Сегодня автоматизировать процессы стараются многие компании, кто-то только в начале этого пути, а другие уже эффективно используют такие процессы. Есть и те, кто говорит, что автоматизация сложная задача, если в штате нет программиста. Однако сегодня есть инструменты без кода, а значит, создавать приложения может даже человек без образования программиста.
Сооснователь и директор по продукту и инновациям Travel Hub Егор Карпович стал одним из тех, кто ввел автоматизацию в деятельность своей компании, управляющей авиабилетами, отелями и трансферами — да и в общем, занимающейся командировками в бизнесах клиентов, а также работающей с турагентами, которые бронируют туры для своих клиентов. В своем блоге на Myfin.by он поделился опытом работы с инструментами no-code.
Традиционно предприниматели были вынуждены полагаться на программистов для управления бизнес-процессами. Однако время не стоит на месте. Когда узнал больше про инструменты no-code, то решил протестировать, как эти доступные инструменты могут улучшить автоматизацию и оптимизировать процессы моего бизнеса.
И оказалось, что с ними даже пользователи нулевой технической подготовки могут автоматизировать сложные задачи: вводить данные, отправлять информацию и выполнять другие операции. Основная цель этих инструментов — экономить время и усилия на рутинных процессах, позволяя бизнесу сосредоточиться на приоритетах и новых возможностях развития.
Внедрение подобных решений может значительно упростить процессы и сделать их более прозрачными, что станет залогом успешного развития в условиях современного рынка. Кроме того, инструменты без кода позволяют повышать эффективность, ускорять выполнение задач и сокращать объем работы.
Что это такое?
Инструменты без кода, или no-code, представляют собой платформы и приложения, которые позволяют создавать программное обеспечение и веб-сайты без необходимости писать код. Это делает их доступными для людей без технического образования, и соответственно позволяет им разрабатывать свои продукты, автоматизировать процессы и решать специфические задачи без глубоких знаний программирования.
В отличие от инструментов с кодом, где разработчики используют языки программирования и фреймворки для создания приложений, no-code инструменты предлагают интуитивно понятные графические интерфейсы и готовые шаблоны, позволяющие пользователям просто перетаскивать элементы и настраивать их под свои нужды.
Инструменты no-code разнообразны и применяются в разных областях. Вот несколько примеров:
- Bubble. Это платформа, позволяющая создавать веб-приложения без кода. С ее помощью можно быстро разработать минимально жизнеспособный продукт для стартапа. Например, стартапы используют Bubble для создания прототипов своих идей, не тратя время и деньги на традиционную разработку.
- Airtable. Эта платформа сочетает в себе функции базы данных и таблицы. Она используется для управления проектами, планирования и CRM-систем. Например, маркетинговая команда может использовать Airtable для отслеживания своих кампаний, делая это понятно как визуально, так и интуитивно.
- Make. Это инструмент для автоматизации рабочих процессов, который позволяет соединять различные приложения и автоматизировать рутинные задачи. Например, компания может использовать Make для связывания своей электронной почты с CRM, автоматически добавляя новые контакты в базу данных.
- Webflow. Платформа для создания сайтов с помощью графического интерфейса. Она позволяет дизайнерам и маркетологам создавать красивые и адаптивные веб-сайты без необходимости программировать. Например, фриланс-дизайнер может использовать Webflow для создания сайта для клиента.
Преимущества использования таких инструментов для бизнеса
Одним из главных преимуществ инструментов без кода является их способность значительно снизить количество ошибок, возникающих в ходе выполнения задач. Автоматизация рутинных действий позволяет устранить человеческий фактор, который часто приводит к сбоям.
Также инструменты без кода делают процессы более прозрачными и быстрыми. Вот пример прозрачности в TravelHub: мы активно используем подключение к банкам и автоматизируем процесс записи приходов и расходов денег по заказам, что отображается в кабинете клиента. То есть клиенты в разы быстрее видят приходы по платежам.
No-code позволяют выполнять задачи в разы быстрее, чем это возможно при ручном управлении или взаимодействии. Это приводит к значительному увеличению продуктивности всей команды. Благодаря им проекты могут разрабатываться до 56% быстрее по сравнению с традиционными технологиями. Более того, можно сэкономить до 80% расходов на обслуживание за счет оптимизации управления приложениями.
Также инструменты без кода позволяют сотрудникам самостоятельно управлять процессами без зависимости от IT-отдела. Это способствует развитию их компетенций и уверенности в своих силах, а для эффективного роста важна каждая деталь. Это особенно важно, учитывая, что 93% сотрудников ценят благополучие наравне с зарплатой. Используя такие инструменты, компании могут сосредоточиться на повышении продуктивности и благополучия сотрудников, что снижает уровень стресса и тревоги.
