Отзывы о банке «Банк БелВЭБ» - страница 4.

220004, г.Минск, пр-т Победителей 29

Рейтинг банка
1.6
304 отзыва https://www.belveb.by/
28.03 USD EUR RUB100
Покупка 3.225 3.48 3.45
Продажа 3.27 3.55 3.55
Отзывы
Войдите, чтобы оставить отзыв
Элементы 31—40 из 304.
злойпользователь
 
Отличная реализация работы в приложении UP от вышеуказанного банка. Теперь при входе в приложение предлагается принять комплексный договор и получить на себя виртуальную карточку Белкарт (в довесок к этому ещё и смс-оповещение). В противном случае работать приложение не будет. В моем случае я имею оформленные некоторые кредитные продукты и периодически просто отслеживаю остаток по ним. Теперь для отслеживания остатка по кредиту Банк заставляет оформить НЕНУЖНУЮ мне карту и комплексно получить ещё и смс-оповещение и ещё бог весть что в комплекте. p.s. в скачанном комплексном договоре к ознакомлению 106 страниц. В качестве рекомендации могу предложить оформлять банковскую карту на всех кто заходит в любое отделение банка.
Ответ банка
Уважаемый Клиент! Банк с вниманием относится к каждому обращению и учитывает все конструктивные замечания, касающиеся банковского обслуживания. Хотим отметить, что взаимоотношения банков с клиентами строятся на основе банковского законодательства и заключенных договоров. Порядок и условия комплексного банковского обслуживания клиента в системе дистанционного банковского обслуживания «Интернет-Банк» определены законодательством и Договором о комплексном банковском обслуживании физических лиц в системах дистанционного банковского обслуживания (с приложениями, которые являются его неотъемлемой частью). Договор размещен на официальном сайте Банка и является публичной офертой Банка, адресованной любому физическому лицу. Договор между Банком и физическим лицом заключается путем полного и безоговорочного принятия физическим лицом, в отношении которого Банком проведена идентификация, условий Договора. Обращаем внимание, что по всем вопросам, возникающим в процессе обслуживания, Вы можете обращаться в Контакт-центр Банка либо в любой сервисный офис Банка.
Kolenval
 
Самый ущербный банк, который доводилось встречать. Несколько месяцев подряд средства при поступлении на счет "замораживаются" на неопределенное время (от часа до 12). Да, есть кредитные обязательства, но исполнительное производство давно возбуждено со всевозможными вытекающими и пенёй, и долг благополучно гасится каждый месяц по 50% из заработной платы. Но кто дал право этим умникам удерживать мои средства или распоряжаться ими, если на то есть суд и судебные исполнители, что входит в полномочия именно последних?!
Ответ банка
Уважаемый Клиент! Для проведения разбирательства по изложенной в сообщении ситуации у Банка недостаточно информации, а также отсутствует возможность идентификации личности, исходя из переписки. В случае необходимости Вы можете обратиться на электронный адрес Банка Office@belveb.by сообщить Вашу фамилию, имя, отчество, контактный телефон, адрес электронной почты, номер и дату кредитного договора, детальное описание ситуации. После получения необходимых сведений Банком будет проведена проверка, по результатам которой Вам будет предоставлен ответ.
Ilona
 
