328 отзывов
леон Банк БелВЭБ
Интернет банк
Согласен с Гостем. Продукт (upby) отвратителен. Самый важный момент. Стандарт для уважающего себя банка - функционал, условно говоря, избранные платежи. Это необходимый минимум. Всем нам, вменяемым, понято для чего он. Тем не менее поясню. К примеру. Все мы ежемесячно платим коммуналку. Хорошо если только за себя, а если за маму, за папу, за дедку, за репку)). Набегает так количество. Разыскивать каждый месяц в Истории 20 платежей, что бы их повторить - то ещё удовольствие. Ещё меньшее, когда - в Истории платежи через месяц пропадают(это второй момент), а ты в силу каких то причин не уложился. Набирай с начала .Самое не смешное - в этой новой версии функционал присутствует и работал. Сейчас - нет. Звонил. После долгих разговоров, известные вещи - ты сам дурак и у самого руки кривые, претензия была принята. В процессе разговора обратили мое внимание на некий договор оферты, где якобы сказано - мы физическому лицу в плане СДБО ничего не должны .Неплохо так - функционал заявили, не работает - а что тут такого, нас через суд не догонят - офертой прикрыты, хотя... Ну да ладно. Перезвонили 2 раза. 1-й - в течение 3-х положенных дней - до разработчика доведено. Чуть позднее - разраб признал проблему, когда решит - не знаем. Новая версия во многом стала хуже, есть ещё пожелания и претензии, да похоже банку всё равно - нас и здесь неплохо кормят . Вот таки вот невкусные пироги от БелВЭБ.
Ответ банка
14.06.2024
Банк с вниманием относится к каждому обращению, учитывает все конструктивные замечания, касающиеся банковского обслуживания и делает все возможное для того, чтобы пользоваться нашими услугами было максимально комфортно.
Для проведения разбирательства, по ситуации, изложенной в обращении недостаточно информации.
Просим сообщить на электронный адрес Банка Office@belveb.by Вашу фамилию, имя, отчество, контактный телефон, адрес электронной почты, детальное описание ситуации. После получения необходимых сведений Банком будет проведена проверка, по результатам которой Вам будет предоставлен ответ.
Информируем, что в настоящее время Банком осуществлен перенос ранее созданных избранных платежей ЕРИП и свободных платежей пользователей Belveb24 и приложения UP в новое приложение UP Online.
Для удобства клиентов мы разграничили избранные платежи между Up и BelVEB24, а также разместили все платежи BelVEB24 в отдельную папку.
Ольга Банк БелВЭБ
Хочу поблагодарить Гунько Татьяну Викторовну за внимательность, за четкое донесение информации, это лучший специалист из всех банков в Барановичах, с которыми я сталкивалась! Рефинансирование мне не одобрил банк, так пусть хотя бы руководство банка премирует потрясающего специалиста!
Ответ банка
16.05.2024
Ольга, благодарим Вас за положительный отзыв и за теплые слова в адрес работника Банка. Ваши слова благодарности обязательно будут переданы нашему коллеге.
Ваша высокая оценка работы станет отличным стимулом для дальнейшего совершенствования профессиональной компетенции работника.
Банк стремится, чтобы пользоваться нашими услугами Вам было максимально комфортно, а также заинтересован в предоставлении качественного обслуживания.
Гость Банк БелВЭБ
Интернет банкинг
Моему возвращению нет предела, после перехода на UP все лицевые счета оплачиваемые ранее отсутствуют, смс оплат не приходит, во время каждой оплаты ждёшь код достаточно длительное время. Не продумано, безответственно, для репутации банка минус огромный, для пользователей лишняя трата времени. Сегодня три платежа смогла оплатить в течении трёх часов, т.к. платежи ( лицевые счета не сохранены после перехода), взять документы и их ввести не предоставлялось возможным. Последний день оплаты (ЗП 29-30), такой подставы от банка не ожидала.....
Пришлось звонить по всем услугам, что бы узнать лицевые счета, и только тогда оплатить. Самое отстойное новшество которое ввели. Я даже чеки не могу распечатать ранее оплаченных услуг. СПАСИБО ЗА НОВУЮ РАЗРАБОТКУ. ГОРИ ОНА СИНИМ ПЛАМЕНЕМ......
