Почему дети верят мошенникам и отдают им деньги родителей? Объясняет эксперт
Мошенник может написать вашему ребенку от имени учителя, пообещать подарок в игре или притвориться ровесником. Как распознать обман до того, как пострадают семейные сбережения, и что делать, если ребенок уже передал код из СМС или перевел деньги? На вопросы MYFIN ответил Дмитрий Кудревич, представитель Kaspersky в Беларуси.
- «Мошенники давят на ребенка и требуют срочно выполнить определенные действия»
- «Злоумышленники маскируются под ровесников и заранее собирают сведения о ребенке в соцсетях»
- «Важно, чтобы ребенок знал: ему помогут, а не будут ругать»
- «Полезно разбирать с детьми актуальные примеры мошеннических схем из новостей»
- «Используйте отдельную карту для ребенка с ограниченным лимитом»
- Как действовать, если ребенок передал данные мошенникам?
«Мошенники давят на ребенка и требуют срочно выполнить определенные действия»
– Как мошенники сейчас обманывают детей и подростков?
Первый – предложения бесплатно получить игровую валюту, редкий предмет, скин или другой бонус в популярных играх с последующим переходом на фишинговый ресурс, где у ребенка крадут данные от аккаунтов.
Второй – поддельные школьные и университетские чаты в мессенджерах, где злоумышленники выдают себя за старост, учителей или сотрудников технической поддержки электронного дневника и просят перевести деньги или сообщить коды из СМС.
Третий сценарий – когда звонящие представляются сотрудниками банка, службы безопасности или иной организации и давят на ребенка, требуя срочно выполнить определенные действия.
Отдельный момент – это ИИ, который заметно упрощает мошенникам задачу: с помощью нейросетей они могут создавать контент с участием ребенка и шантажировать его угрозой публикации в школьных чатах или соцсетях – это чревато кибербуллингом, травлей и социальной изоляцией.
Опасны и голосовые дипфейки: подделав голос знакомого, злоумышленники выманивают личные данные или подталкивают к противоправным действиям. Фишинговые письма, сгенерированные ИИ, бывают настолько убедительными, что даже взрослые не сразу распознают обман.
– Нередко можно услышать про ситуации, когда ребенок отдает мошенникам накопленные родителями деньги. Как преступникам удается втереться в доверие и почему дети верят?
– Злоумышленникам неважно, какой возраст у жертвы – они адаптируют сценарии под интересы и поведение конкретной возрастной группы. В случае с детьми используются приманки, которые хорошо работают именно на этой аудитории: от предложений поучаствовать в поддельных конкурсах до «срочных» просьб от имени знакомых.
Дети пока значительно реже взрослых используют базовые средства цифровой безопасности. По данным нашего отчета «Взрослые и дети в интернете», сложные пароли применяют 35 % детей (против 56 % взрослых), двухфакторную аутентификацию – 29 % (против 56 %), разные пароли для разных аккаунтов – лишь 28 % (против 44 %).
Кроме того, дети не всегда задумываются о последствиях своих действий в интернете и остаются одной из самых уязвимых групп. Злоумышленники пользуются этим, намеренно торопят жертву и создают ощущение срочности, чтобы ребенок не успел обдумать ситуацию или посоветоваться с родителями.
«Злоумышленники маскируются под ровесников и заранее собирают сведения о ребенке в соцсетях»
– По каким признакам ребенок может распознать подозрительный разговор, даже если собеседник знает его имя и другие сведения?
– Если собеседник просит держать общение в секрете от родителей – следует поступить как раз наоборот: об этом обязательно нужно рассказать взрослым. Насторожиться стоит и в случаях, когда выманивают коды из СМС, пароли или данные для входа в аккаунты, настойчиво предлагают перейти по ссылке или установить приложения. Помните: сотрудники банков, школ и любых официальных организаций никогда не будут запрашивать такие данные подобным образом.
Особую бдительность нужно проявлять, если собеседник торопит, нагнетает обстановку и создает ощущение срочности. Еще один важный повод обратиться за помощью к взрослому – если от общения остается чувство страха, тревоги или дискомфорта.
При этом злоумышленники нередко маскируются под ровесников и заранее собирают сведения о ребенке в соцсетях, чтобы быстрее завоевать доверие. Тот факт, что собеседник знает имя и другие личные данные, вовсе не доказывает, что он тот, за кого себя выдает.
– Как злоумышленники могут узнавать возраст ребенка, его имя, школу и сведения о семье? Насколько адресными бывают такие атаки?
– Большинство детей имеют аккаунты в социальных сетях или на видеоплатформах. По нашим данным, они есть у 81 % детей. При этом 42 % детей публикуют фотографии с собственным лицом, 16 % выкладывают фото домашней обстановки, а каждый пятый (20 %) держит профиль открытым для всех. Вся эта информация из открытых источников может попасть в руки злоумышленников и быть использована при подготовке атаки.
Злоумышленники чаще пытаются выстроить доверительное общение с девочками, чем с мальчиками. Подобные контакты могут стать основой для получения приватного контента, организации встреч, шантажа или вовлечения в противоправные действия. Дополнительным инструментом для обмана может выступать легенда, связанная с электронным дневником: поскольку и школьники, и родители активно пользуются этим сервисом, они склонны доверять сообщениям, которые якобы имеют к нему отношение.
«Важно, чтобы ребенок знал: ему помогут, а не будут ругать»
– Какое простое правило действий вы предложили бы ребенку на случай подозрительного звонка?
– Если в переписке что‑то настораживает – стоит остановиться и не торопиться: на спешке и играют мошенники. При любых сомнениях лучше прекратить разговор.
