Отзывы о банке «Беларусбанк» - страница 57.

Пришлось обратить в Ваш банк за кредитом на покупку недвижимости. Сначала было все замечательно: получила консультацию, собрала справки, договорилась с поручителями, сделала платную оценку покупаемой квартиры. Пришли в банк, предварительно позвонив, чтобы записаться; по телефону мне сказали, что приходите по живой очереди, т.к. они не записывают. Мы в рабочее время, сорвав поручителей с работы, пришли в банк на подачу документов. (Первый вопрос у сотрудника банка был: «А почему вы не записались?».) Сотрудник банка, посмотрев наши документы, сказала, что справка о движении денежных средств по счеты за последние 3 месяца, выданная другим банком для ИП, не такого образца (образца нам никто не дал!!). В срочном порядке переделали справку для ИП (банк ИП пошел на встречу и сделал справку не за 3 дня, а за 1 день). Ура, подали документы. И тут началось: справка из банка для ИП была датирована 31.01.2018, а документы мы подали 01.02.2018, никто нам не сказал, что эта справка уже не действительна, документы наши отправила на доработку. Мы опять побежали в банк за справкой для ИП, справку дали. Мы, зная, что у нашего поручителя подходит срок справки по ЗП, обновляем справку поручителю. Доносим все документы в кредитный отдел. Ждем. Проходит установленный срок (3 дня) рассмотрения документов – ничего не происходит. Начинаем звонить в кредитный отдел, девушка на приемке документов сообщает нам, что она при отправке новых документов ЗАБЫВАЕТ приложить новую справку нашего поручителя, итог – документы на доработку. Ну теперь вроде должно быть все хорошо, а нет! Теперь у нас весь пакет правильный с нужными сроками, но служба безопасности не может дозвониться до работы нашего поручителя, чтобы удостовериться, что он действительно там работает и наши документы опять возвращают (наш поручитель работает в крупной фирме, но банк говорит, что они не могут найти других телефонов, кроме тех, которых указаны в справке, хотя, если ввести в поисковик название фирмы то выскакивает 5 телефонов и 2 емейла для связи). Итог: в кредите не отказано, но сроки так затянули, что мы уже не успеваем. На линии консультации (служба 147) дают не верную консультацию, говоря, что при покупки недвижимость в кредите может не участвовать супруга, т.к. из доходов вычитается бюджет прожиточного минимума на супругу и на ребенка, а это касается только потребительских кредитов (это мы узнали только при подачи документов!) Я тоже не могу дозвониться в филиал 510 на ул.Куйбышева, 18 по предоставленным мне 4-ем телефонам, т.е. это нормально, когда я не могу дозвониться в банк, а когда служба безопасности не может дозвониться, то она разворачивает документы. Если банк не ХОЧЕТ давать кредиты, то пусть сразу отказывает, а не затягивает сроки. Если Беларусбанк нам бы сразу отказал кредите, мы бы пошли в другой банк, и платили 20 лет проценты другому банку.

Уже 3 часа не могу дозвониться по 4-м телефонам в отделение 510 Беларусбанка, ул.Куйбышева, 18. Телефоны, который дала справочная служба: 2390401, 2380479, 2390478, 2849010. Ни один телефон не отвечает!

Обратился с письмом в филиал номера 100. Не получил полного ответа по существу на мое обращение с ссылкой на законодательство РБ.Только общие фразы и в конце предложение о моем праве обжаловать решение в суде. Хотя никого решения нет. И это уровень. Да и здесь в ответах одна вода. Никакой конкретики.

перевод средств с карты беларусбанка на карту другого банка составляет минимум двое суток (переводил минимум раз 10). консультанты сайта ужасные (не отвечают на заданные вопросы а присылают шаблонную информацию как роботы). при оформлении онлайн кредита приходится ждать долгое время рассмотрения а после того как одобрят я ставлю галочку и вновь жду сутки для зачисления и если одобрили после 14.00 то жди следующий день. выводишь средства на карт-счет банка тоже ждешь долгое время плюс в субботу и воскресения выходной.

Тратишь 15 мин чтобы дозвониться до банка, самое интересное что висишь на линии сперва, затем просто обрыв связи и только с 3 попытки дозваниваешься! Никто так долго не подымает трубку как Беларусбанк, ну если такой поток звонков - нужно увеличивать мощности своего контакт-центра чтобы справляться с работой!

