Европейские сервис Flightright, который занимается защитой прав пассажиров и помогает получить компенсацию за задержку, отмену или овербукинг рейса, представил свой рейтинг худших авиакомпаний Старого Света.
Компания провела комплексную оценку 20 крупнейших авиакомпаний Европы по таким критериям, как надежность, порядок выплаты компенсаций и удовлетворенность клиентов.
В итоге самый низкий средний балл (2,48 из 5) получил государственный финский перевозчик Finnair – компании выставили самую низкую оценку надежности (1,5 балла).
Кроме того, в топ-3 худших авиакомпаний вошли лоукостеры: на второй позиции разместился испанский Vueling Airlines (2,52 балла), а на третьем месте оказался ирландский Ryanair (2,58 балла).
Оба бюджетных перевозчика, наряду с Turkish Airlines, заработали худшие баллы в категории, которая касается выплат пассажирам.
В то же время самые низкие оценки по удовлетворенности клиентов были выставлены компаниям easyJet, SAS и упомянутой Vueling.
Лучшие средние баллы в рейтинге получили немецкие Discover Airlines (принадлежит Lufthansa и обслуживает в основном курортные направления) и Eurowings, а также крупнейший авиаперевозчик Испании Iberia.
