Отзывы о банке «Белгазпромбанк» - страница 15.

Отвратительный сервис у банка такого уровня. Начиная с низов. Охрана хамы. Не компетентные сотрудники инфоцентра(120),кассиры.

Хочу выразить огромную благодарность юридическому отделу ОАО «Белгазпромбанк», ЦБУ №703, Минск, ул. Маяковского, 15. Особенно, сотруднику Алеся, которая 28.09.2017 оформляла мне пакет РКО «Элит ИП». Все было очень профессионально, четко и быстро. Я получил ответы на все свои вопросы и остался очень доволен таким обслуживанием. Если честно, то я даже не поверил, что такое бывает))) Спасибо большое, приходить к вам одно удовольствие!

Хотите проблем, обращайтесь в данный банк

В Минской обл.,г..Несвиже существует только один филиал банка Белгазпромбанк, в который можно попасть всем, кто не на работе в будние дни, а рабочим людям туда никак не попасть, т.к. время работы Несвижского филиала Газпромбанка такое же, как у работающих людей. ТУда попасть просто нереально! Только в отпуске или за свой счет брать выходной! Все не для людей(((

07.09.2017 в 16.15 я обратилась в Головной офис по адресу: ул. Притыцкого, 60/2 с желанием оформить "Карту покупок". Не успела выйти из банка (минут 5 прошло), прислали сообщение об отрицательном решении по заявке на предоставление кредита! На сегодняшний день имею безупречную репутацию по ранее заключенным кредитным договорам. Уверена, что недобросовестно проверяют истории кредитополучателей или просто оставили заявку без рассмотрения из-за нежелания работать. И еще возмутил тот факт, что при предоставлении паспорта, где после замужества имею фамилию мужа, у меня потребовали документ по изменению фамилии. Паспорт уже не является для этого банка документом удостоверяющим личность??? После посещения банка ощутила внутренний дискомфорт из-за непонимания причин отказа мне в кредитовании!

Сотрудник(Анна), работающая от вашего банка, в магазине 5 элемент, по.ул.Пт Держинского, медленно обслуживает, некомпетентна была в данных вопросах! Пожалуйста обратите внимание на данного сотрудника! Должны ли такие сотрудники работать в вашем банке?!

Cегодня столкнулся с неправильной подачей информации со стороны сотрудников Белгазпромбанка. Дело в том, что выписка из карт-счета для получения визы в посольстве действительна 5 дней. В онлайн-поддержке говорят, что выписка делается (ВНИМАНИЕ!) в течение 5 дней, но в отделении ее делают сразу, либо могут сказать, чтобы зашли завтра после 16-00 (в то время, как отделение работает до 15-00). 5 дней, Карл! И стоит такое удовльствие 5р. Скажите пожалуйста, банк, который предлагает столько бесплатных возможностей и нововведений, зачем брать столько за бумажку с печатью??? Сотрудники от руки пишут выписки днями??? Какие 5 дней???

По порядку. Оформили договор - получили товар - начали платить. В апреле на 4 календарных дня, если не изменяет память, просрочили платеж. Поступил звонок-напоминание на мобильник, поехал платить. В кассе девчушка сказала, что, мол, размер комиссии сразу сказать не могут - скажут тогда, когда будет последний платеж проводиться, но, мол, я могу на пару рублей больше денег в этот раз внести. Так и сделал - на пару рублей больше внес. 21.08.2017 жена пошла проводить последний платеж. В кассе деньги приняли только по основному платежу, "информация по пене", мол, конфиденциальна. 23.08.2017 я звоню узнать размер пени - мне вещают, что я рассчитался, вопрос закрыт. Т.е., фактически, те рубли, что я кинул в апреле, перекрыли пеню.

Итого имеем на выходе:

1. Работник банка указала, что в зависимости от размера пени последний платеж будет корректироваться. Причем размер пени в апреле мне не сказали - сослались на последний платеж.
2. Последний платеж не скорректировался, т.к. это "конфиденциальная" информация.
3. Я переплатил - пускай даже копейку - мне по телефону консультант заявляет, что это "целиком мое желание".

Теперь вопросы:

1. По какой причине "конфиденциальная" информация освещается любому позвонившему в консультацию, если он знает мое имя-фамилию и номер договора?
2. По какой такой причине жена, имея ту же самую информацию на руках в виде паспорта и оригинала договора, не оказалась достойной того, чтобы ей сказали точную сумму остатка?
3. Ну и чисто для себя: каким образом-то ваша бухгалтерия проведет "лишние" деньги? Схема интересна у вашей конторки. Я, например, вижу только одну цель: срубить лишнюю копейку путем недостаточного информирования своих клиентов.

