МанулНовополоцк. Что творится с банкоматами? Почему все изымаются? Банк сдох? Было, к примеру, на Дзержинского и Ктаторова, а теперь ближайший - гостиница Беларусь. Да и дальше в город их тоже раз и кон...
Новополоцк. Что творится с банкоматами? Почему все изымаются? Банк сдох? Было, к примеру, на Дзержинского и Ктаторова, а теперь ближайший - гостиница Беларусь. Да и дальше в город их тоже раз и кончились. Даже касс и тех на проходной Полимир и собственно банк. Дайте совет, пожалуйста, - уже пора банк менять? А то так, что-то мне подсказывает, можно и получки не увидеть.
Уважаемый Манул!
Одна из наших основных задач – совершенствование банковского сервиса. Причинение неудобств для Клиентов не входит в планы Банка. Хотелось бы отметить, что развитие безналичных расчетов – это мировая практика. Уже сейчас в развитых странах практически все платежи осуществляются посредством различных устройств самообслуживания, а в офисах банка выполняются более сложные операции, например, со счетами или ценными бумагами. Заботясь о своих Клиентах, Банк стремится предоставить все условия для совершения операций без необходимости посещать подразделения Банка. Также отметим, что Банком при определении оптимального количества, как устройств самообслуживания, так и подразделений Банка в том или ином городе учитываются различные факторы, а именно: увеличение/уменьшение клиентопотока, экономическая эффективность работы и т.д. Надеемся на понимание.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
mikebossВ воскресенье 29 апреля 2018 года в 11 часов 28 минут в ПУСТОМ отделении на Логойском тракте 37 кассир Хиясь Анастасия отказала в проведении простой операции в кассе по причине приближающегося техн...
В воскресенье 29 апреля 2018 года в 11 часов 28 минут в ПУСТОМ отделении на Логойском тракте 37 кассир Хиясь Анастасия отказала в проведении простой операции в кассе по причине приближающегося технического перерыва... Клиент банка более 10 Лет. платное СМС информирование (скрытая комиссия) поставило для меня крест на данном банке. Хотя бы разослали СМС о введении платы. В общем совковый Белпромстройбанк
ДмитрийБыл в центре города и обнаружил что карта осталась дома. Ехать домой не вариант, далеко и долго. Решил зайти в отделение и сняь наличку по паспорту. Просидел полчаса в очереди, меня с кассы перенап...
Был в центре города и обнаружил что карта осталась дома. Ехать домой не вариант, далеко и долго. Решил зайти в отделение и сняь наличку по паспорту. Просидел полчаса в очереди, меня с кассы перенаправили к специалисту по картам. Спец сообщил что если хочу получить деньги, я должен заблокировать свою карту, затем подождать около часа и только после этого смогу их снять. То есть все займет с учетом очереди около 2-2,5 часа! А зачем мне блокировать карту!? Почему я не могу просто забрать свои деньги по факту обращения не ясно...
Уважаемый Дмитрий!
Мы стараемся предоставить максимально комфортные условия обслуживания для любой категории Клиентов. В ответ на указанные Вами минусы, хотелось бы сообщить следующее. Согласно Правилам совершения операций при использовании банковских платежных карточек, разработанным в соответствии с требованиями законодательных актов Республики Беларусь, и правил платежных систем со счета Клиент может получить наличные денежные средства по истечении 10 календарных дней после занесения в стоп-лист карточки к счету в белорусских рублях либо 30 календарных дней – к счету в иностранной валюте. Вместе с тем, допускается производить выдачу денежных средств со счета Клиента до истечения указанного срока по письменному заявлению Клиента и с разрешения руководителя подразделения Банка, если карточка была предварительно занесена Банком в стоп-лист. Таким образом, при посещении подразделения Банка Вам была предоставлена соответствующая консультация о необходимости поэтапного выполнения операций по Вашему счету, что занимает некоторое время.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Юлия КравцоваДобрый день. Невозможно дозвониться в отд.БПС -Сбербанка г. Молодечно. Может можно было бы сделать какую-то обратную связь на сайте?
