Павел ПавлюковичВне зависимости от города, исключение только Минск, в банках АСБ "БеларусБанка" одна и таже картина: Множество касс для обслуживания клиентов которые просто пустуют(не работают), разделен...
Вне зависимости от города, исключение только Минск, в банках АСБ "БеларусБанка" одна и таже картина: Множество касс для обслуживания клиентов которые просто пустуют(не работают), разделение по видам платежей приводит к непрозрачности электронной очереди. В процессе работы операторы выжидают несколько минут, и только потом вызывают следующего. Данная махинация приводит к уменьшению продуктивности отделений банка. Разделение отделений по принимающим платежи и нет наносит прямой ущерб имиджу банка. Почему прийдя в отделение банка я не могу произвести произвольный платеж, зачем мне необходимо искать другое отделение банка, чтобы оплатить пошлину в госбюджет?? Зачем это придумано? Чтобы я потратил время оператора и в 1-ом отделении и во 2-ом? Это бред... Если мне предложили оплатить по терминалу, то сделайте пожалуйста возможность оплатить любой платеж по реквизитам. Почему все пошлины нужно оплачивать через кассу, ну почти все, и то в другом отделении. Самый ужасный банк во всей стране "Беларусбанк". Примите пожалуйста какие-нибудь меры наконец!
Уважаемый Павел!
ОАО «АСБ Беларусбанк» на постоянной основе проводит работу, направленную на улучшение качества обслуживания клиентов в своих структурных подразделениях, в связи с чем Ваши замечания важны для нас.
Электронная очередь работает таким образом, что на определенный вид операций запрограммирована своя очередь. Вызов клиентов к специалисту происходит не в порядке зарегистрированных номеров, а в зависимости от характера операции и затрат времени на ее совершение в автоматическом режиме. С целью рационального распределения клиентских потоков в системе электронной очереди в отделениях выделяется приоритетность отдельных видов совершаемых операций. Определение приоритетов для операций - ни в коей мере не является обслуживанием клиентов вне очереди.
Вместе с тем, хочется обратить Ваше внимание на то, что на сегодняшний день ОАО «АСБ Беларусбанк» предлагает разнообразные варианты дистанционного обслуживания, позволяющего совершать оплату не посещая учреждения банка. В связи с чем, полагаем возможным предложить Вам оформить платежную карточку ОАО «АСБ Беларусбанк», которая позволит осуществлять операцию дистанционно с помощью М-банкинга, Интернет-банкинга, инфокиоска. Тем самым Вы существенно сэкономите свое время, а также будете иметь возможность расплачиваться карточкой в организациях торговли и сервиса.
Мы будем рады проинформировать Вас более подробно о каждой из указанных услуг по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
АннаПрошу дать пояснения: будет ли отменено предоставление заключения об оценочной стоимости приобретаемого жилого помещения на вторичном рынке недвижимости по льготному кредиту Белорусбанка (Указу 13)...
Прошу дать пояснения: будет ли отменено предоставление заключения об оценочной стоимости приобретаемого жилого помещения на вторичном рынке недвижимости по льготному кредиту Белорусбанка (Указу 13)? Если -нет,то может ли банк принимать заключение о рыночной стоимости?
Уважаемая Анна!
Согласно п. 1.8 Указа Президента Республики Беларусь "О некоторых вопросах предоставления гражданам государственной поддержки при строительстве (реконструкции) или приобретении жилых помещений" от 06.01.2012 № 13 льготные кредиты на приобретение жилых помещений предоставляются гражданам в размере, не превышающем 90 процентов (для многодетных семей - 100 процентов) максимального размера кредита, выделяемого на строительство жилья и величины оценочной стоимости приобретаемого жилого помещения, определяемой в соответствии с законодательством об оценочной деятельности (за исключением жилых помещений, построенных организациями и индивидуальными предпринимателями специально для продажи, в том числе строительство которых осуществлялось по государственному заказу).
Соответственно, предоставление заключения об оценке (по определению оценочной стоимости) объекта купли-продажи, выданное организацией по государственной регистрации недвижимого имущества, прав на него и сделок с ним, является обязательным.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
МихаилБеларусбанк, Головной офис №795/ипотечный офис Я не любитель писать отзывы, ставить какие либо комментарии, но хамство сотрудницы меня просто поразило. 08.05.2018 хотел проконсультироваться по пово...
