ЮлияПодскажите, позможен ли возврат безотзывного вклада при покупке жилья?? И сколько дней рассматривают документы для возврата?
Подскажите, позможен ли возврат безотзывного вклада при покупке жилья?? И сколько дней рассматривают документы для возврата?
Уважаемая Юлия!
Пунктом 1.2. Декрета Президента Республики Беларусь от 11.11.2015 №7 «О привлечении денежных средств во вклады (депозиты)» определено, что вкладчик не вправе требовать досрочного возврата вклада (депозита) по договору срочного безотзывного банковского вклада (депозита).
Вместе с тем, в ОАО «АСБ Беларусбанк» утвержден «Перечень оснований и подтверждающих документов для досрочного возврата денежных средств по безотзывным вкладам и условия досрочного возврата срочного безотзывного банковского вклада».
Вкладчик вправе предоставлять в банк документы, обосновывающие причины досрочного истребования безотзывного банковского вклада. Данные документы должны подтверждать возникновение исключительных обстоятельств и подтверждать необходимость досрочной выплаты денежных средств с безотзывного банковского вклада. Так, согласно порядку, установленному в банке, одним из обстоятельств, являющимся основанием для досрочного возврата безотзывного банковского вклада, является приобретение, строительство жилья вкладчиком (близким родственником вкладчика), что может быть подтверждено договором на покупку (строительство жилья), иным документом, подтверждающим намерения вкладчика (близкого родственника вкладчика) покупки (строительства) жилья.
При предоставлении соответствующих документов в учреждение банка, в подразделении которого ведется счет, вопрос о досрочном возврате срочного безотзывного банковского вклада, на основании оформленного заявления, будет рассмотрен банком в установленные сроки (не более 15 рабочих дней с даты подачи заявления).
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Алла НиколаевнаДобрый день, уважаемые Руководители ОАО "АСБ Беларусбанк". Прошу Вас обратить свое внимание на слишком сложную систему кредитования для бизнеса. У Вас есть такой замечательный продукт, ка...
Добрый день, уважаемые Руководители ОАО "АСБ Беларусбанк". Прошу Вас обратить свое внимание на слишком сложную систему кредитования для бизнеса. У Вас есть такой замечательный продукт, как "МОСТ". Мы, как производители детской одежды, предлагаем нашим клиентам работать с нами по Вашей программе "МОСТ". Но огромный объем ненужной макулатуры, предоставляемой в банк, который очень сложно сделать не то, чтобы обычному ИПэшнику, но и опытному главбуху, постоянные проверки и перепроверки Ваших кредитных начальников и руководителей, которым нужно только отработать свою зарплату, каждый раз отправляющих на изменения вновь и вновь обнаруженные "запятые" не в тех местах, создают искусственные барьеры в работе. И в результате, вместо 2-5 дней на оформление и принятие решения о выдаче кредита, время затягивают до 2-х месяцев....к сожалению.... И, в итоге, сезон упущен.... сезонная продукция не закуплена и не продана, потому что не вовремя поступила в магазины. "Спасибо" Беларусбанку за "оперативную" работу!!! И это касается любого кредита, не только по программе "МОСТ". Жду ответа. Постараюсь еще найти время, и дальше продолжить тему о слабых местах Вашего банка! А так хочется, чтобы Ваш банк был самым лучшим!!!
Уважаемая Алла Николаевна!
Благодарим за Ваше мнение и за то, что Вы являетесь клиентом ОАО «АСБ Беларусбанк». Мы ценим Ваш интерес к продуктам и услугам банка и ведем постоянную работу по улучшению качества обслуживания клиентов с целью предоставления наиболее удобных в использовании услуг.
ОАО «АСБ Беларусбанк» заинтересован в развитии долгосрочного и взаимовыгодного сотрудничества и готов принять необходимые меры по совершенствованию своей работы.
Вместе с тем, для получения официального ответа на указанный Вами электронный либо почтовый адрес Вам необходимо направить обращение в адрес нашего банка на корпоративном сайте банка www.belarusbank.by в разделе «Обращения». В соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г. № 300-З Вам будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
ДмитрийБеларусбанк всем отделение закрывается на обед, и у каждого специалиста регламентированные перерывы. В советском союзе такого не было! Бред какой то!