Ужасный банк!! С каким вопросом не обращались... Все через (слово удалено модератором, так как оно не соответствует правилам myfin.by)... Крайний раз это окончательное сотрудничество с этим банком. Хотела пополнить карту, банкомат работал... Была вставлена карта, на экране появилось окошко для введения пин.. После этого высвечивается связь прервана (или типо этого, точно уже не помню)... И все!!карту не возвращает!! Сразу позвонила в банк... На что был ответ оператора, желательно карту заблокировать, карту обратно уже не получить, нужно делать новую.... Одним словом (слово удалено модератором, так как оно не соответствует правилам myfin.by), а не банк! Спасибо за сотрудничество!
Ответ банка
Уважаемая Илона! Выражаем свои сожаления в связи с тем, что взаимодействие с Банком вызвало негативные эмоции и причинило неудобства. Вынуждены признать, что банкоматы, как и любые другие сложные технические устройства, могут давать сбои в работе, которые, к сожалению, полностью исключить невозможно. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства, если они имели место. В целях предотвращения возможности получения данных карты третьими лицами Банком рекомендуется заблокировать утерянную/изъятую банкоматом карточки. Информируем, что в случае необходимости по вопросу оформления карточки клиент может обратиться в любой сервисный офис Банка либо посредством простых и удобных способов дистанционного обслуживания Банка, а именно услуги «Интернет-Банк» (мобильное приложение UP), клиент без посещения сервисного офиса Банка, в режиме реального времени может оформить карточку с доставкой посредством почтового отправления. К сожалению, для проведения детального анализа ситуации, изложенной в сообщении, недостаточно информации, а также отсутствует возможность идентификации личности. Для урегулирования возникшей ситуации Вы можете обратиться на электронный адрес Банка Office@belveb.by, сообщить Вашу фамилию, имя, отчество, контактный телефон, адрес электронной почты, детальное описание ситуации. После получения необходимых сведений Банком будет проведена проверка, по результатам которой Вам будет предоставлен ответ. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
Zina
 
Хотела оформить пенсию в этом банке в Жлобине. Девушка сказала что банкомат для пополнения денег есть только у них в офисе. Через какое то время прихожу в Евроопт и вижу банкомат Белвэб для пополнения денег. Даже и не знаю теперь стоит ли с этим банком связываться при таких "косяках"
Ответ банка
Уважаемая Зинаида! Актуальная информация об адресах местонахождения банкоматов Банка, в том числе с функцией приема наличных денежных средств размещена на официальном сайте Банка в сети Интернет www.belveb.by в разделе «Офисы и банкоматы» «Фильтр», а также данную информацию можно уточнить по телефону контакт-центра Банка (круглосуточно, тел. +375(17) 215-61-15, 205 – для абонентов МТС, Life, А1). Обращаем внимание, что банкомат с функцией приема наличных денежных средств размещен по адресу: г. Жлобин, ул. Первомайская, 52-7б. Выражаем надежду на дальнейшее сотрудничество. Мы надеемся, что пользоваться нашими услугами Вам будет максимально комфортно, а уровень клиентского сервиса будет соответствовать уровню Ваших требований.
Sergey
 
Самый ПЛОХОЙ банк в который пииходилось обращаться как юрлицо!Дал бы более точное определение но цензура не позваляет,с компанией DUREX у них много общего... Недоговороспособны, лживые,бюрократия и стёб над клиентами.Пообещали за неделю рассмотреть и выдать банковскую гарантию,комиссия 1,5%.Полтора месяца мурыжили, кучу ненужных документов потребовали по итогу комиссия выросла в 8 раз и залог трехкратный их не устроил.Из за них просрочен договор с заводом-подставили по полной.Это самый последний банк в который стоит обращаться,ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ!
Ответ банка
Уважаемый Сергей! Выражаем свои сожаления в связи с тем, что взаимодействие с Банком вызвало нарекание с Вашей стороны и приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства в обслуживании, если они имели место. Банк дорожит доверием своих клиентов и стремится к тому, чтобы пользоваться нашими услугами было максимально комфортно. По ситуации, изложенной в сообщении, Банком проведена проверка. В целях урегулирования ситуации, Вам будет предоставлена обратная связь на номер телефона, известный Банку, по вопросу выдачи банковской гарантии.
Алексей
 