Беларусбанк, Головной офис №795/ипотечный офис Я не любитель писать отзывы, ставить какие либо комментарии, но хамство сотрудницы меня просто поразило. 08.05.2018 хотел проконсультироваться по поводу кредитования. Меня вызвали к окошку номер 10. Девушка отвечала на мои вопросы в грубой форме, если мне что то было не понятно, объяснять не хотела. Почему люди, которые не хотят консультировать, работают в таком отделе? Примите меры!
Уважаемый Михаил!
ОАО «АСБ Беларусбанк» на постоянной основе проводит работу, направленную на улучшение качества обслуживания клиентов в своих структурных подразделениях, в связи с чем Ваши замечания важны для нас.
К сожалению, для проведения объективного разбирательства по Вашему обращению недостаточно данных. В связи с этим просим в целях повышения уровня клиентского сервиса сообщить дополнительно Ваши ФИО, контактный номер телефона, а также время Вашего обращения.
Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Сергей7 дней не могу решить вопрос с пакетом документов на кредит для покупки жилья!!!! С 01 мая не требуется оценочная стоимость из бти в пакете документов. Это указано на сайте и это подтвердили мне в ...
7 дней не могу решить вопрос с пакетом документов на кредит для покупки жилья!!!! С 01 мая не требуется оценочная стоимость из бти в пакете документов. Это указано на сайте и это подтвердили мне в контак-центре. НО ИЗ-За проволочек банка (программы не настроены), ее с меня требуют!!! На каком основании???? При чем тут клиент к вашим недоработкам???? Цена вопроса не 10 рублей!!! А 242 рубля!!! Из-за ожидания доработки ваших программ - у меня срывается сделка, продавец не готов ждать три недели пока будут делать оценку!!! Разберитесь в ситуации в кратчайшие сроки!
Уважаемый Сергей!
В настоящий момент заключение о рыночной стоимости объекта купли-продажи (справка об оценочной стоимости жилого помещения) не представляется в следующих случаях:
- при приобретении жилого помещения (части жилого помещения, выделенной в отдельное жилое помещение (изолированную жилую комнату), доли в праве собственности на жилое помещение) у юридического лица;
- при приобретении жилого помещения, построенного по государственному заказу. Возможность оформления кредита на приобретения жилья без заключения о рыночной стоимости объекта купли-продажи будет реализовано после доработки программного обеспечения.
Информация о необходимом перечне документов для оформления кредита размещена корпоративном сайте банка www.belarusbank.by.
Вместе с тем, для получения официального ответа на указанный Вами электронный либо почтовый адрес Вам необходимо направить обращение в адрес нашего банка на корпоративном сайте банка www.belarusbank.by в разделе «Обращения». В соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г. № 300-З Вам будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
АлёнаРасстроена и несколько шокирована отношением банка ко мне как к постоянному клиенту... Около трех недель назад (14 апреля) я получила от "Беларусбанка", в котором обслуживаюсь более 14 ле...
Расстроена и несколько шокирована отношением банка ко мне как к постоянному клиенту... Около трех недель назад (14 апреля) я получила от "Беларусбанка", в котором обслуживаюсь более 14 лет, сообщение о том, что могу прийти и оформить со скидкой международную карту. В сообщении не была указана информация, что мне следует поторопиться, иначе я упущу какую-то уникальную возможность... Так же, как не были в принципе указаны ограничительные сроки данного предложения. Придя в банк сегодня, я узнала, что буквально три дня назад я могла бы получить карту категории Платинум по цене 1 р. с учётом моей скидки, которая, насколько я знаю, "зарабатывается" движением определённых сумм на карточке. А сегодня, 7 мая, мне уже не была предоставлена такая уникальная возможность. Хотя с момента получения мною сообщения от банка прошло всего три недели, даже не месяц!... Я смогла оформить со скидкой лишь карту категории Голд с несравнимо меньшими бонусами и возможностями. Я понимаю, что банк оставляет за собой право всегда действовать по своему усмотрению, но именно поэтому и считаю, что такое отношение -- крайне несправедливо: не предупредив заранее клиента, применять двойные стандарты по отношению к равноценным потребителям своих услуг. Такое вот грустное "поощрение" получила сегодня спустя почти 15 лет верности банку... Очень расстроена и разочарована, если не сказать больше.