Ограничения инструментов без кода
Несмотря на свои очевидные преимущества, такие инструменты не лишены ограничений. Их функциональность обычно уступает специализированному программному обеспечению.
К примеру, многие компании, использующие Webflow, иногда сталкиваются с необходимостью внедрения специального функционала, который не поддерживается этой платформой. Например, если бы компания захотела добавить уникальные анимационные эффекты, ей стало бы сложнее реализовать это на Webflow, чем на привычных фреймворках, таких как React или Angular.
Более того, в некоторых случаях сложные или специфические задачи могут требовать участия разработчиков. Так, в компании, использующей Airtable для управления проектами, выяснилось, что объем данных превышает лимиты, установленные платформой. Это привело к необходимости миграции на более сложное решение. Поэтому важно учитывать все нюансы бизнеса перед началом их использования.
Также зачастую у них нет каких-то определенных приложений для интеграции, а еще есть необходимость работать с API и HTTP-запросами. Например, стартап использовал Bubble для своего приложения, но столкнулся с трудностями при интеграции с платежными системами. Поскольку возможность использования внешних API там ограничена, команде пришлось разрабатывать дополнительный код, что противоречило самой концепции no-code.
При этом некоторые no-code все же позволяют создавать более сложные приложения, комбинируя различные инструменты. Например, Make может соединять более 2000 различных приложений, позволяя пользователям создавать собственные рабочие процессы.
Как можно применять инструменты без кода?
Каждая туристическая компания, как и Travel Hub, тесно связана с авиалиниями и отелями. Подписка на их рассылки — один из надежных способов получать актуальную информацию. Инструменты без кода вместе с ИИ, который ускоряет эти процессы и делает их доступными, могут автоматически обрабатывать письма, извлекая необходимые данные и систематизируя их. Это существенно облегчает документооборот и управление информацией.
Их также можно внедрить в систему для автоматизации расчетов, выставления счетов и других финансовых процессов, что не только сокращает время, но и минимизирует риск ошибок. А в случае Travel Hub такие инструменты позволяют оперативно обновлять статистику по заказам, обеспечивая актуальность данных в реальном времени и позволяя принимать обоснованные бизнес-решения.
Однако перед внедрением инструментов no-code важно тщательно оценить потребности бизнеса. Это поможет определить, какие процессы можно автоматизировать, а какие требуют более индивидуального подхода.
Придется задать себе такие вопросы как: “какие конкретные процессы нуждаются в автоматизации”, “каковы текущие ограничения и слабые места в работе моей команды”, “каких целей и KPI я хочу достичь с помощью no–code решений”, “откуда поступают данные” и “что нужно сделать с ними”, “как изменить информацию” и “в какие приложения данные будут отправляться”.
Ваш бизнес готов к внедрению инструментов no-code, если вы стремитесь оптимизировать существующие рабочие процессы, у вас есть конкретные задачи для автоматизации и ваша команда готова к изменениям и обучению. Инструменты no-code могут быть максимально эффективны, когда используются по конкретным алгоритмам работы в бизнесе. Вот три подхода в качестве примера:
Создание MVP:
- Идея продукта.
- Выбор платформы (например, Bubble).
- Разработка продукта с использованием визуальных инструментов.
- Тестирование на целевой аудитории.
Автоматизация процессов:
- Определение рутинных задач.
- Выбор инструмента для автоматизации (например, Make).
- Настройка триггеров и действий.
- Анализ эффективности новых процессов.
Управление проектами:
- Определение потребностей команды.
- Выбор платформы (например, Airtable).
- Настройка таблиц и представлений.
- Обучение сотрудников и интеграция в работу.
Вывод
Итак, подведем итоги. Платформы no-code обладают несколькими общими характеристиками, которые делают их уникальными.
У них интуитивно понятный интерфейс, который позволяет пользователям легко ориентироваться и создавать нужные инструменты.
Большинство no-code платформ обеспечивают быстрое прототипирование. Это позволяет пользователям быстро тестировать свои идеи на рынке. На практике стартапы часто запускаются с помощью Bubble за считанные недели, в отличие от традиционного программирования, которое может занять месяцы.
No-code позволяют оптимизировать и автоматизировать процессы, а также повысить эффективность сотрудников и направить их усилия на развитие бизнеса.
Инструменты без кода продолжат набирать популярность благодаря своей доступности и функциональности, что открывает новые горизонты для бизнеса и разработчиков со всего мира.
