Министр жилищно-коммунального хозяйства Геннадий Трубило в преддверии расширенной итоговой коллегии ведомства озвучил статистику обращений граждан и обозначил приоритеты работы отрасли.
Как сообщает Белта, Трубило отметил, что за прошлый год операторы службы 115 приняли более 4 млн звонков, из которых 2,5 млн пришлись на претензии и заявки, касающиеся качества или скорости оказания услуг. Как заверил министр, все они решались оперативно.
Анализ обращений показал, что всплеск заявок был связан с уборкой снега и придомовых территорий. Особенно остро проблема вставала во время снегопадов. Мониторинг ситуации через систему 115 позволял коммунальным службам в авральном режиме перенаправлять технику на наиболее проблемные участки.
Самым частым поводом для недовольства граждан, по словам Геннадия Трубило, оставалась уборка мест общего пользования – подъездов и лестничных клеток. Глава отрасли констатировал, что количество таких заявок выросло.
Причиной он назвал повышенные требования белорусов к чистоте, что особенно проявилось в прошедшем Годе благоустройства. В качестве одного из путей решения проблемы министр обозначил повышение зарплат работников, занятых уборкой.
Чиновник также сообщил о планах по дальнейшему совершенствованию сервиса 115 в текущей пятилетке, чтобы повысить комфорт граждан и скорость выполнения заявок.