Уважаемая Алёна!
На момент направления Вам информационного сообщения банком осуществлялось оформление платежных карточек Visa Platinum в рамках пакета услуг «Платинум» по программе лояльности «Активность».
С 03.05.2018 г. оформление карточек Visa Platinum в рамках пакета услуг «Платинум» было прекращено, в связи с чем, оформить данную карточку по программе лояльности «Активность» не представляется возможным.
Вместе с тем, обращаем Ваше внимание, что банк в одностороннем порядке может изменять условия проводимых акций.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Антон РудойОтделение банка по Коммунистической. Плохо. Отстояли очередь около 30 минут для денежного перевода Вестерн Юнион, не оказалось наличных для конверсии $/₽ Неприятно.
Отделение банка по Коммунистической. Плохо. Отстояли очередь около 30 минут для денежного перевода Вестерн Юнион, не оказалось наличных для конверсии $/₽ Неприятно.
Уважаемый Антон!
Банк, равно как и клиенты, заинтересован в предоставлении качественного обслуживания и сожалеет о доставленных неудобствах.
Вместе с тем, хочется обратить Ваше внимание, что на сегодняшний день ОАО «АСБ Беларусбанк» предлагает возможность держателям платежных карточек банка отправлять и получать перевод Western Union через систему «Интернет-банкинг».
Для подключения услуги Вы можете обратиться в учреждение нашего банка (работающее с услугой «Интернет-банкинг). Подобрать ближайшее отделение можно на нашем сайте, пройдя по ссылке https://belarusbank.by/ru/
Также Вы можете осуществить регистрацию системы интернет-банкинг через МСИ (межбанковская система идентификации). Регистрация осуществляется без взимания платы.
Обращаем Ваше внимание, что с 15.05.2018 г. банком будет реализована возможность отправления и получения перевода Western Union через инфокиоск.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
ЛюбовьОтделение банка г. Минск, ул. Слободская 15 - работа, мягко сказать, отвратительная! Просидели с мужем в очереди 30 мин что бы отправить денежный перевод Western Union. Потом еще минут 10 пока перс...
Отделение банка г. Минск, ул. Слободская 15 - работа, мягко сказать, отвратительная! Просидели с мужем в очереди 30 мин что бы отправить денежный перевод Western Union. Потом еще минут 10 пока персонал решил свои личные вопросы. Когда пришла наша очередь, муж начал заполнять вкладыш кому и куда отправляем перевод, и попросил девушку подождать минутку (забыли документы в машине) пока супруга сбегать в машину за документами( я и правда справилась за минуту). Девушка ( сотрудник банка) нахамила моему супругу, что я считаю не приемлемым для сотрудников банка, все таки не на базаре работают! Прошу проявлять уважение и понимание к вашим клиентам!
Уважаемая Любовь!
Качеству и оперативности обслуживания клиентов в ОАО «АСБ Беларусбанк» уделяется пристальное внимание. Ваше замечание важно для банка и принято во внимание. К сожалению, предоставить комментарии по Вашему отзыву без дополнительной информации не представляется возможным. В связи с этим просим в целях повышения уровня клиентского сервиса сообщить дополнительно Ваши ФИО, контактный номер телефона, дату и время обращения, а также ФИО сотрудника либо номер операционного окна.
Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
НатальяХочу выразить благодарность Абрамовой Наталье Иосифовне !!! ( ОАО " АСБ Беларусбанк" ипотечный офис. Мясникова 32 ) Оформляла у нее документы на ипотеку , ОЧЕНЬ ГРАМОТНЫЙ СПЕЦИАЛИСТ! Знае...
Хочу выразить благодарность Абрамовой Наталье Иосифовне !!! ( ОАО " АСБ Беларусбанк" ипотечный офис. Мясникова 32 ) Оформляла у нее документы на ипотеку , ОЧЕНЬ ГРАМОТНЫЙ СПЕЦИАЛИСТ! Знает свою работу а главное с пониманием относится к людям, что оставляет приятное впечатление о работе ОАО "АСБ Беларусбанк". Просьба отметить работу вашего работника. С уважением Сыс Наталья Владимировна.
Уважаемая Наталья!
