«Человек собаке друг – это знают все вокруг» – помните песню из мультфильма «Бобик в гостях у Барбоса»? Мария Бойко придумала сервис, объединивший на одной площадке людей, которые готовы заботиться о животных, и тех, кто ищет временных помощников для своих хвостиков. Чаще всего в гости ходят именно Барбосы и Бобики, а еще Мурки, Кеши и не только.
Сервис по выгулу и передержке для домашних питомцев Petsfriend.by существует почти полтора года. За это время к платформе присоединились более 120 пет-ситтеров. Создатель проекта Мария Бойко рассказала Myfin.by, готовы ли белорусы платить за такие услуги.
«Реализация идеи – наше всё!»
В семье у нашей героини всегда жили кошки, черепахи, хомяки и даже крысы, а вот собаки никогда не было. Мечты и стали толчком для создания площадки. Когда девушка начала жить отдельно, то решила, что пора заводить питомца. К делу Мария подошла ответственно, сперва взяв собаку на передержку. Эксперимент прошел успешно, присматривать за чужими питомцами она продолжает до сих пор. По специальности Мария – экономист, выпускница БГЭУ.
«Чтобы начать свое дело, не нужно специального образования. Я уверена на 100 %, что успешный бизнес создается людьми, которые умеют действовать, а не только владеют теорией. Рассказать, как всё работает, можно миллион раз. Идеи также ничего не стоят, а вот реализация – наше всё!» – отмечает Мария Бойко.
На разработку сайта ушло примерно полгода и более 12 тысяч долларов. Сервис запустили 29 сентября 2024 года, страницу в Instagram стали развивать заранее (сейчас 14,4 тысячи подписчиков). Создание сайта доверили профессионалам, которые собрали на одной платформе необходимые опции для пользователей. Личные накопления стали фундаментом для старта. Оплата происходила поэтапно по мере готовности сайта. На тот момент опыта в подобных делах не было, и вариант за такую стоимость казался оптимальным. Дополнительные затраты вылились еще в 3 тысячи долларов.
«Пока сайт развивался, какую-то часть денег приходилось добавлять, чтобы покупать рекламу. Сейчас сайт по операционным параметрам вышел в ноль, начал покрывать свои расходы с заработанных денег», – делится Мария.
Сайт petsfriend.by признали лучшим по версии Рейтинга Байнета-2025. Эксперты отметили дизайн и навигацию, а также ориентацию на реальные потребности владельцев питомцев.
Героиня считает, что сервис должен быть узнаваемым, а это требует вложений: сразу же запустили SEO-продвижение и контекстную рекламу. Пробовали даже раздавать листовки в dog-friendly кофейнях и продолжают использовать все возможные маркетинговые инструменты, чтобы о полезной платформе услышали.
- потребительские кредиты
- кредиты на авто
- бизнес-кредиты
- кредиты на жилье
- вклады
- займы
- продукты РКО
- кредитные карты
- дебетовые карты
- услуги лизинга новых авто
- услуги лизинга авто с пробегом
- услуги лизинга авто для бизнеса
«Даже после создания сервиса куда бы я ни приходила, рассказываю про передержку, и люди, у которых есть животные, удивляются, что такое вообще существует».
«Всё вкладываем в развитие»
Быстрой прибыли не ждали, ведь о новом сервисе почти никто не знал. За первый месяц удалось получить один заказ, который принес 13 рублей. Сейчас удается закрывать около 100 заказов, а летом это количество увеличивается вдвое. Как показала статистика, большая часть клиентов возвращается, и многие уже зимой решают, с кем оставить питомца на время своего летнего отпуска.
В хороший месяц, выполнив 200 заказов, удается заработать 6 тысяч рублей. Из этой суммы часть идет на мелкие операционные расходы – аренду хостинга и юридического адреса. Весомую долю составляют траты на продвижение площадки. В среднем на контекстную рекламу уходит 1500 рублей. В Instagram рекламный бюджет «съедает» 600 рублей плюс 500 рублей за настройку всех алгоритмов. Таргетолог появился в команде недавно, есть и свой бухгалтер.
