хуендогНе клиент банка, но нужно было перевести деньги человеку, у которого карта БПС visa gold. Сервис перевода, наверное, худший в стране.Точно худший среди системообразующих банков.(беларусбанк не в сч...
Не клиент банка, но нужно было перевести деньги человеку, у которого карта БПС visa gold. Сервис перевода, наверное, худший в стране.Точно худший среди системообразующих банков.(беларусбанк не в счёт им можно). Мало того, что нельзя перевести через их сервис на карту Visa(они работают только с мастер и маэстро), так еще и единственный банк с комиссией за зачисление через свой же сервис !! не знаю, что в другом, но, по возможности постараюсь избегать сотрудничество с данным банком.
Уважаемый Клиент!
Банк стремится к тому, чтобы пользоваться нашими услугами Вам было максимально комфортно, а сервис отвечал самым высоким требованиям. Согласно Уставу Банк предоставляет Клиентам все виды услуг в соответствии с Банковским кодексом Республики Беларусь и нормативными документами, регулирующими банковскую деятельность. Вместе с тем Банк имеет право самостоятельно определять способы предоставления тех или иных услуг. Ценовая же политика Банка предполагает установление вознаграждений за различные банковские операции и их изменение в соответствии с законодательством Республики Беларусь по ценообразованию и налогообложению, экономической ситуацией, складывающимся рынком банковских услуг, условий оказания той или иной услуги и других объективных факторов. Размер комиссионного вознаграждения Банка рассчитывается с учетом покрытия расходов Банка по данной услуге, обеспечения рентабельности услуги и с учетом предусмотренных законодательством Республики Беларусь налогов. Вместе с тем, считаем необходимым отметить, что мы постоянно проводим работу по обеспечению обслуживания на высоком уровне и совершенствуем наши сервисы, чтобы пользоваться услугами банка было легко и комфортно. Работу в этом направлении прекращать не планируем. Надеемся, что Вы решите попробовать другие продукты или услуги Банка. Всегда будем рады продолжить сотрудничество.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
НиколаевичИмелись две карточки банка с не истекшим еще год сроком действия, но банк заставил получить новую пластиковую карточку, при этом поставил перед выбором или за 2 р. или за 3 р. в месяц. В итоге у ме...
Имелись две карточки банка с не истекшим еще год сроком действия, но банк заставил получить новую пластиковую карточку, при этом поставил перед выбором или за 2 р. или за 3 р. в месяц. В итоге у меня зарплатная карта за 3 р. в месяц ("Компас"), но узнаю, что многие имеют бесплатные зарплатные карты с привязанным интернет-банкингом. Меня же не поставили в известность о бесплатных карточках и взимают плату за пользование платной карточкой, хотя т.н. бонусы по карте "Компас" мне были не нужны изначально.
Уважаемый Клиент!
В настоящее время Банк предлагает Клиентам комплексное банковское обслуживание, в рамках которого производится оформление зарплатных пакетов. В стоимость зарплатного пакета включено не только обслуживание зарплатной карточки, но и перечень других услуг: Сбербанк Онлайн и его мобильное приложение, SMS-оповещение, дополнительные возможности. При этом ежемесячная абонентская оплата взимается за предоставление всего комплекса услуг. Обращаем Ваше внимание, что специалисты Банка предлагают наиболее оптимальные для Клиента варианты оформления того или иного зарплатного пакета, исходя из его потребностей, а также наличия заготовок карточек на момент обращения Клиента. Надеемся на понимание!
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Ирина КупрейчикЗдравствуйте! я плохо слышу. я спрашиваю вас почему вы не перечислят зарплату МТЗ на золотой карточке? вчера МТЗ выдали зарплату а мне не дали зарплату сегодня мой начальник звонил наш бухгалтер и сказали уже отправил банк .
Здравствуйте! я плохо слышу. я спрашиваю вас почему вы не перечислят зарплату МТЗ на золотой карточке? вчера МТЗ выдали зарплату а мне не дали зарплату сегодня мой начальник звонил наш бухгалтер и сказали уже отправил банк .
Уважаемая Ирина!