Ответ банка
16.05.2024
Выражаем свои сожаления в связи с тем, что взаимодействие с Банком вызвало негативные эмоции и причинило неудобства. Банк с вниманием относится к каждому обращению, учитывает все конструктивные замечания, касающиеся банковского обслуживания и делает все возможное для того, чтобы пользоваться нашими услугами было максимально комфортно.
Информируем, что в настоящее время Банком осуществлен перенос ранее созданных избранных платежей ЕРИП и свободных платежей пользователей Belveb24 и приложения UP в новое приложение UP Online.
Для удобства клиентов мы разграничили избранные платежи между Up и BelVEB24, а также разместили все платежи BelVEB24 в отдельную папку.
Приносим Вам свои искренние извинения за временно доставленные неудобства в обслуживании. Выражаем надежду, что данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке и Вы в дальнейшем будете пользоваться услугами Банка.
Александр Банк БелВЭБ
Банкомат
Самый плохой банк который я знаю. Снимал деньги в банкомате на экспобеле, банкомат не все деньги отдал. 30 руб пропало, осталось в банкомате. Сотрудники сказали что всё хорошо, но денег у меня нету. Никогда в жизни не буду связываться с этим банком
Ответ банка
16.05.2024
Уважаемый Александр!
Для проведения разбирательства, по ситуации, изложенной в обращении недостаточно информации.
Просим сообщить на электронный адрес Банка Office@belveb.by Вашу фамилию, имя, отчество, контактный телефон, адрес электронной почты, детальное описание ситуации, После получения необходимых сведений Банком будет проведена проверка, по результатам которой Вам будет предоставлен ответ.
Андрей Банк БелВЭБ
Настоятельно не рекомендую связываться с этим банком.
Несоизмеримые размеры штрафов за просрочку, превышающие изначальную сумму в несколько раз, причем тихонько, не сообщая.
Ответ банка
16.05.2024
Уважаемый Андрей!
Банк с вниманием относится к каждому обращению и по возможности старается идти навстречу клиенту.
Для проведения разбирательства, по ситуации, изложенной в обращении недостаточно информации.
Просим сообщить на электронный адрес Банка Office@belveb.by Вашу фамилию, имя, отчество, контактный телефон, адрес электронной почты, детальное описание ситуации, дату и номер кредитного договора. После получения необходимых сведений Банком будет проведена проверка, по результатам которой Вам будет предоставлен ответ.
Анастасия Банк БелВЭБ
Вэб-приложение БелВэб
Банк выпустил новую версию вэб-приложения , не доработав ее!!! Не формируются чеки и не работает услуга отключения смс-оповещения!! В разговоре с контакт-центром предложили приехать в банк (в другой конец города) и получить чек об оплате заплатив 15 руб. за услугу!! Позор.
Ответ банка
29.04.2024
Уважаемая Анастасия!
Выражаем свои сожаления в связи с тем, что взаимодействие с Банком вызвало у Вас негативные эмоции и причинило неудобства.
Для проведения разбирательства, по ситуации, изложенной в обращении недостаточно информации.
Просим сообщить на электронный адрес Банка Office@belveb.by Вашу фамилию, имя, отчество, контактный телефон, адрес электронной почты, детальное описание ситуации. После получения необходимых сведений Банком будет проведена проверка, по результатам которой Вам будет предоставлен ответ.
Анастасия Банк БелВЭБ
Сайт бел веб
у меня виртуальная карта, с этим приложением невозможно пользоваться нормально своими деньгами, с новым сайтом невозможно снять деньги. перевести на другую карту тоже невозможно, потому что не корректно работает смс оповещение, с интернетом и всем остальным у меня всё прекрасно. было что смс подтверждение не приходило час, а потом резко всё пришло, чтобы снять деньги свои деньги, надо весь вечер мучаться
Ответ банка
29.04.2024
Уважаемая Анастасия!
Выражаем свои сожаления в связи с тем, что взаимодействие с Банком вызвало у Вас негативные эмоции и причинило неудобства.
Для проведения разбирательства, по ситуации, изложенной в обращении недостаточно информации.
Просим сообщить на электронный адрес Банка Office@belveb.by Вашу фамилию, имя, отчество, контактный телефон, адрес электронной почты, детальное описание ситуации. После получения необходимых сведений Банком будет проведена проверка, по результатам которой Вам будет предоставлен ответ.
Юлия Банк БелВЭБ
Хочу выразить слова благодарности Беляцкой Юлии, сотруднику банка БелВЭБ, по ул. Янки Лучины, 7, за подробное разъяснения и быстрое оформление кредита. Остались только положительные эмоции, рекомендую!