К сведению будущих клиентов, юридических лиц. Приложение банка БелВЭБ работает не стабильно. Служба технической поддержки ищет всевозможные оправдания, но не решает саму проблему и не исправляет её! К примеру. В течении месяца трижды во время оплат не приходили смс с кодом в отведённое временной промежуток, а именно опоздание от 1 мин до 14 минут и соответственно платёж не проходит. Так же участились случаи когда приложение и вовсе не работает. При обращении в менеджеру либо в службу технической поддержки звучит всегда один ответ, что проблемы с оператором связи. Однако приложения Белгазпромбанка и приорбанка в те моменты, да и всегда, работают исправно! Постоянно нужно тревожить менеджера для решения проблем, а они слишком частые! Благо менеджер максимально старается нивелировать их. Учитывайте данную информацию, так как эти "нюансы" могут привести к существенным убыткам!
Ответ банка
Уважаемый Алексей! Банк с вниманием относится к каждому обращению и учитывает все конструктивные замечания, касающиеся банковского обслуживания. Банк уделяет особое внимание обеспечению бесперебойного и корректного функционирования программного обеспечения Банка, однако непредвиденные ситуации исключить невозможно. В случае их возникновения Банк предпринимает все необходимые меры для оперативного решения вопроса. По факту обращения проведена проверка. Вынуждены признать, что в марте 2023 наблюдались кратковременные перебои в работе систем дистанционного банковского обслуживания юридических лиц. Подобная ситуация не носит постоянного характера. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание. Банк заинтересован в предоставлении быстрого и качественного обслуживания и стремится, чтобы пользоваться нашими услугами Вам было максимально комфортно.
Александра
 
Добрый день.Я вчера 22.03.23 обратилась в банк для получения зарплатной карты , быстро оформили , хорошее обслуживание, сказали придет смс с пин-кодом и после активации можно зарегистрироваться в приложении банкинга, все понятно , времени у меня небыло ждать , я не первый раз в этом банке , думала позже все сделаю сама ! За день смс пин так и не пришел, я заволновалась позвонила на короткий номер 205 девушка Дарья ответила, сказала все можно сделать через приложение , все придет.Я установила приложение попробовала зарегистрироваться , но мне не удалось т.к. приложение писало что такого пользователя нет , и что нет моих данных смс конечно я не получала с кодом ! Тогда еще у меня закрались сомнения , что возможно , какой то збой и меня не внесли вообще.Утром 23.03.23 я сново позвонила на короткий номер 205 ,где сново Дарья ответила , я попыталась ей объяснить ситуацию , но девушка настаивала на том что все работает автоматически и не может быть ,что я не получила смс от банка ! Вместо того чтобы разобраться в ситуации и помочь, девушка просто грубо бросила трубку когда я пыталась описать свои действия ! Считаю это обсалютно неприемлемо для службы поддержки , тем более разговор записывается, было очень обидно , я нервничала и даже расплакалась от такого отношения ! Я пожертвовала своим временем и оставила больного ребенка чтобы сново отправится в банк . Там очень хорошая девушка специалист начала разбираться в моей ситуации , сначала сказала что это злой программы , затем подошла к девушке Ольге которая меня оформляла , они вместе решили что программа не пропускает мою двойную фамилию (слишком длинная ) прошу программистов учесть этот момент и доработать программу, ни в одном другом банке такой проблемы не возникало ! У нас проживает много людей с двойной фамилией и я лично таких людей знаю! Карту мою уничтожили , выдали новую и переделали данные чтобы пропустила программа ! В итоге все настроили (большое спасибо девушке -специалисту к сожалению не посмотрела ее имя ) Но остался огромный осадок ! А девушке по короткому номеру 205 Дарье желаю обучиться слышать не только себя , но и слушать клиентов , я работаю с людьми у которых чаще всего проблемы со здаровьем они раздраженные , обиженые , встревоженные чаще всего , но никогда неуважительно к ним не обращалась! Спасибо за понимание.
Ответ банка
Уважаемая Александра! ОАО «Банк БелВЭБ» благодарит Вас за отзыв. Банку очень важно получать обратную связь о качестве предоставляемого сервиса. Мы стремимся учитывать все конструктивные замечания, касающиеся банковского обслуживания. Для проведения разбирательства, по ситуации, изложенной в обращении, недостаточно информации. Хотим отметить, что работники контакт-центра Банка оказывают консультации клиентам, их представителям по вопросам ежедневного обслуживания, совершения банковских операций и услуг, в том числе посредством СДБО, продуктах Банка, а также предоставляют адресно-справочную информацию. При выполнении своих ежедневных должностных обязанностей соблюдают установленные Банком стандарты качества обслуживания клиентов. Ваше замечание принято во внимание. С работниками, осуществляющими обслуживание клиентов, будет проведена разъяснительная беседа, в ходе которой будет указано на необходимость более внимательного отношения к потребностям клиентов.
Vitali Palishchuk
 
