Ценник или чек? Белоруска нашла две цены на один товар — что делать
Минчанка купила буженину, но на кассе товар пробили дороже, чем было указано на упаковке.
Жительница столицы приобрела буженину. По ее словам, на упаковке была указана одна цена за килограмм и итоговая стоимость — 6 рублей, однако в чеке тот же вес пробили уже по 19,99 рубля за килограмм, а сумма выросла до 9,24 рубля.
Женщина спросила, можно ли в таком случае считать себя обманутой и вернуть деньги.
На вопрос ответила председатель общественного объединения «Онлайн защита потребителя» Анна Шилько.
Она пояснила, что продавец обязан реализовать товар по цене, указанной на ценнике. Если на кассе пробили другую сумму, потребитель вправе требовать продажи по цене с ценника и возврата переплаченных денег.
В случае, когда ошибка обнаружилась не сразу, это не лишает покупателя права на претензию. В законе о защите прав потребителей сказано, что требование можно предъявить в разумный срок, если сохранились доказательства — чек и ценник.
Даже если товар уже съеден, с чеком и упаковкой можно прийти в магазин и потребовать расторжения договора и возврата переплаты.