Отзывы о банке «Сбер Банк» - страница 22.

x2 Победитель премии  Банк Года
x2 Победитель премии  Банк Года

220030, г. Минск, пр-т Независимости, 32А-1

Рейтинг банка
2.5
812 отзывов https://www.sber-bank.by/
29.03 USD EUR RUB100
Покупка 3.24 3.51 3.47
Продажа 3.265 3.54 3.515
Отзывы
Войдите, чтобы оставить отзыв
Элементы 211—220 из 805.
Виталий
 
Банк хороший но о ИП и юрлицах не думают, если банк сменит название прийдётся прощаться закрывать счета и вклады. Как минимум знаю ещё 4 клиентов которые уйдут в связи с переименованием. Банк не думает что изменения реквизитов занимает у всех клиентов кучу времени и средств ведь теперь прийдётся отсылать всем контрагентам письма с новыми реквизитами. Тарифы на обслуживание как и у других банков так что нет ничего что могло бы заставить продолжить сотрудничество. Банк видимо забыл азы что бизнес любит стабильность
Ответ банка
Уважаемый Виталий! 03.06.2021 на официальном сайте Банка в разделе «Новости» размещена информация о том, что 02.06.2021 собранием акционеров принято решение переименовать открытое акционерное общество «БПС-Сбербанк» на открытое акционерное общество «Сбер Банк», а также утвердить изменения и дополнения в Устав ОАО «БПС-Сбербанк», в том числе связанные с переименованием ОАО «БПС-Сбербанк». Официально, ОАО «БПС-Сбербанк» будет считаться переименованным с момента государственной регистрации изменений и дополнений в Устав ОАО «БПС-Сбербанк» в Национальном банке Республики Беларусь. Переименование Банка не повлечет за собой изменение номеров счетов и иных реквизитов, за исключением наименования Банка. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Катерина Русая
 
Благодарна Бпс-банку за возможность оформить страховку онлайн. Еще зимой самостоятельно дома получилось оформить и оплатить страховку от ковида. В жизни бы не дошла до страховой, все некогда. И вот в один прекрасный день оплачивая коммунальные платежи в Сбербанк онлайн, пришла идея оформить страховку, тем более в такое неспокойное время. В том месяце переболела короновирусной инфекцией и получила по страховке неплохую выплату. Вот задумалась о других видах страховок, которые предлагает банк. Будьте здоровы!
Ответ банка
Уважаемая Катерина! Нам приятно, что Вы высоко оцениваете возможности наших удаленных сервисов. При необходимости получения консультации по страховкам или иным услугам, Вы можете связаться с нами по короткому номеру 148 (мобильному +375 29/44/25 5148148 в сетях МТС, А1, Life;)) либо написать нам в удобном для Вас канале связи на нашем официальном сайте (в правом нижнем углу). С уважением, ОАО "БПС-Сбербанк".
Ирина Чернова
 
Выбрала этот банк для обслуживания как ИП. Ни разу не пожалела, была в банке только пару раз, когда открывала счет. сейчас все банковские вопросы решаю дистанционно. косяков и проблем не возникало. Доход свой перевожу на карту, смс-оповещения приходят исправно, также пользуюсь Сбер Пэй. Проблемы с наличкой в банкоматах не встречала. Безумно рада что работники оперативные и компетентные, могут помочь с любым вопросом. Даже и мысли нету поменять банк, мне здесь комфортно и как ип и просто как физ.лицу.
Ответ банка
Уважаемая Ирина! Благодарим Вас, что являетесь клиентом нашего Банка. Нам приятно, что Вы высоко оцениваете уровень сервиса и качество предоставляемых Вам услуг. Уверены, дальнейшее наше сотрудничество будет вызывать у Вас только положительные эмоции. С уважением, ОАО "БПС-Сбербанк".
Ангелина Фомина
 
Обращалась в банк не раз. Часто бывают хорошие курсы обмена валют, хорошие и подходящие для меня условия депозитов. Специалисты всегда подробно могут рассказать о вариантах депозитов. Без труда зарегистрировалась в интернет банкинге и оформила виртуальную карту исключительно для онлайн депозитов. Редко, но бывает обращаюсь в службу поддержки, где всегда грамотно и вежливо консультируют. Вообщем, приятные впечатления от банка.
Ответ банка
Уважаемая Ангелина! Благодарим за высокую оценку продуктов и сервисов нашего Банка. Надеемся на долгосрочное дальнейшее сотрудничество. Уверены, что наше взаимодействие и в дальнейшем будет оставлять только приятное впечатление. С уважением, ОАО "БПС-Сбербанк".
Алексей Шевяков
 