Искренне благодарим Вас за приятные слова и положительную оценку работы сотрудника ипотечного офиса ОАО «АСБ Беларусбанк» г. Минска Абрамовой Натальи Иосифовны.
Мы рады, что качество обслуживания в нашем банке оставляет положительные эмоции и хорошее настроение, и всегда готовы оказать Вам квалифицированную консультацию по услугам банка, а также помощь в решении вопросов.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
НатальяХочу выразить свое недовольство в отношении работы отделения 100/212, а точнее окно № 6, 30 минут до начала обеда просидела, а затем в грубой форме заявила, что у нее обед. В итоге мне пришлось жда...
Хочу выразить свое недовольство в отношении работы отделения 100/212, а точнее окно № 6, 30 минут до начала обеда просидела, а затем в грубой форме заявила, что у нее обед. В итоге мне пришлось ждать 1,5 часа. Просто нет слов , с таким обслуживанием.
Уважаемая Наталья!
ОАО «АСБ Беларусбанк» на постоянной основе проводит работу, направленную на улучшение качества обслуживания клиентов в своих структурных подразделениях, в связи с чем Ваши замечания важны для нас.
К сожалению, предоставить комментарии по Вашему отзыву без дополнительной информации не представляется возможным. В связи с этим просим в целях повышения уровня клиентского сервиса сообщить дополнительно Ваши ФИО, контактный номер телефона, вид осуществляемой операции, а также дату Вашего обращения.
Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Паша ВолковИзвините,что не по теме Я по поводу такого вопроса. Работает ли в г.Пинске банк по улице, Студенческая, 12 Отделение №121/62 ОАО "Беларусбанк"
Извините,что не по теме Я по поводу такого вопроса. Работает ли в г.Пинске банк по улице, Студенческая, 12 Отделение №121/62 ОАО "Беларусбанк"
Уважаемый Павел!
Отделение №121/62 ОАО «АСБ Беларусбанк», расположенное по адресу г. Пинск, ул. Студенческая, 12 работает. Ознакомиться с режимом работы отделения, а также с перечнем оказываемых услуг Вы можете на нашем корпоративном сайте, пройдя по ссылке https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials/~Otdelenie_121_62
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
ЕвгенияДобрый день!
Я хочу выразить огромную благодарность Робачевской Анастасие Андреевне (Беларусбанк № 514/154, г.Минск ул. Леонида Беды 19,) за ее профессионализм, внимание, вежливость и ТЕР...
Добрый день!
Я хочу выразить огромную благодарность Робачевской Анастасие Андреевне (Беларусбанк № 514/154, г.Минск ул. Леонида Беды 19,) за ее профессионализм, внимание, вежливость и ТЕРПЕНИЕ к клиентам, особенно пенсионерам!!!! Всегда уделит внимание, посоветуют, и поможет с операциями при снятии денежных средств с помощью банкомата (что очень важно для пожилых людей). Ощущается высокая квалификация и заметно доброжелательное отношение к людям. Прошу руководство отметить работу Анастасии Андреевны. Побольше бы таких сотрудников! Большое Спасибо!!!
С уважением, Микулич Евгения Лазаревна!
Уважаемая Евгения Лазаревна!
Приятно, что обслуживание в ОАО «АСБ Беларусбанк» оставило положительные впечатления, в том числе благодаря слаженной и компетентной работе наших специалистов. Если есть возможность, мы всегда стараемся идти навстречу клиенту. Таким подходом мы обязаны клиентоориентированной политике Банка. Надеемся, что Вы решите попробовать другие продукты или услуги Банка. Всегда будем рады продолжить сотрудничество.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
ЕвгенийУжасное обслуживание. Час заниматься с одним клиентом - это перебор. А темболее разговаривать на посторонние темы на работе дабы дотянуть то тех перерыва.
Ужасное обслуживание. Час заниматься с одним клиентом - это перебор. А темболее разговаривать на посторонние темы на работе дабы дотянуть то тех перерыва.
Уважаемый Евгений!
Наш банк стремится к тому, чтобы клиенты оставались довольны обслуживанием, поэтому нам очень жаль, что Вы столкнулись с ситуацией, вызвавшей у Вас негативные эмоции.
