Белгазпромбанк

В Минской обл.,г..Несвиже существует только один филиал банка Белгазпромбанк, в который можно попасть всем, кто не на работе в будние дни, а рабочим людям туда никак не попасть, т.к. время работы Несвижского филиала Газпромбанка такое же, как у работающих людей. ТУда попасть просто нереально! Только в отпуске или за свой счет брать выходной! Все не для людей(((

07.09.2017 в 16.15 я обратилась в Головной офис по адресу: ул. Притыцкого, 60/2 с желанием оформить "Карту покупок". Не успела выйти из банка (минут 5 прошло), прислали сообщение об отрицательном решении по заявке на предоставление кредита! На сегодняшний день имею безупречную репутацию по ранее заключенным кредитным договорам. Уверена, что недобросовестно проверяют истории кредитополучателей или просто оставили заявку без рассмотрения из-за нежелания работать. И еще возмутил тот факт, что при предоставлении паспорта, где после замужества имею фамилию мужа, у меня потребовали документ по изменению фамилии. Паспорт уже не является для этого банка документом удостоверяющим личность??? После посещения банка ощутила внутренний дискомфорт из-за непонимания причин отказа мне в кредитовании!

Сотрудник(Анна), работающая от вашего банка, в магазине 5 элемент, по.ул.Пт Держинского, медленно обслуживает, некомпетентна была в данных вопросах! Пожалуйста обратите внимание на данного сотрудника! Должны ли такие сотрудники работать в вашем банке?!

Cегодня столкнулся с неправильной подачей информации со стороны сотрудников Белгазпромбанка. Дело в том, что выписка из карт-счета для получения визы в посольстве действительна 5 дней. В онлайн-поддержке говорят, что выписка делается (ВНИМАНИЕ!) в течение 5 дней, но в отделении ее делают сразу, либо могут сказать, чтобы зашли завтра после 16-00 (в то время, как отделение работает до 15-00). 5 дней, Карл! И стоит такое удовльствие 5р. Скажите пожалуйста, банк, который предлагает столько бесплатных возможностей и нововведений, зачем брать столько за бумажку с печатью??? Сотрудники от руки пишут выписки днями??? Какие 5 дней???

По порядку. Оформили договор - получили товар - начали платить. В апреле на 4 календарных дня, если не изменяет память, просрочили платеж. Поступил звонок-напоминание на мобильник, поехал платить. В кассе девчушка сказала, что, мол, размер комиссии сразу сказать не могут - скажут тогда, когда будет последний платеж проводиться, но, мол, я могу на пару рублей больше денег в этот раз внести. Так и сделал - на пару рублей больше внес. 21.08.2017 жена пошла проводить последний платеж. В кассе деньги приняли только по основному платежу, "информация по пене", мол, конфиденциальна. 23.08.2017 я звоню узнать размер пени - мне вещают, что я рассчитался, вопрос закрыт. Т.е., фактически, те рубли, что я кинул в апреле, перекрыли пеню.

Итого имеем на выходе:

1. Работник банка указала, что в зависимости от размера пени последний платеж будет корректироваться. Причем размер пени в апреле мне не сказали - сослались на последний платеж.
2. Последний платеж не скорректировался, т.к. это "конфиденциальная" информация.
3. Я переплатил - пускай даже копейку - мне по телефону консультант заявляет, что это "целиком мое желание".

Теперь вопросы:

1. По какой причине "конфиденциальная" информация освещается любому позвонившему в консультацию, если он знает мое имя-фамилию и номер договора?
2. По какой такой причине жена, имея ту же самую информацию на руках в виде паспорта и оригинала договора, не оказалась достойной того, чтобы ей сказали точную сумму остатка?
3. Ну и чисто для себя: каким образом-то ваша бухгалтерия проведет "лишние" деньги? Схема интересна у вашей конторки. Я, например, вижу только одну цель: срубить лишнюю копейку путем недостаточного информирования своих клиентов.

С глубочайшим неуважением. Михаил Александрович