Отзывы о банке «Сбер Банк» - страница 51.

по улице Пирогова 2,банкомат не работает несколько месяцев,звонил оператору,толку никакого,всем пох..

Получил эту "премиальную" карту. Раз 5 платил в магазинах и снимал наличку. Хранилась в кошельке с остальными банковскими картами (кстати с ними все нормально). Через 6 дней карта перестала читаться во всех устройствах оплаты. Вероятно - размагнитилась, механических повреждений нет. "Порадовала" реакция банка: ничего не знаем, платите за выпуск новой карточки 20 руб.

Ужасная работа банка!!! На фоне других банков БПС самый худший!Я явлюсь клиентом трёх банков ,но нигде нет такого плохого обслуживания.Я являюсь клиентом банка только из-за одного,потому что с ним сотрудничат многие организации.Как говорится ,все познаётся в сравнении и сейчас я сравню! 1.Карта делается 10 рабочих дней (хотя во всех нормальных банках 6-7,непонятно с чем это обусловлено) 2.СМС оповещения - платная услуга (хотя почти во всех банках это бесплатно). 3.Режим работы оставляет желать лучшего с 9-00 до 18-30 с учетом того,что банк не работает по выходным,отделений банка всего 3 на весь город ,многие люди работают до 6-ти и никак не могут попасть в ваш банк чисто физически (даже допустим Альфабанк работает до 19-00 и по выходным) 4.Не приходит смс оповещения ,что моя карта готова и ее модно забрать ,почему мне не может придти смс с уведомлением ,что карта готова?! Почему я должен забивать голову ненужными датами ?! 5.Это де конечно очереди - долгие,непонятные очереди.Почему я должен тратить по 1 часу жизни в ваших очередях??Ладно бы ,если бы такие очереди были во всех банках!Нет же только БПС. Вывод:никогда добровольно не становитесь клиентом этого банка (если,только зарплату не переводят на счета этого «банка»)потратите уйму сил и нервом!!! Котегооически не советую !!!

была в отделении на проспекте независимости 39, отделение маленькое, работает мало специалистов, чтобы взять выписку с карт счёта которая делается меньше минуты, просидели около 30 минут, работал только один специалист который мог это сделать, подходили спрашивали возможно ли быстрее, но недовольные лица работников только портили настроение, я понимаю что лето и работать никому не хочется, но раз вы на работе, то стоит выполнять ее быстро и качественно! P.S. банк сам нравится, обслуживание хорошее, но именно это отделение и обслуживание просто ужасно!

Хочу оставить негативный отзыв. Начну с того, что в декабре 2017г. всех сотрудников предприятия в принудительном порядке заставили заменить действующие карточки, объяснив это тем, что это нужно банку. При замене карточки обнаружилось, что только выданные банком карты оказались нерабочими. Пришлось снова тратить время на поездки в банк и ждать еще 2 недели для получения еще одной новой карты. Все бы хорошо, но и с этой картой есть проблемы - СМС-оповещения. Изначально при списании со счета суммы более 10р. смс по операциям либо приходили дважды, либо не приходили вообще. В итоге реальный остаток по карте я могла узнать только через банкомат или интернет, что вызывало неудобства. На неоднократные обращения в службу тех.поддержки всегда получала один и тот же ответ: все будет исправлено. На протяжении последних 3 месяцев перестали приходить оповещения даже на зачисление денежных средств. И все та же проблема с оповещением после списания средств не была устранена. Получается, что банк, взимая с меня ежемесячно абонентскую плату за услуги СМС-оповещения, не выполняет должным образом свои обязательства передо мной. И до сих пор не устранил неполадки. В итоге возникает вопрос: стоит ли доверять и сотрудничать с Вашим банком?

Хочу поделиться опытом обращения в БПС-Сбербанк по вопросу ипотеки, точнее в новый ипотечный центр этого банка. У меня другой возможности как получить квартиру таким путем нет, так что ну очень нужно приобрести жилье в связи с увеличением членов семьи. Я вычитала в новости что за день рассматривают заявку. Действительно оперативно дали нам положительный ответ. Спасибо!