Очень плохо что банк сотрудничает с аферистами! я по поводу перевода, списание подписки которая была привязана без моего согласия, была переведена сумма на Кипрский банка? Почему?, и были ли уплачен налог? И ещё мне не было сказано кому был переведён перевод юридическое лицо? Мне нужно знать имел ли право!начальник отдела расследования притензий Устименко С. В. Мне отказать!
Ответ банка
Уважаемый Алексей Александрович! Ранее Вы уже обращались в Банк по этому вопросу, и Вам была предоставлена исчерпывающая информация об обстоятельствах указанных в обращении, а также о причинах отказа в возмещении денежных средств. Решение принято на основании детальной проверки и всестороннего анализа фактов. На текущий момент новые обстоятельства предоставлены Вами не были. Основания для пересмотра принятого решения отсутствуют. Сожалеем, что данная ситуация причинила Вам неудобства и надеемся на понимание. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Игорь
 
Собрался осуществить покупку к юбилею матери, выбрал подарок, благо можно было ранее рассчитаться картой FUN. Хорошо проверил баланс. А там "О"! на вопрос оператору коллцентра получил ответ - по правилам банка при неиспользовании более года офердрафт обнуляется. Оказывается есть "пункт правил 8..... (какой-то) на стр. 32 " какого-то банковского документа, которого, разумеется, при подписании соглашения никто не показывал. Если банк сворачивает программу по проекту - сообщайте клиентам - это честно. Если я пользовался услугами банка и выполнил все условия , я достоин уважения. Ибо я помогал ЗАРАБАТЫВАТЬ. Если банк не устраивает непользование его продуктом - проявите усилие и заинтересуйте клиента, увеличьте лимит, информируйте об интересных программах. Раз нет - увы. Получаете тот рейтинг в отзывах, который заслуживаете. Удачи, но я ваш банк обойду стороной и другим не посоветую, ибо умею ценить свое время.
Ответ банка
Уважаемый Игорь! К сожалению, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать Вас, как Клиента и найти какую-либо информацию по ситуации нам не удалось. Для проверки ситуации, пожалуйста, направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв следующую информацию: полные ФИО, дату рождения, номер телефона, с которого Вы обращались в Банк, в свою очередь, Банк обязательно по итогам проведенного разбирательства предоставит Вам обратную связь. Отметим, что одна из наших основных задач – совершенствование банковского сервиса. Причинение неудобств для Клиентов не входит в планы Банка. Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Татьяна
 
Положила деньги на лайф через интернет банкинг.и уже больше часа деньги так и не пришли! Позвонила в банк,сказали могут прийти в течение суток.что у вас за сервис такой? Положить деньги через мобильное приложение и ждать сутки!??? Так проще в банк сходить! Улучшите свой сервис.берете на пользование мобильным приложением больше,чем в других банках,а сервис хуже!
Ответ банка
Уважаемый Клиент! Мы с уважением относимся к каждому Клиенту и по возможности стараемся идти навстречу. К сожалению, для проведения разбирательства в Вашем отзыве недостаточно информации. Просим сообщить Ваши фамилию имя отчество, дату рождения, сумму, дату и время операции, посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв. Мы проверим ситуацию и дадим Вам обратную связь. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Андрей
 
Выражаю огромную благодарность администрации банка за то, что “втихую”ввели комиссию за перевод денег с карты на сервисе “perevod.mtbank.by” примерно с сентября 2020 года, и мелким шрифтом потом это отображали это в выписке (чтобы в глаза сразу не бросалось). Пока внимательный клиент пересмотрел выписки и обнаружил комиссии, суммарно нормально денег “подарил” банку – величина комиссии на уровне международных переводов! Все сделано по закону, ни к чему не придерешься – спасибо огромное!
Ответ банка
Уважаемый Андрей! Благодарим Вас за отзыв и считаем необходимым пояснить следующее. В силу договора о размере установленного Банком вознаграждения согласно Сборнику вознаграждений за операции, осуществляемые ОАО «БПС-Сбербанк» (далее – Сборник) Банк обязуется информировать клиента путем размещения информации на информационных стендах Банка и/или официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by (далее – Сайт). Дополнительное информирование клиентов по иным каналам, отличным от указанных, не предусмотрено условиями договора. С актуальной информацией о взимаемых вознаграждениях можно ознакомиться в открытом доступе на Сайте, перейдя по маршруту: О Банке – Раскрытие информации – Сборник вознаграждений за операции, осуществляемые ОАО «БПС-Сбербанк». 08.09.2020 на Сайте в новостной ленте Банк проинформировал клиентов о внесении изменений в Сборник с 17.09.2020 по операциям перечисления денежных средств с карточек Банка на банковские платежные карточки, эмитированные банками Республики Беларусь и банками-нерезидентами, совершенным в устройствах и сервисах других банков. Также данная новость была продублирована в системе «Сбербанк Онлайн». Документом, подтверждающим проведение по счету клиента операций при использовании карточки, является выписка по соответствующему счету клиента, в которой содержатся операции после их фактического отражения в учете. В выписке операция перевода денежных средств и операция списания комиссионного вознаграждения отражены отдельными строками (шрифт всех строк в выписке одинакового размера). Выписка доступна к просмотру в системе «Сбербанк Онлайн». Дополнительно отметим, что с 14.01.2021 клиентам-держателям банковских платёжных карточек Банка, подключившим услугу SMS-оповещение (Push-информирование), при совершении расходных операций направляются сообщения с указанием эмитентской комиссии за операцию (если такая комиссия взимается). Надеемся на взаимопонимание. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Василий Белов
 
