Отзывы о банке «Банк БелВЭБ» - страница 5.

Добрый день.Я вчера 22.03.23 обратилась в банк для получения зарплатной карты , быстро оформили , хорошее обслуживание, сказали придет смс с пин-кодом и после активации можно зарегистрироваться в приложении банкинга, все понятно , времени у меня небыло ждать , я не первый раз в этом банке , думала позже все сделаю сама ! За день смс пин так и не пришел, я заволновалась позвонила на короткий номер 205 девушка Дарья ответила, сказала все можно сделать через приложение , все придет.Я установила приложение попробовала зарегистрироваться , но мне не удалось т.к. приложение писало что такого пользователя нет , и что нет моих данных смс конечно я не получала с кодом ! Тогда еще у меня закрались сомнения , что возможно , какой то збой и меня не внесли вообще.Утром 23.03.23 я сново позвонила на короткий номер 205 ,где сново Дарья ответила , я попыталась ей объяснить ситуацию , но девушка настаивала на том что все работает автоматически и не может быть ,что я не получила смс от банка ! Вместо того чтобы разобраться в ситуации и помочь, девушка просто грубо бросила трубку когда я пыталась описать свои действия ! Считаю это обсалютно неприемлемо для службы поддержки , тем более разговор записывается, было очень обидно , я нервничала и даже расплакалась от такого отношения ! Я пожертвовала своим временем и оставила больного ребенка чтобы сново отправится в банк . Там очень хорошая девушка специалист начала разбираться в моей ситуации , сначала сказала что это злой программы , затем подошла к девушке Ольге которая меня оформляла , они вместе решили что программа не пропускает мою двойную фамилию (слишком длинная ) прошу программистов учесть этот момент и доработать программу, ни в одном другом банке такой проблемы не возникало ! У нас проживает много людей с двойной фамилией и я лично таких людей знаю! Карту мою уничтожили , выдали новую и переделали данные чтобы пропустила программа ! В итоге все настроили (большое спасибо девушке -специалисту к сожалению не посмотрела ее имя ) Но остался огромный осадок ! А девушке по короткому номеру 205 Дарье желаю обучиться слышать не только себя , но и слушать клиентов , я работаю с людьми у которых чаще всего проблемы со здаровьем они раздраженные , обиженые , встревоженные чаще всего , но никогда неуважительно к ним не обращалась! Спасибо за понимание.

Этому банку который служит сатанинским силам да же 1 из 5 баллов это очень много. Банк грубо нарушает все постановления НБРБ в области вкладов от населения. Грабит население как только может нарушая все законы РБ. В том году пришел за своим вкладом в долларах США. Вклад заканчивался в марте, был открыт в декабре 2021 года на 3 месяца. Пришел за деньгами для лечения. Банк отказался выдать мне вклад в день его завершения!!! Я написал и в книгу жалобу и ходатайство на имя руководства с требованием выдать мне мой вклад. !!! В тот же день ПРИНЕС НАПРАВЛЕНИЕ ОТ ВРАЧА НА ОПЕРАЦИЮ, выписанное мне врачом Больницы!!! Лично ходил на прием к руководству! И эти бандиты не выдали мне мой вклад! Хочется пожелать руководству банка, что бы под ними горела земля и плавилось небо! Придет время и НБРБ выкинет этот "банк геноцид" из нашего государства!

Звонят с номера +375 17 3096363 и впаривают свои "продукты". Хочу обратить внимание, что я не являюсь и никогда не являлся и не хотел быть в числах клиентов банка. На вопрос "От куда взяли мой номер телефона и мои ФИО"? менеджер ответила - из открытых источников. На вопрос "кто будет компенсировать наш разговор в роуминге" менеджер ушла от ответа. Буду писать заявление в милицию, пусть милиция узнает откуда менеджеры данного банка получили сведения относящиеся к конфидециальной информации и на каком основании они этой информацией пользуются в своих коммерческих целях

Банкомат украл деньги 50 евро!!!! Вернуть как не знаю. Ехать в Мин к из области Гродненской сказали писать заявление! А через 15 дней дадут ответ. Верните деньги бессовестные!!!!!!! Прав никаких у клиента

ОСТОРОЖНО С КРЕДИТОМ В ЭТОМ БАНКЕ! КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ! ЗА просрочку 0,18 рублей, на 11 день сняли неустойку в 37 рублей. при общей задолженности по кредиту в 7 рублей. Разводят на деньги! не прислали не смс предупреждения, как это делают другие банки. Жаль нельзя поставить 0

