«Выглядит как шутка». МТС списал у белоруски 3740 BYN за 6 минут в роуминге
В социальной сети Threads пользовательница под ником shibko_alevtina поделилась историей о стоимости мобильного интернета в международном роуминге. У абонента списали 3740,75 белорусского рубля (около $1350) за нахождение в сети 6 минут. Мы связались с девушкой и попросили рассказать подробнее о ситуации.
«Поддержка уверяет, что такие вот тарифы»
Алевтина 29 мая улетела в Грузию и как только самолет приземлился, отключила на смартфоне «авиарежим», чтобы включить eSIM, который заранее скачала и оплатила.
– Но он выдал ошибку, и мне стали приходить накопленные за время полета смс и аудиосообщения в Telegram.
Согласно официальной детализации, которую абонентка получила позже, сессия продлилась ровно 6 минут.
За это время аппарат в фоновом режиме успел скачать 110 мегабайт данных. Номер заблокировали.
– В службе поддержки оператора МТС мне подтвердили, что никакой ошибки здесь нет, списание произошло корректно согласно действующему тарифу. Оказывается, базовый тариф на интернет-трафик в Грузии составляет 33 рубля за 1 мегабайт. У моих друзей из России стоимость роуминга в аналогичных условиях обходится ровно в 100 раз дешевле.
Алевтина отмечает, что полтора года назад уже летала в Грузию с этим же номером, и тогда подобных инцидентов не происходило.
В ближайшие три месяца Алевтина возвращаться в Беларусь не планирует. Однако в поддержке заявили, что готовы рассмотреть вариант предоставления рассрочки или отсрочки платежа по данному долгу, но для этого нужно явиться в офис МТС в Минске лично и написать заявление.
Что говорит МТС
Мы попросили МТС прокомментировать ситуацию. Вот какой ответ мы получили:
«При активации eSIM сторонних сервисов требуется обязательное подключение к интернету – через Wi-Fi или мобильные данные. В данном случае абонент воспользовался помегабайтно тарифицируемым интернет-трафиком, не подключив оптимизирующие услуги.
Самое надежное решение в таких ситуациях – заблаговременно подключить услуги, предотвращающие непреднамеренные расходы. Например, в Грузии доступны интернет-пакеты от 1 Гб за 25 рублей до 10 Гб за 60 рублей.
А уже с 5 июня абонентам МТС и вовсе не придется беспокоиться о больших начислениях, локальной SIM-карте, eSIM или Wi-Fi: вместо помегабайтной тарификации у всех партнеров по интернет-роумингу начнут по умолчанию действовать суточные интервалы, в большинстве популярных направлений: первые два шага по 0,5 Гб (от 15 рублей), далее по 1 Гб (от 22 рублей), которые сделают роуминг прозрачным, доступным и защитят от подобных ситуаций даже тех, кто забыл подключить пакет».