Добрый день. Я ИП, являюсь клиентом БПС-Сбербанк (пр-т Дзержинского, 119) с августа 2017 года. И до недавнего времени была очень довольна обслуживанием, советовала этот банк всем знакомым и клиентам. Я плачу банку 28 руб. ежемесячно плюс проценты за операции по картам. 7 июня решила приобрести более дорогое терминальное оборудование (старое не подходило для моей новой точки) в дочерней банковской компании Сервис -Деск. Внесла оплату за терминал, заключила договор,11 июня заполнила все необходимые документы для регистрации терминала. В банке уверяли, что максимум через 2 недели терминал будет стоять у меня в магазине, а в Сервис-Деск, говорили, что как только банк передаст документы, то через 3 дня терминал у меня. Сегодня 10 июля!!! Терминала у меня нет. Ни в банке, не В Сервис-Деск разъяснений мне не дают. В Сервис-Деск сказали, что установкой терминального оборудования заведует некий Денисенко Александр, соединить с которым меня не смогли, и просили попробовать перезвонить через час. Я перезвонила на следующий день и все повторилось...А в банке дали телефон 359-79-94 Елены Александровны, к которой я не могу дозвониться вот уже 4 дня!!! Я планирую подключить в МТБанк ХАЛВУ, но без терминального оборудования это невозможно!!! В торговом центре, где находиться мой магазин 90% покупателей рассчитываются банковскими картами, а когда я отказываю им в этом(по известной причине), они воспринимают это как оскорбление!!! Мои потери за 14 рабочих дней составили более 1000 рублей!!! Для меня это очень большая сумма!!! Очень хочется прояснить данную ситуацию. Почему я невыгодна банку как клиент? Чем я заслужила такое отношение? И в какие сроки я все же получу своё оборудование?

Здравствуйте! Сегодня 09.07.2018г. был в Бпс-Сбербанке с целью продления банковской карточки. С помощью электронной очереди взял свой талон с номером и стал ожидать. Никогда не думал, что придется ждать 45 минут!! Я конечно же понимаю, что "Каждая банковская операция имеет свои особенности для ее выполнения. Некоторые операции требуют более длительного времени для их завершения, что в свою очередь оказывает влияние на продолжительность ожидания обслуживания. Учитывая индивидуальный подход к каждому Клиенту, а также возможность возникновения дополнительных вопросов, которые требуют определенного времени для ответа на них, время ожидания также может увеличиваться.", но сегодня в 21 веке, когда так время стало так дорого, почему я должен столько ожидать, сколько можно сделать полезных вещей за 45 минут, почему я должен их тратить на бесполезное ожидание. Неужели нельзя оставить заявку онлайн на продление карточки, а потом просто забрать? Самое интересное, спросил у сотрудницы банка, "А мне чтобы забрать карточку можно просто зайти, или опять сидеть в очереди 45 минут", говорит, " Да, у нас электронная очередь". Скажите пожалуйста, зачем вы так делаете? Для примера: у терапевта на прием человека дается 12 минут, его нужно осмотреть, опросить, помереть давление, все записать в карточку и назначить лечение. Чтобы забрать банковскую карточку, нужно просто удостоверить личность человека, на это уйдет 15 секунд. Прошу вас упростить процедуру, т.к. это неприемлемо. С уважением, ваш клиент!

В отделении БПС-Сбербанка на Мулявина мне помогли определиться с выгодным депозитом. Для меня это первый вклад денег на депозит, я в этом ничего не понимаю. Но после развернутой консультации, все стало понятно. Ставлю 5 за терпимость и профессионализм сотрудников

почитаешь отзывы и поражаешься откуда оценка четыре звезды????? слабая единичка

Сейчас в отделении банка на Держинсого 119 пришла заказать карту. Сижу уже час. При этом сотрудники банка принимают без толонов электронной очереди! При мне в окне номер 6 это уже третий человек. Обслуживание отвратительное!!!! Вопрос: зачкм же в банке электронная очередь????? Очень не довольна!!!

Ужасная работа отделения банка на держинского около простора. Чтобы получить карточку приходится сидеть в очереди по часу!!!!!

