццей накормит, если работа затянулась. Клинер говорит, что люди разные, но ей чаще попадаются хорошие.
О стабильности в данной сфере говорить не приходится. Мария вспоминает, как в ковид не было заказов и приходилось по ночам подрабатывать в такси. Люди боялись пускать к себе домой, хотя уборка предлагалась с дезинфекцией от вирусов. Кроме того, многие постоянные клиенты разъехались в другие страны и теперь нужно искать новых. Для этого необходимо снизить цену, чтобы конкурировать с клининговыми компаниями, у которых стоимость услуг изначально ниже. Ведь даже обеспеченные люди всегда не против сэкономить 30 рублей, хоть качество уборки и хуже.
Также в клининге присутствует сезонность: конец января и февраль несут большие траты, связанные с праздниками и подарками, поэтому уборка никому не нужна. В начале осени средства уходят на подготовку к школе, и семьи среднего достатка воздерживаются от клининга.
Всего у клинера около десяти постоянных клиентов, но ежедневная уборка им не требуется. Кто-то может обратиться раз в три месяца или заказать мойку окон перед Пасхой. В основном услугами пользуются семьи с детьми, где оба родителя работают и занимаются развитием своих чад. В приоритете у таких клиентов – доверие к специалисту, поэтому им проще вызвать частного клинера, чем обратиться в агентство, где каждый раз приезжает новый сотрудник. Вторая категория заказчиков – бизнесмены. Иногда дети заказывают клининг в квартиру своих пожилых родителей. Общий доход семьи, которая может позволить себе помощника, как правило, выше 5000 рублей в месяц. По словам Марии, если люди зарабатывают меньше, то станут экономить каждую копейку. Средний возраст ее клиентов – 35 лет.
Героиня считает, что не сможет работать в таком темпе всю жизнь. Также она утверждает, что для запуска своего дела ей не хватает внутреннего стержня. Люди не видят в ней руководителя и не хотят учиться.
Про брезгливость и неадекватные случаи
Специалист считает, что даже у постоянных клиентов каждый случай индивидуален. И не всегда заказчик может определить, какая уборка ему необходима: поддерживающая или генеральная. Поддерживающая уборка подразумевает избавление от пыли, шерсти и легких загрязнений, а, например, очистка от жира, относится к генеральной. Чтобы заранее оценить фронт работ, клинер просит отправить фото и видео квартиры. Стандартная «двушка» убирается от 3 до 3,5 часов, но можно задержаться и на все 5 – при этом стоимость для клиента не изменится. Если в доме есть животные, то даже поддерживающая уборка проводится более тщательно. В какой-то день нужно чистить душевую кабину, а иногда могут попросить развесить чистые вещи из стиральной машины, что также отнимает время.
Из неоднозначных ситуаций: случалось, пару раз клиенты попросту не открывали дверь. Мария считает, что это происки конкурентов. Также у клинера есть свой список так называемых «красных флагов» – за такие заказы она никогда не берется.
Мария рассказала, что не возьмется за уборку помещений после асоциальных лиц, где могут быть тараканы, клопы и прочие насекомые. Так можно подцепить инфекцию или принести живность к другому клиенту.
Героиня признается, что очень брезглива, но в ее работе это скорее плюс. Для нее важно навести идеальный порядок. Мария в шутку предполагает, что ее тяга к чистоте является психическим расстройством. После уборок в чужих квартирах фея чистоты находит силы на обязательные ритуалы и в собственном жилище.