Минский аэропорт набирает «тайных пассажиров». Что это значит

Сообщается, что программа позволит получить дополнительные сведения о пожеланиях пассажиров и принимать оперативные решения по улучшению качества обслуживания.

Программа будет действовать с 1 марта по 31 декабря 2024 года.

Участниками программы могут стать инициативные пассажиры, заинтересованные в повышении качества сервиса в Национальном аэропорту Минск.

Для официальной регистрации в качестве участника необходимо заполнить заявку на сайте аэропорта и заполнять чек-листы после каждого полета через него.

Активным участникам обещают бонусы, среди которых сертификаты на бесплатное обслуживание в бизнес-зале аэропорта на определенный период.

В пресс-службе аэропорта отметили, что пассажирам необходимо будет оценить:

• сферу оказания услуг в аэропорту,
• регистрацию,
• предполетный досмотр,
• таможенный и паспортный контроль,
• обслуживание по прилете (доставка с борта до здания терминала, выдача багажа) и др.

Участники программы также смогут поделиться мнением о недостатках и достоинствах сервиса Национального аэропорта Минск по сравнению с другими аэропортами и высказать предложения по улучшению качества обслуживания.