Я клиент БПС Сбербанка уже несколько лет. На той неделе впервые попробовал через них перевести деньги на карту сына в Россию. Переживал, думал, мало ли что. Но все прошло хорошо, зря переживал. Сотрудник банка мне быстро объяснила, как сделать перевод и очень быстро деньги были у сына. Спасибо за работу, я доволен вашим банком и рад, что я ваш клиент.

С технической составляющей этого банка что-то произошло, а может и с руководством. Сайт глючит, интернет банк аналогично. В личный кабинет не зайти. Если вы меняете информацию, то хотябы сделайте сплывающее окно об изменениях. Горячая линия - это кладесь не нужной информации, а по факту до оператора не достучаться. У оператора все стандартные фразы под капирку.

Невозможно не отметить, какое ужасное отношение у БПС банка к своим клиентам. Я уже длительное время пользовалась карточками этого банка, но к счастью не приходилось часто обращаться именно в банк. Я всегда пользуюсь онлайн сервисами банков, это удобно экономит время и позволяет не сталкиваться с некомпетентными и хамоватыми сотрудниками банков. Регистрация на такие сервисы всегда были корявыми и неотработанными. Когда мы проходили регистрацию, это было как договор… И вдруг, банк в одностороннем порядке запретил мне входить на свой акаунт, пользоваться сервисом, доступом к данным которые были сохранены в платежах…. В описании изменений не прописывалось, что данные сохраняться или будут удалены… В итоге, когда у меня возникла необходимость совершить срочный платеж - я не смогла войти на свою страничку. Это была катастрофа, мне пришлось просить другого человека, который пользуется карточкой ДРУГОГО банка. Думаю и мне следует подумать про другой банк, который не усложняет своими сервисами жизнь клиентов. После консультации с сотрудником кулцентра банка, которую я была вынуждена ожидать более 5 минут, я решила всё же пройти повторную регистрацию. Обращаться в банк лично не удобно, тем более учитывая графики работы филиалов. Можно усомниться - оказывают ли они услуги или это мы должны БПС банку. При повторной регистрации, меня заставили вводить в интернет приложение мой индецификационнный номер, хотелось бы уточнить - обеспечивает ли банк достаточную безопасность заставляя меня вводить в интернет столь важные реквизиты? При внесении телефонного номера цифры не прописывались корректно, мне пришлось вносить правильный номер повторно, а кому-то пошел мой код… (секретный, который сам банк приказывает никому не передавать). Когда же мне всё же удалось преодолеть все препоны банка и внести данные как было указано в новости Банка(хотя в подсказках, на страничке внесения, были указаны не все требования) оказалось что сервис не работает….. Я продолжала попытки пройти регистрацию несколько часов. Пробовала получать коды снова и снова… НИЧЕГО. Я оставила попытки, давая время банку наладить работу системы, и когда я обратилась повторно, оказалось, что все данные которые я внесла с такими сложностями удалены и я могу начинать свои мучения заново! ЭТО просто ИЗДЕВАТЕЛЬСВО!! Никаких уведомлений о не работе сервиса не было до того момента пока я не вводила номер телефона, через исключительно корявый сервис ввода номера и длинный идентификационный номер. Тогда, как очередное издевательство приходило сообщение - СЕРВИС В ДАННЫЙ МОМЕНТ НЕДОСТУПЕН… А плату за сервис они берут без перерывов?? Или тоже работают через раз… Многие часы я пыталась получить доступ к своим деньгам, то тщетно! Уже вечером я перезвонила в кулцентр, где после моих наводящих вопросов, мне сообщили, что ОКАЗЫВАЕТСЯ наблюдается технический сбой в работе системы… Тогда позвольте спросить! -"Где ваши уведомления клиентов??" Почему я должно тратить своё время, нервы и трафик на бесполезные попытки обновить ваш КОРЯВЫЙ сервис?? Неужели вы не можете хотя бы признать, что работает ПЛОХО? Когда я звонила оператору и мне предложили пройти регистрацию - это было сделано специально, чтобы я отстала от банка и тр-лась/разбиралась с сервисом сама? Если бы моя карточка не была зарплатной, я бы ушла в другой банк без всяких сомнений.