«Приняли стратегическое решение на протяжении года реинвестировать, а не выводить деньги. Нам интересно увеличить бюджет на рекламу и снять побольше роликов. Возможно, если ты что-то покупаешь и продаешь, то зарабатываешь с первого дня. Но у нас присутствует сезонность. Это не услуга мгновенного спроса. Сейчас мы тратим деньги на таргетированную рекламу, которая приведет к нам клиентов летом. Некоторые просят рассказать подробнее о сервисе, но заказ планируют сделать только летом во время отпуска. Это отложенный спрос, который мы формируем. Деньги, которые мы заработали в декабре, тратим сейчас, чтобы в июле к нам пришли люди», – рассказывает Мария.
При этом отмечает, что пока ее зарплата – положительные отзывы клиентов. Также она считает, что лучше делегировать задачи профессионалам, чем тянуть всё на себе. В будущем девушка не исключает, что появится и свой маркетолог. Пока автор проекта сохранила за собой обязанности SMM-специалиста, также на равных условиях занимается передержкой и выгулом.
Кому будет полезен сервис?
- Квалифицированный ситтер выручит, если вы отправились на несколько недель в отпуск или командировку, а питомца не с кем оставить.
- Зооняня сумеет погулять с собакой, пока вы на работе.
- Ситтеры помогают возрастным животным и тем, кому требуется медицинский уход, например, делают уколы и ставят капельницы.
- В случае внезапной болезни хозяина также позаботятся о вашем питомце.
«Иногда есть возможность оставить собаку родителям, но не все люди хотят обременять родных. Все-таки собаку нужно дважды в день выгуливать, а если питомец большой, то это еще и приличная физическая нагрузка. Проще найти помощника и заплатить ему, потому что родному человеку деньги не предложишь».
Некоторые собаки не умеют оставаться дома одни: громко скулят и портят вещи. Зооняня побудет с питомцем пару часов или приедет с ночевкой. Ситтер готов сопроводить в ветклинику, например, если у вас сразу несколько собак и в одиночку просто не справиться.
Сколько стоит передержка или выгул?
Специалист самостоятельно обозначает оплату за свой труд, указывая сумму в анкете на сайте. В Беларуси стоимость подобных услуг относительно невысокая. Передержка кота обойдется от 20 рублей в сутки, собаки – 35–40 рублей. Если это кролики или попугаи, то цена оговаривается отдельно.
В соцсетях некоторые пользователи посчитали стоимость услуг слишком высокой. Другие комментаторы отметили, что в Испании отдают 60 евро в день за заботу о своем питомце и были бы рады платить по белорусскому прайсу. За 30 рублей (а это всего 9 евро) питомца дважды выгуляют, покормят и поиграют с ним. Пес будет проживать в домашних условиях, а хозяину отправят фото- и видеоотчет.
«Сервис получает комиссию за услугу. Платформа зарабатывает 20 % от стоимости, которую клиент платит исполнителю», –поясняет собеседница.
Начинающие ситтеры ставят низкий ценник, чтобы поскорее привлечь клиентов. После эйфории приходит понимание, сколько времени требуется на заботу о питомце и какова степень ответственности перед хозяином. Люди осознают, что такой труд не стоит 20 рублей. При этом квалификация специалиста не зависит от ценника на его услуги. Для кого-то заработок не столь важен: он хочет повысить свою активность, потому что работает на «удаленке», или приходит на платформу из-за большой любви к животным.
В сезон отпусков – с апреля по сентябрь – ситтеры хорошо зарабатывают. Клиенты есть и у специалистов, которые ставят 60 рублей за передержку собаки, что выше средней стоимости. Если хозяин не против, то ситтер может взять сразу несколько питомцев в частный дом, а это двойная нагрузка и оплата. В ноябре заказов становится меньше и происходит просадка по заработку, но больше тысячи в месяц получают многие.
«Когда люди хотят устроиться, но сразу спрашивают, сколько будут на этом зарабатывать, мы понимаем, что нам с ними не по пути. В первую очередь к нам идут за животными, а потом за это получают деньги», – делится Мария Бойко.
Популярные услуги
Высокий спрос возникает во время праздников или длинных выходных, например, благодаря туристам из России, которые со своими питомцами приехали на зимние каникулы. Такие заказчики заселяются с собаками в квартиры или отели, но не хотят оставлять питомцев одних, когда отправляются на продолжительные экскурсии.
Экзотических подопечных ситтерам пока не оставляли. Подавляющее большинство – собаки и коты. Самой популярной услугой является передержка собак, поскольку ее сложнее всего делегировать. Мария отмечает, что в случае острой необходимости сервис сильно выручает. Например, человек экстренно попал в больницу. В обычной ситуации людям по-прежнему непривычно платить за такие услуги.