С глубочайшим неуважением. Михаил Александрович

Пользовался картами белинвестбанка и мтбанка до этого. Никаких проблем не было. В любое время мог зайти в интернетбанкинг, сделать нужные мне оплаты. В этом банке это просто НЕВОЗМОЖНО! То сервер недоступен, то еще что-то, короче, навстречу категорически не хотят идти. В общем, меня интересовал только интернетбанкинг, в котором я разочаровался.

Орша. Сотрудников в отделении явно не хватает. Их бы набрать, а там все сокращают да сокращают. Очереди сумасшедшие. В кредитный отдел и на кассу человека нужно 100%. Единственное отделение в орше, обслуживается столько много клиентов, а работников предоставить не могут. На кассах то инкассация, то выгрузки какие-то очереди закручиваются просто. А начальник - это вообще отдельная тема.. ещё большего непрофессионала я не видела.. с сотрудниками на ты .. матерится.. это конечно нонсенс. В общем руководство Минска никак не заботится об отделениях в переферии.

Очень долгое и непрофессиональное обслуживание, когда пришел сделать карточку, сказали что о готовности ее оповестят через смс, а срок изготовления 4 дня, в итоге через 5 дней ни слуху ни духу от банка, дозвониться тоже не реально, в итоге пошел к ним в офис где мне сказали что карточка уже давно готово, а по смс иногда оповещают а иногда нет, как будто это не банк а лотерея,.... + ко всему, когда делал карточку просидел на оформление 1 час в очереди, хотя в банке стоит 3 стола для обслуживание клиентов а работает только 1, сейчас сижу в очереди чтоб забрать карточку, и та же ситуация, из 3 столов работает 1 где сидит полулысый, пузатый, потный сотрудник банка с перхотью и чуть ли не засыпает, дело происходит в г.Брест на бульваре космонавтов, уважаемом руководство, обратите пожалуйста внимание на это ваше отделение, я уже жалею что пришел к вам банк, и включите пожалуйста кулер для воды в розетку, хватит экономит на электричества крохоборы....

Здравствуйте.

Хотел сделать валютную карточку MasterCard для регистрации в paypal. Прочитал на сайте myfin, что перед тем как делать карточку, лучше спросить у сотрудников банка работают ли их карты в этой системе. Все сделал по накатанной приехал в банк, мне сказали, что проблем никаких нет, делаете карту и работаете с paypal. Я и сделал карту, потеряв неделю на изготовление карты, отстояв очереди и т.п. В итоге, карту paypal не принимает. Звоню в банк 120, говорят, что перезвонят завтра в 9.00. Перезванивает девушка в 11.15, и говорит “это не наша проблема решайте её с paypal“ и таким злым тоном, “типа твои проблемы решай их сам”. Я ей объясняю, что сотрудники ввели меня в заблуждение, и сообщите своим коллегам, что карты не привязываются к paypal, я могу приехать и показать вам лично. Ответ последовал следующий “не наша проблема решайте её самостоятельно c paypal”. Далее я понял, что разговор бесполезен и помощи или внятного ответа “ой, да не работает или мы поможем вам разобраться” не последовало.

Если вдруг сотрудники банка читают это письмо и хотят помочь в сложившейся ситуации или хотя бы дать нормальный ответ, то пишите на kot87@list.ru

Здравствуйте,хотела бы выразить благодарность отделению в Минске по ул.Маяковского 15, оформляла карту покупок, быстро и всё хорошо объяснили, сейчас срочно пришлось взять кредит,времени на справку о доходах не было, мне всё досконально объяснили, подсчитали сколько могут дать, решение всегда быстрое и всегда отзывчивый коллектив. всегда буду ходить именно в ваш банк.

Добрый день!

Я хотел бы поблагодарить руководителя отдела Тилигузова Павла Сергеевича, к которому я обратился 1.06.17 г. по телефону со своей проблемой задолженности, который меня выслушал, вошел в создавшееся положение и рекомендовал как решить эту проблему. Уже 2.06.17 собрав необходимые документы, обратился в отделение №503 г. Борисова, где в лице консультанта Гальченко Дарьи увидел профессиональное и человеческое отношение к клиентам. В этот же день оба сотрудника в тандеме смогли решить мою проблему.

Выражаю огромную благодарность за внимательное отношение к клиентам, хотелось бы что бы руководство должным образом отреагировало на мой отзыв.

Хочу выразить возмущение! с возрастом начала понимать важность родного языка, нашей мовы!) и по возможности использовать ее в жизни, очередной раз когда решила снять деньги в банкомате (банкомат белгазпроманка) была просто в шоке! от того что на панели белорусского языка там просто нет! Как так? XXI век китайский в белорусских банкоматах есть, а белорусского нет?!?