Добрый день. Невозможно дозвониться в отд.БПС -Сбербанка г. Молодечно. Может можно было бы сделать какую-то обратную связь на сайте?
Уважаемая Юлия!
Банк стремится к тому, чтобы пользоваться нашими услугами Вам было максимально комфортно, а сервис отвечал самым высоким требованиям. Поскольку наши цели совпадают, Банк делает все необходимое, чтобы обслуживание было взаимовыгодным. Хотим пояснить, что единым телефонным номером для получения Клиентами круглосуточной консультационной поддержки является 148 либо 5 148 148 во всех мобильных сетях, в том числе для международных звонков. В случае необходимости операторы осуществляют соединение с конкретным специалистом Банка. Кроме того, Банк предлагает возможность заказать телефонный звонок, а также иные каналы для связи: Online-консультант – зеленая кнопка, которая доступна на любой странице официального сайта Банка www.bps-sberbank. By (далее – Сайт); Web Контакт-центр или «Задать вопрос на e-mail» на Сайте в разделе «Контакт-центр» (расположен внизу главной страницы); Viber и Telegram – отправить бесплатные сообщения с интересующими вопросами можно с мобильного телефона, компьютера или планшета на номер Банка +375 44 5 148 148 или ID в Telegram @BPS_Kontakt. Также Банком для Клиентов открыты новые каналы обратной связи: анкета обратной связи; раздел «Ваше мнение» на Сайте Банка. Благодарим за отзыв.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Арни18 апреля 2018 года приехал в БПС на улице Сурганова в 15.02 для сдачи выручки и пополнения расчетного счета, а банк работал до 15.00. Как так, вся работа предприятия встала, ехать в другое отделен...
18 апреля 2018 года приехал в БПС на улице Сурганова в 15.02 для сдачи выручки и пополнения расчетного счета, а банк работал до 15.00. Как так, вся работа предприятия встала, ехать в другое отделение далеко, это время и как всегда очереди. Смирившись с финансовыми потерями и недовольством клиентов, было принято решение ехать в отделение на Логойском тракте, там можно сдать выручку, но она зачисляется только на следующий день. По приезду обнаружил очередь из человек тридцати!!! Это часа два стоять. В других банках делают отдельные окошки для юр. лиц, терминалы для сдачи налички, а в БПС-Сбербанке стоишь каждый день со всеми в очереди, вместо того, чтоб работать.
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте принести Вам свои извинения за доставленные неудобства и поблагодарить за то, что нашли время поделиться отзывом о работе Банка. Хотим обратить Ваше внимание, что актуальный режим работы касс подразделений Банка размещается на официальном сайте Банка www.bps- sberbank.by (далее – Сайт Банка). По результатам рассмотрения отзыва мы рекомендуем Вашей организации воспользоваться услугой по приему наличных белорусских рублей через устройства самообслуживания Банка, оснащенные cash- приемником – «Самоинкассация». Для подключения к данной услуге, необходимо обратиться в отдел клиентского сервиса подразделения Банка, где открыт текущий (расчетный) счет Вашей организации. С информацией о работе платежно-справочных терминалов с функцией «Саsh-in» Вы можете ознакомиться на Сайте Банка по маршруту: «Корпоративным клиентам» - «Расчетно-кассовое обслуживание» - «Самоинкассация». Сожалеем, что качество предоставленного сервиса оказалось не на должном уровне, и надеемся, что данная ситуация не станет преградой для нашего дальнейшего сотрудничества.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Евгений ШабалинБПС-Сбербанк дал мне кредит на малый бизнес, без раздумья обратился в этот банк. Не понимаю, почему столько негативных комментариев. Хотя как говорят, сколько людей, столько и мнений. Банку желаю побольше довольных клиентов!