Ответ банка
15.04.2024
Благодарим Вас за положительный отзыв, и за теплые слова в адрес работника сервисного офиса №735 ОАО «Банк БелВЭБ». Ваши слова благодарности станут отличным стимулом для дальнейшего совершенствования профессиональной компетенции указанного работника.
Мы стремимся предоставлять клиентам качественный сервис и готовы помочь в решении финансовых вопросов.
Благодарим Вас за доверие и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Эдуард Банк БелВЭБ
Хотелось бы отметить отличное чувство юмора у маркетологов банка. Написать, что новое приложение дистанционного банковского обслуживания UP Online обрадует
клиентов банка, могли только обладатели этого самого юмора. UP Online, по-видимому, слеплен на коленке студентом-первокурсником. Если учесть, что BelVEB24 с 12
апреля будет закрыт (сэкономили на программистах?), а обычный UP выдает постоянно "Ошибка обработки данных, попробуйте позже" (пробовали позже, не помогает), то самое время задуматься ко Дню Космонавтики "улететь" к другому банку, у этого, похоже, дела совсем плохи.
Ответ банка
04.04.2024
Уважаемый Эдуард!
Банк уделяет особое внимание обеспечению бесперебойного и корректного функционирования программного обеспечения Банка, однако непредвиденные ситуации исключить невозможно. В случае их возникновения Банк предпринимает все необходимые меры для оперативного решения вопроса.
Вынуждены признать, что в работе систем дистанционного банковского обслуживания физических лиц наблюдался технический сбой. Для устранения сложившейся ситуации потребовалось привлечение специальных технических служб Банка.
Информируем, что в настоящее время работа систем Банка восстановлена.
Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание. Будем рады видеть Вас в числе Клиентов Банка.
Галина Воропаева Банк БелВЭБ
2 марта был оформлен возврат на карту.Деньги не появлялись 10 дней.Звонила в банк,но возврат не появился на карте.Пришлось поехать в магазин с чеком и магазин вернул наличными деньгами.Почему не был сделан возврат?
Ответ банка
22.03.2024
Уважаемая Галина!
Для проведения разбирательства у Банка недостаточно информации, а также отсутствует возможность идентификации личности, исходя из переписки.
В случае необходимости Вы можете обратиться на электронный адрес Банка Office@belveb.by сообщить Вашу фамилию, имя, отчество, контактный телефон, адрес электронной почты, детальное описание ситуации. После получения необходимых сведений Банком будет проведена проверка, по результатам которой Вам будет предоставлен ответ.
Ирина Банк БелВЭБ
Обслуживание в банке Оставляет желать лучшего
Покупал и обмен валюты производиться только 50 или 100€
Хочешь больше или меньше, нельзя.
Ответ банка
22.03.2024
Уважаемая Ирина!
Выражаем свои сожаления в связи с тем, что взаимодействие с Банком вызвало у Вас негативные эмоции.
Для проведения разбирательства по изложенной в сообщении ситуации у Банка недостаточно информации.
Банк уделяет особое внимание обеспечению бесперебойной работы сервисных офисов, в том числе в части контроля наличия, текущего состояния количества купюр и суммы денежных средств в кассах, на рабочих местах, оборудованных устройством, предназначенным для автоматизированного приема, проверки на подлинность, выдачи денежной наличности – электронный кассир.
В случае необходимости Вы можете обратиться на электронный адрес Банка Office@belveb.by сообщить Вашу фамилию, имя, отчество, контактный телефон, адрес электронной почты, детальное описание ситуации. После получения необходимых сведений Банком будет проведена проверка, по результатам которой Вам будет предоставлен ответ.
Ольга Банк БелВЭБ
26го февраля 24 г. снимала в сервисном центре на ул. Притыцкого, 93 крупную сумму денег: 9830 долл.США. Об этом кассир громко сообщила на всё маленькое отделение, в котором было много клиентов. Совершенно не организована безопасная проверка и пересчёт денежных средств. Кассир выдала мне пачку денег, это могли все клиенты спокойно видеть.
Хорошо, что я была с мужем, а не одна. Иначе не рискнула бы уходить из банка с такой суммой денег, которую видело много посторонних людей. Остался неприятный осадок от такого низкого уровня обслуживания клиентов.
Позиционирование банка себя как ведущего банка страны звучит как издёвка.
Ответ банка
04.03.2024
Уважаемая Ольга!