Беларусбанк всем отделение закрывается на обед, и у каждого специалиста регламентированные перерывы. В советском союзе такого не было! Бред какой то!
Уважаемый Дмитрий!
Режим работы подведомственных учреждений ОАО «АСБ Беларусбанк» устанавливается с учетом анализа клиентопотока, фактической нагрузки на конкретное учреждение банка.
Режим работы касс в структурных подразделениях банка устанавливается приказом по филиалу с учетом требований статьи 134 Трудового кодекса Республики Беларусь и постановления Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь от 24.12.2013 № 130 «Об утверждении типовой инструкции по охране труда при работе с персональными электронными вычислительными машинами».
Регламентированные и обеденные перерывы (в случае, если отделение не закрывается на общий обеденный перерыв) устанавливается в кассах отделений поочередно, через определенные промежутки времени, что позволяет обеспечить беспрерывное обслуживание клиентов.
Вместе с тем, хочется обратить Ваше внимание на то, что ОАО «АСБ Беларусбанк» предлагает разнообразные варианты дистанционного обслуживания, позволяющего совершать оплату не посещая учреждения банка. В связи с чем, полагаем возможным предложить Вам оформить платежную карточку ОАО «АСБ Беларусбанк», которая позволит осуществлять операции дистанционно с помощью М-банкинга, Интернет-банкинга, инфокиоска. Тем самым Вы существенно сэкономите свое время, а также будете иметь возможность расплачиваться карточкой в организациях торговли и сервиса.
Мы будем рады проинформировать Вас более подробно о каждой из указанных услуг по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
ВладимирДобрый день. У меня вопрос, дадут ли мне кредит на жилье (дол.строительство) если лишен права управления автомобилем на 3 года?
Добрый день. У меня вопрос, дадут ли мне кредит на жилье (дол.строительство) если лишен права управления автомобилем на 3 года?
Уважаемый Владимир!
При проведении оценки кредитоспособности анализируются кредитная история заявителя, в том числе наличие задолженности по кредитам в других банках, количество заключенных договоров поручительства по ранее предоставленным кредитам.
Изучаются взаимоотношения заявителя с банком (наличие вкладного, (депозитного, текущего) счета), возраст, семейное положение и состав семьи, стаж работы, в том числе по последнему месту работы, информация о кредитах, предоставленных другими банками членам его семьи, и другие обстоятельства, способные повлиять на своевременное исполнение обязательств по кредитным договорам.
Решение о выдаче кредита принимается кредитным комитетом индивидуально по каждой заявке.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Инна ЯкимцоваДобрый вечер! Сегодня я обращалась в отделение 700/86 Могилева. Хочу выразить огромную благодарность специалисту Кублицкой Светлане Сергеевне за профессионализм и качество обслуживания.Спасибо
Добрый вечер! Сегодня я обращалась в отделение 700/86 Могилева. Хочу выразить огромную благодарность специалисту Кублицкой Светлане Сергеевне за профессионализм и качество обслуживания.Спасибо
Уважаемая Инна!
Выражаем признательность за слова благодарности в адрес сотрудника филиала №700 – Могилевское областного управления ОАО «АСБ Беларусбанк» Кульбицкой Светланы Сергеевны.
Банк в своей работе руководствуется принципами добросовестного и качественного обслуживания, внимательного и доверительного отношения к каждому клиенту.
Благодарим за то, что являетесь клиентом ОАО «АСБ Беларусбанк», и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
НатальяЗдравствуйте, может подскажете, как можно вернуть деньги, я покупала товар по почте, деньги перевела на карточку бб, прислали мне тряпку, не то что было заявлено, можно ли вернуть деньги если я зна...
Здравствуйте, может подскажете, как можно вернуть деньги, я покупала товар по почте, деньги перевела на карточку бб, прислали мне тряпку, не то что было заявлено, можно ли вернуть деньги если я знаю номер и срок карты мошенника, и у меня есть чек, что я переводила со своей карты деньги. Спасибо
Уважаемая Наталья!
