Сравнительная оценка результатов деятельности розничного бизнеса банков Группы в странах СНГ и Грузии проводилась по 10 параметрам (прирост активных клиентов, продуктивность продаж, доля клиентов, осуществляющих операции в Интернет- или мобильном банке и пр.). В пяти номинациях ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) занял первое место, в двух – второе.
Дмитрий Фролов, заместитель председателя правления банка ВТБ (Беларусь): «В первую очередь хочется выразить огромную благодарность нашим клиентам за доверие. Банк предоставляет самый широкий перечень финансовых услуг, и нам особенно важно, чтобы наши клиенты получали качественный сервис. Также хочется поблагодарить коллег: столь высокая оценка и врученный нашему банку кубок – это результат совместной сплоченной работы коллектива всего банка».