Спасибо за ответ на предыдущий отзыв, НО, я делал запрос на вывод денежных средств 15.02 в 20.00 а на счет они поступили 16.02 в 15.30, вот об этом я говор что мобильности никакой нет, все должно но мало что делается вовремя! P.S. это не единичный случай, такие случаются через раз.

Для ИП, наверное самый ужасный банк. Банк выводит МОИ средства МНЕ на карточку в течении суток ( хотя в других банках эта операция занимает около часа), если мне на счет поступают средства я могу их увидеть только на следующий день (в других банках около 30 мин). Так же в этом банке могут вам отказать в выводе средств т.к. вы указали НЕВЕРНУЮ ПРИЧИНУ для вывода, это вообще какой то абсурд, зачем ВАМ знать какие я вывожу средства (типа: доход ИП за август, доход от ИП). и если им не нравиться то вы можете прождать ваши деньги еще денек! Консультирование вообще никакое, пишу онлайн консультанту, он отправляет меня идти в банк, звоню в банк они говорят что вся информация есть на сайте!!!!!!

Ужасно, пришла сделала смс банкинг, пароль мне в приложении ввели на месте и забрали его, а после удаления приложения он нужен снова, опять бежать в банк, ужасная система, если ещё раз будут хотеть забрать, просто не отдам, относится к банку на Каменной Горке и вообще уже жалею что сделала карту в Беларусбанке

Уважаемый банк, разберитесь с работой инфокиосков. Неделю инфокиоск по ул. Байкальская не работал,а в данный момент второй день подряд в нем нет бумаги для принтера.

Хапуги и бездельники! 0,18 руб мин разговора по номеру 147!!! 23 минуты разговора, вопрос не решен Бюджет минус 4 рубля!!!!

Проездом была в городе Калинковичи, вспомнила , что срочно нужно совершить платеж. Забежала в Беларусбанк, просидела в очереди минут 40, вроде и кассиры не сидят без дела, а очередь не продвигается. И еще очень интересно электронная очередь настроена: кто-то пришел - обслужился и ушел, а кто-то сидит часами. Самое интересное - меня так и не обслужили!!! Консультант начал "вежливо" просить уйти, т.к. ОБЕД . УЖАС!!! Ушла ни с чем. Организации работы нету!!! Самый ужасный банк в городе.

Предлагаю банку предоставлять пользователям карты лучшего качества. Сотрудникам банка, при продаже продуктов "Пластиковая карта" предоставлять исчерпывающую и точную информацию о том, что они предлагают приобрести! Карта банка, которую я приобрел на платной основе, перестала работать во всех инфокиосках города, кроме инфокиоска у самого отделения банка. В связи с тем. что при оформлении мне предоставили информацию не по той карте, которую я покупал, я приобрел бесполезный для себя продукт. Предлагаю банку улучшить качество предлагаемых продуктов!!!

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Беларусбанка ф.511/214, расположенного по адресу г. Минск, ул. Долгобродская, 4, Сухадоловой Лилии Владимировне. Неоднократно приходилось обращаться в многие отделения Вашего банка по различным вопросам. Но именно Лилия Владимировна всегда доступно отвечала на все интересующие меня и мою семью вопросы! Она всегда вежлива, внимательна, корректна и очень, повторюсь очень терпима! Такого ответственного отношения к своей работе, как у Вашего сотрудника не встречала практически нигде. Она всегда с улыбкой встречает клиентов отделения, внимательно выслушивает и старается решить все вопросы очень оперативно! Буду всем рекомендовать Ваш банк, а в особенности отделение 214! Лилии Владимировне успехов в работе и карьерного роста, а Беларусбанку побольше таких сотрудников! С Уважением от постоянного клиента!