Выражаю огромную благодарность службе поддержки банка, которая работает 24/7 и даже среди ночи помогли мне разобраться почему я не мог сделать платеж в интернет-магазине. Робот Алеся соединила меня с оператором в течении минуты, имя оператора к сожалению не запомнил, но мне оперативно подсказали в чем причина. Я не так давно менял карту и не подключил в интернет-банкинге услугу безопасных платежей 3d-secure. После подключения оплата прошла моментально. Спасибо за помощь клиентам и днем и ночью. Я удивлен сервисом!
Ответ банка
Добрый день, Василий! Благодарим Вас, что являетесь клиентом нашего Банка. Мы постоянно улучшаем наш сервис, чтобы Вы всегда могли воспользоваться нашими услугами комфортно и в любое удобное время. Уверены, мы сможем удивить Вас еще не раз. С уважением, ОАО "БПС-Сбербанк".
Дмитрий Пекарь
 
УЖАС-2 Продолжение! После ранее мной написанного отзыва (06.05.2021 - см. ниже) Банк, не придумав ничего другого, просто взял и заблокировал все мои карточки. Представьте, на все выходные заблокировали карточки - ни за что не оплатить, ничего не купить и прочее. Узнаю только в магазине на кассе - все карты (RUB, BYN, USD и даже умудрились заблокировать карту FUN). И ушли на выходные - в банк не дозвониться и даже "шикарный помощник "АЛЕСЯ" не направляет к оператору. Шикарное решение банка (без предупреждения, без извещения), очередное пробитое дно банком. Таких низких поступков я не ждал. Это была последняя капля - разблокирую все карты, снимаю всю наличность и закрываю все счета (кроме зарплатных - видимо только из-за обязаловки зарплатных карт этот недоБанк и держится). За все годы - ни одного положительного или позитивного момента вспомнить не могу. Из хорошего - только простое общение с девушками из Островецкого филиала. Параллельно, подготовлю письмо в Минфин РБ с просьбой разобраться в сложившейся ситуации, компетентности сотрудников, отвечающих за работу с общественностью и за безопасность предоставляемых данных и объяснить - почему Банк с таким низким рейтингом и с такими проблемами в безопасности, до сих пор продолжает работать. БУДТЕ БДИТЕЛЬНЫ - доверия к Банку больше нет от слова СОВСЕМ
Ответ банка
Уважаемый Дмитрий Николаевич! На основании фактов, изложенных Вами в обращении, с участием специалистов службы технической поддержки был проведен анализ операций по выданным Вам карточкам. При этом отметим, что карточки не были заблокированы, в программных комплексах Банка зафиксированы как успешные операции покупки, так и неуспешные попытки совершения Р2Р-переводов. Неуспешные попытки Р2Р-переводов зафиксированы из-за отказа банка получателя в пополнении карточки. Дополнительно сообщаем, что 10.05.2021 была зафиксирована одна попытка дозвона в Центр клиентской поддержки (далее – ЦКП) Банка. В 13:19 звонок приняла IVR Алеся, после чего Вы попросили перевести на оператора, и, в 13:20 звонок был переадресован специалисту ЦКП Банка. После чего Вам была представлена корректная консультация по сложившейся ситуации. Мы всегда стараемся удовлетворять требования Клиента, однако существуют ситуации, где это не возможно по объективным причинам. Надеемся на понимание. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»