«Компании в основном не готовы предлагать своим сотрудникам организованный релокейт, при этом 100% компаний готовы к удаленной работе своих специалистов. Айтишники сами выбирают себе локации, ищут жилье, организовывают свой быт. Они устремляются в другие миры, понимая при этом, что закрытие даже базовых потребностей обойдется им значительно дороже», — рассказывает Елена Шпаковская, соучредитель и директор компании «Парк Высокой Бухгалтерии». Мы узнали, как обстоят дела у аутсорсингового бизнеса. Наблюдается ли отток клиентов из IT-сферы и какие новые продукты становятся более востребованы.
99,9% наших клиентов остаются в Беларуси
Мы занимаемся бухгалтерским аутсорсингом около 20 лет. Наша команда ежедневно соприкасается с большим количеством самых разнообразных бизнесов и профессионально решает их задачи. Мы сопровождаем клиентов самых разных видов деятельности, но большинство наших клиентов — компании IT-отрасли. А она неразрывно связана со всем миром и без этих связей работать невозможно: заказчики за рубежом — необходимые инструменты и сервисы также приобретаются за пределами страны.
В связи с последними событиями в регионе у наших клиентов есть сложности во взаимоотношениях с заказчиками: некоторые отказываются от контрактов, ссылаясь на риски потери деловой репутации. Возникают проблемы с платежами, ужесточаются процессы выдачи валюты. Есть ограничения доступа к необходимым сервисам, беспокоит вероятность отключения от облачных сервисов. Ощущаются проблемы с поисками новых проектов.
Мы пообщались со всеми нашими клиентами, и практически на 99,9% из них остаются в Беларуси. Многие уже открыли компании в других юрисдикциях, но имеют твердые намерения сохранять белорусские офисы и команды.
Некоторые сотрудники наших клиентов уезжают по разным причинам. Компании в основном не готовы предлагать своим сотрудникам организованный релокейт, при этом 100% компаний готовы к удаленной работе своих специалистов. Айтишники сами выбирают себе локации, ищут жилье, организовывают свой быт.
Они устремляются в другие миры, понимая при этом, что закрытие даже базовых потребностей обойдется им значительно дороже.
- потребительские кредиты
- кредиты на авто
- бизнес-кредиты
- кредиты на жилье
- вклады
- займы
- продукты РКО
- кредитные карты
- расчетные карты
- услуги лизинга новых авто
- услуги лизинга авто с пробегом
- услуги лизинга авто для бизнеса
И все же 80% сотрудников наших клиентов не готовы к переезду. Семья, дом, дети, вопросы медицины, понижение социального статуса и понимание, что все надо начинать с нуля. При этом они не исключают сценария переезда, если работать станет невозможно. Все в ожидании.
Последний месяц у нашей компании существенного притока клиентов нет и, к огромной нашей радости, оттока клиентов тоже не происходит. Активные продажи наших услуг пока на паузе. Мы сознательно приняли такое решение, чтобы не вкладывать свою энергию напрасно. Пока оптимизируем и оцифровываем бизнес-процессы, дорабатываем нашу внутреннюю учетную CRM систему. И даже в этих непростых условиях мы формируем новые продукты.
Команда стала более сплоченной
Команда стала сейчас еще более сплоченной и концентрированной на клиентах и задачах. Мы понимаем важность клиентского сервиса и предлагаем нашим клиентам дополнительные опции: закрываем задачи бухгалтерии, налогового и кадрового учета, юридической поддержки, а сейчас еще и функции операционного управления компанией и функции офис-менеджера.
Некоторые наши сотрудники сейчас удаленно работают из Литвы, Грузии, Черногории. Еще в апреле 2020 года мы закрыли офис и ушли на удаленку, нам было крайне важно сохранить команду здоровой и полной сил. Это был новый опыт и мы отлично справились. За два года процессы удаленной работы полностью отстроены. Только громоздкий бумажный документооборот слегка нас огорчает.
Задача руководства ПВБ сейчас — сохранить наш квалифицированный персонал, нашу дружную и профессиональную команду.
Первым «под нож» пошел наш IT-класс
В начале 2022 года мы запустил проект IT Сlass. Цель проекта — обучение бухгалтеров IT-бухгалтерии. В этой сфере она существенно отличается: получать эти навыки у практиков с огромным опытом — большая удача. Мы успешно провели несколько потоков. К сожалению, первым «под нож» пошел наш IT-класс, прекрасно оборудованное помещение, в котором мы проводили курс, обучение нашего персонала и важные внутренние мероприятия. Мы отказались от аренды этого помещения и курс полностью перейдет в онлайн. По остальным арендованным помещениям мы пришли к договоренностям с нашим арендодателем и зафиксировали курс ставок арендной платы.
В остальном наши траты всегда были оптимальными, разве что расходов на проведение тимбилдингов станет поменьше. Мы их сократим, но не будем от них отказываться — это наша корпоративная культура и это очень важно для команды.
Полезная информация по финансам и экономии
Мы всегда старались вести грамотную финансовую политику, вовремя платили поставщикам и даже накопили «жирок». Рассчитываем, что он позволит нам не потерять команду в случае, если что-то пойдет не так. У нас нет долгов и нет кредитов.
Если у вас долги все же есть, их надо максимально реструктуризировать, попросить отсрочки, пересмотреть контракты. Важно пересмотреть свои расходы и сократить те, без которых можно выжить.
Главное — сохранить команду и ключевых сотрудников. Смутные времена проходят, а команда остается.
Не менее важно оптимизировать бизнес-процессы и максимально передать их на аутсорсинг. Передача на аутсорсинг бухгалтерии и налогов может существенно сократить ваши расходы и свести риски некомпетентности вашего бухгалтера к минимуму.
Планы и перспективы
Сложно говорить о перспективах и выбирать долгосрочный горизонт планирования. Мы бережно сохраняем то, что имеем, улучшаем клиентский сервис и ищем новые возможности и партнеров. Совместно с агентством по контекстной рекламе запускаем проект по нашему продвижению, рассчитываем на приток новых клиентов.
Раз в неделю собираемся с командой и делимся хорошими новостями. Нас посещали мысли совсем отказаться от офиса, оставив только коворкинг для встречи с клиентами и для наших встреч. Но мы решили, что сейчас как никогда нужна поддержка друг друга, чувство плеча и ощущение «Я - часть команды», поэтому офис остается.
В долгой истории нашей компании было уже достаточно дефолтов, и все их мы пережили. Так что жизнь продолжается, и мы будем и дальше заниматься тем, что умеем лучше всего.