Компания «Белавиа» собрала актуальные на сегодня вопросы пассажиров и дала ответы на самые популярные из них.
В Топ–5 вопросов/ответов на этой неделе вошли:
– Если я покупаю билет, а затем меняю паспорт, нужно ли доплачивать за изменения?
– Если вам необходимо заменить только паспортные данные (без замены фамилии пассажира, даты и номера рейса), то изменения будут внесены без доплат. Для этого до вылета нужно обратиться в службу поддержки, чтобы наши специалисты внесли изменения.
– Боюсь, что время вылета/прилета моего рейса изменили. Как узнать, во сколько я улетаю?
– Всю актуальную информацию о рейсе можно проверить в разделе «Статус бронирования» на сайте авиакомпании или в мобильном приложении Belavia. Также вам придет сообщение от авиакомпании, если расписание будет изменено.
- потребительские кредиты
- кредиты на авто
- бизнес-кредиты
- кредиты на жилье
- вклады
- займы
- продукты РКО
- кредитные карты
- расчетные карты
- услуги лизинга новых авто
- услуги лизинга авто с пробегом
- услуги лизинга авто для бизнеса
– Лечу с ребенком. Вы предоставляете люльку? Коляску можно взять с собой на борт?
– Нет, маленькие пассажиры, которые не летят на отдельном кресле, пристегиваются к родителям.
Коляска перевозится исключительно в багажном отсеке. Ее можно сдать в багаж на регистрации или оставить возле трапа, а наши специалисты загрузят ее в багаж.
– Изучили правила перевозки животных. А куда писать, чтобы оформить провоз питомца?
– Если вы хотите путешествовать со своим любимцем, после приобретения билета, нужно обратиться в службу поддержки или офисы продаж авиабилетов, чтобы оформить провоз животного.
– Что делать, если я лечу с пересадкой, первый рейс задержится, и я опоздаю на второй рейс?
– Если вы покупали единый билет, а не два отдельных, то при задержке рейса вас пересадят на ближайший. Кстати, при полете по единому билету ваш багаж автоматически перемещается на второй рейс, а вы спокойно ожидаете посадки в транзитной зоне.
Если билеты раздельные – возврат или обмен в этом случае по правилам вашего тарифа. Поэтому если летите транзитом, советуем выбирать раздельные билеты с запасом времени на пересадку.