Спасибо за отзыв. При совершении операции зачисления денежные средства сразу отражаются по счету (информация предоставляется в выписке по счету), доступ к данным денежным средствам с использованием карточки обеспечивается в период времени от 3-х часов до 1 суток, что в свою очередь связано с необходимостью выполнения ряда регламентных работ, в том числе процессинговым центром. Согласны, что иногда на работу с техническими моментами уходит больше времени, чем хотелось бы. Приносим извинения за доставленные неудобства, если они имели место.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Паша ПаисЗаказал себе в банке голд карту, дабы мог оплачивать с помощью самсунг. Хотел заказать мастеркард, девушка сказала что они не работают пока что с ними и уверила что виза лучше, больше акций. Затем ...
Заказал себе в банке голд карту, дабы мог оплачивать с помощью самсунг. Хотел заказать мастеркард, девушка сказала что они не работают пока что с ними и уверила что виза лучше, больше акций. Затем я уточнил, смогу ли я ее зарегистрировать в samsung Pay, она ответила что да. Пришло время забрать карту, забрал. Но тут бац и нельзя, звоню опять же в поддержку, на что они говорят действительно нельзя. Ну супер, голд карта, что мне сейчас с ней делать?! Воробей Павел Иванович. +37525-949-72-04 Спасибо "лучший" банк.
Уважаемый Павел Иванович!
Нам искренне жаль, что взаимодействие с Банком при оформлении банковской платежной карточки вызвало у Вас столь негативные эмоции, однако можем заверить, что Банк не хотел причинить неудобства. Примите, пожалуйста, извинения. Учитывая, что по изложенному вопросу от Вас в адрес Банка поступило официальное обращение, ответ будет направлен Вам на Ваш почтовый адрес в установленном законодательством порядке.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Анатолий ГапоненкоРаньше мнение о БПС-Сбербанка было не очень, сарафанное радио работает не всегда в верную сторону, так как слышал о недовольстве клиентов. Теперь самому пришлось обратиться в этот банк по такому се...
Раньше мнение о БПС-Сбербанка было не очень, сарафанное радио работает не всегда в верную сторону, так как слышал о недовольстве клиентов. Теперь самому пришлось обратиться в этот банк по такому серьезному вопросу как кредит. Я был приятно удивлен подходу к клиенту, есть с чем сравнить. Одобрили без задержки. Так что прежде чем верить что говорят, нужно проверять самому, уже убедился
Уважаемый Анатолий!
Благодарим за теплые слова в адрес Банка и наших коллег. Рады, что Вы высоко оценили преимущества обслуживания в Банке, и уверены, что в дальнейшем будете только убеждаться в правильности выбора финансового партнера.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
владимир лобкопо справке звонил сегодня 148 ничего толком в ответ не получил от юной работницы ждал ответа минут 8 поехал в головной офис на Чкалова 18 там пришлось ждать пока по телефону сотрудники наговорятся....
по справке звонил сегодня 148 ничего толком в ответ не получил от юной работницы ждал ответа минут 8 поехал в головной офис на Чкалова 18 там пришлось ждать пока по телефону сотрудники наговорятся. Затем у одного из специалистов уточнил то что я узнал по справочной оказалось не верным. Только время зря потерял.
Уважаемый Владимир!
Одна из наших основных задач – совершенствование банковского сервиса. Причинение неудобств для Клиентов не входит в планы Банка. К сожалению, Вы не сообщили полные ФИО и дату рождения, контактный номер телефона, дату и время обращения в Контакт-центр Банка. Пожалуйста, пришлите посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: www.bps- sberbank.by со ссылкой на отзыв указанную информацию, а мы, в свою очередь, обязательно предоставим Вам обратную связь.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Юлия НазаренкоЧитаю отзывы людей, да... разное мнение о моем зарплатном банке оказывается. Не знаю, может я из числа везучих людей, но никаких проблем за время сотрудничества с БПС-Сбербанком (а это уже на минут...
Читаю отзывы людей, да... разное мнение о моем зарплатном банке оказывается. Не знаю, может я из числа везучих людей, но никаких проблем за время сотрудничества с БПС-Сбербанком (а это уже на минуточку 6ой год пошел), не возникало. Ну не считая мелочей в виде тех работ и прочего, ну это же рабочие моменты. Надеюсь на дальнейшее удачное сотрудничество. Ваша постоянная клиентка!
Уважаемая Юлия!
Спасибо за положительный отзыв. Приятно, что Вы нашли время оценить нашу работу.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
DaryaОтвратительно! Заказывала карту 24 апреля. Сегодня 11 число,а смс о том,что карта готова не пришло. Звонила в банк сама. Как оказалось-она была готова ещё в начале мая. Когда приехала оформлять кар...