В случае если Вы перевели денежные средства с карточки, оформленной в нашем банке на карточку физического лица, возврат средств возможен только с согласия получателя. Для осуществления возврата средств необходимо обратиться в учреждение банка по месту ведения счета с документом, удостоверяющим личность и документом, подтверждающим перевод средств. При совершении возврата, комиссия за совершенный перевод не возвращается.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
НадеждаРаботой банка недовольна! В обеденное время работают только 2 окна, из которых в первом окне внеочередное обслуживание по выдаче банковских карт, а во втором окне больше часа стоит бабуля, которую ...
Работой банка недовольна! В обеденное время работают только 2 окна, из которых в первом окне внеочередное обслуживание по выдаче банковских карт, а во втором окне больше часа стоит бабуля, которую никак не могут обслужить!!!! Причем коммунальные платежи люди проводят в окошках (несмотря на то, что их можно оплатить в инфокиоске как картой, так и наличными!), а людей, которым нужен обмен валюты, обслуживают в последнюю очередь! В итоге более чем за час меня не обслужили!
Уважаемая Надежда!
Мы сожалеем, что сотрудничество с банком оставило у Вас не совсем приятные впечатления.
Возможно, в отделение, в которое Вы обращались, для упорядочения и распределения клиентских потоков по видам совершаемых операций функционирует электронная система управления очередью. Приглашение клиентов для обслуживания осуществляется автоматически в порядке зарегистрированных талонов, но в зависимости от вида совершаемых операций, закрепленных за каждым рабочим местом. Отмечаем, что определенные виды операций, требуют различного времени на их проведение, в связи с чем избежать некоторого ожидания обслуживания не всегда представляется возможным.
К сожалению, предоставить комментарии по Вашему отзыву без дополнительной информации не представляется возможным. В связи с этим просим в целях повышения уровня клиентского сервиса сообщить дополнительно Ваши ФИО, контактный номер телефона, номер подразделения банка либо его точный адрес, а дату и время обращения.
Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
OlgaОтделение банка в поселке Дружный. Очереди постоянные. Чтобы провести минутную операцию пришлось ждать полчаса в очереди. Операторы не имеют понятия культуры общения с клиентом. Я пожаловалась на н...
Отделение банка в поселке Дружный. Очереди постоянные. Чтобы провести минутную операцию пришлось ждать полчаса в очереди. Операторы не имеют понятия культуры общения с клиентом. Я пожаловалась на неоперативное обслуживание и попросила довести информацию до сведения начальника отделения банка. Получила ответ" - другого банка в Дружном не будет. " Одно отделение банка на весь поселок. Почему нет терминала для пополнения карточки валютой? У банка что нет средств для оборудования? Как можно так относиться к клиентам? Как можно держать на работе инфантильных безразличных сотрудников, которые не знают что такое сказать" извините, примем к сведению" клиенту, потерявшему полчаса своего времени в банке ради мину ной операции?? Интересно спрашивали ли когда-нибудь с начальника отделения за безобразно организованную работу? Лишали ли их когда то премий за жалобы клиентов? В ответе работника о том, что другого банка не будет , вся суть работы этой организации которая именуется банком. В коммерческих банках совсем другое обслуживание и отношение к клиентам. Стыдно что у нацбанка такие работники и такой сервис. И обидно, что это навязанный сервис и выбора нет.
Уважаемый клиент!
Наш банк стремится к тому, чтобы клиенты оставались довольны обслуживанием, поэтому нам очень жаль, что Вы столкнулись с ситуацией, вызвавшей у Вас негативные эмоции.
Для получения официального ответа на указанный Вами электронный либо почтовый адрес Вам необходимо направить обращение в адрес нашего банка на корпоративном сайте банка www.belarusbank.by в разделе «Обращения». В соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г. № 300-З Вам будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Tatiana Очень не удобный банк для клиента. Стараюсь минимизировать вообще посещение отделений Белару сбанка. Недавно нужно было оплатить благотворительный взнос в гос учереждение и пришлось посетить 16.03....