Хуже банка не встречал еще ни разу!!! Сегодня нужно было совершить произвольный платеж в интернет-банке. Комиссия за 100 руб составила 1.5 руб (почти в три раза больше чем в приоре и др банках) Мне нужна была срочно платежка, но получить ее можно только после завершения обработки платежа (в других банках сразу же). Платеж может обрабатываться в течение дня до 19.00 и вы не знаете когда вам будет доступен чек. Чтобы узнать все нюансы этого платежа мне пришлось около часа звонить по номеру 205 чтобы узнать подробности. Набирал 5 раз!!! и все время ожидание а затем сброс и все заново. А вечером у меня случилось чудо, впервые за многие годы у меня отключили исходящие звонки, причем на безлимитном тарифе мега-макс . Как оказалось это образовалась задолженность за допуслуги в виде звонков на короткий номер 205, по которому я не мог нормально дозвонится и слушал робота. Сумма за прослушку робота составила 6 с лишним рублей!! Это просто издевательство!!! В итоге товар который мне срочно был нужен я не забрал комиссю 1.5 руб за то, что сам все оформил заплатил, 6 рублей за разговор с роботом потерял. Плюс кривое мобильное приложение и недоделанный интернет-банкинг. Не с одним банком в Беларуси у меня не было столько проблем сколько с этим. к сожалению вынужден пользоваться им тк у них моя зарплатная карта. Никому не советую связываться с этим учреждение.

03.02.2023 Обращался в банк по адресу Проспект Дзержинского 91 с вопросом кредитования. Впечатление о моем пребывании в отделении банка осталось хорошим, в очереди долго не стоял, специалист довольно быстро принял в обработку мои данные и ответил на все мои вопросы , в целом все ок. Обещали что через час будет СМС-ответ на мою заявку независимого от ее результата. В 12.50 вышел из отделения.СМС не приходило , подумал что всякое не бывает..В 15.00 решил набрать, сказали что заявка может быть на обработке в течении рабочих суток ( это была пятница)решил ждать до понедельника.В понедельник тишина, позвонил, сказали что узнают и перезвонят.Тишина . Набрал в среду, сказали что так не должно быть т.к заявка обрабатывается за час.Было предложено приехать еще раз и продублировать процедуру . Формальных извинений за неудобства не поступила .Срываться с работы и ставить в неудобное положение моих Коллег в очередной раз не собираюсь , вдруг еще раз сбой какой-нибудь. Осуждать кого-либо не буду , но впечатление так себе..

Не банк, а сплошное социальное унижение). С моей стороны была заявка на оформление кредита. Девушка по телефону "Раздела до гола". Узнала доход, состав семьи, финансовое состояние, долги, имущество и т.д. Но это практика стандартная, ок. По результатам разговора была озвучена предварительная сумма по кредиту в размере 25000 рублей (разумеется, с учетом всех моих, долгов, детей, поручительств и прочих обстоятельств.) Меня это устроило. Я понимал, что может 25 в итоге и не одобрят, но как минимум 15-17 будет. Это как раз то, что мне нужно для завершения ремонта в квартире. Я пришел в банк, ответил на те же самые вопросы точно так же как и до этого. Вся информация была достоверной, т.к. я хорошо понимал, что она легко проверяема и преувеличивать смысла не было. Я просидел в банке около полутора часов, пока девушка собирала повторно всю информацию обо мне. Потом мне сказали, что нужно "часик погулять" пока не придет одобрение (или неодобрение) заявки. Я погулял. Пришло одобрение на сумму в 5000. т.е. в 5 раз меньше, чем я запрашивал и мне предварительно подтвердили. И эту "огромную" сумму мне оформляли еще час, т.к. девушка вечно что-то путала, перепечатывала и переподписывала. Я уже пожалел трижды, что согласился, т.к. сумма в 5К мне была ни туда и ни сюда. В итоге мне "объяснили", что у меня дети/тёти-моти и сумма большая мне не положена. И можно было бы просто расстроиться и принять своё "бедственное" положение, если бы в тот же день, совсем без проблем другой банк мне не одобрил нужную сумму, под сопоставимый процент и намного оперативнее. Пожелание банку: 1. Не вводите клиентов в заблуждение по телефону. Зная заранее, ради 5К я к вам бы не приехал и не тратил столько времени. 2. Не экономьте на персонале. Необученный персонал ворует время у ваших потенциальных клиентов. P.S. Банку отвечать на это сообщение не надо. Мне это не интересно, а другие вам все равно не поверят))