Ваша карта овердрафта "Магнит"- это полное надувательство, и чистая нажива банка на пустом месте. Я пришел в АСБ Беларусбанк г.Могилева 29.10. 2017г. заменить свою потрепанную пенсионную банковскую карточку на новую. Оператор попутно уговорил взять карту "Магнит" расписывая о массе её достоинства, удобства, возврата денег от покупок по карте и т.д. и т.п. Предварительно уточнил у оператора о "подводных камнях" наподобие взятия комиссий, снятия наличных, выплаты процентов, перечитал договор-всё вроде бы нормально. Подал заявку на 1500 руб., оператор перезвонил через 2 часа- заявка одобрена. Тут-бы мне и призадуматься: что-то уж больно быстро. Однако взял кредит овердрафта, подписал договор, получил карточку . Не пользовался до 26 декабря 2017. На новый год решил маме подарить телевизор, не хватало 100 руб. Снял с карты Магнит, а уже 6 января 2018 перечислил на карту 102 рубля. Кажется в расчете с банком: взятое вернул, проценты погасил с излишком (если взять ставку 15% годовых). А нет: 5 февраля 2018 приходит СМС - заплатить долг по процентам 29 коп. Пошел в банк, разобраться - откуда долг. Оказалось если ты не пользуешься картой , заплати 1 руб. в месяц + проценты на него. Не хочешь - расплатись картой на сумму не менее 50 руб. и заплати процент за пользование. То есть, альтернативы нет: не пользуешься - плати, пользуешься - плати. Причем оператор банка, при заключении договора, об этом почему-то "тактично" умолчал. Есть правда вариант именно только для карты Магнит - вноси каждый месяц на карточку свои 50 руб. , израсходуй их в течении месяца , тогда не будешь платить банку за «не пользование карточкой». Возникает вопрос: "Зачем мне овердрафт на экстренный случай, если я пользуюсь все равно своими деньгами?!!" У меня уже был овердрафт, у жены есть тоже в "Белинвесте", и обязательство только одно: взял деньги - верни в установленный срок и заплати проценты за срок пользования. И это нормально, на то он и овердрафт (для экстренного случая). Узнав такую новость, я решил отказаться от такой «ВЕЛИКОЛЕПНОЙ» карты. Платить за просто так - это уж слишком. Оказалось самое интересное меня ждало впереди. Согласно п.6.1. Договора срок его действия не определен. В любой момент я могу Договор расторгнуть, главное согласно п.6.2. возместить все имеющиеся задолженности, при этом от клиента банка в этом же пункте требуется заявление за 20 дней до расторжения. Ни в одном пункте договора нет ссылки на штрафные санкции за досрочное расторжение договора (к стати оператора я спрашивал об этом при заключении договора, «Что Вы, что Вы - какие штрафы, можете отказаться в любое время!» опять «тактично» не сказав о плате за пользование картой). Однако при расторжении Договора с меня «содрали» 29руб. за то, что срок карточки НЕ ЗАКОНЧИЛСЯ!!! +3 руб.29 ко за не пользование овердрафтом. Самое главное в Договоре все эти поборы не прописаны даже самым мелким шрифтом, есть только ссылка на правила пользования карточкой ( и эти изменения стали действовать только с августа 2017г). То есть получается , что срок действия карточки и правила пользования ею, превалируют над самим Договором. Договор это НИЧТО - пустое место, главное это правила пользования картой, которые можно когда и как угодно менять, невзирая на условия Договора. Я даже заявление о расторжении договора не писал (за 20 дней как прописано в договоре). МОЛОДЦЫ ЮРИСТЫ банка!!! Какими же юридическими «знаниями» надо обладать, что бы придумать ТАКОЕ, и где они их приобрели? В ИК, ИТУ, СИЗО? В любом другом более цивилизованном государстве адвокаты клиента съели бы такой банк с патрохами, а тут все нормально. Овердрафт я открыл в 26.10.2017г, воспользовался один раз. За взятых 100 руб. 26 .01.2017г. и ввернутых 06.01.2018 ( срок пользования 11 дней) в итоге я суммарно выплатил банку 35 руб. 29 коп, что равняется 1270% годовых!!! Это САМЫЙ МАЛЕНЬКИЙ процент по кредитам во всем МИРЕ. Искреннее спасибо Вашему ЧУДНОМУ БАНКУ, и низкий поклон!!! Поищу в интернете соответствующие форумы обсуждающие подобные темы, поделюсь опытом , на Вашем же сайте один только сахар да мед, и мое письмо там опубликовано не будет.

Открывал и обслуживал избирательный счет в филиале 510 на ул. Куйбышева 18. Сотрудники работают без заминок и ко всем относятся с уважением. Особенно хочется отметить работу Леонович Натальи Владимировны - исключительно вежливый и отзывчивый сотрудник !!!