Никогда не передавайте пароли, коды из СМС и любые личные данные – даже если собеседник уверяет, что он из банка или школы. В соцсетях не публикуйте адрес, телефон, место учебы и свои планы, так как этой информацией могут воспользоваться злоумышленники. Если ситуация тревожит, поговорите со взрослым, которому доверяете, – родителями или учителем.
– Как объяснить ребенку разницу между обычной информацией и данными, которые могут дать доступ к аккаунтам или деньгам?
– Ребенку можно объяснить разницу на конкретных примерах. Обычная информация – это, например, интересы, любимые фильмы, увлечения. Эти данные сложно использовать во вред. А вот пароль, код из СМС или номер карты – это «ключи»: их знание позволяет получить доступ к аккаунтам, деньгам, личной переписке.
Такие «ключи» нельзя передавать никому, даже друзьям, – точно так же, как не стоит отдавать ключи от квартиры незнакомому человеку.
«Полезно разбирать с детьми актуальные примеры мошеннических схем из новостей»
– Какие правила телефонного общения стоит установить в семье? Как сделать их понятными и выполнимыми, а не превратить в список запретов?
– Разговоры о безопасном поведении в Сети должны быть конкретными: важно разбирать реальные сценарии – например, как настраивать приватность в соцсетях, как вести себя при общении с незнакомцами в играх, стоит ли публиковать личные фото. Исследование Kaspersky показало, что оценки родителей и детей здесь расходятся: 52 % родителей считают, что в семье регулярно обсуждается безопасность в интернете, но среди детей это подтверждает только 41 %.
Главное – выстроить в семье доверительную атмосферу: ребенок должен понимать, что в случае неприятной или опасной ситуации в интернете он может обратиться за помощью, не опасаясь наказания.
Правила стоит подавать не как жесткие запреты, а как совместные договоренности – например, не продолжать разговор с незнакомцем, сразу сообщать взрослым, если кто‑то запрашивает проверочные коды, и не переходить по подозрительным ссылкам. Полезно разбирать с детьми актуальные примеры мошеннических схем из новостей – таким образом ребенок научится распознавать угрозы в реальной жизни.
«Используйте отдельную карту для ребенка с ограниченным лимитом»
– Какие настройки телефона, мессенджеров, банковских приложений и аккаунтов вы рекомендуете проверить в первую очередь? От каких угроз они не защищают?
– Включите двухфакторную аутентификацию, используйте сложные пароли – не менее 12 знаков, с буквами разного регистра, цифрами и спецсимволами. Настройте приватность в соцсетях и мессенджерах: скрывайте посты и контакты от посторонних, ограничьте круг тех, кто может писать, звонить и добавлять в чаты. Регулярно проверяйте историю входов в аккаунты, отключайте незнакомые устройства, отвязывайте банковские карты от аккаунтов в соцсетях. Не скачивайте файлы от незнакомцев, особенно с расширением .apk.
Используйте родительский контроль – он поможет фильтровать контент, управлять экранным временем и отслеживать местоположение ребенка. Объясните ребенку, что это мера безопасности, а не тотальный контроль.
– Как организовать доступ ребенка к покупкам, переводам и семейным устройствам, чтобы снизить возможный ущерб?
– Стоит использовать отдельную карту для ребенка с ограниченным лимитом.
На семейных устройствах родителям важно помнить, что авторизованные рабочие сервисы, корпоративная почта, деловые мессенджеры и приложения с доступом к конфиденциальным данным могут быть доступны ребенку – и, в случае компрометации устройства, злоумышленникам.
Также рекомендуется настроить на устройстве ребенка ограничения на установку приложений из неофициальных источников, использовать решение для родительского контроля, которое позволяет управлять экранным временем и фильтрацией контента. Начать можно с совместной настройки аккаунтов – это одновременно и практическая мера, и способ научить ребенка основам цифровой безопасности.
– Чему учителя могут научить детей, чтобы те распознавали телефонный обман, а не просто боялись звонков с незнакомых номеров?
– Задача педагогов – научить школьников распознавать попытки мошенничества и защищать свои данные и аккаунты, развивать критическое мышление при оценке входящей информации.
Формирование культуры уважительного и безопасного общения в цифровой среде, развитие цифровой эмпатии и понимания последствий своих действий остаются ключевыми задачами цифрового воспитания.
Как действовать, если ребенок передал данные мошенникам?
– Что взрослым нужно выяснить в первую очередь, если ребенок передал код, открыл ссылку, установил приложение или перевел деньги? Чем будет отличаться порядок действий в этих случаях?
– Сначала определите, что именно утекло – факт переписки, данные, доступ к устройству или деньги: от этого зависит порядок действий. При передаче кода из СМС или пароля смените пароли ко всем затронутым аккаунтам, проверьте историю входов и отключите незнакомые устройства; если код относился к банковскому приложению – сразу обратитесь в банк для блокировки операций.
Если ребенок открыл подозрительную ссылку или установил незнакомое приложение, выясните, вводил ли он данные, удалите приложение, проверьте запрошенные им разрешения, а в обоих случаях – просканируйте устройство на вредоносное ПО и при необходимости смените пароли от потенциально скомпрометированных аккаунтов.
При переводе денег срочно обратитесь в банк, зафиксируйте все детали (номер получателя, время, сумму) и подайте заявление в правоохранительные органы.
В любой ситуации спокойно обсудите произошедшее с ребенком, без упреков: страх наказания может заставить его промолчать в следующий раз, из‑за чего риски только вырастут.
– Среди наиболее распространенных сценариев обмана можно выделить три основных. Рассмотрим каждый.