даже не пытались помочь в решении вопроса. Из-за их технических проблем не оказалось чека в инет-банке. Чек нужен, чтобы организация возместила покупку. На просьбу выслать электронный чек, сказали обращаться в отделение банка, которое находится в 100 км. Спасибо, нам такой хоккей (слово было удалено модератором, так как оно не соответствует правилам myfin.by) не нужен. Хватает конкурентов, этим шлаком больше пользоваться точно не буду!

Банк просто отвратительный . Обслуживание ноль. Был в отделении на Заславской , видимо от нехватки людей просидел в очереди что бы поставить печати на акцептах около часа . До этого был в пяти банках , вообще везде без проблем , быстро , приветливо с улыбкой. А в этом банке хорошо хоть после ожидания столько времени , хоть на .... не послали. Пускай руководство хоть ради интереса заглянемт в Белсвиссбанк , вот где сервис на высоте. А понадобилось всего 2 минуты поставить печати ............. слов нет.

Отвратительный банк! Ужас! Сплошной! Можно оказаться в стоп листе банка просто так! Не имея там никаких кредитных продуктов, а просто получая заработную плату. Причину не объясняет никто. С таким отношением к клиентам вы скоро окажетесь на дне, хотя вы уже там. Если можно было поставить 0 звёзд, я бы несколько раз написала бы отзывы. Позор !

Добрый день! Нет доверия к данному банку ни какого. Столкнулась со следующей ситуацией: хотела снять деньги с виртуальной карты через банкомат, получила вторую часть кода для снятия, а банкомат мне пишет "Внутренняя ошибка системы", после получения кода деньги на карте списываются и блокируются на срок 48 часов, поехала я в другой банкомат и еще один и все такая ж ошибка. В итоге деньги с карты у меня списались, а по факту я их не получила, я обращалась в колл-центр мне сказали что через 48 часов данные деньги отобразятся у меня на карте и вот 48 часов уже давно прошли, а деньги на карте так и не отобразилось. В очередной раз обратилась в колл-центр для пояснения, когда я увижу деньги, на что мне ответили это сбой в системе, оставим заявку для решения проблемы, но по срокам, банком не регламентировано в какой срок будет рассмотрена моя заявка. И как после такого можно доверить свои деньги данному банку?.....

Добрый вечер. Для меня и моей семьи на сегодняшний день, это лучший банк, с которым мне пришлось столкнуться в Республике Беларусь. Нам не хватало энной суммы денег для покупки недвижимости в ускоренном порядке. Мы подали заявки для рассмотрения в разные банки,, и в наш так называемый ,,,пресловутый ( ) беларусьбанк, в котором консультанты ленятся два слова связать, для пояснения интересующего вопроса. А вопрос для клиента очень значим, Одним словом,, хождения по мукам. В банк БелВэб обратились уже без каких либо надежд. И мы были приятно удивлены и благодарны. Обслуживание на высшем уровне. Наши вопросы решили, и оплатили деньги уже на второй день, после рассмотрения. Спасибо огромное сотрудникам банка. В частности Игорю,, консультанту. И в целом, за разработанную систему банка, по работе с клиентами. Я ИП с 2017г, и буду переводиться в БелВэб, потому как здесь знают и умеют работать с клиентами. С уважением Анатолий.

Я ИП ,долго думал где открывать счет. Остановился на БелВЭБ .И ни разу не пожалел !!! С безнала деньги перегоняют за считаные минуты ,задержек никогда не было.Отзыв пишу спустя год работы с этим банком т.к. должно было сформироваться мнение.Кстати и кредит тоже брал в этом банке все хорошо.Отдельное спасибо специалисту Фин.Светлане очень граммотный сотрудник!!!

При наличии трёх человек в очереди до меня, приходится сидеть больше часа. Работает два оператора, которые не могут разобраться с одним человеком уже почти час. Такое ощущение, что операторы не знают свою работу. Молча сидят ставят на телефон клиента приложение, смотрят друг на друга и улыбаются. Только негатив от посещения банка!