14.06.2025 при попытке снять деньги в банкомате Белгазпромбанка, установленного по адресу Фаниполь,Комсомольская, 19,
банкомат принял карточку и завис. После пяти минут ожидания было принято решение обратиться в службу поддержки для решения
проблемы некорректно работающего банкомата. Еще минут через 15 удалось пробиться сквозь коряво работающего(или коряво сделанного далеко не самыми умными люд... Читать далее
14.06.2025 при попытке снять деньги в банкомате Белгазпромбанка, установленного по адресу Фаниполь,Комсомольская, 19,
банкомат принял карточку и завис. После пяти минут ожидания было принято решение обратиться в службу поддержки для решения
проблемы некорректно работающего банкомата. Еще минут через 15 удалось пробиться сквозь коряво работающего(или коряво сделанного далеко не самыми умными людьми)
виртуального помощника к живому оператору.
После того, как была изложена суть проблемы, девушка-оператор сказала, что у нее нет возможности удаленно перезагрузить банкомат,
а у специалистов технической поддержки сегодня выходной. Оператор также сказала, что банкомат может как выдать карточку обратно(?!!), так и оставить ее внутри себя.
На вопрос "А если банкомат выдаст карточку, когда меня рядом не будет, и карточку возьмет посторонний человек?..", девушка-оператор ответила,
что банкомат оборудован камерой видеонаблюдения (ммм..какое же это утешение), и если кто-то посторонний карточку мою заберет,
я могу потом написать заявление в милицию. Офигенная возможность! А если же банкомат благородно соизволит оставить карточку
внутри себя, то специалисты извлекут ее в понедельник, после чего я смогу ее забрать в понедельник.
Также девушка-оператор предложила нажать таинственную красную кнопку(?!!!!) для перезагрузки банкомата...
Подытожим - в то время как китайцы высадились на обратной стороне Луны, в эпоху развития роботов и искусственного интеллекта,
Белгазпромбанк не имеет возможности (или желания?) организовать удаленную перезагрузку банкомата.
Также Белгазпромбанк не считает нужным обеспечить дежурство технических специалистов в выходной дней для оперативного решения проблемы.
Все это говорит о низком уровне технической компетенции, а также о низкой клиентоориентированности. Свернуть