Отвратительно! Заказывала карту 24 апреля. Сегодня 11 число,а смс о том,что карта готова не пришло. Звонила в банк сама. Как оказалось-она была готова ещё в начале мая. Когда приехала оформлять карту меня вообще охранник консультировал. Мягко говоря я не в восторге от банка.
Уважаемая Дарья!
Одна из наших основных задач – совершенствование банковского сервиса. Причинение неудобств для Клиентов не входит в планы Банка. К сожалению, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать Вас, как Клиента, и найти какую-либо информацию по ситуации нам не удалось. Для проверки ситуации и работы специалистов Банка, пожалуйста, направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв Ваши фамилию, имя, отчество и дату рождения, а мы, в свою очередь, обязательно предоставим Вам обратную связь.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Валерий ЛогиновНе рекомендую. Парочка примеров работы службы безопасности банка:
1. По утверждению управляющего отделением на Дзержинского 119 у них только 4 видеокамеры на весь зал для работы с клиента...
Не рекомендую. Парочка примеров работы службы безопасности банка:
1. По утверждению управляющего отделением на Дзержинского 119 у них только 4 видеокамеры на весь зал для работы с клиентами: три стоят над кассами, дают вид сверху, и в них видно только темечко клиента и ящик для передачи денег, и одна на входе. Но такая система не позволяет фиксировать происходящее во всем остальном зале, и установить такую могут только не профессионалы.
2. 29марта навязали карту под предлогом не возможности открыть счет без нее. Подписал и договор и даже на карте автограф оставил, но потом их изъяли аргументируя тем, что не резидент Беларуси сначала должен пройти проверку службы безопасности.
Мой домашний адрес, городской и мобильный телефоны в договоре зафиксированы. Допускаю, что за первым примером может скрываться ложь управляющего, покрывающего ошибку своего подчиненного, но за полтора месяца не проверить неработающего пенсионера?
Уважаемый Валерий!
Нам искренне жаль, что взаимодействие с Банком в процессе обслуживания вызвало у Вас столь негативные эмоции, однако можем заверить, что Банк не хотел причинить неудобства. Примите, пожалуйста, извинения. Хотелось бы отметить, что мы с уважением относимся к своим Клиентам и прилагаем все усилия, чтобы создавать максимально комфортные условия обслуживания. Для предоставления информации по конкретно Вашему случаю, пожалуйста, пришлите посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв: ФИО и дату рождения, детальное описание сложившейся ситуации, а мы, в свою очередь, обязательно предоставим Вам обратную связь. Постараемся при дальнейшем обслуживании исправить сложившееся мнение о Банке в лучшую сторону!
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Виктория СубботинаРаньше жила в России, теперь перебралась в Беларусь. В России я была клиентом Сбербанка, все устраивало, поэтому здесь обратился в его представительство - БПС-Сбербанк. Взяла обычную Визу Класиик, ...
Раньше жила в России, теперь перебралась в Беларусь. В России я была клиентом Сбербанка, все устраивало, поэтому здесь обратился в его представительство - БПС-Сбербанк. Взяла обычную Визу Класиик, пользуюсь почти 3 месяца, оформила в главном отделении на ул. Мулявина. По карте и работе банка нареканий нет, во всех магазинах оплата проходит без проблем, интернет банкингом тоже довольна. Народ пишет разное, но лично у меня он ни разу еще не тормозил.
Уважаемая Виктория!
Благодарим за отзыв. Рады, что взаимодействие с Банком оставило положительные впечатления. Активно развиваясь, запуская новые продукты и услуги, мы надеемся, что предоставим Вам еще не один повод для позитивного отзыва.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
PavelОтвратительный банк. Пришел получить перевод, переломной было два человека, просидел 1.5 часа.
Отвратительный банк. Пришел получить перевод, переломной было два человека, просидел 1.5 часа.
Уважаемый Павел!
Одна из наших основных задач – совершенствование банковского сервиса. Причинение неудобств для Клиентов не входит в планы Банка. К сожалению, Вы не сообщили подразделение Банка, в которое обращались за получением перевода, а также дату посещения. Пожалуйста, пришлите посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps- sberbank.by со ссылкой на отзыв указанную информацию, а мы поспособствуем скорейшему урегулированию сложившейся ситуации.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
TatsianaСамый отвратительный банк, с каким приходилось иметь дело. Проценты снимают за всЁ!!! А самое ужасное - это консультанты, которые вводят в заблуждение. Отвечают неправильно на вопросы. Из-за них со...
