Момент стагнации можно поймать на любом этапе работы. И если на старте своего дела в решении многих проблем помогают горящие глаза и вдохновение, то спустя несколько лет некоторые задачи могут показаться тяжелее, чем они есть на самом деле, – сказываются усталость, накопленный негативный опыт, рамки в мышлении, которые формируются сферой.
Присмотритесь к конкурентам
Как у них дела? Растут ли конкурирующие бизнесы? Есть ли проблемы в самой сфере? Анализируя ситуацию, вы сможете лучше понять причины стагнации вашего дела. Возможно, в нише снизился спрос, появились более технологичные решения, которые можно перенять. Или же конкуренты просто более активно продают – тогда вам нужно будет поработать над механикой продажи, настроить воронку, вероятно, лучше замотивировать сотрудников.
Кстати, отличным вариантом для повышения лояльности специалистов будет комфортная выплата заработной платы с помощью проекта Simple от МТБанка. В рамках акции «Бизнес-перезагрузка» его можно оформить по ставке 0,000001% на весь период работы.
Идеально, если специфика бизнеса позволяет на один день стать клиентом у своего конкурента. Например, владея бизнесом в бьюти-сфере, прийти в другой салон красоты, проанализировав все этапы работы: от момента записи до обслуживания и последующих напоминаний. Вы наверняка узнаете что-то новое, что можно будет привнести в ваши процессы.
Проведите коуч-сессию для сотрудников
Не стоит забывать, что каждый член вашей команды думает в первую очередь о себе, – его беспокоят личный доход, карьерный рост, возможности для развития. Дайте специалистам шанс поработать над своими целями. Коуч-сессия может стать вариантом корпоративного мероприятия. Сотрудники, нацеленные на развитие, будут признательны за возможность пообщаться с тренером личностного роста, выстроить планы, сделать прогнозы, получить заряд мотивации. После коуч-сессии у многих наверняка появятся свежие идеи – обсудите их на личных встречах и общих собраниях.
Перестройте график встреч
Кстати, о собраниях. Регулярные встречи всей команды или ее частей – это прекрасная возможность выстраивать планы, декомпозировать глобальные задачи на посильные шаги, отслеживать выполнение, а также хвалить лучших, помня о важности вербальной мотивации. Но с развитием бизнеса график встреч точно требует перестройки. Проанализируйте, как проходят ваши собрания, нет ли у вас «пустых часов», которые вы привыкли проводить вместе, но которые уже не нужны ввиду изменившегося темпа или увеличившихся объемов работы. Также отследите вовлеченность каждого: возможно, некоторым сотрудникам лучше уделить это время своим задачам. Для того чтобы сделать встречи максимально эффективными, соберите и обработайте обратную связь.
Подключите современные банковские продукты
Ведение бизнеса неразрывно связано с банковским обслуживанием – и только от вашего выбора зависит то, насколько качественным, быстрым и современным оно будет. Сейчас в МТБанке проходит акция «Бизнес-перезагрузка». Всем новым клиентам, у которых нет действующих текущих счетов и торгового эквайринга, предлагают подключить РКО на одном из тарифных планов – в подарок идут скидки на обслуживание, бесплатные устройства MTkassa (это программные кассы с терминалами, принтерами для печати чеков и сканерами штрихкодов), подключение зарплатного проекта Simple по ставке 0,000001% на весь период работы.
Также как для новых, так и для действующих клиентов банк подготовил специальные условия по эквайрингу: скидки на комиссии по всем типам операций в первый год при подключении онлайн-зачисления выручки. Это возможность получать деньги на счет сразу после закрытия смены на терминале. Бизнес-сервисы от МТБанка легко и быстро встроятся в ваши процессы.
Попробуйте новые рекламные каналы
И конечно, проведите аудит текущих. Сфера маркетинга развивается очень быстро, новые и зачастую очень бюджетные способы продвижения появляются каждый год. Подберите свежие решения для своего бизнеса: возможно, вам подойдут коллаборации с партнерами, проведение дней клиента, вывод на рынок сезонных предложений или выстраивание личного бренда собственника. Проконсультируйтесь с рекламным агентством – идеи от профессионалов точно не будут лишними.
Нужен план Б? Всегда можно сделать пивот!
Изменение стратегии компании в целях ее сохранения, роста и повышения прибыли может стать поворотным этапом работы. Профессор Гарвардской школы бизнеса Амар Бхайд в книге «Происхождение и эволюция новых бизнесов» пишет, что компании, которые «перепридумывают» свой бизнес несколько раз, снижают риск провала за счет экономии ресурсов. При этом они продолжают погружаться в рынок, знакомятся с партнерами, находят клиентов и внедряют технологии. Это, например, спасло YouTube, который изначально задумывался как сервис для видеознакомств, был неуспешен, а после изменения стратегии стал первой видеостриминговой платформой и был выкуплен компанией Google за 1,65 миллиона долларов.
Как же сделать пивот в условиях стагнации? Несколько вариантов:
- превратить часть продукта в основной продукт;
- начать решать другие проблемы клиента;
- изменить целевую аудиторию.
Конечно, все описанные в этом тексте способы – это не шаблоны, которые можно приложить к любому бизнесу и которые 100% сработают. Вдохновляйтесь нашими идеями, развивайте мышление, читайте специальную литературу, общайтесь и не стесняйтесь обращаться за поддержкой. МТБанк поможет с развитием вашего бизнеса. Подключайте РКО в период действия акции «Бизнес-перезагрузка», комфортно встраивайте современные решения в процессы своей компании – и работайте на результат