По внутренним исследованиям нашей компании, у бизнесов Беларуси есть 5 главных проблем: 1) сложно следить за процессами в режиме онлайн, 2) большое количество незавершенных сделок, 3) путаница с документооборотом, 4) сложности при контроле работы удаленных сотрудников. А к самой лидирующей, пятой, проблеме относят продажи: все хотят продавать больше, независимо от того хорошо идут дела или нет.
Как поменять работу компании за 14 дней
Компания «КАВпак», производитель упаковки из полиэтилена, провела модернизацию. В результате этого объем выпускаемой продукции существенно вырос. Как следствие, увеличилось число незакрытых сделок, а руководителю стало сложно контролировать продажи, производство и юридический отдел.
Для решения ситуации выбрали внедрение Битрикс24. Однако это нужно было сделать быстро и качественно. Так у интеграторов появилась задача с горящим дедлайном «один месяц» и задача на обучение 50 сотрудников компании.
Этапы работ:
- На первом этапе была создана структура компании внутри CRM, распределены права доступа между сотрудниками и руководителями. Каждый сотрудник отдела продаж стал видеть только свои сделки.
Результат: руководители контролировали обработку всех заявок. - На втором этапе сформировали воронки продаж с учетом специфики предприятия «КАВпак».
Результат: процесс продажи стал прозрачным и контролируемым. Для внедрения понадобилось 14 дней. - На третьем, завершающем этапе, обучили сотрудников компании работе в системе.
Результат: руководитель получил после внедрения настроенную систему и обученных сотрудников.
С деталями кейса можно ознакомиться на сайте Битрикс24.
Как внедрение CRM увеличило продажи на 20% в течение одного квартала
«АйХит Инжиниринг» занимается продажей и монтажом оборудования для водоснабжения и отопления. В компании работает всего 8 человек, которые ограниченными силами должны обрабатывать большое количество заявок.
Перед интеграторами встали две глобальные задачи:
- обеспечить для руководства контроль за работой менеджеров и организовать слаженную удаленную совместную работу сотрудников компании;
- избавить сотрудников от рутинной работы и минимизировать обработку данных вручную.
После анализа бизнес-процессов в «АйХит Инжиниринг» был разработан трехэтапный план по внедрению Битрикс24. Сначала сделали настройку CRM системы, что позволило собирать все заявки в одном месте.
На втором этапе автоматизировали основные бизнес-процессы: упростили документооборот, настроили воронку продаж, синхронизировали работу 1С и CRM. Таким образом, интеграция и использование шаблона счетов позволили каждому менеджеру экономить до 2-х часов рабочего времени ежедневно. Вместо рутинных операций они больше времени уделяли клиентам и продажам.
Интегратор провел обучение сотрудников и руководство компании, причем базовое обучение заняло всего несколько часов.
С деталями кейса можно ознакомиться на сайте Битрикс24.
Выводы
Внедрение CRM-системы позволяет бизнесу решать ключевые проблемы в максимально сжатые сроки. Всего за две недели можно начать получать первые результаты во внутренних процессах и процессах продажи.
CRM система - это инструмент, с помощью которого можно сделать свой бизнес в разы эффективнее. Здесь не имеет значения масштаб и сфера деятельности компании — CRM подходит всем. Уже 15 млн бизнесов по всему миру пользуются Битрикс24. Зарегистрируйтесь в бесплатной версии прямо сейчас.
*Партнерский материал. ИУП «1С-Битрикс», УНП 192042385