БПС-Сбербанк дал мне кредит на малый бизнес, без раздумья обратился в этот банк. Не понимаю, почему столько негативных комментариев. Хотя как говорят, сколько людей, столько и мнений. Банку желаю побольше довольных клиентов!
Уважаемый Евгений!
Благодарим за отзыв. Рады, что взаимодействие с Банком оставило положительные впечатления. Активно развиваясь, запуская новые продукты и услуги, мы надеемся, что предоставим Вам еще не один повод для позитивного отзыва.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
АлесьПопытка перевести с карты БПС на карту МТБанка, из 6 попыток получилась одна, да и то СМС с кодом долго шло, в останльных случаях СМС вообще не пришло. Лозунг вашего банка должен начинаться со слов...
Попытка перевести с карты БПС на карту МТБанка, из 6 попыток получилась одна, да и то СМС с кодом долго шло, в останльных случаях СМС вообще не пришло. Лозунг вашего банка должен начинаться со слов "Нам пофиг, что..." Ау!!! Снизойдите до нужд обычных граждан!!! P.S. А по поводк вашей кэшбэковой карты.... Ну так жмотливо - 0,8%. Мне Ид-я Банк по старту дал 1,5%, а на заправка 3%. Ну и закончу словами извесного комика советских времен, применимого к вашему банку: Ой, дурють нашего брата!!!
Уважаемый Алесь!
При предоставлении сервиса Банк старается выпустить такие услуги и продукты, которые могли бы понравиться максимальному количеству Клиентов. Однако угодить требованиям всех Клиентов одновременно, к сожалению, по объективным причинам не представляется возможным. Чтобы мы смогли провести разбирательство по изложенным Вами фактам, пожалуйста, направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps- sberbank.by со ссылкой на отзыв следующую информацию: Ваши ФИО, дату рождения. Банк, в свою очередь, обязательно предоставит Вам обратную связь.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
АлександрВзял кредит на недостающую сумму для покупки квартиры в отделении на Свердлова. Одобрили и перевели деньги за пару часов (09.04.2018) на транзитный счёт открытый в БСБ банке. Так как паспорт продав...
Взял кредит на недостающую сумму для покупки квартиры в отделении на Свердлова. Одобрили и перевели деньги за пару часов (09.04.2018) на транзитный счёт открытый в БСБ банке. Так как паспорт продавца находился у паспортиста для перепрописки, обратиться за снятием денег пришлось утром 11.04.2018. В БСБ банке обнаружилось, что в платёжном поручении выставленном БПС банком не указаны идентификационные данные получателя, кроме ФИО. Естественно, по таким данным деньги обналичить не получилось. Пришлось отправлять запрос на то, чтобы внесли недостающие реквизиты в платёжку. запрос отправили из БСБ банка тут же, а исправленная платёжка пришла только через 4 часа (в этот период я сделал множество звонков в БПС). За то время простоя, которое мне пришлось провести в банке в ожидании и нервных конвульсиях, курс доллара поменялся 5 раз, что обошлось мне в 140$. Считаю , что услуга была предоставлена некачественно, затраты я понёс не по своей вине, и конечно же хотелось адекватного решения со стороны БПС банка.После всего этого ваш слоган: "Нам важно, что вам важно", по крайней мере у меня, вызывает сомнение.
Уважаемый Александр!
Одна из наших основных задач – совершенствование банковского сервиса. Причинение неудобств для Клиентов не входит в планы Банка. К сожалению, Вы не сообщили свои полные ФИО, что не позволило идентифицировать Вас как Клиента Банка, в какое из подразделений Банка обращались, с кем из специалистов взаимодействовали. Пожалуйста, пришлите посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps- sberbank.by со ссылкой на отзыв указанную информацию, а мы поспособствуем скорейшему урегулированию сложившейся ситуации.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Анастасия ОсиповаПеревели нашу компанию в БПС-Сбербанк для получения зарплаты и обслуживания. Приятно удивил Интернет-банкинг - удобный в использовании, есть еще и приложение, но пользуюсь им редко. СМС- оповещение...
