Продажа и оформление билетов национального авиаперевозчика «Белавиа» временно приостановлены из-за сбоя в работе ключевой IT-системы.
Как сообщила пресс-служба «Белавиа», в системе бронирования Leonardo («Сирена-Трэвел») произошел масштабный сбой, сделавший невозможными ключевые операции для пассажиров.
В результате инцидента временно стали недоступны все основные процедуры, связанные с авиабилетами: их оформление, изменение существующих броней, возврат, а также приобретение дополнительных услуг.
Ограничения затронули абсолютно все каналы продаж авиакомпании. Пассажиры не могут совершить необходимые действия ни через официальный сайт перевозчика, ни в его офисах продаж, ни у сторонних агентов.
В своем обращении компания заверила клиентов, что продолжает работу в сложившихся условиях и сообщит об возобновлении всех процессов дополнительно.
Напомним, что переход «Белавиа» на российскую систему бронирования билетов Leonardo состоялся в сентябре 2023 года.
Эта платформа была разработана в России в 2022 году с целью заменить иностранные, в основном европейские и американские, системы бронирования, которыми до санкций пользовались местные авиакомпании.