Очень не удобный банк для клиента. Стараюсь минимизировать вообще посещение отделений Белару сбанка. Недавно нужно было оплатить благотворительный взнос в гос учереждение и пришлось посетить 16.03.2018 отделение номер 612 г Борисова. Мало того что в обеденный перерыв и при большом скоплении клиентов, работало только 2 кассы, так еще сотрудник устроил допрос с пристрастием покажите свой номерок. Я была в шоке, такого отношения не позволяет себе ни один уважающий себя банк. Мало того что сервис на нуле, так еще и возникает ощущение, что тебе делают огромное отдолжение что впустили на порог отделения и при утере талона выставят за дверь. В 2018 году клиетоориенированность достигла высоких оценок во многих банках, но Беларусбанку при наличии господдержки это наверное не надо.
Уважаемый клиент!
Нам очень жаль, что посещение филиала нашего банка вызвало у Вас негативные эмоции. Повышение уровня клиентского сервиса является для банка одной из первоочередных задач, в связи с чем Ваши замечания важны для нас и приняты к сведению. Описанная Вами ситуация будет проанализирована банком.
Вместе с тем, для получения официального ответа на указанный Вами электронный либо почтовый адрес Вам необходимо направить обращение в адрес нашего банка на корпоративном сайте банка www.belarusbank.by в разделе «Обращения». В соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г. № 300-З Вам будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
ИннаДобрый день уважаемая администрация Беларусбанка отделения 400/65 г.Гродно по улице Я.Купалы, 24! Хочу выразить огромную благодарность от лица всей нашей семьи вашему сотруднику Вихареву Михаилу Ал...
Добрый день уважаемая администрация Беларусбанка отделения 400/65 г.Гродно по улице Я.Купалы, 24! Хочу выразить огромную благодарность от лица всей нашей семьи вашему сотруднику Вихареву Михаилу Александровичу. В феврале я родила долгожданную доченьку и мне необходимо было подать заявку на получение банковской карточки вашего банка. В отделении было очень много клиентов, около 20 человек. Получив квиток на электронную очередь, я стала ждать с новорожденным ребёнком на руках. Незнаю сколько бы мы времени там провели, но, Михаил Александрович, проходя мимо, и любезно пригласив меня с ребёнком в кабинет, оформил карточку за пару минут. Передайте ему огромное СПАСИБО! ТАКИЕ ЛЮДИ БЕСЦЕННЫ В НАШЕ ВРЕМЯ! ЕЩЕ РАЗ ОГРОМНОЕ СПАСИБО!
Уважаемая Инна!
Выражаем признательность за слова благодарности в адрес работников отделения №400/65 ОАО «АСБ Беларусбанк» в г.Гродно.
Банк в своей работе руководствуется принципами добросовестного и качественного обслуживания, внимательного и доверительного отношения к каждому клиенту.
Благодарим за то, что являетесь клиентом ОАО «АСБ Беларусбанк», и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
AlenaОтделение "Беларусбанк" ул.Сурганова 47а, телефоны (017) 292 67 05, (017) 2924747 на протяжении 12, 14 марта никто не снимает трубку, при посещении банка слышно что телефоны звонят, но сотрудники на них не реагируют.
Отделение "Беларусбанк" ул.Сурганова 47а, телефоны (017) 292 67 05, (017) 2924747 на протяжении 12, 14 марта никто не снимает трубку, при посещении банка слышно что телефоны звонят, но сотрудники на них не реагируют.
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за интерес, проявленный к услугам нашего банка. Указанная в Вашем отзыве информация будет детально проанализирована для дальнейшего принятия мер по улучшению качества обслуживания населения.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк»
ДашаЖиву в Вилейке. Хочу выразить благодарность сотруднице кредитного отдела беларусбанка Наталье Иосифовне за доброту, компетентность и желание помочь. А вот самим банком недовольна. Подавала заявку н...
Живу в Вилейке. Хочу выразить благодарность сотруднице кредитного отдела беларусбанка Наталье Иосифовне за доброту, компетентность и желание помочь. А вот самим банком недовольна. Подавала заявку на получение кредита. Сутки мурыжили, доводя молчанием почти до инфаркта, и отказ. Всего лишь потому, что я ремесленник. Странно получается, в нашей стране ремесленники уже не люди. Хотя работаем с утра и до поздней ночи, и без выходных. Обидно.
