Крупнейшая российская авиакомпания «Аэрофлот» столкнулась с серьезным сбоем в работе информационных систем, вызванным действиями хакеров.
Как сообщили в пресс-службе «Аэрофлота», техническая неполадка привела к вынужденной корректировке расписания полетов – часть рейсов перенесли, а около 40 были были полностью отменены.
Специалисты авиакомпании в экстренном режиме работают над устранением неполадок и восстановлением нормального функционирования всех систем.
В российской Генпрокуратуре позднее заявили, что причиной сбоя стала хакерская атака – возбуждено уголовное дело по факту неправомерного доступа к компьютерной информации.
Сбой затронул и регулярные рейсы между Москвой и Минском. Авиакомпания отменила три пары рейсов по этому маршруту:
- SU1830/1831 (вылет из Москвы в 10:40, из Минска – в 11:40);
- SU1842/1843 (вылет из Москвы в 13:45, из Минска – в 14:45);
- SU1836/1837 (вылет из Москвы в 16:20, из Минска – в 17:20).
Отмечается, что пассажиры всех отмененных рейсов могут забрать свой багаж в зале выдачи аэропорта Шереметьево, после чего их просят покинуть терминал во избежание скопления людей.
«Аэрофлот» предлагает два варианта решения проблемы для пострадавших пассажиров: полный возврат денежных средств за билет или переоформление на другой рейс в течение ближайших 10 дней.
Однако важно учитывать, что кассы в аэропорту временно не осуществляют эти операции. Пассажирам, купившим билеты у агентов, необходимо обращаться непосредственно по месту покупки.
Напомним, 20 и 21 июля пассажиры столкнулись с задержками и отменами рейсов из Минска в Москву и обратно из-за временных ограничений на прием и выпуск воздушных судов в аэропорту Шереметьево.