Перевели нашу компанию в БПС-Сбербанк для получения зарплаты и обслуживания. Приятно удивил Интернет-банкинг - удобный в использовании, есть еще и приложение, но пользуюсь им редко. СМС- оповещение есть на операции свыше 10 рублей, мне этого достаточно, потому что операций на сумму меньше данной совершаю редко
Уважаемая Анастасия!
Спасибо за высокую оценку нашей работы. Приятно, что обслуживание в Банке послужило основанием к написанию такого положительного отзыва. Уверены, мы еще не раз предоставим Вам повод убедиться в правильности выбора финансового партнера.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Виктор"...письмом №01/02 - 20/13318/Б-1880 от 16.02.2018 на почтовый адрес, указанный Вами в данном обращении. Надеемся на понимание." Можно ли понять такой ответ когда я уже в который раз объя...
"...письмом №01/02 - 20/13318/Б-1880 от 16.02.2018 на почтовый адрес, указанный Вами в данном обращении. Надеемся на понимание." Можно ли понять такой ответ когда я уже в который раз объясняю что указанное вами письмо лежит уже с 03.03.2018 в Москве, но не по моему адресу, по которому вы уже не раз отсылали письма, которые я получал без проблем и прекрасно его знаете. Еще раз вам сообщаю что вашим сотрудники ввели неправильный индекс, поэтому оно не дошло. Это можно видеть в поисковой системе https://www.pochta.ru/tracking#RR814871260BY Но банк отказывается переадресовать письмо или направить ответ заново. Можно ли в этом случае надеяться на понимание таких действий банка?
Уважаемый Виктор Викторович!
Учитывая Вашу просьбу, сообщаем о направлении 04.04.2018 копии ответа на почтовый адрес, указанный Вами при оформлении обращения в Национальный банк Республики Беларусь.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
МаксимПолучил зарплатную карточку MC GOLD подключил все услуги. СМС информирование почем то проработало 2 дня и потом начало работать само себе на уме - хочу пришлю смс, хочу нет. Звонок в службу сервиса...
Получил зарплатную карточку MC GOLD подключил все услуги. СМС информирование почем то проработало 2 дня и потом начало работать само себе на уме - хочу пришлю смс, хочу нет. Звонок в службу сервиса помог на 3 дня. Потом началось опять. Деньги за обслуживание карточки берут исправно, но вот услуги не предоставляют. Чтобы посмотреть баланс надо входить в Интернет-банк, или простоять в банкомат в очереди 10-15 мин, что конечно "очень удобно", особенно если по магазинам ездишь, или где нибудь в дороге. Перевожу деньги на МТбанк карточку Pay Okay, они хоть присылают смс о расходах и остатке. Буду переходить на зарплату в другой банк. Одно радует, в отделении редко когда очередь, и квалифицированные сотрудники, с этим не поспоришь. Любой вопрос решается за 5-10 минут. А вот электронные сервисы конечно никуда не годится.
Уважаемый Максим!
Банк стремится к тому, чтобы пользоваться нашими услугами Клиентам было максимально комфортно, а сервис отвечал самым высоким требованиям. Причинение неудобств для Клиентов не входит в планы Банка. Чтобы прокомментировать сложившуюся ситуацию, просим Вас направить посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: www.bps-sberbank.by ФИО и дату рождения со ссылкой на отзыв. После проведения разбирательства Банк обязательно предоставит Вам обратную связь.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
ВикторУже прошло больше месяца с тех пор как Банк отправил мне письмо с ошибкой в индексе. Сегодня сотрудники БПС-Сбербанка позвонили и сообщили то же самое, что и раньше - ничего они ни переадресовывать...