Уважаемая Дарья!
Благодарим Вас за то, что нашли время и высказали свое мнение относительно обслуживания в учреждении нашего банка и работе его сотрудника. Для нас важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, поскольку это позволяет повышать качество обслуживания.
Решение о предоставлении кредита принимается кредитным комитетом индивидуально по каждой заявке и требует определенного времени, в связи с чем, избежать ожидания не всегда представляется возможным.
Надеемся, что дальнейший опыт обслуживания в нашем банке будет исключительно положительным.
С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк".
светланаТретьи сутки пытаюсь дозвониться в кредитный отдел по адресу г. Минск, ул. Мясникова, 32. Не берут трубку ни по одному телефону 2188111, 2188407, 8029 1635263. Вопрос зачем оставлять номера телефонов, если все равно не берут трубку ??
Третьи сутки пытаюсь дозвониться в кредитный отдел по адресу г. Минск, ул. Мясникова, 32. Не берут трубку ни по одному телефону 2188111, 2188407, 8029 1635263. Вопрос зачем оставлять номера телефонов, если все равно не берут трубку ??
Уважаемая Светлана!
Ваше замечание важно для банка и принято во внимание. Для предоставления комментариев по описываемой Вами ситуации недостаточно данных. Сообщите дополнительно дату и время Вашего обращения, а также Ваш контактный номер телефона для обратной связи.
Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by).
Одновременно сообщаем, что получить консультацию о продуктах и услугах банка возможно в Контакт-центре по телефону 147, +375 17 218-84-31 (по будням 8:30-20:00, по выходным 10:00-17:00) либо в сообществах нашего банка в социальных сетях.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
AlenaОтделение "Беларусбанк" ул.Сурганова 47а, для чего в отделении стоят телефоны ни один из номеров не отвечает. Для того чтобы задать вопрос и получить ответ необходимо обратиться в банк ли...
Отделение "Беларусбанк" ул.Сурганова 47а, для чего в отделении стоят телефоны ни один из номеров не отвечает. Для того чтобы задать вопрос и получить ответ необходимо обратиться в банк лично, при этом можно просидеть в очереди от 30 до 60 минут.
Уважаемый клиент!
Для предоставления комментариев недостаточно данных. Сообщите, пожалуйста, номера телефонов, по которым Вы обращались, а также дату и время Вашего обращения.
Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb. (со ссылкой на myfin.by).
Одновременно сообщаем, что получить консультацию о продуктах и услугах банка возможно в Контакт-центре по телефону 147, +375 17 218-84-31 (по будням 8:30-20:00, по выходным 10:00-17:00) либо в сообществах нашего банка в социальных сетях.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Larisa ЦБУ №119 филиала №121 ОАО "АСБ Беларусбанк", Лунинец. Если раньше в этом банке работало одно окошко с наличными (пусть и с километровой очередью), то теперь наличными совершить платёж мож...
ЦБУ №119 филиала №121 ОАО "АСБ Беларусбанк", Лунинец. Если раньше в этом банке работало одно окошко с наличными (пусть и с километровой очередью), то теперь наличными совершить платёж можно только в инфокиоске. Работники многого не знают. Сначала сотрудники вместе с начальством пытались понять как оплатить мои документы. Потом отправили в белагропромбанк. Профессионализма ноль, зато всегда вежливы. Наша страна (тем более небольшой городишка) не до такой степени компьютеризирована, чтобы принимать платежи только безналичным расчетом. Очень жаль, что зарплату перечисляют только на карточку беларусбанка. Это единственная причина, по которой я все ещё пользуюсь услугами этого банка.
Уважаемый клиент!
Наш банк стремится к тому, чтобы клиенты оставались довольны обслуживанием, поэтому нам очень жаль, что Вы столкнулись с ситуацией, вызвавшей у Вас негативные эмоции.
Для более полного рассмотрения данной ситуации просим Вас выслать дополнительную информацию (дата и время обращения, номер операционного окна, в которое Вы обращались, Ваши ФИО) с указанием Ваших реквизитов для связи на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».