Сожалеем, что обслуживание в Банке вызвало столь негативные эмоции.
Банк с вниманием относится к каждому обращению и стремится, чтобы пользоваться нашими услугами Вам было максимально комфортно, а также учитывает все конструктивные предложения и замечания, касающиеся банковского обслуживания.
Ваше замечание принято во внимание компетентными службами Банка.
В адрес Банка от Вас поступило официальное обращение, на которое будет дан официальный ответ.
Александр Банк БелВЭБ
Сегодня открывал вклад в офисе БелВеб банка по улице Заславской,10 в Минске. Специалист банка Ирина Хомич оставила самые лучшие впечатления. Не только открыла вклад (операция-то несложная), но и подсказала какими еще услугами банка можно воспользоваться дополнительно, благодаря открытию вклада. Предложения, действительно, интересные и для многих полезные, чем я, разумеется, воспользовался. В общем профессиональный, располагающий к себе специалист оставил только самые лучшие впечатления. Дорожите такими работниками и тогда отзывы о банке будут только отличными.
Ответ банка
23.01.2024
Уважаемый Александр! Благодарим вас за то, что нашли время написать позитивный отзыв. Банку очень важно получать обратную связь о качестве предоставляемого сервиса. Ваши слова благодарности обязательно будут переданы нашему коллеге. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
Алеся Банк БелВЭБ
Прежде, чем идти в банк, позвонила уточнить, можно ли у них положить наличные на карту другого банка. Мне сказали, что можно. Переуточнила 3 раза, потому что еще был вариант сделать это в другом банке, но хотелось поближе к дому. Заверили, что можно. Мне нужно было обязательно успеть это сделать именно в тот день, так как от этого очень зависели дальнейшие важные планы. Прихожу в банк и угадайте что? Мне говорят «извините, нельзя». На вопрос почему оператор по телефону говорит, что можно, просто пожимают плечами. В итоге я ничего не успела из запланированных дел и просто потратила время зря!
Ответ банка
11.01.2024
Уважаемая Алеся! Банк с вниманием относится к каждому обращению и учитывает все конструктивные замечания и по возможности старается помочь клиенту.
Для проведения разбирательства по изложенной в сообщении ситуации у Банка недостаточно информации, а также отсутствует возможность идентификации личности, исходя из переписки.
В случае необходимости Вы можете обратиться на электронный адрес Банка Office@belveb.by сообщить Вашу фамилию, имя, отчество, контактный телефон, адрес электронной почты, детальное описание ситуации. После получения необходимых сведений Банком будет проведена проверка, по результатам которой Вам будет предоставлен ответ.
Обращаем внимание, что на рабочих местах в сервисных офисах Банка, оборудованных устройством, предназначенным для автоматизированного приема, проверки на подлинность, выдачи денежной наличности – электронный кассир, операции пополнения банковской платежной карточки иного банка не осуществляются.
Вы можете пополнить карточку в устройстве самообслуживания с функцией приема наличных денежных средств в АИС «Расчет» (ЕРИП) в белорусских рублях путем перевода денежных средств на счет владельца карты (номер счета указывается в формате IBAN), а также посредством дистанционного способа обслуживания – услуги «Интернет-Банк».
Для получения детальной информации по вопросам использования карточки в рамках заключенного договора между Вами и банком-эмитентом, в том числе возможности пополнения карточки, рекомендуем обращаться в данный банк.
Y Банк БелВЭБ
В этот банк, ни ногой
Оформлял покупку в рассрочку в 21веке на 52 рубля. Не знаю уже, что пошло не так. Но из ащ непогашенной суммы в 2 рубля 30 копеек, выставили нейстойку в 64 рубля. Думайте теперь - нужно ли обращаться в такой банк.
Ответ банка
23.11.2023
Уважаемый клиент! Банк с вниманием относится к каждому обращению и учитывает все конструктивные замечания и по возможности старается помочь клиенту.
Для проведения разбирательства по изложенной в сообщении ситуации у Банка недостаточно информации, а также отсутствует возможность идентификации личности, исходя из переписки.
В случае необходимости Вы можете обратиться на электронный адрес Банка Office@belveb.by сообщить Вашу фамилию, имя, отчество, контактный телефон, адрес электронной почты, номер и дату кредитного договора, детальное описание ситуации. После получения необходимых сведений Банком будет проведена проверка, по результатам которой Вам будет предоставлен ответ.