Уже прошло больше месяца с тех пор как Банк отправил мне письмо с ошибкой в индексе. Сегодня сотрудники БПС-Сбербанка позвонили и сообщили то же самое, что и раньше - ничего они ни переадресовывать ни отправлять не собираются, пока письмо с неправильным адресом не вернется обратно к ним. Итак, Банк знает, что ошибка в адресе, знает правильный адрес и индекс, знает где находится сейчас это письмо и не собирается даже сделать переадресацию, чтобы я мог получить ответ. Вряд-ли я бы посоветовал кому либо этот банк.
Уважаемый Виктор!
Примите, пожалуйста, извинения за некорректные действия сотрудников, осуществляющих размещение ответов на отзывы Клиентов, оставленные на myfin.by. По существу Вашего отзыва сообщаем, что на Ваше электронное обращение, направленное в Банк, был предоставлен ответ письмом №01/02 - 20/13318/Б-1880 от 16.02.2018 на почтовый адрес, указанный Вами в данном обращении. Надеемся на понимание.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
ДмитрийПостоянно сломан платежный терминал приема наличных денег. Всё время ломается купюроприемник. Даже при неработающем единственном терминале Бпс-сбербанка в г.Молодечно работает только одна касса и т...
Постоянно сломан платежный терминал приема наличных денег. Всё время ломается купюроприемник. Даже при неработающем единственном терминале Бпс-сбербанка в г.Молодечно работает только одна касса и та с перерывами. Предлагаю скинуться всем клиентам Молодечненского отделения банка на новый купюроприемник!
Уважаемый Дмитрий!
В связи с тем, что 17.03.2018 от Вас поступило официальное обращение, размещенное на сайте Банка, после проведения разбирательства в сроки, установленные действующим законодательством, Вам будет направлен письменный ответ на адрес электронной почты, указанный в обращении.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
ДмитрийОставил заявку на кредит.Перезвонили,обнадежили.Сказали с паспортом и справкой о доходах приехать в банк.(справка делается 3-е суток)Оформили.Ответ в течении 2-х суток.И ТИШИНА.Ни положительного от...
Оставил заявку на кредит.Перезвонили,обнадежили.Сказали с паспортом и справкой о доходах приехать в банк.(справка делается 3-е суток)Оформили.Ответ в течении 2-х суток.И ТИШИНА.Ни положительного ответа,ни отрицательного.Прождал 3 дня,позвонил сам,итог -отказ,а это пятница.В выходные банк не работает.Забрать спрвку смогу лишь на следующей неделе.Результат-неделя потерянного времени.Некорректно работаете.Лучше обратился бы в другие банки,там хоть все решается быстро.
Уважаемый Дмитрий!
К сожалению, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать Вас, как Клиента, и найти какую-либо информацию по ситуации нам не удалось. Для проверки ситуации и работы специалистов Банка, пожалуйста, направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв следующую информацию: Ваши полные ФИО и дату рождения.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
ТатьянаЗдравствуйте, хотела снять деньги в вашем банкомате, но в связи с тем что он не работал пришлось обратиться в банкомат белагропромбанка, где у меня сняли комиссию 50 процентов, т.е из снятых 20 руб...
Здравствуйте, хотела снять деньги в вашем банкомате, но в связи с тем что он не работал пришлось обратиться в банкомат белагропромбанка, где у меня сняли комиссию 50 процентов, т.е из снятых 20 руб, вы забрали 10руб!!!!! Прошу вас пересмотреть и вернуть мне деньги, т.к. материальное положение не позволяет мне тратить такие деньги, я нахожусь в декрете со 2 ребёнком. И я не виновата в том что Ваш банкомат не работал. Деньги мне очень нужны, и когда снимались в банкомате даже окошко не всплыло что будет комиссия. Я надеюсь что вы войдете в моё положения и вернете мне мои деньги, ведь 50 процентов комиссии - это очень много
Уважаемая Татьяна!
Учитывая, что по изложенному вопросу от Вас в адрес Банка поступило официальное обращение, ответ с результатами проведенного разбирательства будет направлен Вам в установленном законодательством порядке.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»