К сожалению, предоставить комментарии по Вашему отзыву без дополнительной информации не представляется возможным. В связи с этим просим в целях повышения уровня клиентского сервиса сообщить дополнительно Ваши ФИО, номер структурного подразделения либо его точный адрес, ФИО сотрудника либо номер операционного окна, к которому Вы обращались, а также дату и время Вашего обращения.
Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
ЕленаНе особо довольна работой банка. Заказала через интернет-банкинг дополнительную карту на новый счёт 12.03.18. Как обещали на горячей линии, изготовят за 7 банковских дней. Моя прежняя зарплатная ка...
Не особо довольна работой банка. Заказала через интернет-банкинг дополнительную карту на новый счёт 12.03.18. Как обещали на горячей линии, изготовят за 7 банковских дней. Моя прежняя зарплатная карта размагнитилась, поэтому возникла необходимость изготовить новую к следующей зарплате. Итог: 6 апреля уже сама иду в банк( не было ни оповещений, ни сообщений, что карта изготовлена), оказалось, что когда карту принимали в моём отделении, забыли нажать какую то кнопку, а карта благополучно отлежала больше 2 недель в отделении. В итоге: не успела в бухгалтерию занести новый счёт и придется опять снимать по паспорту. Спасибо работникам Беларусбанка за добросовестную работу.
Уважаемая Елена!
Наш банк стремится к тому, чтобы клиенты оставались довольны обслуживанием, поэтому нам очень жаль, что Вы столкнулись с ситуацией, вызвавшей у Вас негативные эмоции.
К сожалению, предоставить комментарии по Вашему отзыву без дополнительной информации не представляется возможным. В связи с этим просим в целях повышения уровня клиентского сервиса сообщить дополнительно Ваши ФИО, контактный номер телефона, номер подразделения банка либо его точный адрес, а также время Вашего обращения.
Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
AннаУважаемые работники дорогого ОАО «Беларусбанка». В очередной раз беру в Вашем банке кредит и в очередной раз убеждаюсь, что Ваш банк совсем даже и не дорогой. У Вас самые лучшие условия...
Уважаемые работники дорогого ОАО «Беларусбанка». В очередной раз беру в Вашем банке кредит и в очередной раз убеждаюсь, что Ваш банк совсем даже и не дорогой. У Вас самые лучшие условия погашения кредита. Огромная благодарность Вашим работникам филиала №510 в г.Минск: главному специалисту отдела кредитования населения Перковской Ольге Николаевне и ведущему специалисту Кондратович Татьяне Петровне. Благодарим Вас за проявленный профессионализм и чуткое отношение. С уважением, Колб М.П.
Уважаемый Клиент!
Приятно, что обслуживание в ОАО "АСБ Беларусбанк" оставило положительные впечатления, в том числе благодаря слаженной и компетентной работе наших специалистов.
Если есть возможность, мы всегда стараемся идти навстречу клиенту. Таким подходом мы обязаны клиентоориентированной политике Банка.
Надеемся, что Вы решите попробовать другие продукты или услуги нашего банка. Всегда будем рады продолжить сотрудничество.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Anya AlmazovaПриехать из Боровлян на Дзержинского 126, где почти единственный по городу банкомат, через который можно зачислить валюту на карту, и узнать, что купюроприемник не работает. Молодцы, все, как всегда!
Приехать из Боровлян на Дзержинского 126, где почти единственный по городу банкомат, через который можно зачислить валюту на карту, и узнать, что купюроприемник не работает. Молодцы, все, как всегда!
Уважаемый клиент!
Мы сожалеем, что сотрудничество с банком оставило у Вас не совсем приятные впечатления.
Пополнить счет, доступ к которому обеспечен платежной карточкой, можно в любом отделении, осуществляющим операции с платежными карточками.
При пополнении счета с использованием банковской платежной карточки денежные средства становятся доступными в режиме реального времени. Подобрать ближайшее отделение возможно, пройдя по ссылке https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials, отсортировав по услуге «пополнение счета клиента с использованием карточки».
Вместе с тем, во всех банкоматах банка с функцией пополнения наличными «Cash-in» можно пополнить счет наличными денежными средствами в белорусских рублях, долларах США или евро. Информация о расположении банкоматов, режиме работы, наличии функции пополнения «Cash-in», а также техническом состоянии банкоматов размещена на нашем сайте https://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/cards/33350/bankomaty.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».