Как стать пет-ситтером?
За первые четыре месяца работы сервиса пет-ситтером стали 80 человек. Собеседования проводили каждые 25 минут, сейчас желающих не меньше: в системе зарегистрировано около трех тысяч анкет. Удовлетворить спрос позволяют 126 специалистов из различных уголков Беларуси. Каждого сотрудника Мария знает лично и всегда на связи с исполнителями. О том, что с вашим питомцем все в порядке, автор проекта также в курсе, поскольку все отчеты дублируются.
Большинство зоонянь проживают в Минске, поскольку в столице самый высокий спрос на услуги. Специалисты имеются и в каждом областном центре. Карта постоянно расширяется новыми точками: Жлобин, Мозырь, Борисов, Барановичи, Лида и Молодечно. Если вы из небольшого города, то шанс попасть в ряды зоонянь выше. В числе постоянных исполнителей – девушки и всего несколько парней. Стать ситтером может человек строго с 18 лет. Большую часть специалистов составляют студенты до 25 лет, но есть и возрастные зооняни, которые отличаются исполнительностью и ответственностью. Основную массу клиентов также составляют девушки и женщины.
Чтобы присматривать за питомцами, не нужно быть кинологом или круглосуточно сидеть дома. При стандартном графике 5/2 либо 2/2 без проблем можно справиться с уходом за котом. Если другие члены семьи готовы помочь, то спокойно справитесь и с собакой. К кандидатам с чересчур плотным рабочим графиком относятся с осторожностью. А вот к жилплощади особых требований нет. Главное, чтобы хватало места и было ограждение, если это частный дом. На сайте размещены обучающие видео и тесты. Стать ситтером получится только после сдачи экзаменов.
«У некоторых исполнителей имеется кинологическое образование. Есть девушки, которые начали заниматься выгулом собак, а после захотели стать кинологом и пошли учиться».
Курьезные случаи: от «тыгыдыка» до потери кота
За все время работы было три случая, когда специалисты «теряли» котов. Почти все происшествия случились на одной неделе. Все дело в том, что новая обстановка для кота – большой стресс, и первое время животное может искать укромное место, чтобы спрятаться. Оказалось, что некоторые мурчащие освоили мастерство маскировки в совершенстве, чем довели ситтеров до паники. На помощь к зооняням, которые вопили в телефон: «Вот был кот, а теперь его нет», Мария отправлялась лично. В первом случае черный кот притаился под ванной, в других двух – за фасадом кухни и холодильником.
Это только кажется, что кота достаточно гладить, кормить и убирать лоток. Котята-подростки требуют особого подхода. Ситтеры первое время не понимают, что с ними делать: коты ночью не спят, изводя своим «тыгыдыком». Начинающим няням постоянно напоминают, что кота нужно «ушатать» днем, иначе он сделает это с вами ночью. В ход идут лазерные указки, игрушечные мышки и солнечные зайчики.
Фестиваль «Лапки»
Для сервиса petsfriend.by важна медийность, по этой причине минувшей осенью в Минске прошел первый фестиваль «Лапки».
«Привлекали компании, которые были нам симпатичны. С кем-то мы уже работали, а с кем-то только познакомились. Всегда открыты к сотрудничеству, но эффективному. Проще всего разыграть корм на страничке. В активностях участвует, как правило, какая-то определенная часть аудитории, которая часто это делает. Нам хотелось бы долгосрочный проект, который будет каждый месяц что-то выпускать и давать значимый результат».
В Беларуси растет количество питомцев – их заводят чаще, чем детей. Если раньше для собаки было достаточно будки, то теперь все изменилось. Нормой стали походы к ветеринару, грумеру, покупка одежды и специализированного корма.
«Хотелось бы, чтобы эта сфера развивалась, появлялись интересные бизнесы, как в Москве. Там ветеринар построил детский сад для собак и зоогостиницу, объединив в одном месте комплекс услуг. У нас есть детские сады, но нет интересного перфоманса со стороны маркетинга», – рассказывает Мария.
«Друг питомца» планирует нарастить количество новых клиентов и ждет уже любимых пушистых постояльцев и воспитанников. Также в планах – коллаборации с брендами. Карта сервиса будет пополняться новыми городами, появятся и новые услуги.