Этому банку который служит сатанинским силам да же 1 из 5 баллов это очень много. Банк грубо нарушает все постановления НБРБ в области вкладов от населения. Грабит население как только может нарушая все законы РБ. В том году пришел за своим вкладом в долларах США. Вклад заканчивался в марте, был открыт в декабре 2021 года на 3 месяца. Пришел за деньгами для лечения. Банк отказался выдать мне вклад в день его завершения!!! Я написал и в книгу жалобу и ходатайство на имя руководства с требованием выдать мне мой вклад. !!! В тот же день ПРИНЕС НАПРАВЛЕНИЕ ОТ ВРАЧА НА ОПЕРАЦИЮ, выписанное мне врачом Больницы!!! Лично ходил на прием к руководству! И эти бандиты не выдали мне мой вклад! Хочется пожелать руководству банка, что бы под ними горела земля и плавилось небо! Придет время и НБРБ выкинет этот "банк геноцид" из нашего государства!
Ответ банка
Уважаемый Виталий! Банк с вниманием относится к каждому обращению и стремится, чтобы пользоваться нашими услугами Вам было максимально комфортно, а также учитывает все конструктивные замечания, касающиеся банковского обслуживания. Взаимоотношения банков с клиентами строятся на основе банковского законодательства и заключенных договоров. Обращаем внимание, что в адрес Банка от Вас в 2022 году неоднократно поступали обращения по вопросам закрытия срочного безотзывного банковского вклада (депозита), выплаты денежных средств с текущего (расчетного) банковского счета, на которые Банком даны официальные ответы. Дополнительно сообщаем, что Банком выполнены обязательства по возврату вклада (депозита) в порядке, установленном соответствующим договором и Банковским кодексом.
Igor
 
Звонят с номера +375 17 3096363 и впаривают свои "продукты". Хочу обратить внимание, что я не являюсь и никогда не являлся и не хотел быть в числах клиентов банка. На вопрос "От куда взяли мой номер телефона и мои ФИО"? менеджер ответила - из открытых источников. На вопрос "кто будет компенсировать наш разговор в роуминге" менеджер ушла от ответа. Буду писать заявление в милицию, пусть милиция узнает откуда менеджеры данного банка получили сведения относящиеся к конфидециальной информации и на каком основании они этой информацией пользуются в своих коммерческих целях
Ответ банка
Уважаемый Игорь! Банком проводится разбирательство по изложенной в сообщении ситуации. Учитывая, что по изложенным вопросам от Вас поступило обращение в адрес Банка, официальный ответ Вам будет направлен на адрес электронной почты.
Юлия
 
Банкомат украл деньги 50 евро!!!! Вернуть как не знаю. Ехать в Мин к из области Гродненской сказали писать заявление! А через 15 дней дадут ответ. Верните деньги бессовестные!!!!!!! Прав никаких у клиента
Ответ банка
Уважаемая Юлия! Банкоматы, как и любые другие сложные технические устройства, могут давать сбои в работе, которые, к сожалению, полностью исключить невозможно. В свою очередь, Банк прилагает все усилия, чтобы избежать ошибок в работе программного обеспечения и поломок оборудования, а в случае их возникновения предпринимает все необходимые меры для оперативного решения вопроса. Проверочные мероприятия проводятся в соответствии с локальным правовым актом, регулирующим порядок работы в случае выявления внештатных ситуаций с наличными денежными средствами в работе банкоматов и платежно-справочных терминалов самообслуживания Банка. Для проведения разбирательства по изложенной в сообщении ситуации у Банка недостаточно информации. В случае необходимости Вы можете обратиться на электронный адрес Банка Office@belveb.by сообщить Вашу фамилию, имя, отчество, контактный телефон, адрес электронной почты, детальное описание ситуации. После получения необходимых сведений Банком будет проведена проверка, по результатам которой Вам будет предоставлено решение.