Как сервис помогает экономить и повышать лояльность сотрудников?
«Яндекс Go для бизнеса», представленный в Беларуси пять лет назад, наращивает клиентскую базу среди компаний различных отраслей. По данным компании, сервисом уже пользуются более 2 000 белорусских юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
Как отмечают представители бизнеса, внедрение сервиса позволяет решать несколько операционных задач: оптимизировать транспортные расходы, повысить эффективность логистики и решить вопрос безопасной доставки сотрудников в нерабочее время.
«Наши клиенты в Беларуси – компании совершенно разных сфер: от ИП и ремесленников до промышленных гигантов. Наиболее активно сервис внедряют в финансовой сфере, ретейле, производстве, телекоммуникациях и сегменте HoReCa», – сообщила руководитель развития направления «Яндекс Go для бизнеса» в СНГ Карина Поцелуева.
Крупные компании используют сервис для организации массовых развозов сотрудников. Например, сеть ресторанов KFC, насчитывающая 57 объектов в 10 городах Беларуси, с его помощью решает логистические задачи для более чем 100 сотрудников.
«В 2020 году сеть ресторанов KFC выросла в 2 раза. Мы стали использовать сервис для развоза сотрудников в ночное время, срочной доставки документов или подарков партнерам в праздники, перемещения территориальных управляющих между ресторанами, когда их служебное авто в ремонте», – пояснила HRD KFC (ООО «Бел Фуд Сервис») Диана Шимановская.
По ее словам, с момента запуска проекта пять лет назад общий уровень удовлетворенности персонала работой в компании вырос на 15 процентов. Организованный ночной развоз стал важным фактором безопасности и комфорта персонала: сотрудники без риска добираются домой после поздних смен, снижается вероятность дорожных происшествий, а моральный климат в коллективе заметно улучшился. Для студентов, которые составляют около 80 % работников KFC, это еще и возможность брать больше смен и увеличивать заработок. В итоге компания смогла продлить часы работы ресторанов, что принесло дополнительный поток гостей и прибыль.
Такой сервис повышает лояльность персонала: люди чувствуют заботу о себе, а компания становится более привлекательной на рынке труда за счет расширенного соцпакета. В условиях дефицита кадров это серьезное преимущество. Например, если раньше наниматели искали инженеров со своей машиной, то теперь наличие личного транспорта перестает быть обязательным.
Снижается и текучесть кадров в сферах с неудобным графиком – от кол-центров до строительных площадок.
Для малого бизнеса ключевые преимущества – упрощение документооборота и отсутствие необходимости содержать собственный транспорт.
– С «Яндекс Go для бизнеса» работаю около года. Моя деятельность как предпринимателя связана с доставкой питания для работников одной небольшой фабрики. Мне необходимо ежедневно, в одно и то же время, в чистой машине доставить определенное количество обедов. Передаю не только термосы с едой, но и бумаги сопровождения. За год ничего не потерялось в дороге и не было ни одного опоздания, – рассказала индивидуальный предприниматель Елена Мелешко.
Она отметила, что пробовала работать и с другими службами такси, и с частными извозами, но регулярно сталкивалась с поломками машин или отменами поездок. В случае с «Яндекс Go для бизнеса», по ее словам, это исключено: «Мне неважно, какая машина приедет, – она в любом случае будет чистой, а водитель приветливым».
Среди дополнительных возможностей предприниматель выделила отсрочку платежа: «Я могу сначала совершить несколько поездок, а потом оплатить. Обычно этой услугой не пользуюсь, но однажды, во время уплаты квартальных налогов, она меня здорово выручила. Сейчас мое авансирование составляет около 1 200 ИНТ – для меня это хороший бонус».
По ее словам, служба поддержки всегда оперативно решает вопросы, а автоматическая отчетность упрощает работу с бухгалтерией. «Ну и, пожалуй, самый большой плюс и основа всего – то, что это легальная работа и я могу отражать их услугу в затратах. Сохраняется история всех совершенных мною доставок, так что с отчетностью вопросов не возникает никогда», – добавила Мелешко.
При этом некоторые компании находят нестандартные способы применения сервиса. В FMCG-секторе, например, такси оплачивается для поездок детей сотрудников в школу и сад, чтобы родители могли вовремя приезжать на работу. В других случаях поездки становятся элементом мотивационных программ, бонусом за высокие показатели, частью промоакций или даже корпоративным подарком – вместо привычных сувениров компании дарят сотрудникам промокоды на поездки.
Главное же преимущество для всех пользователей – экономия и контроль. Сервис позволяет отказаться от содержания собственного автопарка, а значит, сократить расходы на машины, топливо, страховку и водителей. Дополнительными плюсами стали гибкие лимиты на поездки для разных категорий сотрудников. Для руководства удобно, что траты фиксируются автоматически, – к концу месяца бухгалтерия получает полную отчетность без сбора чеков.
При этом все маршруты сотрудников отображаются в системе, что позволяет контролировать расходы и видеть поездки в реальном времени. Поддержка работает круглосуточно, а водители допускаются к заказам только с рейтингом выше 4,8.
Эксперты отмечают, что рынок корпоративной мобильности в Беларуси продолжает развиваться, предлагая бизнес-решения для снижения непрофильных издержек. Отказ от содержания автопарка в пользу аутсорсинговых сервисов становится трендом для компаний, ориентированных на операционную эффективность.
*Партнерский материал. ООО «Студия Файв», УНП 193046375
