220004, г.Минск, пр-т Победителей 29
Отзывы
Войдите, чтобы оставить отзывЭлементы 31—40 из 304.
злойпользователь
Ответ банка
Уважаемый Клиент!
Банк с вниманием относится к каждому обращению и учитывает все конструктивные замечания, касающиеся банковского обслуживания.
Хотим отметить, что взаимоотношения банков с клиентами строятся на основе банковского законодательства и заключенных договоров.
Порядок и условия комплексного банковского обслуживания клиента в системе дистанционного банковского обслуживания «Интернет-Банк» определены законодательством и Договором о комплексном банковском обслуживании физических лиц в системах дистанционного банковского обслуживания (с приложениями, которые являются его неотъемлемой частью). Договор размещен на официальном сайте Банка и является публичной офертой Банка, адресованной любому физическому лицу.
Договор между Банком и физическим лицом заключается путем полного и безоговорочного принятия физическим лицом, в отношении которого Банком проведена идентификация, условий Договора.
Обращаем внимание, что по всем вопросам, возникающим в процессе обслуживания, Вы можете обращаться в Контакт-центр Банка либо в любой сервисный офис Банка.
Kolenval
Ответ банка
Уважаемый Клиент!
Для проведения разбирательства по изложенной в сообщении ситуации у Банка недостаточно информации, а также отсутствует возможность идентификации личности, исходя из переписки.
В случае необходимости Вы можете обратиться на электронный адрес Банка Office@belveb.by сообщить Вашу фамилию, имя, отчество, контактный телефон, адрес электронной почты, номер и дату кредитного договора, детальное описание ситуации. После получения необходимых сведений Банком будет проведена проверка, по результатам которой Вам будет предоставлен ответ.
Ilona
Ответ банка
Уважаемая Илона! Выражаем свои сожаления в связи с тем, что взаимодействие с Банком вызвало негативные эмоции и причинило неудобства. Вынуждены признать, что банкоматы, как и любые другие сложные технические устройства, могут давать сбои в работе, которые, к сожалению, полностью исключить невозможно. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства, если они имели место.
В целях предотвращения возможности получения данных карты третьими лицами Банком рекомендуется заблокировать утерянную/изъятую банкоматом карточки.
Информируем, что в случае необходимости по вопросу оформления карточки клиент может обратиться в любой сервисный офис Банка либо посредством простых и удобных способов дистанционного обслуживания Банка, а именно услуги «Интернет-Банк» (мобильное приложение UP), клиент без посещения сервисного офиса Банка, в режиме реального времени может оформить карточку с доставкой посредством почтового отправления.
К сожалению, для проведения детального анализа ситуации, изложенной в сообщении, недостаточно информации, а также отсутствует возможность идентификации личности. Для урегулирования возникшей ситуации Вы можете обратиться на электронный адрес Банка Office@belveb.by, сообщить Вашу фамилию, имя, отчество, контактный телефон, адрес электронной почты, детальное описание ситуации. После получения необходимых сведений Банком будет проведена проверка, по результатам которой Вам будет предоставлен ответ. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
Zina
Ответ банка
Уважаемая Зинаида!
Актуальная информация об адресах местонахождения банкоматов Банка, в том числе с функцией приема наличных денежных средств размещена на официальном сайте Банка в сети Интернет www.belveb.by в разделе «Офисы и банкоматы» «Фильтр», а также данную информацию можно уточнить по телефону контакт-центра Банка (круглосуточно, тел. +375(17) 215-61-15, 205 – для абонентов МТС, Life, А1).
Обращаем внимание, что банкомат с функцией приема наличных денежных средств размещен по адресу: г. Жлобин, ул. Первомайская, 52-7б.
Выражаем надежду на дальнейшее сотрудничество. Мы надеемся, что пользоваться нашими услугами Вам будет максимально комфортно, а уровень клиентского сервиса будет соответствовать уровню Ваших требований.
Sergey
Ответ банка
Уважаемый Сергей!
Выражаем свои сожаления в связи с тем, что взаимодействие с Банком вызвало нарекание с Вашей стороны и приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства в обслуживании, если они имели место.