Самый отвратительный банк, с каким приходилось иметь дело. Проценты снимают за всЁ!!! А самое ужасное - это консультанты, которые вводят в заблуждение. Отвечают неправильно на вопросы. Из-за них совершала невыгодные для себя ошибки. По вопросам замены карточки на другую, вообще не знают что отвечать. Несколько раз обманувшись, доверия больше нет. Знаю минимум десяток человек, которые так же как и я ОЧЕНЬ не довольны обслуживанием данного банка. Про очереди в любое время работы банка - это вообще отдельная тема!!!
Уважаемая Татьяна!
Одна из наших основных задач – совершенствование банковского сервиса. Причинение неудобств для Клиентов не входит в планы Банка. К сожалению, Вы не сообщили свои полные ФИО, когда и в какое подразделение Банка обращались, с кем из специалистов взаимодействовали. Пожалуйста, пришлите посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps- sberbank.by со ссылкой на отзыв указанную информацию, а мы поспособствуем скорейшему урегулированию сложившейся ситуации.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Крисина ПопуляшвилиХотелось бы выразить благодарность сотрудникам отделения БПС-Сбербанка на Дзержинского в Минске. Я не из легких клиентов, но вам удалось мне доходчиво и понятно разъяснить мои вопросы по кредиту. П...
Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам отделения БПС-Сбербанка на Дзержинского в Минске. Я не из легких клиентов, но вам удалось мне доходчиво и понятно разъяснить мои вопросы по кредиту. Прошу прощения что отняла у вас много времени, но на одного довольного клиента у вас стало больше. Спасибо!
Уважаемая Кристина!
Благодарим Вас за то, что нашли время описать свой положительный опыт взаимодействия с Банком на данном портале. Банк приложит максимум усилий, чтобы и дальнейшее обслуживание приносило только позитивные эмоции.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Вячеслав ПетровичОтвратительный банк! Специалисты вообще не компетентны! За что им платят! Второй день звоню специалистам не могу разблокировать! На счете 1500 руб! В пятницу звоню специалистам по номеру 148 говоря...
Отвратительный банк! Специалисты вообще не компетентны! За что им платят! Второй день звоню специалистам не могу разблокировать! На счете 1500 руб! В пятницу звоню специалистам по номеру 148 говорят перезвонят в понедельник специалисты до 18 00! На балансе до этого был баланс -2.5 руб! Была бы возможность забрал бы лицензию! Смешно не могу получить свои заработанные деньги!
Уважаемый Вячеслав Петрович!
Одна из наших основных задач – совершенствование банковского сервиса. Причинение неудобств для Клиентов не входит в планы Банка. К сожалению, Вы не сообщили фамилию и дату рождения, контактный номер телефона, дату и время обращения в Контакт-центр Банка. Пожалуйста, пришлите посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: www.bps- sberbank.by со ссылкой на отзыв указанную информацию, а мы, в свою очередь, обязательно предоставим Вам обратную связь.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Svetlana VarivodskayaБанк - отвратительный. Деньги дерут за все. Зарплатных карточек бесплатных нет. За пользование интернет-банкингом - плати. Скоро деньги будут драть за то, что им позвонили. Вечно интернет-банкинг н...
Банк - отвратительный. Деньги дерут за все. Зарплатных карточек бесплатных нет. За пользование интернет-банкингом - плати. Скоро деньги будут драть за то, что им позвонили. Вечно интернет-банкинг не работает - то у них технические работы, то сервис недоступен. Попросили выслать по факсу письмо в Беларусбанк, чтобы забрать забытую карточку. Прислали смс, что письмо выслали. А письма как не было, так и нет. Звоню, прошу выслать еще раз. Ат нет. Система у них такая. Один отдел письмо сочиняет, другой распечатывает, третий относит к факсу, четвертый - факс отправляет, пятый отдел отправляет смс, шестой - отвечает по телефону и т.д.
Уважаемая Светлана!
К сожалению, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать Вас, как Клиента, и найти какую-либо информацию по ситуации нам не удалось. Для проверки ситуации и работы специалистов Банка, пожалуйста, направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв следующую информацию: Ваши полные ФИО, дату, когда не работала система Сбербанк онлайн, какую ошибку выдавало, когда и в какое подразделение Банка обращались для отправки письма в ОАО Беларусбанк.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»