Пожары на складах Wildberries: что делать белорусским продавцам? Мнение юриста
Последние происшествия на складах Wildberries вызвали серьезную обеспокоенность у предпринимателей, реализующих товары через маркетплейс. Для многих продавцов речь идет не только о временных перебоях в работе, но и о риске полной утраты товарных запасов и возникновения споров о возмещении убытков. Как следуют действовать в сложившихся обстоятельствах, рассказывает руководитель проекта pravohelp.by, магистр юридических наук, Андрей Зятьков.
Особое значение эта ситуация имеет для белорусских селлеров. Несмотря на то что российская оферта маркетплейса была недавно изменена и предусматривает признание атак беспилотных летательных аппаратов обстоятельством непреодолимой силы (форс-мажором), правовое положение продавцов из Республики Беларусь имеет свои особенности.
Белорусские предприниматели работают через локальное юридическое лицо маркетплейса и, как правило, находятся в иной договорной конструкции, чем российские продавцы.
Принципы работы, логистики, хранения могут вызывать вопросы о реальности шансов, но на этот сложный вопрос может быть дан ответ только судебной практикой.
В сложившейся ситуации предпринимателям рекомендуется максимально оперативно зафиксировать всю имеющуюся информацию и собрать документы, подтверждающие наличие товара и его стоимость. Да, сложно, да огромные объемы и много путаницы, сомнений. Но либо так, либо списывайте убытки и ставьте точку.
Что необходимо сделать в первые дни (или как можно скорее)
Прежде всего необходимо сохранить сведения из личного кабинета продавца. Рекомендуется выгрузить отчеты по остаткам товаров на складах по состоянию на дату, предшествующую происшествию.
Дополнительно стоит произвести видеозапись экрана с демонстрацией процесса авторизации в личном кабинете, а также открыть и зафиксировать все доступные документы и разделы: отчеты о реализации, данные о хранении товаров, акты приемки и иные сведения, имеющие отношение к спорным товарам.
Также рекомендуется сохранить текст оферты и иных договорных документов, действовавших на момент происшествия. В дальнейшем это позволит подтвердить условия сотрудничества, существовавшие до возможного изменения документов маркетплейсом.
Какие документы следует подготовить
Для подтверждения своих требований продавцам необходимо собрать весь комплект первичной документации (если они имеются):
- товарные накладные (ТН, ТТН);
- универсальные передаточные документы и акты приемки товаров маркетплейсом;
- договоры с поставщиками;
- документы, подтверждающие оплату товаров или их производство;
- сведения о розничной стоимости продукции на площадке.
Скриншоты цен, по которым товар реализовывался на маркетплейсе, могут иметь значение при расчете размера причиненных убытков и оценке возможной упущенной выгоды.
Как взаимодействовать с маркетплейсом
Продавцам рекомендуется проверить возможность оформления возврата товаров с пострадавших складов. Даже в случае отказа системы такая попытка позволит дополнительно зафиксировать обстоятельства происшествия.
Кроме того, следует направить официальное обращение в адрес маркетплейса с требованием, даже если это не предусмотрено правилами и техническими возможностями (у юр.лица есть физический адрес):
- провести инвентаризацию товаров;
- предоставить документы, подтверждающие утрату или повреждение имущества;
- приостановить начисление платы за хранение пострадавших товаров;
- сообщить о порядке урегулирования претензий продавцов.
Почему положение белорусских продавцов может быть более защищенным
С юридической точки зрения положение белорусских селлеров требует отдельного анализа условий заключенного договора. Во многих случаях отношения с маркетплейсом строятся на основании договора комиссии или иных гражданско-правовых конструкций, предусматривающих ответственность за сохранность переданного имущества. Несмотря на то, где кто и как отгрузил товар, если в акте подписаны стороны по договору, сути договорных отношений это не должно менять.
Поэтому ссылка на форс-мажорные обстоятельства, предусмотренные российской офертой, не означает автоматического освобождения маркетплейса от ответственности перед всеми продавцами. Каждый конкретный случай подлежит отдельной правовой оценке с учетом применимого законодательства и условий договора.
Главное правило для продавцов
До получения полной информации о последствиях происшествия не рекомендуется подписывать какие-либо документы о компенсации ущерба или соглашения, содержащие отказ от дальнейших претензий. Ставя очередную галочку под «согласен» – это тоже расценивается как подпись.
Особое внимание следует уделять отчетам и дополнительным соглашениям, поскольку в них могут содержаться положения, ограничивающие право продавца на предъявление требований в будущем. Понятно, что императивные нормы нельзя запретить, но все же зачем усложнять себе переговорную позицию на пустом месте?
Материал носит информационный характер и отражает оценку ситуации на момент публикации. Материал не является консультацией или руководством к действию. Мнение редакции Myfin.by может не совпадать с мнением эксперта.