Банк дорожит доверием своих клиентов и стремится к тому, чтобы пользоваться нашими услугами было максимально комфортно.
По ситуации, изложенной в сообщении, Банком проведена проверка.
В целях урегулирования ситуации, Вам будет предоставлена обратная связь на номер телефона, известный Банку, по вопросу выдачи банковской гарантии.
Алексей
Ответ банка
Уважаемый Алексей!
Банк с вниманием относится к каждому обращению и учитывает все конструктивные замечания, касающиеся банковского обслуживания.
Банк уделяет особое внимание обеспечению бесперебойного и корректного функционирования программного обеспечения Банка, однако непредвиденные ситуации исключить невозможно. В случае их возникновения Банк предпринимает все необходимые меры для оперативного решения вопроса.
По факту обращения проведена проверка. Вынуждены признать, что в марте 2023 наблюдались кратковременные перебои в работе систем дистанционного банковского обслуживания юридических лиц. Подобная ситуация не носит постоянного характера.
Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание. Банк заинтересован в предоставлении быстрого и качественного обслуживания и стремится, чтобы пользоваться нашими услугами Вам было максимально комфортно.
Александра
Ответ банка
Уважаемая Александра! ОАО «Банк БелВЭБ» благодарит Вас за отзыв.
Банку очень важно получать обратную связь о качестве предоставляемого сервиса. Мы стремимся учитывать все конструктивные замечания, касающиеся банковского обслуживания.
Для проведения разбирательства, по ситуации, изложенной в обращении, недостаточно информации.
Хотим отметить, что работники контакт-центра Банка оказывают консультации клиентам, их представителям по вопросам ежедневного обслуживания, совершения банковских операций и услуг, в том числе посредством СДБО, продуктах Банка, а также предоставляют адресно-справочную информацию. При выполнении своих ежедневных должностных обязанностей соблюдают установленные Банком стандарты качества обслуживания клиентов.
Ваше замечание принято во внимание.
С работниками, осуществляющими обслуживание клиентов, будет проведена разъяснительная беседа, в ходе которой будет указано на необходимость более внимательного отношения к потребностям клиентов.
Vitali Palishchuk
Ответ банка
Уважаемый Виталий!
Банк с вниманием относится к каждому обращению и стремится, чтобы пользоваться нашими услугами Вам было максимально комфортно, а также учитывает все конструктивные замечания, касающиеся банковского обслуживания.
Взаимоотношения банков с клиентами строятся на основе банковского законодательства и заключенных договоров.
Обращаем внимание, что в адрес Банка от Вас в 2022 году неоднократно поступали обращения по вопросам закрытия срочного безотзывного банковского вклада (депозита), выплаты денежных средств с текущего (расчетного) банковского счета, на которые Банком даны официальные ответы.
Дополнительно сообщаем, что Банком выполнены обязательства по возврату вклада (депозита) в порядке, установленном соответствующим договором и Банковским кодексом.
Igor
Ответ банка
Уважаемый Игорь!
Банком проводится разбирательство по изложенной в сообщении ситуации.
Учитывая, что по изложенным вопросам от Вас поступило обращение в адрес Банка, официальный ответ Вам будет направлен на адрес электронной почты.
Юлия
Ответ банка
Уважаемая Юлия!
Банкоматы, как и любые другие сложные технические устройства, могут давать сбои в работе, которые, к сожалению, полностью исключить невозможно. В свою очередь, Банк прилагает все усилия, чтобы избежать ошибок в работе программного обеспечения и поломок оборудования, а в случае их возникновения предпринимает все необходимые меры для оперативного решения вопроса.
Проверочные мероприятия проводятся в соответствии с локальным правовым актом, регулирующим порядок работы в случае выявления внештатных ситуаций с наличными денежными средствами в работе банкоматов и платежно-справочных терминалов самообслуживания Банка.
Для проведения разбирательства по изложенной в сообщении ситуации у Банка недостаточно информации.
В случае необходимости Вы можете обратиться на электронный адрес Банка Office@belveb.by сообщить Вашу фамилию, имя, отчество, контактный телефон, адрес электронной почты, детальное описание ситуации. После получения необходимых сведений Банком будет проведена проверка, по результатам которой Вам будет предоставлено решение.