Бизнес-тренинг. Управление продажами в рознице. От управления персоналом к управлению показателями

Школа продаж, переговоров и закупок 22 - 23 мая (тренинг в открытом формате)
Данная программа может быть проведена в корпоративном формате.

ДЛЯ КОГО:

• Заведующие магазином, директора и их заместители
• Заведующие секций и их заместители
• Администраторы, сотрудники кадрового резерва на позиции руководителей

ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА:

Получить инструменты управления персоналом через управление показателями.

ЗАДАЧИ ТРЕНИНГА:

• Сформировать у ответственных сотрудников системное представление об управлении продажами в рознице;
• Научиться работать с сопротивлением персонала;
• Изучить факторы влияния на продажи, определить факторы, которыми можно управлять;
• Научиться корректировать работу сотрудников;
• Научиться использовать оперативные инструменты управления персоналом и закреплять результаты;
• Научиться формировать маркетинговое мышление у розничных руководителей;
• Систематизировать опыт торговых руководителей;
• Связать обучение с повседневной практикой управления розницей.

БЛОКИ ПРОГРАММЫ ТРЕНИНГА:

Система управления розничными продажами:

1. Система управления розничными продажи;
2. Функции розничного управления. Содержание каждой функции для магазина по продаже алкогольных напитков;
3. Модели взаимоотношений и зоны ответственности каждого в магазине;
4. Ловушки руководителей.

Математика розничных продаж:

1. Показатели розничных продаж:
   • Товарооборот;
   • Трафик;
   • Конверсия;
   • Средний чек;
   • Глубина чека;
   • Средняя стоимость проданного товара.
2. Работа с показателями продаж в текущей работе магазина;
3. Сезонность и коммерческий календарь розничного магазина;
4. Планирование работы в разрезе месяца;
5. Планирование работы в разрезе недели;
6. KPI директора и продавцов в розничных продажах.

Персонал в розничных продажах:

1. Требования к персоналу в рознице;
2. Качества торгового персонала: дисциплина, профессилнализм, личные качества;
3. Возрастная психология. Как она отражается на работе;
4. Кривая «жизни» сотрудника в розничных продажах;
5. Диагностика комманды.

Стандарты продаж:

1. Технический стандарт;
2. Сохранение стандарта мерчандайзинга;
3. Стандарт розничных продаж и сервиса:

• Тренды клиентского поведения;
• Клиент и его кошелек;
• Этика розницы;
• 2 режима работы магазина в зависимости от потока покупателей;
• Организация работы продавцов во время потока и спада покупателей;
• Работа со средним чеком и с продажей альтернативы;
• Чтобы трудных клиентов стало меньше, нужно ….

Оперативное управление:

1. Стандарт работы руководителя магазина в ключе управления продажами;
2. Утренние планерки;
3. Эффективная работа с чек-листом каждый день;
4. Эффетивная работа с графиком коллектива. Методики гибкого графика;
5. Корректировки поведения продавцов и стиля обслуживания во время рабочего дня;
6. Закрытие смены;
7. Итоги месяца и работа с планом.

Продолжительность программы: 18 академических часов

Автор и ведущая: Оксана Рапацевич

Контакты:

• 8 044 5 910 555
• 8 017 390 00 09
• office@pro-retail.by

Оцените статью:

0Нравится

0Смешно

0Удивлен

0Грустно

0Возмутительно